超業思維，想出十倍勝業績 (電子書) | 誠品線上

超業思維，想出十倍勝業績 (電子書)

內容簡介

內容簡介 心電圖成交法、負負得正法、併桌練習法……亞洲賣車女王陳茹芬，贏十倍獨家觀念大公開！《商業周刊》封面報導、《蘋果日報》頭條專訪東森、華視、民視、三立新聞採訪特稿◎多數業務都想跟客戶搏感情，亞洲賣車女王陳茹芬不准自己把客戶當朋友。◎對方想多聊，馬上奉陪？錯，陳茹芬只給客人一小時，時間到就走人。◎明明買貴了，客人還願意幫她打廣告？◎別人都不想碰的奧客，她怎麼處理到馬上成交？ 這些跟一般人不一樣的超業思維， 就是亞洲賣車女王陳茹芬（客戶都稱呼她娜娜）的工作日常。 從1997年到2020年10月，她累計銷售超過8,800輛車， 也就是全臺灣平均每2,613人，就有一人跟她買過車， 而全臺約9.2萬輛計程車中，平均每11輛就有一輛是她賣出的！ 2013年，她總計賣出703輛車，是業界平均一年70輛的十倍； 2016年7月，她月銷102輛車，再創全臺汽車業單月銷售新高紀錄； 2019年2月2日，榮獲和泰汽車頒發累計總銷量NO.1，為TOYOTA在臺第一人。 2020年5月，疫情期間，她照樣以月銷60輛獲月競賽第一。 陳茹芬假日不上班，很少發名片，明明在賣車卻很少跟人聊車， 認識她的人都說：只要跟陳茹芬聊天，好像你的什麼願望都能實現。 2016年，陳茹芬出版暢銷書《賣車女王十倍勝的業務絕學》， 吸引全臺保險、房仲、美容美髮、百貨公司、廣告業及藥廠爭相邀約演講。 這本書就是全臺巡迴演講精華總整理，看完保證你的業績十倍勝。 ◎賣車女王的超業思維 當超業一定要很拚？陳茹芬的時間管理，竟從「控制賴床」開始！ 業績沒做到很丟臉？娜娜的方法是重複講目標，做不到也沒關係， 當你誠實面對困境，老天爺才知道如何幫你。 還有，銷售的每一單都要賺？ 賣車女王利用經銷商的大水庫理論，賺賠之間照樣月月拿冠軍。 因為，銷售道理百百通，賣什麼都能通。◎成交高手三件事：時間、自信、互利（不用很會聊） 很會聊不等於會成交，你要「框」住客戶的時間： 框在「上午9點～10點」，或是「下午2點～3點」，才能掌握主導權。 當業務總是得姿態矮人一截、卑躬屈膝？ 陳茹芬建議：堅持、有底線、堅持有底線，從不讓客戶亂殺價。 其實，最常來「亂」的，是客戶帶來的小孩。她可以動用劉德華、張學友來搞定。 娜娜自創的「心電圖成交法」，更讓她不受疫情影響，業績照樣嚇嚇叫。◎別人在乎達成率，我大方接受失敗率 認識她的人都說：只要跟陳茹芬聊天，好像你的什麼願望都能實現。 怎麼辦到？本書特別公開她20年都維持正能量的祕密：負負得正法。上班族想要高收入，最佳捷徑就是做業務，而且有90％的高級主管都是出身業務。看看全臺灣最會賺錢的業務，想的做的，跟你以為的，哪裡不一樣。

作者介紹

作者介紹 【作者簡介】陳茹芬客戶、朋友口中的娜娜，汽車業界的女王，曾任TOYOTA經銷商國都汽車新莊營業所的銷售協理；2020年9月起，奉派調任和泰集團旗下新公司「和泰移動服務」擔任協理，負責招募計程車司機加入新成立的「yoxi車隊」，以及相關的行銷事務。．1997年進入TOYOTA經銷商國都汽車新莊營業所，入行第三天就開市，賣出第一輛車。．1997～2020年10月，累計銷售超過8,800輛車。．2013年以年銷703輛車，創下TOYOTA自1987年來臺單一業務員銷售紀錄。．2014年，拿下TOYOTA 總累計銷量最高、年度銷售量MVP、顧客滿意度最高三冠王。．2016年2月，出版著作《賣車女王十倍勝的業務絕學》。．2016年7月，月銷102輛車，再創全臺汽車業單月銷售新高紀錄。．2019年2月2日，榮獲和泰汽車頒發累計總銷量NO.1，為TOYOTA在臺第一人。．2020年5月，在新冠疫情期間，以月銷60輛獲月競賽第一。【採訪撰文】鄧文華．文華智樂有限公司總經理．商周集團《Smart智富》行銷協理．NOWnews今日新聞網總經理特助暨策略部資深協理．商周集團《商業周刊》行銷經理．商周集團《大師輕鬆讀》行銷經理

