「討喜的人」99%贏在懂得回話 (電子書) | 誠品線上

「討喜的人」99%贏在懂得回話 (電子書)

內容簡介

內容簡介 做事漂亮是你的實力，加上說話漂亮，人生就會無往不利！明明已經全力以赴了，工作上總是未受重用……請注意，原因可能就出在你的話說得不夠漂亮！想要跳脫「對話隱形人」的困境，只要抓回話題重點，一切都還來得及！※「對話偏差度」自我檢測──只要符合其中一項，請務必拿起這本書！▌當別人問「明白嗎？」，下意識會回答「明白！」▌總是把「我會盡力」、「我會加油」這種口號掛在嘴邊。▌常常聽不懂上司的指令，或被要求事情重做。▌工作三不五時就被追問進度：「那件事處理得怎麼樣了？」▌猶如對話隱形人，你的意見每次都被打槍……6大主題 ╳ 45招回話技巧 ╳ 33篇四格漫畫案例秒懂對話重點、舉一反三，話一出口就說到人的心坎裡。走到哪裡，你都是大家最信任的那個人。「事情交給你，最放心！」本書將針對「說話冗長又囉嗦」、「容易離題」、「時常講話沒重點」等各種職場上應該避免的說話方式，介紹最容易贏得好人緣的45個說話攻略。結合有趣的四格漫畫故事，輕鬆了解如何做到精準表達又討人喜歡，包括「提問的方法」、「重複確認的訣竅」、「三言兩語打動人心的聊天技巧」等溝通表達的方法。只要學會本書介紹的說話要領，掌握「重複確認」、「精準表達」和「提問方法」三大黃金原則，就能消除許多對話的誤會和阻礙，大幅降低日常對話造成的壓力。你將從一個常常說錯話、表錯情的「冒失鬼」，搖身變成大家眼中最善解人意的「職場心頭寶」，做人做事都事半功倍、如魚得水。不僅如此，還能贏得核心人物及重要人士的莫大信賴。＼任何人都適用的職場最強回話術／不需要口若懸河，也不必能言善道。想要一開口就有好人緣，真的一點也不難。贏得信賴，立即見效！

作者介紹

作者介紹 作者簡介橫山信弘（Yokoyama Nobuhiro） 日本知名企管顧問公司Attax Sales Associates董事長及社長、經營顧問。 嚴守「親臨現場，使命必達」為信條，本身是一位企業老闆，平時負責訓練幹部，亦能親臨現場進行調度，幫助員工之間溝通協調，拯救無數停滯企業改革成功。 為兩百多間公司，如NTT DOCOMO電信、軟銀、三得利等大型至中小型企業提供建議，成功改善業績。近十五年舉辦超過三千場演講及研討會。 電子報「草創花傳」擁有三萬九千多人的訂閱數，YouTube及X等社群平台的追蹤者總數超過四萬人。 著有《業績絕對達成的技術》等暢銷書，多數著作在韓國、台灣、中國翻譯出版。譯者簡介韓宛庭 東吳大學日文系畢，曾任出版社編輯，現為專職譯者兼養貓戶，翻譯領域為人文生活、學習實用及小說，本身也有觀察鳥類昆蟲的興趣。 聯絡信箱：[email protected]

產品目錄

產品目錄 前言 三言兩語贏得好人緣的職場機靈說話術※十秒搞定！「對話偏差度」自我檢測第1章不知不覺便失去信賴!?「讓人放心」很重要！你曾經用這些方式說話嗎？1 對話總會不知不覺就偏離話題？2溝通出現雞同鴨講的「兩個原因」3 老是抓不到重點，偏離話題的「三種模式」4 一分鐘校正對話偏誤！「快速對焦」三步驟第2章首先要仔細聽「對方的話語」及「指示」掌握「聆聽的技巧」，就能避免答非所問1 「答非所問」的真正原因在於……2 脫離對話上的「錯誤迴圈」3 坐姿決定了九成的好感度！4 跟企業教練和心理師學「聆聽習慣」5 用「咚、咚、噠──！」的節奏說話6 回應時善用「三好」＋「感嘆詞」7 養成「認真聆聽的習慣」，就會越來越上手！第3章消除「認知偏差」，是對話好感度的關鍵與人對話時，這些「確認」千萬不能省！1 經營「人際關係」應該注意的點2 掌握「確認」訣竅，不再老是被問「懂了嗎？」3 隨時可以用來對焦的「兩個提問句型」4 無法一次到位沒關係，重新瞄準「靶心」就好5 對話建立的重要基礎：步調要保持一致6 確認即戰力！必須常備的兩樣武器7 展現「筆記技巧」，讓對方說得更起勁！8 忘記確認時，用「閒聊商量法」進行補救9 「附帶一提作戰」是實用妙招第4章 說話沒重點、容易離題的人看過來！學習更流暢精準的表達方式1容易產生誤解的說話方式是……2 兩大原則：「不遺漏」、「仔細說」3 最後要明確地「把話說完」4 用「4W2H」拆解模糊的語意5 留意「這個、那個」帶來的陷阱6 最好的表達，是能讓對方徹底理解語意7 容易離題的人有三個共同點8 主語和述語不要離太遠9 「先說結論」作為開場10 避免混淆重點！「舉例」盡量放最後11確保不離題的「鐵軌表達術」① SDS法12確保不離題的「鐵軌表達術」② PREP法13確保不離題的「鐵軌表達術」③ DESC法第5章「你果然懂我！」是大加分的評價區分「錯誤的提問」與「討喜的提問」1 被當成「狀況外」會大大扣分2 極力避免！對話地雷區的五種扣分提問3 「必知情報」有哪兩項？4 有助於提問的三個「基本資訊」5 學會「情報收集」的技巧6 不知道就太可惜了！提問的三大功能第6章贏得關鍵人物和重要人士的信賴！瞬間拉近距離的進階說話術1 如何按下對方的「話匣子開關」2 學會兩個「必勝模式」，任何人都想跟你再多說一點！3 就算話不多也沒問題！讓人「無私分享」的三大招4 用這招引導對方說出真心話5 想要「真的懂得聆聽」，只需掌握一個重點！6 了解對方的心情，就能贏得莫大的信賴結語 掌握「精準對焦」的說話術，一開口就有好人緣

商品規格

最佳賣點

最佳賣點 : 做事漂亮是你的實力，
加上說話漂亮，人生就會無往不利！
明明已經全力以赴了，工作上總是未受重用……
請注意，原因可能就出在你的話說得不夠漂亮！
想要跳脫「對話隱形人」的困境，
只要抓回話題重點，一切都還來得及！

※「對話偏差度」自我檢測──
只要符合其中一項，請務必拿起這本書！
▌當別人問「明白嗎