換個方式說，壞事也能變好事 (電子書) | 誠品線上

換個方式說，壞事也能變好事 (電子書)

內容簡介

內容簡介 內容簡介★ 即使內向，也不必困擾於如何開口 ★★ 翻轉逆境的表達技巧，不違背個性也能輕鬆應用 ★ ◥職場上，不擅長說話表達很吃虧？◣ ◥老是被塞工作，不知道怎麼拒絕？◣ ◥辛辛苦苦提案，客戶卻都不買單？◣ ◥與同事聊天，不知不覺中被討厭？◣ 在工作職場當中，你是不是也常常因為不擅長說話而吃了悶虧呢？ 有時候是詞不達意，對方有聽沒有懂；有時候是不懂拒絕，只能委屈往肚裡吞；常常覺得自己準備周全，聽完簡報的對方卻興致缺缺；或一不小心脫口而出，造成了傷害。後果往往是破壞了關係，讓生意告吹，自己暗自神傷。這些問題，都是因為表達的技巧不佳而產生的，也經常會造成職場上、人際關係中的困擾。想要解決這種困擾，就讓專門研究表達技巧的專家Haruyuki（はるゆき）出手，秀出他的獨門祕訣吧！ 作者在學生時代是內向又口才不佳的人。進入職場後，他深深的體悟到溝通、說話能力的重要性，因此日夜不懈的努力研究。他最終學會了表達的技巧，成為頂尖銷售員。憑藉著精湛的表達能力，他轉職到科技業，並以前所未有的速度晉升為營業部長。最終作者以內向但擅長表達的黑馬之姿，佇立於人生賽場上。 作者的「表達技巧」以簡單易懂為原則，既不需要艱澀的詞彙，也不需要長篇大論，就能夠達成溝通順暢的目的。即使是安靜、內向的人，也能學會並利用。表達技巧與天賦無關，只要掌握「換個方式說」的表達力，就能在職場上無往不利！ ◎ 換個方式說的表達力，讓你在職場無往不利 作者在書中，以簡單易懂的方式舉出許多實例對照。讀者可以直接參考這些實例，套用在職場的溝通中。以下就是幾個在職場上經常會遭遇、發生的表達難題： ● 拒絕對方工作委託時…… 「這邊有個案子，可以在三天內提案嗎？」 （╳）直接拒絕要求：不行！我現在沒有辦法。 （○）表明可能問題：可以。但手上的工作很多，必須先與您商量一下優先順序。 先答應再表明問題，既能避免斷然拒絕會造成的窘境，也能討論安排是否合理。 ● 描述他人特質時…… 「那個新來的行銷，你覺得他怎麼樣？」 （╳）負面描述：他很神經質。 （○）正面描述：他是個十分注意細節的人。 改變觀察角度，用正面詞彙，可以避免刺激或傷害他人，也能帶來正面影響。 ● 想展現公司優勢時…… 「你們公司的系統有什麼特別的？」 （╳）單純的敘述：很多公司引進這套系統。 （○）具體的數字：多達上百家公司引進這套系統，市占率是業界第一。 數字可以提供具體的想像，比敘述更有助於了解實際的狀況。 ● 報告工作事項時…… 「客戶那邊有什麼新的消息嗎？」 （╳）先說過程：昨天，客戶聯絡我。對方開了一個會議，案件的方針似乎有變動。 （○）先說結論：昨天客戶聯絡我，他們希望提前交貨。 結論放在前面能夠讓對方快速掌握狀況，避免冗長說明帶來的焦躁感。 ● 檢討工作上的錯誤時…… 「為什麼遲交報告呢？」 （╳）針對人：你不應該遲交報告，之後請你注意。 （○）針對事：報告遲交會延遲之後的行程，請你注意。 檢討問題的時候說「你」，會把問題歸咎到個人身上；針對事情未來才能改進。 只要換了不同的說話方式，就能讓解除難以啟齒的尷尬狀況，或避開可能得罪人的陷阱，讓你的職涯更加順利。讓還有其他未解的職場溝通難題？這本書都能幫助你找到答案。 ◎ 從細節開始掌握溝通力，生活更順利 除了可供對照參考的實例，作者在書中，也舉出了許多溝通中常常會被忽略的細節。想要全面掌握溝通力，就必須從這些細節著手！ ● 把「我」換成「我們」：只要簡單轉換用詞，就能建立「我們是同伴」的感覺。 ● 用「什麼」代替「為什麼」：用「為什麼」提問會讓人感覺被質疑；使用「什麼」就能聚焦在具體的事情上。 ● 用良好的節奏應答：與人對談時，即使還不確定如何回答，也可以先回答「是」，再接著說想說的內容。 ● 讚美的小技巧：讚美的事情要具體，不知道如何讚美的時候，也可以讚美對方的「時機」掌握得很好。 ● 完美的對話結尾：對話的最後，提供對方一個可以想見的未來情景，能後畫上完美句點，讓對方期待下一次的見面。 從這些細節開始，慢慢的改變說話習慣，即使是內向社恐的人，也能掌握溝通表達能力。社交不再是噩夢，生活也能更多采多姿。 只要換個方式說，就能有效提升溝通效率、改善人際關係與工作評價，生活也會因此更順利。更多簡單易學、能夠現學現賣的對話公式，都在本書之中。參考本書，你也能成為像作者一樣的溝通達人！專業推薦 王介安｜GAS口語魅力培訓®創辦人 陳 睨｜表達顧問、講師暨辯論選手 劉涵竹｜主持人 蔡宗翰｜打火哥、TEDxTaipei百萬講者 （按姓氏筆劃排列）

