社交腹肌: 鍛鍊伸縮自如、不掉電的閒聊力 | 誠品線上

雑談が上手い人 下手な人

內容簡介

內容簡介 閒聊力就像肌力，愈練習，愈擅長、愈茁壯。▎銀座俱樂部【首席公關媽媽】一點就通的閒聊特訓班 ▎讓社恐人終結尬聊，I人不當句點王；E人「讀懂空氣」，停止白目社交！▎閒聊，是心與心的碰撞。▎好不好聊，是別人說了算。●遇到半生不熟的人，如何自在閒聊？●社交場合中，如何自然融入對話？●總是自己聊得很起勁，對方愈來愈安靜？●與客戶關係好不好，關鍵在閒聊力？●需要開口時社恐發作，語無倫次、頭腦打結，怎麼辦？●對方一開口就講個沒完，如何「安全下莊」、自然不失禮？▎優質的閒聊，是「雙方」都想繼續談話。▎所以，不是E人就一定有閒聊力；▎就算是I人，也能克服社恐、自在閒聊！善於閒聊的人能夠打動他人的心。因為他們用心交談，用心理解他人。作者森優子曾在銀座俱樂部擔任公關小姐長達14年，白天是廣告公司的王牌業務，夜晚則是俱樂部裡老闆娘、公關小姐、客人眼中的「首席媽媽」。長年的公關經驗，讓她得以近距離觀察成功人士的社交技巧。本書集結她的精闢觀察與親身經驗，不說大道理，只以幽默、一針見血的文字點破「擅長閒聊」和「不擅長閒聊」的人之間的差異，為讀者總結出切實可行、能有效提高聊天能力的技巧。即使是不善言詞的內向者、社恐人也能打開自己，開啟一場有愛的交流、快速融入新環境。 擅長閒聊的人，會察言觀色，瀟灑爽快。不擅閒聊的人，不會察言觀色，糾纏不休。擅長閒聊的人，會讓對方更容易和自己交談。不擅閒聊的人，會讓對方不願再說話。擅長閒聊的人，主動告白。不擅閒聊的人，面色蒼白。擅長閒聊的人，樂於假設。不擅閒聊的人，讓人擔心「這人沒事吧」。擅長閒聊的人，假藉手機逃離。不擅閒聊的人，始終受困於對話之中。 ★名人推薦NeKo嗚喵（說書人）李崇義（薩提爾模式溝通講師）胡展誥（諮商心理師）海苔熊（Podcaster、YouTuber、諮商心理師）愛瑞克（《內在原力》系列作者、TMBA共同創辦人）羅志仲（人際溝通講師、作家）＿＿聯合力推

作者介紹

作者介紹 森優子人際溝通諮詢師。出生於東京，短期大學畢業後，進入西武集團任職，擔任西武Lion職棒隊的啦啦隊。離婚後成為單親媽媽，並進入大型徵才廣告公司擔任業務。進入公司第二年，即因整年度的「整體銷售、新客戶銷售、新客戶數量」都達到目標而獲得大滿貫獎金。任職期間也多次獲頒每月MVP獎、每月最佳銷售獎等。為了生計，曾在銀座某俱樂部擔任公關小姐長達14年，並長期位居業績第一，獲得俱樂部老闆娘、其餘公關小姐及客人的廣大信賴，被譽為「首席媽媽」。2013年，森優子為了照顧年邁雙親而辭去俱樂部的工作。長達14年的斜槓經驗，讓她得以近距離觀察上千名大型與中小企業、創業家等各業界的成功人士。2015年，她成立諮詢顧問公司「Mariage」，協助企業提升員工溝通技巧。服務內容包括培養掌握客人心理的接待術、建立達成人生目標的能力等，獲得各界客戶廣大的支持。

