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強勢引導: 只要盯緊、介入細節, 21天讓部屬養成習慣的行為科學!

強勢引導: 只要盯緊、介入細節, 21天讓部屬養成習慣的行為科學!
結果を出すリーダーほど動かない


作者  /  山北陽平

譯者  /  黃瓊仙

出版社 / 大樂文化有限公司

出版日期 / 2018/04/25

商品語言 / 中文/繁體

裝訂 / 平裝

定價 / NT$300

售價 / 9折, NT$ 270

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強勢引導: 只要盯緊、介入細節, 21天讓部屬養成習慣的行為科學! 其它優惠/消息


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內容簡介

◎日本2018年最熱門的「牆式管理法」
作者以現場指導、NLP理論,
以及行為分析學為基礎,
研發出一套系統化的超強管理術。

總是管不動部屬?不管講幾次,他還是重複相同錯誤?
規定事項無法持續,沒過多久就形同虛設?
放心!只要運用成功率高達90%以上的「牆式管理法」,
這些困擾全部迎刃而解!

◎為何日本企業界都在瘋「牆式管理法」呢?
沒有管理經驗?個性溫和、缺乏威嚴?部屬年紀比較大?
作者山北陽平告訴你:這些都不是問題!
山北陽平擔任管理諮詢顧問,客戶從聞名遐邇的大企業,到剛創業的中小企業經營者或主管都有。他在日本各地舉辦行為改革研習課程與現場指導活動,每一年次數超過兩百次、學員超過三千人,而且課程與活動的預約已排到五年以後。
作者將自身經驗、NLP理論、行為分析學做為基礎,研發出「牆式管理法」,並結合PDCA,教管理者如何架起一座「阻擋不當行為」的牆壁,讓部屬樂意主動配合,打造最完美的工作團隊!
【說明】牆式管理法:設定具體行為準則與適切回饋方法,對於期許部屬採取的行為抱持鼓勵態度,對於不期許部屬採取的行為則使用「牆」去阻擋,以引導部屬持續做出能獲得成果的行為。

◎強勢(牆式)管理並不是「用兇的」,而是介入管理部屬的行為

面對管不動的部屬,如果只實行嚴厲的管理方式,並不能徹底解決問題。重點在於改善對方的心態,而不是「用兇的」。
【案例】作者曾針對不主動配合、愛抱怨、愛找藉口的員工,每天檢視他們的行動計畫與進度。一段時間後,每個人都變得自動自發、態度積極,「該做的事沒有完成也無所謂的職場文化」也徹底消失。

◎「牆式管理法」的成功案例與分享
●一年內員工人數成長3倍
T‧H先生(電話行銷業/30~40歲/常務)
使用牆式管理法後,新員工的培訓速度大幅提升,短期便展現亮眼成績。

●成功降低加班率
M‧M先生(航空機器製造商/50~60歲/研究開發部門主管)
因為工作特性,長時間加班及假日出勤已是常態,大家從未思考改善方案,但活用牆式管理法後,現在週六、日可以休假了。

●年長部屬開始主動協助
H‧R先生(食品製造商/30~40歲/營業課長)
三位年長部屬習慣抱怨與找藉口,不願意配合指示做事,自從對他們個別實行牆式管理法的回饋術後,現在任務都能100%完成。

●適用於每個部門與所有業務內容
J‧T先生(產業資材製造商/60~70歲/總經理)
不論是營業部門或是生產部門,主管參加牆式管理法研習課程後,都能在限期內創造出團隊成果。

●受到部屬感謝
T‧M先生(機械製造業/40~50歲/營業課長)
持續進行牆式管理法的介入管理後,部屬主動對我說:「希望能從課長身上學到更多東西。」

●懂得分辨「褒獎」與「斥責」的適當時機
K‧G先生(零售店/30~40歲/店長)
因為擔心離職率升高,我一直不敢指導其他同仁。但透過牆式管理法的回饋術,我變得敢指導他們,現在整家店的工作氣氛截然不同。

●年輕員工成為戰力來源,使營業額提升
E‧M先生(印刷公司/40~50歲/營業部長)
原本不曉得如何教育現在的年輕人,自從使用牆式管理法後,年輕員工的行為改變了,而且業績還領先資深員工。

●在30家分店中,業績從最後一名躍升為第一名
H‧M先生(通訊行/30~40歲/店長)
我就任店長時,單店評價在全縣分店中排名最差。運用牆式管理法推動改革計畫後,半年後業績成為全縣第10名,一年後成為第3,一年半後登上第1名!

●成為首位擔任部長的女性主管
H‧Y女士(IT產業/30~40歲/課長)
部屬清一色是男性,以前完全叫不動他們。自從實行牆式管理法後,連續兩年營收刷新紀錄,創造最佳成績,因此成為公司的第一位女性部長。

●部屬會主動與我「報、聯、商」
T‧E先生(人力銀行/40~50歲/營業課長)
不斷採行牆式管理法的介入管理後,部屬積極主動對我「報告、聯繫、商量」,而且我也能根據狀況,準確地對部屬下達指示。

●PDCA循環真正發揮效用
T‧U先生(服務業/30~40歲/所長)
以往每次開會大家都只是在報告,自從引進牆式管理法後,氣象煥然一新。每位參與者都針對今後的行動提出意見,於是產生精準高效的改善方案。

●所有員工朝著相同目標努力
R‧A先生(機械商社/40~50歲/專務董事)
公司每位員工以前都我行我素,照著自己的想法行動。在落實牆式管理法後,大家凝聚向心力,朝向同一目標前進。

●打造出按部就班的職場文化
Y.S先生(醫療器材製造業/30~40歲/檢查組組長)
以往部屬總是無法依照指示與規定做事,在導入牆式管理法後,他們凡事都按部就班,不再取巧或偷工減料。

員工不成才,並不是因為他們不夠優秀,而是主管不懂得如何管理他們的行為。本書提供一套確實的行為管理模式,讓你築起一道阻擋不當行為的牆,鼓勵員工培養正確的工作習慣,績效自然越來越好!

◎聯合推薦
悅思捷管理顧問公司總經理/柯振南
赫通企業管理顧問公司總經理/林志誠







詳細資料

誠品26碼 /2681565262003
ISBN 13 /9789869593076
ISBN 10 /9869593070
EAN /9789869593076

頁數272
尺寸21X14.8CM
裝訂平裝
級別
語言中文/繁體





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