防詐3要訣：不聽信、不操作、掛斷電話 
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本書精選了39個相當實用的管理工具，採用目的導向的寫法，並以工具的性質、應用領域劃分為五大類(篇)，方便讀者在短時間內查閱到工具的用法，並能立即應用。
晉升管理職，除了專業、人際、及領導能力之外，你還需要具備管理技能！學會簡單、實用的核心管理工具，成為解決問題的管理達人！
每天總有做不完的事情嗎
晉升管理職，除了專業、人際、及領導能力之外，你還需要具備管理技能！學會簡單、實用的核心管理工具，成為解決問題的管理達人！
每天總有做不完的事情嗎
內容簡介
本書精選了39個相當實用的管理工具，採用目的導向的寫法，並以工具的性質、應用領域劃分為五大類(篇)，方便讀者在短時間內查閱到工具的用法，並能立即應用。
晉升管理職，除了專業、人際、及領導能力之外，你還需要具備管理技能！學會簡單、實用的核心管理工具，成為解決問題的管理達人！
每天總有做不完的事情嗎？天天都超時工作，伴著月色、拖著一身的疲憊回到家嗎？甚至感嘆自己到底所忙何事嗎？
工作上或多或少會遇到突發狀況；當狀況發生時，你能保持冷靜的頭腦，分析導致問題的原因，找出可行的解決方案嗎？想要有這番功力，就得靠管理力。
究竟你的管理力行不行呢？不管是老鳥還是菜鳥，懂得活用管理工具來解決問題、改善工作效率，使事務流程更加順暢，便握有更多晉升管理職的籌碼。
一位成功稱職的主管，在專業素養、人際溝通、領導統御，以及管理技能等四個面向是缺一不可的。想要走上主管之路的你，是否都已做好萬全準備了呢？好好審視自己的能力，強化不足之處，躋身機會只留給做好準備的人。
為了達到「隨查即用」的目的，本書特別採用以下的寫作模式及編排方式，方便讀者在短時間內查閱到工具的用法，並能立即應用：
採用一貫的「目的」導向寫法
誠如上述，本書單純僅就工具的用法，來做說明與應用。每一個工具都採用一致的介紹結構，依序為：
(1)用途說明(purpose)－解釋工具的用途
(2)使用方法(instructions)－介紹工具的使用方法或步驟
(3)舉例示範(demonstration)－透過例子示範如何運用工具
(4)提示練習(practice)－提供提示文字讓讀者練習使用工具
(5)額外補充(complement)－補充與工具相關的概念
以應用領域來作分類整理
本書就多數工作者最需要應用管理技能的五大領域，以問題解決的表述方式在目錄中呈現，方便讀者針對個人所遭遇到問題現況，快速檢索，找到可應用的管理工具。
名家推薦
研讀過本書的初稿之後，立即發現這是一本非常實用的專案管理工具書，可以補足專案管理知識體指南(PMBOK Guide)在許多工具與技術上的說明，我們都知道PMBOK第四版中劃分了42個子流程滿足五大流程，而各子流程都是由所謂的ITTO–Input(輸入), Tools and Technologies(工具與技術), Outputs(輸出)所組成，然而在眾多的「工具與技術」中PMBOK僅做名詞上的描述或說明”這是什麼(What)”，本書運用了案例導引讀者“如何運用(How)”，尤其作者展現了清晰且簡單的陳述，讀者可以非常容易了解與運用，極為可貴。
--------傅旭昇先生／PMI國際專案管理學會台灣分會 理事長
「管理」這門學問真的是非常地廣泛，也是每個人都會接觸到，且需要學習的一項「軟性」技能。那麼該怎麼做，才能做好管理呢？我想，鍾兄所撰寫的《管理好輕鬆》一書，能夠提供給管理初學者一系列明確又具體的實施方針。鍾兄根據個人二十多年來的管理實務經驗，精挑細選了數十個實用的管理工具，並用輕鬆的口吻、生活化的情境案例，以目的為導向的介紹方式，來描述每項工具的使用方法，讓讀者可以很快地了解到工具的用法，還能參考範例，依樣畫葫蘆地試作，學會怎麼應用到工作，甚至是生活上。
-------周龍鴻先生／長宏專案管理顧問有限公司 總經理
晉升管理職，除了專業、人際、及領導能力之外，你還需要具備管理技能！學會簡單、實用的核心管理工具，成為解決問題的管理達人！
每天總有做不完的事情嗎？天天都超時工作，伴著月色、拖著一身的疲憊回到家嗎？甚至感嘆自己到底所忙何事嗎？