產品目錄

產品目錄 序言序章 擅長閒聊的人，能夠理解對方擅長閒聊的人，會先聽完全部內容擅長閒聊的人，不會一開始就否定對方擅長閒聊的人，會讓對方開心擅長閒聊的人，會以開放、包容的姿態與人交往擅長閒聊的人，能客觀看待事物第一章 如何巧妙地開啟一段閒聊擅長閒聊的人，十秒鐘就能看透對方，並留下深刻的印象擅長閒聊的人，會主動打招呼，並加句真誠的問候擅長閒聊的人，會面帶笑容、主動開口擅長閒聊的人，會主動搭話，也會注意對方的感受擅長閒聊的人，看著對方的眼睛做自我介紹擅長閒聊的人，會重複對方說的話第二章 尋找身邊的閒聊內容擅長閒聊的人，時常關注世間事擅長閒聊的人，從眼前的人事說起擅長閒聊的人，靠談論剛發生或即將發生的事活絡話題擅長閒聊的人，讓對方談及發生的事，引起對方共鳴擅長閒聊的人，以光明的未來為話題，做出下一次約定擅長閒聊的人，不會主動涉及宗教、政治或下流言論第三章 如何巧妙地轉換或結束話題擅長閒聊的人，不會試圖勉強做出結論擅長閒聊的人，聊對方喜歡的問題，巧妙轉換話題擅長閒聊的人，轉移焦點到別人身上，以此岔開話題擅長閒聊的人，幽默地結束話題擅長閒聊的人，利用手機結束話題第四章 讓對方喜歡的閒聊方法擅長閒聊的人，讓人覺得「這是個感覺很好的人」擅長閒聊的人，談話簡潔，能在三十秒內結束對話擅長閒聊的人，能不慌張、從容不迫地講話擅長閒聊的人，聊起失敗經歷，態度謙虛擅長閒聊的人，以積極的心態交談擅長閒聊的人，不情緒化，不讓人不快第五章 讓對方喜歡自己的閒聊方式擅長閒聊的人，讓人「想要再見面」擅長閒聊的人，藉由過度反應，製造「空白」擅長閒聊的人，展示不為人知的一面，製造反差感擅長閒聊的人，用「有心之言」吸引對方擅長閒聊的人，毫不保留地誇獎對方擅長閒聊的人，用數字讓對方留下強烈的印象第六章 攻陷對方的閒聊方式擅長閒聊的人，會讓對方感受到愛擅長閒聊的人，會若無其事地說「愛」擅長閒聊的人，會誇張地說出讓對方開心的事擅長閒聊的人，用讓人興奮的話，使對方心動擅長閒聊的人，偶爾以責備的話「調教」對方擅長閒聊的人，會讓人感到「命運」的主宰，而非偶然後記

商品規格

試閱文字

自序 : 作者序

大家身邊有這樣的人嗎？他們和所有人都能交談自如，性格活潑開朗，總是精力充沛。
如果你的答案是肯定的，那麼請你仔細回想一下這個人。我想，這個人給人的感覺一定很好，讓大家都喜歡，看起來很幸福。

跟年長者或年輕人都能進行交談的人，真的非常棒。這樣的人，會讓人想再次和他相見。
擅長閒聊，就能和對方建立相互信賴的關係，也能把事情更順利地往下推進，使其不可思議地朝著彼此期待的方向發展。所謂閒聊，或許其內容看似不值一提、毫無意義，但正是這些看似沒有意義的話（沒有目的的話），才產生了意義（實現了目的）。總之，閒聊力可以說是通往成功的橋梁。

那麼，怎樣才能成為一個擅長閒聊的人呢？
請放心！任何人都能輕鬆擁有閒聊力。因為閒聊就像肌肉一樣，而閒聊力，就是肌力。
肌力是可以透過鍛鍊獲得的吧？閒聊也一樣，愈練習就愈擅長，慢慢就會獲得力量。

我是一名單親媽媽，為了生活，我同時做著兩份工作。
白天，我在發布招募人才廣告的公司從事業務的工作，而到了晚上，我是銀座一家俱樂部的女招待。十四年的工作時間裡，我見過各行各業的成功人士，見證了他們走向成功的歷程。
白天和晚上的這兩份工作，讓我足足接觸了上千名成功人士。
而那些「一流人士」身上，都有一個共通點，那就是閒聊力。也就是說，他們都「擅長閒聊」。

在本書中，我將為大家介紹那些人生贏家，也就是所謂「一流人士」所擁有的特長和閒聊技巧，像是如何開啟一段談話、閒聊時該說什麼好。我將透過真實案例，告訴大家如果想要獲得他人的喜愛，需要做好怎樣的心理準備，以及採取怎樣的態度。

沒有人是天生就擅長閒聊的。
哪怕現在的你不善言詞，甚至很笨拙也沒有關係。
只要掌握本書介紹的技巧和訣竅，你不僅能成為一個真正擅長閒聊的人，還會成為一個廣受歡迎的人。

