防詐3要訣：不聽信、不操作、掛斷電話 
本書集結她的精闢觀察與親身經驗，不說大道理，只以幽默、一針見血的文字點破「擅長閒聊」和「不擅長閒聊」的人之間的差異，為讀者總結出切實可行、能有效提高聊天能力的技巧。
內容簡介
閒聊力就像肌力，愈練習，愈擅長、愈茁壯。
▎銀座俱樂部【首席公關媽媽】一點就通的閒聊特訓班 ▎
讓社恐人終結尬聊，I人不當句點王；
E人「讀懂空氣」，停止白目社交！
▎閒聊，是心與心的碰撞。
▎好不好聊，是別人說了算。
●遇到半生不熟的人，如何自在閒聊？
●社交場合中，如何自然融入對話？
●總是自己聊得很起勁，對方愈來愈安靜？
●與客戶關係好不好，關鍵在閒聊力？
●需要開口時社恐發作，語無倫次、頭腦打結，怎麼辦？
●對方一開口就講個沒完，如何「安全下莊」、自然不失禮？
▎優質的閒聊，是「雙方」都想繼續談話。
▎所以，不是E人就一定有閒聊力；
▎就算是I人，也能克服社恐、自在閒聊！
善於閒聊的人能夠打動他人的心。因為他們用心交談，用心理解他人。
作者森優子曾在銀座俱樂部擔任公關小姐長達14年，白天是廣告公司的王牌業務，夜晚則是俱樂部裡老闆娘、公關小姐、客人眼中的「首席媽媽」。
長年的公關經驗，讓她得以近距離觀察成功人士的社交技巧。本書集結她的精闢觀察與親身經驗，不說大道理，只以幽默、一針見血的文字點破「擅長閒聊」和「不擅長閒聊」的人之間的差異，為讀者總結出切實可行、能有效提高聊天能力的技巧。即使是不善言詞的內向者、社恐人也能打開自己，開啟一場有愛的交流、快速融入新環境。
//
擅長閒聊的人，會察言觀色，瀟灑爽快。
不擅閒聊的人，不會察言觀色，糾纏不休。
擅長閒聊的人，會讓對方更容易和自己交談。
不擅閒聊的人，會讓對方不願再說話。
擅長閒聊的人，主動告白。
不擅閒聊的人，面色蒼白。
擅長閒聊的人，樂於假設。
不擅閒聊的人，讓人擔心「這人沒事吧」。
擅長閒聊的人，假藉手機逃離。
不擅閒聊的人，始終受困於對話之中。
//
★名人推薦
NeKo嗚喵（說書人）
李崇義（薩提爾模式溝通講師）
胡展誥（諮商心理師）
海苔熊（Podcaster、YouTuber、諮商心理師）
愛瑞克（《內在原力》系列作者、TMBA共同創辦人）
羅志仲（人際溝通講師、作家）
＿＿聯合力推
產品目錄
序章 擅長閒聊的人，能夠理解對方
擅長閒聊的人，會先聽完全部內容
擅長閒聊的人，不會一開始就否定對方
擅長閒聊的人，會讓對方開心
擅長閒聊的人，會以開放、包容的姿態與人交往
擅長閒聊的人，能客觀看待事物
第一章 如何巧妙地開啟一段閒聊
擅長閒聊的人，十秒鐘就能看透對方，並留下深刻的印象
擅長閒聊的人，會主動打招呼，並加句真誠的問候
擅長閒聊的人，會面帶笑容、主動開口
擅長閒聊的人，會主動搭話，也會注意對方的感受
擅長閒聊的人，看著對方的眼睛做自我介紹
擅長閒聊的人，會重複對方說的話
第二章 尋找身邊的閒聊內容
擅長閒聊的人，時常關注世間事
擅長閒聊的人，從眼前的人事說起
擅長閒聊的人，靠談論剛發生或即將發生的事活絡話題
擅長閒聊的人，讓對方談及發生的事，引起對方共鳴
擅長閒聊的人，以光明的未來為話題，做出下一次約定
擅長閒聊的人，不會主動涉及宗教、政治或下流言論
第三章 如何巧妙地轉換或結束話題
擅長閒聊的人，不會試圖勉強做出結論
擅長閒聊的人，聊對方喜歡的問題，巧妙轉換話題
擅長閒聊的人，轉移焦點到別人身上，以此岔開話題
擅長閒聊的人，幽默地結束話題
擅長閒聊的人，利用手機結束話題
第四章 讓對方喜歡的閒聊方法
擅長閒聊的人，讓人覺得「這是個感覺很好的人」
擅長閒聊的人，談話簡潔，能在三十秒內結束對話
擅長閒聊的人，能不慌張、從容不迫地講話
擅長閒聊的人，聊起失敗經歷，態度謙虛
擅長閒聊的人，以積極的心態交談
擅長閒聊的人，不情緒化，不讓人不快
第五章 讓對方喜歡自己的閒聊方式
擅長閒聊的人，讓人「想要再見面」
擅長閒聊的人，藉由過度反應，製造「空白」
擅長閒聊的人，展示不為人知的一面，製造反差感
擅長閒聊的人，用「有心之言」吸引對方
擅長閒聊的人，毫不保留地誇獎對方
擅長閒聊的人，用數字讓對方留下強烈的印象
第六章 攻陷對方的閒聊方式
擅長閒聊的人，會讓對方感受到愛