工作上或多或少會遇到突發狀況；當狀況發生時，你能保持冷靜的頭腦，分析導致問題的原因，找出可行的解決方案嗎？想要有這番功力，就得靠管理力。
究竟你的管理力行不行呢？不管是老鳥還是菜鳥，懂得活用管理工具來解決問題、改善工作效率，使事務流程更加順暢，便握有更多晉升管理職的籌碼。
一位成功稱職的主管，在專業素養、人際溝通、領導統御，以及管理技能等四個面向是缺一不可的。想要走上主管之路的你，是否都已做好萬全準備了呢？好好審視自己的能力，強化不足之處，躋身機會只留給做好準備的人。
為了達到「隨查即用」的目的，本書特別採用以下的寫作模式及編排方式，方便讀者在短時間內查閱到工具的用法，並能立即應用：
採用一貫的「目的」導向寫法
誠如上述，本書單純僅就工具的用法，來做說明與應用。每一個工具都採用一致的介紹結構，依序為：
(1)用途說明(purpose)－解釋工具的用途
(2)使用方法(instructions)－介紹工具的使用方法或步驟
(3)舉例示範(demonstration)－透過例子示範如何運用工具
(4)提示練習(practice)－提供提示文字讓讀者練習使用工具
(5)額外補充(complement)－補充與工具相關的概念
以應用領域來作分類整理
本書就多數工作者最需要應用管理技能的五大領域，以問題解決的表述方式在目錄中呈現，方便讀者針對個人所遭遇到問題現況，快速檢索，找到可應用的管理工具。
名家推薦
研讀過本書的初稿之後，立即發現這是一本非常實用的專案管理工具書，可以補足專案管理知識體指南(PMBOK Guide)在許多工具與技術上的說明，我們都知道PMBOK第四版中劃分了42個子流程滿足五大流程，而各子流程都是由所謂的ITTO–Input(輸入), Tools and Technologies(工具與技術), Outputs(輸出)所組成，然而在眾多的「工具與技術」中PMBOK僅做名詞上的描述或說明”這是什麼(What)”，本書運用了案例導引讀者“如何運用(How)”，尤其作者展現了清晰且簡單的陳述，讀者可以非常容易了解與運用，極為可貴。
--------傅旭昇先生／PMI國際專案管理學會台灣分會 理事長
「管理」這門學問真的是非常地廣泛，也是每個人都會接觸到，且需要學習的一項「軟性」技能。那麼該怎麼做，才能做好管理呢？我想，鍾兄所撰寫的《管理好輕鬆》一書，能夠提供給管理初學者一系列明確又具體的實施方針。鍾兄根據個人二十多年來的管理實務經驗，精挑細選了數十個實用的管理工具，並用輕鬆的口吻、生活化的情境案例，以目的為導向的介紹方式，來描述每項工具的使用方法，讓讀者可以很快地了解到工具的用法，還能參考範例，依樣畫葫蘆地試作，學會怎麼應用到工作，甚至是生活上。
-------周龍鴻先生／長宏專案管理顧問有限公司 總經理
產品目錄
Part 1 決策判斷
01 檢查表Checklist
02 決策樹分析Decision Tree
03 五個為什麼Five Whys
04 力場分析Force Field Analysis
05 優先矩陣Prioritization Matrix
06 利害關係人分析Stakeholder Analysis
07 SWOT分析SWOT Analysis
Part 2 統計分析
08 控制圖Control Chart
09 成本效益分析Cost Benefit Analysis
10 實驗設計法Design of Experiments
11 實獲值管理Earned Value Management
12 直方圖Histogram
13 內部投資報酬率Internal Rate of Return
14 淨現值Net Present Value
15 償付期間Payback Period
16 趨勢圖Run Chart
17 散佈圖Scatter Diagram
Part 3 資料收集
18 親和圖Affinity Diagram
19 腦力激盪法Brainstorming
20 特性要因圖Cause Effect Diagram
21 心智圖Mind Mapping
22 品質機能展開Quality Function Deployment
23 工作分解結構Work Breakdown Structure