下面，我來簡單介紹一下本書的內容。

序章中，我將對擅長閒聊的人所具備的基本特徵──「理解力」，進行詳細的說明。「理解力」也被稱為「個人能力」，理解了這種能力，就能大大提升自然開啟一段閒聊的成功率。同時，也能進一步提升你的個人魅力。請大家把閱讀序章當作開始閒聊之前的「熱身」環節。

第一章介紹的是展開閒聊的方法。是否率先發聲和是否面帶微笑，會大大影響對方對我們的印象。強調第一印象的重要性之餘，我也會用簡單易懂的方法，為大家介紹如何在十秒內給對方留下好的印象。

第二章介紹的是閒聊的內容。初次見面時，明明成功打了招呼，但關鍵時刻卻不知道該說些什麼。我想大家都有過類似的經歷。讀完本章，你將告別這種擔心，變得擅長閒聊。

第三章介紹的是結束閒聊的方法。在這個章節，我將告訴大家如何在不失禮貌的前提下轉換話題，或結束沒完沒了的對話。學會以後，你將告別諸如此類的煩惱，並且能在合適的時機轉換或結束話題。

在第四、第五章，我將告訴讀者們如何透過閒聊，讓對方喜歡上自己。如果對方覺得「感覺很好」、「還想再見面」，那就表示你成了一個受歡迎的人，這也有利於建立起彼此的信賴關係。

最後，在第六章中，我會告訴大家把信賴關係落到實處的方法。信賴關係的基礎是「愛」。強大的信賴關係，與工作和一件事情的成果高度相關。這是因為對方被「我想支持你」的心理驅動了。可見閒聊中蘊含著「打動對方心靈的力量」。

請大家一一掌握本書介紹的簡單技巧和訣竅。我想，各位會在不知不覺中，自然而然地做到閒聊自如，並獲得他人的喜愛與信任、前輩的賞識、後輩的敬仰。
我真心希望愈來愈多人能夠享受生活中的每一天，實現工作或人生的目標，擁有滿滿的動力。

那麼，現在就趕快打開提高閒聊力的大門吧！

試閱文字

內文 : 〈擅長閒聊的人，會主動搭話，也會注意對方的感受〉

擅長閒聊的人，會察言觀色。
不擅閒聊的人，不會察言觀色。

擅長閒聊的人，夠機靈。
不擅閒聊的人，呆呆的。

擅長閒聊的人，會耐心等待。
不擅閒聊的人，總是橫衝直撞。

這是為什麼呢？因為擅長閒聊的人，一直在關注對方。
在開口說話前，他們就已經看清楚對方現在是否方便說話。

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不僅是工作上的聚會，甚至在私下的聚餐中，如果對方腳步很快，或者一直拿著手機，一副「現在不要和我說話」的樣子，並且這時對方並沒有注意到自己，擅長閒聊的人會先安靜走開，遠遠地關注著對方。
如果對方與自己對視，先點頭致意，說：「看您很忙的樣子，稍後我再找您聊。」
如果能這麼做，對方就會認為你是個機靈的人。
有時，對方再來打招呼還會特意加一句「剛才不好意思了」。

不擅閒聊的人，不會觀察當下的氛圍，而是冒失地去接近對方，也不會顧及對方現在很忙。
他們總是呆呆的，馬上就開始和對方說話。
結果，就被貼上不會察言觀色的標籤。

而且，不擅閒聊的人性格急躁，他們總是等不及。
例如，在宴會會場上，即便對方說了「現在很忙，稍後我再找您聊」，但是他們只要看見對方就會衝上前去搭話。

焦急不是好事。尤其是初次見面時，還可能會因此被對方疏遠。
這是因為人都有這樣一種心理：被追得愈猛，就愈想逃。
所以，還請注意，要停止橫衝直撞，STOP！

擅長閒聊的人，如果對方說「等一等」，他們就會等。
即使等到最後的最後，也會面帶微笑和對方打招呼。因此會給人留下良好的印象。
就算左等右等，一直等到最後也沒能和對方說上話，他們也只是覺得這是沒有辦法的事，會認為這次只是沒有緣分而已。

那麼，如果對方看起來不忙，該如何搭話呢？
認為現在正是說話的好時機，於是急切地、愣頭愣腦地衝上去，會這麼做的終究還是不擅閒聊的人。
擅長閒聊的人，會在不慌不忙、從容不迫地接近對方後，跟對方打招呼。並且，直到談話的最後，都會一直關注著對方的情況。

