沒本錢，照樣創業賺大錢 (電子書) | 誠品線上

沒本錢，照樣創業賺大錢 (電子書)

內容簡介

內容簡介 誰說創業一定要花本錢？學會精準話術和攻心服務，只需一個轉念，不用任何成本，就能創造億萬業績。不論是業代、保險、銷售和服務人員想成功致富，或是新鮮人創業、中年轉業或家庭主婦回歸職場，只要學成這七堂課，就能讓錢自己來找你，擁有億萬財富，再也不是夢。 猶太人聖經裡有個故事，一位年輕人正為了沒錢而煩惱，猶太教士拉比說：「傻孩子，你其實是個百萬富翁，幹嘛嘆氣呢？」年輕人不信，拉比說：「我可以出二十萬買你的健康，二十萬買你的青春，二十萬買你的良心，二十萬買你的智慧，二十萬買你的美貌，你願意嗎？」年輕人拒絕，拉比說：「我已經出價一百萬，仍買不走你身上的這些東西，你還說你不是百萬富翁？」 每個人身上，都潛藏著百萬甚至是億元的創業本錢，它也許是你過人的智慧、迅速的反應、機智的應對、勇往直前的熱情。許多知名富翁都是從「沒本錢」爬到「賺大錢」，可見想日進斗金，不需要先向銀行貸款幾百萬創業，本書的七堂課教你使用免錢的話術技巧致富，把身上的本錢挖掘得淋漓盡致！本書特色 不用再羨慕比爾蓋茲或郭台銘了 上完七堂課，你就是王永慶第二！ 【特色1】挖掘出每個人身上看不見的創業基金！ 沒本錢，也能賺大錢，靠的不是網拍、擺攤，而是每個人身上看不見的創業基金──話術技巧。王永慶靠著年輕時挨家挨戶推銷白米而打下日後經營策略的基礎，你也能靠著高明的銷售話術，成為下一個億萬富翁！ 【特色2】將複雜的銷售話術分為明確的七堂課，以對症下藥的方式幫讀者抓出話術核心！ 銷售戰術最重要的是「猜心」，猜得中，商品就賣得出去；猜不中，產品滯銷是小事，搞不好還會損了名譽失了顧客。人心也許難測，但本書透過七堂必勝課程，將廣泛的銷售技巧分門別類，明確地為讀者指出銷售關鍵！ 【特色3】理財專家狄驤再度出馬，傳授致富祕訣！ 身為暢銷理財書籍的作者，以及《上班族達陣誌》的主筆，狄驤對於理財行銷的精闢見解，已受到許多讀者的肯定。這次再度推出行銷必勝七堂課，教你即使沒本錢創業，也能闢開致富大門！

作者介紹

作者介紹 狄驤 暢銷職場勵志作家 ［商業周刊］專欄作家 早年為媒體工作者，同時也是兩岸資深投資人。 筆者認為：資本主義這個大賭場裡，只有兩種人，一種是吃人的莊家，一是被坑的散客。 如果我們八字不好，無法成為吃人的莊家，那麼，至少要當一個不被坑殺的聰明賭客。 這是身在資本主義世界的每個投資者，都應該要奉行的江湖鐵則。 筆者目前專職寫作，著作曾多次登上博客來網路書店［商業理財類］暢銷排行榜第一名。 此外，筆者多年來也是［商業周刊］網站專欄作家，立志把資本主義的祕密公諸於世，讓散戶大眾至少可以在這個「用錢吃人」的殘酷叢林中安身立命。 著有：《30歲後，你會站在哪裡？》1~3集、《富不是命定，而是習性使然》 1~3集 、《其實，鈔票不是錢，不景氣也不是壞事》、《10年後，你想成為流浪漢還是富翁？》 歡迎加入作者Facebook：狄驤的資本主義求生筆記 作者Youtube頻道：狄驤說真的DeeHsiang 讀者來信請寄：[email protected]