Part 4 流程規劃
24 節點活動法Activity On Node
25 要徑法Critical Path Method
26 關鍵鏈法Critical Chain Method
27 失效模式和效應分析Failure Mode and Effect Analysis
28 流程圖Flowcharting
29 計畫評核術Program Evaluation and Review Technique
30 RACI矩陣RACI Chart
31 資源撫平Resource Leveling
32 責任指派矩陣Responsibility Assignment Matrix
33 六標準差Six Sigma
34 風險策略Strategies for Risks
Part 5 形成共識
35 溝通模式與方法Communication Model and Method
36 衝突管理Conflict Management
37 德爾菲法Delphi Method
38 提名小組座談技術Nominal Group Techniques
39 一對一比較Pairwise Comparisons
附錄 管理工具的英、中專有名詞對照表
01 檢查表Checklist
02 決策樹分析Decision Tree
03 五個為什麼Five Whys
04 力場分析Force Field Analysis
05 優先矩陣Prioritization Matrix
06 利害關係人分析Stakeholder Analysis
07 SWOT分析SWOT Analysis
Part 2 統計分析
08 控制圖Control Chart
09 成本效益分析Cost Benefit Analysis
10 實驗設計法Design of Experiments
11 實獲值管理Earned Value Management
12 直方圖Histogram
13 內部投資報酬率Internal Rate of Return
14 淨現值Net Present Value
15 償付期間Payback Period
16 趨勢圖Run Chart
17 散佈圖Scatter Diagram
Part 3 資料收集
18 親和圖Affinity Diagram
19 腦力激盪法Brainstorming
20 特性要因圖Cause Effect Diagram
21 心智圖Mind Mapping
22 品質機能展開Quality Function Deployment
23 工作分解結構Work Breakdown Structure
Part 4 流程規劃
24 節點活動法Activity On Node
25 要徑法Critical Path Method
26 關鍵鏈法Critical Chain Method
27 失效模式和效應分析Failure Mode and Effect Analysis
28 流程圖Flowcharting
29 計畫評核術Program Evaluation and Review Technique
30 RACI矩陣RACI Chart
31 資源撫平Resource Leveling
32 責任指派矩陣Responsibility Assignment Matrix
33 六標準差Six Sigma
34 風險策略Strategies for Risks
Part 5 形成共識
35 溝通模式與方法Communication Model and Method
36 衝突管理Conflict Management
37 德爾菲法Delphi Method
38 提名小組座談技術Nominal Group Techniques
39 一對一比較Pairwise Comparisons
附錄 管理工具的英、中專有名詞對照表
作者介紹
鍾文武
學歷
美國懷俄明州州立大學
University of Wyoming
經歷
美商電資系統股份有限公司
東森多媒體
美商洛克希德股份有限公司
真理大學資管系兼任講師
網站
waynechung88.wordpress.com