作者介紹

作者介紹 作者簡介Haruyuki（はるゆき） 傳達技術研究專家 出生於1983年，學生時代內向且口才不佳。大學畢業後，就職於零售商店。日以繼夜的研究表達技巧，讓他在新人時期就成為頂尖的銷售人員，並透過銷售工作學習到表達的要訣。轉職到大型IT公司後，以自身持續研究的「表達能力」為武器，創下公司中最高的銷售紀錄，以最快速度晉升並成為營業部長。成為主管之後，透過改善團隊的溝通，取得部門利潤第一和成員滿意度第一的成績。作者以「簡單易懂」為座右銘，在X和Voicy等社群媒體分享表達技巧。由於目前仍是活躍在銷售現場的營業部長，能夠從業務實際面的角度切入講述，因此廣受好評。 X: twitter.com Haruyuki031 Voicy: voicy.jp channel 2373譯者簡介卓惠娟 日文專職譯者。已出版譯作超過身高，包括《半導體地緣政治學》、《亞馬遜會議》、《三星內幕》、《戀戀銅鑼燒》、《佛陀教你不生氣》、《暗黑心理學》等。 臉書粉絲專頁：卓見．拙見Translator.megumi

產品目錄

產品目錄 前言第一章、換個方式，內向也不必怕溝通維繫好關係的祕訣，不可不學內容貼近需求，大家自然愛聽穿著打扮，比你更早開口選擇淺白詞彙，增添信任感困難的事，愈要簡單說想凸顯優勢，就善用數字報告不費力，結論走在前減輕心理衝擊，二十八個緩衝句迅速增進情感，二十一句應和語【Haruyuki小故事】幫助他人時，更要注意怎麼說第二章、掌握技巧，職場合作更順利轉移負面話題，避開辦公室陷阱翻轉壞事，二十八個正面表達句回應節奏要良好，溝通才順暢建立個人價值，從顧慮對方感受出發按時報告進度，防止意外發生用具體事例讚美，更暖心【Haruyuki小教室】被稱讚時，該怎麼反應才對？背後偷偷說，間接誇讚也有效適時正回饋，抓住主管的心道歉不只「對不起」，兼顧感受才體貼檢討不說「你」，對事不對人第三章、走對步數，工作效率大提升重點條列式，複雜的事不困難故事不只小孩愛，一說人人有興趣報告的黃金比例：「事實九成，解釋一成」「封閉／開放性問題」，視時機選用同理對方立場，贏得深度信任用「我們」建立同伴意識，拉近距離指令細節要清楚，下屬同事好辦事主管這樣說，能點燃部屬動力跨越代溝，與年輕人的閒聊法聚餐選對話題，好感度UP！工作信件簡單明瞭，留下好印象行程這樣喬，不再折返跑數位溝通，電郵、通訊軟體如何選？【Haruyuki小教室】簡潔易懂的商務文章寫法網路開會，愈要注意「呈現方式」【Haruyuki小教室】線上會議注意事項第四章、精通說話，讓壞事通通變好事經驗不足，用態度彌補只花三十秒，客戶印象深刻簡報不問答，過程更流暢面對「抱怨怒火」，這樣做能平息不等對方問主動先說答案，最受好評問五次「為什麼」，解決所有難題用「什麼」提問，對方更願意回覆建立深厚好交情，得靠高明聊天術選時機讚美，有獨特感、絕對受用領導者的措辭，務必明確果斷漂亮的「收尾語」，打動人心很見效後記

商品規格

最佳賣點

最佳賣點 : 內容簡介
★ 即使內向，也不必困擾於如何開口 ★
★ 翻轉逆境的表達技巧，不違背個性也能輕鬆應用 ★

　　◥職場上，不擅長說話表達很吃虧？◣
　　◥老是被塞工作，不知道怎麼拒絕？◣
　　◥辛辛苦苦提案，客戶卻都不買單？◣
　　◥與同事聊天，不知不覺中被討厭？◣

　　在工作職場當中，你是不是也常常