產品目錄

產品目錄 書前語：【作者序】每個人身上，都有看不見的創業基金第一課：說對第一句話，就能賣出「現在的產品」：所有SALES都要會的「基本功」銷售的第一步：認清客戶是誰？銷售的第二步：搞清楚客戶要什麼？〔I．H．I〕三點不露的銷售話術少說一句錯的，或多說一句對的，業績就差很多彈性價格VS.非彈性價格第二課：說對第二句話，賣出的是「下一個產品」：把「話術」變成「業績」的〔攻心策略〕客戶的「需求軌跡」，藏著成交密碼搞定六種客戶的「關鍵字話術」一、想說服駕馭型，就要以他為尊關鍵字1. 把利益擺在眼前關鍵字2. 適時適量的恭維關鍵字3. 說太多還不如讓客戶自己問關鍵字4. 解決問題，不要製造問題關鍵字5. 先附和，才有下一步關鍵字6. 「我會考慮」代表他們已經讓步二、反覆型最怕沒有參考答案關鍵字1. 最好給確定答案關鍵字2. 選擇太多，煩惱也多關鍵字3. 他們的重點總在最後才出現關鍵字4. 偶爾威脅效率更高關鍵字5. 「根據統計資料」是魔術術語三、衝動型只擔心你不給關鍵字1. 「有便宜可撿」是最大動力關鍵字2. 打五折不如買一送一關鍵字3. 他們喜歡和你閒話家常關鍵字4. 別說得太複雜，他們只會直線思考關鍵字5. 拒絕，你將得到更好的結果關鍵字6. 說明愈久，他們就愈討厭你四、對演說型喊「Action」，凡事都順利關鍵字1. 讚美的話要誇張的說關鍵字2. 別提任何期限和特價關鍵字3. 「你準備怎麼做？」都能得到好答案關鍵字4. 讓他感覺自己很重要關鍵字5. 愈多人在場，銷售會更好關鍵字6. 複述他的「演說重點」，就能刺激購買欲五、邏輯型希望你比他偏執關鍵字1. 只要你說的合理，邏輯型就會為你找理由關鍵字2. 永遠別自稱是專家關鍵字3. 你得製造錯誤，他們才會往下跳關鍵字4. 如果你邏輯比他強……關鍵字5. 利用神奇的廣告關鍵字6. 他們不小氣，只是精打細算關鍵字7. 表現太殷勤，對彼此都沒好處關鍵字8. 邏輯型總會得出負面結論六、受寵型是你的最佳籌碼關鍵字1. 你讓他有好感，他就會幫你說服關鍵字2. 說明時留點問號，讓他們想知道關鍵字3. 要製造「擁有後」的畫面關鍵字4. 製造誘餌而不是手銬關鍵字5. 讓對方拿免費，就能讓對方付費關鍵字6. 出錢的老大也得聽他們的話把自己的需求，包裝成對方的需求第三課：說對第三句話，就能賣出「未來的產品」：TOP SALES讓業績倍增的「祕密武器」只有猶太富翁和TOP SALES才懂的「ＩＦ定律」詐騙集團「履騙不敗」的祕密如何賣不存在的產品：巫醫的神祕儀式與醫師執照第四課：TOP SALES不會踩的話術地雷過度比喻會讓客戶掃興安慰的話沒說好，小心變刺刀愈強調「我不說假話」，愈使人懷疑陳述事實最傷人糾正別人比說錯話更可怕謙虛的話要看情況說同情和瞧不起的界線要分清嘲笑式的回答會踩中客戶死穴意氣用事會嚇跑客戶自作主張只會得罪客戶「也」會讓你不小心洩密「都是為你好」是另類強迫推銷老說「你懂嗎？」會讓懂和不懂的人都受傷你「沒關係」，別人其實很有關係「看看」就不必了不停的說「我告訴你」會引起反感很多事都不該「理所當然」刻意強調優惠讓人不自在卸責的話會讓你死更快沒把握的承諾不要說錯誤時間說出正確答案，沒人喜歡聽沒辦法，也要先想辦法安撫公司規定或SOP更要委婉的說第五課：「S．E．R．V．I．C．E」量子攻心服務服務的能量持續 Sustained熱忱 Enthusiastic尊敬 Respect想像 Visualize執行 Implement承諾 Commitment鼓勵 Encourage第六課：客戶投訴及危機處理的Tips客戶正在氣頭上，該怎麼說？1. 讓客戶的怒火盡情發洩2. 盡量不要打斷客戶3. 尋找客戶的問題4. 轉移話題道歉也沒用時，如何轉移客戶的怒氣？1. 尋找較不相干的共識2. 滿足客戶的期望3. 迴紋針策略4. 柔道術用同理心，和客戶站在一起1. 向客戶表示同意他的想法2. 向客戶表示你以前也遇過類似情況3. 向客戶表示額外的關心4. 向客戶表示你理解他的需求，並提出解決方案如何搞清楚客戶問題背後的問題？1. 以反面問法給客戶建議方案2. 以交換法換取客戶較低的要求在電話中，如何安撫客戶的投訴？1. 在電話中賠不是要做出動作2. 跟客戶道歉時，要提及對方的狀態3. 記錄問題點4. 勿遮掩過失及說出怨言避免說出惹火客戶的關鍵字1. 「可是……」2. 「請您冷靜一點」3. 「這個部分不是我們能控制的」遇到無法回答的問題，該怎麼說？1. 誇讚法2. 轉移法3. 開門見山法報錯價的時候，該怎麼說？1. 搶在客戶發現之前提出更優惠的方案2. 先說解決方法，再提犯錯事實3. 設法讓客戶了解你的感受消除客戶敵意的話術1. 幽默感2. 使用「我們」來消除敵意3. 貼心幫客戶注意小細節的親暱動作回報問題解決進度的說法1. 讓客戶感覺他的事情是「最急件」2. 報結果，不報過程3. 同時報告回覆時間挖東牆補西牆的解決法1. 建立與顧客共鳴的局面2. 挖東牆補西牆法3. 複述法讓一步進兩步的說話技巧1. 忽視法2. 太極法3. 讓一步進兩步法第七課：讓你成為TOP SALES的一句話知名TOP SALES的名言金句

商品規格

最佳賣點

最佳賣點 : 誰說創業一定要花本錢？
學會精準話術和攻心服務，只需一個轉念，
不用任何成本，就能創造億萬業績。
不論是業代、保險、銷售和服務人員想成功致富，
或是新鮮人創業、中年轉業或家庭主婦回歸職場，
只要學成這七堂課，就能讓錢自己來找你，
擁有億萬財富，再也不是夢。

　　猶太人聖經裡有個故事，一位年輕人正為