擅長閒聊的人，會若無其事地說「愛」
擅長閒聊的人，會誇張地說出讓對方開心的事
擅長閒聊的人，用讓人興奮的話，使對方心動
擅長閒聊的人，偶爾以責備的話「調教」對方
擅長閒聊的人，會讓人感到「命運」的主宰，而非偶然
後記
作者介紹
人際溝通諮詢師。出生於東京，短期大學畢業後，進入西武集團任職，擔任西武Lion職棒隊的啦啦隊。離婚後成為單親媽媽，並進入大型徵才廣告公司擔任業務。進入公司第二年，即因整年度的「整體銷售、新客戶銷售、新客戶數量」都達到目標而獲得大滿貫獎金。任職期間也多次獲頒每月MVP獎、每月最佳銷售獎等。
為了生計，曾在銀座某俱樂部擔任公關小姐長達14年，並長期位居業績第一，獲得俱樂部老闆娘、其餘公關小姐及客人的廣大信賴，被譽為「首席媽媽」。2013年，森優子為了照顧年邁雙親而辭去俱樂部的工作。
長達14年的斜槓經驗，讓她得以近距離觀察上千名大型與中小企業、創業家等各業界的成功人士。2015年，她成立諮詢顧問公司「Mariage」，協助企業提升員工溝通技巧。服務內容包括培養掌握客人心理的接待術、建立達成人生目標的能力等，獲得各界客戶廣大的支持。
規格
退貨說明
退貨須知：
- 依照消費者保護法的規定，您享有商品貨到次日起七天猶豫期(含例假日)的權益(請注意！猶豫期非試用期)，辦理退貨之商品必須是全新狀態(不得有刮傷、破損、受潮)且需完整(包含全部商品、配件、原廠內外包裝、贈品及所有附隨文件或資料的完整性等)。
- 請您以送貨廠商使用之包裝紙箱將退貨商品包裝妥當，若原紙箱已遺失，請另使用其他紙箱包覆於商品原廠包裝之外，切勿直接於原廠包裝上黏貼紙張或書寫文字。若原廠包裝損毀將可能被認定為已逾越檢查商品之必要程度，本公司得依毀損程度扣除回復原狀必要費用(整新費)後退費；請您先確認商品正確、外觀可接受，再行拆封，以免影響您的權利；若為產品瑕疵，本公司接受退貨。
依「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」，下列商品不適用七日猶豫期，除產品本身有瑕疵外，不接受退貨：
- 易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期。(如:生鮮蔬果、乳製品、冷凍冷藏食材、蛋糕)
- 依消費者要求所為之客製化給付。(如:客製印章、鋼筆刻字)
- 報紙、期刊或雜誌。
- 經消費者拆封之影音商品或電腦軟體。
- 非以有形媒介提供之數位內容或一經提供即為完成之線上服務，經消費者事先同意始提供。(如:電子書)
- 已拆封之個人衛生用品。(如:內衣褲、襪類、褲襪、刮鬍刀、除毛刀等貼身用品)
- 國際航空客運服務。
若您退貨時有下列情形，可能被認定已逾越檢查商品之必要程度而須負擔為回復原狀必要費用(整新費)，或影響您的退貨權利，請您在拆封前決定是否要退貨：
- 以數位或電磁紀錄形式儲存或著作權相關之商品(包含但不限於CD、VCD、DVD、電腦軟體等) 包裝已拆封者(除運送用之包裝以外)。
- 耗材(包含但不限於墨水匣、碳粉匣、紙張、筆類墨水、清潔劑補充包等)之商品包裝已拆封者(除運送用之包裝以外)。
- 衣飾鞋類/寢具/織品(包含但不限於衣褲、鞋子、襪子、泳裝、床單、被套、填充玩具)或之商品缺件(含購買商品、附件、內外包裝、贈品等)或經剪標或下水或商品有不可回復之髒污或磨損痕跡。
- 食品、美容/保養用品、內衣褲等消耗性或個人衛生用品、商品銷售頁面上特別載明之商品已拆封者(除運送用之包裝外一切包裝、包括但不限於瓶蓋、封口、封膜等接觸商品內容之包裝部分)或已非全新狀態(外觀有刮傷、破損、受潮等)與包裝不完整(缺少商品、附件、原廠外盒、保護袋、配件紙箱、保麗龍、隨貨文件、贈品等)。
- 家電、3C、畫作、電子閱讀器等商品，除商品本身有瑕疵外，退回之商品已拆封(除運送用之包裝外一切包裝、包括但不限於封膜等接觸商品內容之包裝部分、移除封條、拆除吊牌、拆除貼膠或標籤等情形)或已非全新狀態(外觀有刮傷、破損、受潮等)與包裝不完整(缺少商品、附件、原廠外盒、保護袋、配件紙箱、保麗龍、隨貨文件、贈品等)。
- 退貨程序請參閱【客服專區→常見問題→誠品線上退貨退款】之說明。