我注意到這樣一件事：即使在對方不忙的時候，擅長閒聊的人或者成功人士，在正式搭話前，一定會說一句話。
大家猜猜是什麼話？

「您現在，方便和我聊聊嗎？」

無關彼此的立場或年齡，哪怕是熟人，他們也會這麼說。
對方聽了之後，大多會回答：「方便呀。」
看見對方這麼在乎自己的感受，誰都會感到高興。至少，不會覺得討厭吧！
即使對方正在忙，也會停下來，傾聽你的訴求。
當然了，如果對方真的非常忙，就會像前面提到的那樣，說：「請稍候，我再找您聊。」

打電話的時候也是如此。
擅長閒聊的人一定會問對方：「我是××，您現在方便接聽電話嗎？」
看不見對方的情形下，我們首先要問問對方的情況。這就是為對方著想。

尤其打電話時，我們無法看見對方。
對方可能會認為我們有急事，就急急忙忙地接聽了電話。也可能對方是在未禁止使用手機的地方，接聽了我們的電話，比如在上電車、公車之前，或是在便利商店買東西等等。

無論什麼時候，都要問清楚對方的情況再開始說話，這是很重要的。

【社交腹肌鍛鍊Tips！】
問「您現在方便嗎？」，多為對方著想。


〈擅長閒聊的人，讓對方談及發生的事，引起對方共鳴〉

擅長閒聊的人，喜歡時光機。
不擅閒聊的人，將過去封印起來。

擅長閒聊的人，在腦海裡儲存著遺留於心的情景。
不擅閒聊的人，被問及才會開始追憶。

擅長閒聊的人，相信吸引力法則。
不擅閒聊的人，被分裂隔離。

這是為什麼呢？因為擅長閒聊的人，試圖尋找自己跟對方的共通點。
他們明白，如果彼此有共同之處，就會倍感親切。

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「現在」和「半過去」的話題，我們先告一段落，下面來講講「過去」。
談起心頭的那些「莫非」、「或許」：

「比嘉（沖繩縣第一大姓氏）先生，您莫非是沖繩人？」
「××先生，難道您是京都人？」
「您以前是不是學過游泳或武術？」

就是這種感覺。想問出這樣的問題，在自我介紹時就必須認真觀察對方。
尤其是在商務場合，會聚集很多初次見面的人，低頭看看手裡剛拿到的名片，或是看看很多人會在胸前佩戴的名牌，上頭的漢字一目瞭然。

「是的，我是沖繩人。您是怎麼知道的？」
「以前去沖繩旅遊，遇到很多人都姓比嘉。」
「您是什麼時候去的呢？」
「大學的時候去的，現在想來，真的很懷念啊。」
彼此會因為沖繩這個共同話題而變得意氣相投。

「是的，我是京都人。您真厲害啊。」
「我從您的口音聽出來的。高中畢業前我一直住在神戶，離京都很近，那時候很常去。現在和關西人說話還會說出方言呢。」
「那可真是太巧了。您去了京都的什麼地方？」
時光機將你們帶回了「高中時代」。

「我游過泳，不過那是學生時代的事了。」
「果然！看您體格這麼好，一猜就知道了。其實我也是游泳隊的。」
「是嗎？這麼說來，我發現您也是個肩膀寬闊的人呢。」
雖然沒有同甘共苦，但這個話題喚醒了彼此青春時代刻苦訓練的回憶。

像這樣，擅長閒聊的人，會清楚記得過去發生的事，並將這些記憶儲存起來，以便隨時隨地取用。
對打棒球的人來說，就像在板凳區準備出場的感覺。
只要教練（大腦）一說「該你出場了」，就會馬上衝上去（打開記憶）。

不擅閒聊的人，不會將過去的記憶置於「板凳區」，而是長時間放在板凳區後面。
所以，教練（大腦）下達出場命令後，他還需要花費一定的時間進入替補狀態（打開記憶）。

如前所述，我們能夠明白：擅長閒聊的人，會吸引別人。
因為他們相信藉由談論過去的事，可以產生「共時性 9」（Synchronicity）。
從「比嘉」這個姓氏可以引出「學生時代到沖繩旅遊」的話題。
因為對方一口京都腔，而說到了「住在神戶的那段日子」；因為對方體格很好，所以說到了「學生時代在游泳隊」的故事。