作者擁有PMP認證身份，超過20年以上執行專案的實務經驗，歷經國內傳統公司與國際級跨國企業。深知各式不同組織，在執行專案上的種種限制與不同的困難點。豐富完整的資歷，使得本書能夠以輕鬆的方式，將專案管理的艱澀理論，讓讀者在不知不覺當中吸收。
學歷
美國懷俄明州州立大學
University of Wyoming
經歷
美商電資系統股份有限公司
東森多媒體
美商洛克希德股份有限公司
真理大學資管系兼任講師
網站
waynechung88.wordpress.com
作者擁有PMP認證身份，超過20年以上執行專案的實務經驗，歷經國內傳統公司與國際級跨國企業。深知各式不同組織，在執行專案上的種種限制與不同的困難點。豐富完整的資歷，使得本書能夠以輕鬆的方式，將專案管理的艱澀理論，讓讀者在不知不覺當中吸收。
規格
誠品貨碼 / 2682718541006
ISBN13 / 9789862016558
ISBN10 /
EAN貨碼 /
頁數 / 256
語言 / 1:中文/繁體
級別 / N:無
檔案格式 / PDF(20MB)
檔案匯出格式 / PDF 提供 Adobe DRM
TTS朗讀 / EPUB不提供TTS朗讀
退貨說明
退貨須知：
- 依照消費者保護法的規定，您享有商品貨到次日起七天猶豫期(含例假日)的權益(請注意！猶豫期非試用期)，辦理退貨之商品必須是全新狀態(不得有刮傷、破損、受潮)且需完整(包含全部商品、配件、原廠內外包裝、贈品及所有附隨文件或資料的完整性等)。
- 請您以送貨廠商使用之包裝紙箱將退貨商品包裝妥當，若原紙箱已遺失，請另使用其他紙箱包覆於商品原廠包裝之外，切勿直接於原廠包裝上黏貼紙張或書寫文字。若原廠包裝損毀將可能被認定為已逾越檢查商品之必要程度，本公司得依毀損程度扣除回復原狀必要費用(整新費)後退費；請您先確認商品正確、外觀可接受，再行拆封，以免影響您的權利；若為產品瑕疵，本公司接受退貨。
依「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」，下列商品不適用七日猶豫期，除產品本身有瑕疵外，不接受退貨：
- 易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期。(如:生鮮蔬果、乳製品、冷凍冷藏食材、蛋糕)
- 依消費者要求所為之客製化給付。(如:客製印章、鋼筆刻字)
- 報紙、期刊或雜誌。
- 經消費者拆封之影音商品或電腦軟體。
- 非以有形媒介提供之數位內容或一經提供即為完成之線上服務，經消費者事先同意始提供。(如:電子書)
- 已拆封之個人衛生用品。(如:內衣褲、襪類、褲襪、刮鬍刀、除毛刀等貼身用品)
- 國際航空客運服務。
若您退貨時有下列情形，可能被認定已逾越檢查商品之必要程度而須負擔為回復原狀必要費用(整新費)，或影響您的退貨權利，請您在拆封前決定是否要退貨：
- 以數位或電磁紀錄形式儲存或著作權相關之商品(包含但不限於CD、VCD、DVD、電腦軟體等) 包裝已拆封者(除運送用之包裝以外)。
- 耗材(包含但不限於墨水匣、碳粉匣、紙張、筆類墨水、清潔劑補充包等)之商品包裝已拆封者(除運送用之包裝以外)。
- 衣飾鞋類/寢具/織品(包含但不限於衣褲、鞋子、襪子、泳裝、床單、被套、填充玩具)或之商品缺件(含購買商品、附件、內外包裝、贈品等)或經剪標或下水或商品有不可回復之髒污或磨損痕跡。
- 食品、美容/保養用品、內衣褲等消耗性或個人衛生用品、商品銷售頁面上特別載明之商品已拆封者(除運送用之包裝外一切包裝、包括但不限於瓶蓋、封口、封膜等接觸商品內容之包裝部分)或已非全新狀態(外觀有刮傷、破損、受潮等)與包裝不完整(缺少商品、附件、原廠外盒、保護袋、配件紙箱、保麗龍、隨貨文件、贈品等)。
- 家電、3C、畫作、電子閱讀器等商品，除商品本身有瑕疵外，退回之商品已拆封(除運送用之包裝外一切包裝、包括但不限於封膜等接觸商品內容之包裝部分、移除封條、拆除吊牌、拆除貼膠或標籤等情形)或已非全新狀態(外觀有刮傷、破損、受潮等)與包裝不完整(缺少商品、附件、原廠外盒、保護袋、配件紙箱、保麗龍、隨貨文件、贈品等)。
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