產品目錄

產品目錄 推薦序一 你需要更多「真心、用心、初心」的業務特質／劉源森推薦序二 觀念決定結果／李恩守推薦序三 真心，走得更久遠／拿督 彭建偉（Dato‘ Norman Pang）推薦序四 學習世界級的信念、策略和做法／黃佳興自 序 銷售道理百百通，賣什麼都能通第一章 賣車女王的超業思維1. 我的時間管理，從「控制賴床」開始2. 大聲、重複講目標，做不到也沒關係3. 大水庫理論，讓我月月拿冠軍4. 誠實面對困境，老天爺才會知道如何幫你第二章 我不把客戶當朋友，客戶「就是」朋友1. 留下「好印象」，而不只是好像有印象2. 經常一個人，才有機會打進一群人3. 大家都送伴手禮，我送伴心禮4. 送禮的錢，誰出？讓客人出呀5. 比起多少人按我讚，我更在乎臉書的溫度6. 高階人脈如何經營？滿足他的發表欲第三章 成交高手三件事 : 時間、自信、互利1. 很會聊不等於會成交，你要「框」住客戶的時間2. 我靠手機螢幕找線索，一次成交3. 網路可以比價，也可以創造信任感4. 當特例發生，你能聽出其中細節嗎？5. 當客戶說：「再想想」，你的下一步是？6. 做業務從不卑躬屈膝，我用氣勢震懾你！7. 堅持、有底線、堅持有底線8. 心電圖成交法，疫情期間讓我業績照樣嚇嚇叫9. 先賣客戶自己想要的，再賣他真正需要的10. 比起談產品，我先關心客戶的生活品質11. 他明明買貴了，還心甘情願幫我打廣告？12. 前輩都不想接的客人，遇到我馬上成交第四章 別人在乎達成率，我大方接受失敗率1. 讓我越挫越勇的「負負得正」法2. 還好＋幸好，心情跟著好3. 人人都有低潮，超業懂得轉換焦點4. 我這樣教育機車客人：踩話頭、轉移注意力5. 為產品找機會，公司政策怎麼變我都能賣6. 我20年都維持正能量的祕密第五章 客戶關係管理兩要件：處理人、整理事1. 客人有求不見得要應2. 用話術影響對方潛意識，預防期待落差3. 資訊管理系統化，讓我一個月賣出102輛車4. 業績好了才請助理？請了助理你的業績會更好5. 面對客訴：先處理心情，再處理事情6. 怎麼跟網路世代溝通？先花五分鐘對頻第六章 從頂尖業務到業務協理，我這樣帶超業團隊1. 訓練部屬懂一個狀況，而不是一個事件2. 「把團隊帶到最強」，這樣想就錯了3. 部屬一定有強弱，用法大不同4. 現在年輕人很難帶？因為他不知道人生要做什麼第七章 達到十倍勝的超業聖經1. 舒適圈沒有不好，別急著跳脫，而是擴大2. 多給客戶兩個垃圾袋，竟讓我多賣一輛車3. 畫三個圓，成就更好的自己4. 成功有方法，沒有SOP結 語 每天做這七件事，生活與事業都可以拿冠軍

商品規格

最佳賣點

最佳賣點 : 心電圖成交法、負負得正法、併桌練習法……亞洲賣車女王陳茹芬，贏十倍獨家觀念大公開！

《商業周刊》封面報導、《蘋果日報》頭條專訪
東森、華視、民視、三立新聞採訪特稿

◎多數業務都想跟客戶搏感情，亞洲賣車女王陳茹芬不准自己把客戶當朋友。
◎對方想多聊，馬上奉陪？錯，陳茹芬只給客人一小時，時間到就走人