或許只是偶然，但這樣的偶然具有「共時性」。這正是「共時性現象」。

不擅閒聊的人，不知是否因為有過不開心的回憶，所以不想說起過去的事。因此，他們不會產生「共時性現象」，也搭不上時光機。
即使是可能獲取的人脈，也會因此被分裂隔離。

如果能將苦難的過去視為人生寶貴的經歷，勢必會對日後的成功有所幫助。
或許，未來遇到的某個人就曾在同樣的地方，和自己共享了同一段時光呢。

【社交腹肌鍛鍊Tips！】
閒聊中，將自己過去的經歷也當作話題吧！


〈擅長閒聊的人，利用手機結束話題〉
擅長閒聊的人，他們的手機是好夥伴。
不擅閒聊的人，他們的手機被壓在背包最深處。

擅長閒聊的人，假藉手機逃離。
不擅閒聊的人，始終受困於對話之中。

擅長閒聊的人，會提前設定鬧鐘。
不擅閒聊的人，完全不會使用小把戲。

這是為什麼呢？因為擅長閒聊的人，關鍵時刻能化身為「演員」。

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如果你試過用「說到這裡」岔開話題，用身邊的其他人或幽默來結束話題，但依然沒有效果，這時該怎麼辦呢？
雖說這種情況非常少見，但也還是會發生。

尤其是喝了酒之後，人們不會意識到自己喋喋不休地說了多久。
有的人明明還很年輕，卻像老年人一樣絮絮叨叨，有的人執拗不休，還有人會說「還不能讓你回去啊」……真是讓人頭疼。

如果是同事或朋友，可以說句「我有事必須回去，下次再聊吧」，然後直接離開。
但是，如果是初次見面的人或工作上的酒局，抑或是和前輩同席的情況，就很難結束談話。
不擅閒聊的人往往缺乏勇氣，於是就被困在了這些場合之中。

擅長閒聊的人，為了避免類似情況發生，會把手機隨時帶在身上。
手機就像夥伴一樣，他們會在談話時，把它放在能感覺到震動的胸前口袋或是看得見的地方。
然後，當他認為到了緊要時刻，就會做出要帶著「夥伴」離開的姿勢。
說完「不好意思，失陪了」，然後離開。

這就是演技。不是「空氣吉他 15」，而是「空氣手機」。
就像來了一通重要電話一樣，假裝把手機貼在耳朵上。「喂，你好。」要像演員一樣全心投入地表演。
這樣是可以的。如果不這樣做，就不能巧妙地離開了。

成功人士都善於利用時間。
愈忙的人，愈不會白白浪費時間，他們會把時間用在重要的事情上。
我多次說過，閒聊和諮詢，以及商業談判等都不同，沒有必要總結談話。
所以，即便話題不了了之也是沒有問題的。

有位我覺得非常聰明的女社長，我想講講她的故事。
作為受邀者，她每半年會來一次銀座的店裡。
這名社長年約四十，是個笑容燦爛的女士。
她晚上八點左右到店裡，十點半左右一定會說「不好意思」，然後從夾克口袋裡拿出手機，說完「那麼，我先回去了」，之後就離開。
即使是愉快的閒聊，她也會中途打斷，立即站起身來。

有次，我問她為什麼一定是十點半。
她說：「聊工作的事，來這裡之前就已經在吃飯的時候解決了。二次會 16的時間一定很長。不知不覺就會一直聽他們講下去，所以我會提前設好鬧鐘。」
原來如此，把手機設置成震動模式，一旦震動就會告知自己時間了。

聽說，她就任社長前有很長一段時間，還不是智慧型機的時代，她就都會設定十點半的鬧鐘。
只要感覺到手機震動，就從位子上站起身來，說：「我該走了。」
這也是個很不錯的辦法。

現在，智慧型手機早已是生活必需品。
所以，利用手機逃離閒聊，也不會讓人覺得不自然，就請放心、大膽地使用吧。

【社交腹肌鍛鍊Tips！】
單手拿著手機，站起身來說：「不好意思，我先行告辭。」就能強行結束冗長的閒聊。

最佳賣點

最佳賣點 : 作者森優子曾在銀座俱樂部擔任公關小姐長達14年，白天是廣告公司的王牌業務，夜晚則是俱樂部裡老闆娘、公關小姐、客人眼中的「首席媽媽」。

本書集結她的精闢觀察與親身經驗，不說大道理，只以幽默、一針見血的文字點破「擅長閒聊」和「不擅長閒聊」的人之間的差異，為讀者總結出切實可行、能有效提高聊天能力的技巧。

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