笑到最後的職場人對話細節 (電子書) | 誠品線上

笑到最後的職場人對話細節 (電子書)

內容簡介

內容簡介 「主管要我給他建議，我該怎麼說，才能說真話又不惹上麻煩？」 「他說他只是開玩笑，我的反應幹嘛這麼大，但我內心真的很受傷！」 「跟客戶的好關係多半是隨便聊聊開始」，但不講專業隨便聊，我怕講錯話。 「怎麼跟初次見面的人表達關心，才不會誤觸對方禁忌？」 以上是韓國最強DJ崔渶善（採訪過100組以上的偶像團體）在節目中， 被聽眾或後輩最常詢問的問題。 作者崔渶善，畢業於韓國藝術綜合學校電影系，之後進入廣播公司當製作人。 有天，某節目DJ突然不幹了，她只好手忙腳亂的接下每天上午9點的現場直播， 一開始坐在麥克風前時，她總是不知所云。 明明很想認真回答聽眾傳來的留言，卻緊張到只能官腔回應。 她終於明白，說話跟重訓一樣，是需要練習的。 於是她開始在每天從首爾到仁川來回長達120公里的開車上下班路上， 認真聆聽其他主持高手的說話方式和語氣， 練就了什麼狀況都能馬上回應的職場人對話技巧。 ◎讓狗吠變貓叫，成熟大人的回嘴技術 職場裡，有人笑你不會穿搭、嫌你身材走樣、或是酸你行為幼稚， 面對這些超級沒禮貌的「狗吠」，不回應會得內傷，直接回又傷和氣， 作者研發出一套「合氣道」回話原理，教你把這些怨氣不費力的推回去。 還有，面對無理取鬧的酸民與奧客， 她也有「五字魔法」應對，讓他們從狗吠變貓叫。 ◎說話能力非天生，語氣、速度都可訓練 老被人看扁，你給部屬的指令沒人當真，問題可能出在「語氣」 「恩，這看起來好像很好吃。」「哇，這真好吃。」 「好吧，你延後兩天交報告好像也沒關係。」「好，給你兩天，就兩天。」 老是說「好像……」（或應該、大概），連你自己都不確信，還有誰會信賴你。 所以，想要被人尊重，你要說「好」，不要說「好像」。 ◎同樣一句話，換個方法說，別人覺得你有魅力 讚美別人時，哪句話讓對方最開心：「多虧有你！」 被人讚美時，怎麼回話才得體？多言會顯得臭屁，說「謝謝」就好。 聊天時擔心對方越聽越恍神，你要用「動詞」搶回他的注意力： 「這電影很無聊」「這電影讓我一直『打』哈欠。」 職場裡，總有許多不眨眼的言語暴力壞蛋， 遇到這種人，不要獨自生悶氣，適當回應，笑到最後才能贏， 韓國最強廣播主持人這樣應對，守住底線，又不得罪人。

作者介紹

作者介紹 崔渶善曾擔任廣播PD、新媒體內容製作人。個人YouTube頻道累計點擊率破3,000萬次、單支影片最高觀看人次達228萬，擁有53萬訂閱者，傳授交流、人際關係的祕訣。畢業於韓國藝術綜合學校電影系，隨後進入廣播公司擔任廣播PD。有天，某節目DJ突然不幹了，於是她只好手忙腳亂的接下每天上午9點的現場直播，並經過殘酷的訓練後，對自已的說話技巧產生了自信。之後擔任kakao M唱片製作發行公司的廣播DJ，後製上百組偶像、歌手、主持人的訪談內容，並於過程中留意到他們令人印象深刻的表現和說話方式。在學習話術的過程中，經歷試錯，逐漸累積經驗，練就了不管什麼狀況都能馬上回應的職場人對話技巧。

產品目錄

產品目錄 推薦語 你是狗派還是貓派？／歐馬克序言 任何關係都從語氣開始第一章 讓狗吠變貓叫，成熟大人的回嘴技術01不要生悶氣，笑到最後的人就贏02反問他：「你說這話是什麼意思？」03把無禮的問題和答案，一起丟回去04先沉默，後簡答05不正不反的回答，不得罪人06驅除奧客、無賴的五字魔法07不要獨自傷心，你要把別人一起拖下水08利用合氣道原理，把你的怨氣推回去09有些話真的傷人，但你會成長第二章 說話能力非天生，語氣、速度都可訓練01越說越能提高自尊心的語氣02 換個方式自我喊話03自嘲是好事，過度了就會自卑04明明是缺點，說出來卻像個優點05 老被人看不起，問題可能出在你的語氣06遇到刻意挑釁者，直接封鎖吧07改變發音方式，你說話別人更愛聽08有話慢慢說，對，慢慢說第三章 難以啟齒的話，怎麼輕鬆說01不要針對特定事項表達自己的喜惡02肯定加否定加肯定的三明治說話法03表達憤怒要描述對方行為，而非語帶威脅04「不如我自己來」，難怪你活得好累05有時要得寸進尺，有時要以退為進06最有說服力的「我們」說話技巧07 怎麼拒絕，才能不傷對方自尊心08內心顫抖也能裝沒事的應對技巧09 萬一還是緊張？大喊「我好興奮」10.話題很艱澀？用譬喻、講數字第四章 換個方法說，別人覺得你有魅力01怎麼向初次見面的人表達關心？02太輕易就說出口的稱讚容易散03被人稱讚了，不用謙虛，說「謝謝」就好04副詞很好用，但多數人濫用05同樣的情感，動詞表達更生動06「我然後你」聊天術，保證不冷場07絕對不能隨便的「我們隨便聊聊吧」08怎麼引起對方共鳴？你得抓住感情線09最好的說話技巧，聽10 不使用表情符號也能有表情的純文字技巧11見不到面？聲音就是你的臉，語氣是表情12 好對話的基本模式，好好聽話後記 不挖苦、不大聲說話、不說壞話參考文獻

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最佳賣點

最佳賣點 : 「主管要我給他建議，我該怎麼說，才能說真話又不惹上麻煩？」
「他說他只是開玩笑，我的反應幹嘛這麼大，但我內心真的很受傷！」
「跟客戶的好關係多半是隨便聊聊開始」，但不講專業隨便聊，我怕講錯話。
「怎麼跟初次見面的人表達關心，才不會誤觸對方禁忌？」

以上是韓國最強DJ崔