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旅行業經營管理

旅行業經營管理


作者  /  曹勝雄/ 鈕先鉞/ 容繼業/ 林連聰

出版社 / 前程文化事業有限公司

出版日期 / 2015/01/26

商品語言 / 中文/繁體

裝訂 / 平裝

定價 / NT$520

售價 / 9折, NT$ 468

※ 有庫存可銷售


旅行業經營管理 其它優惠/消息


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內容簡介

休閒旅遊是現代人生活中不可或缺的一部分,而地球村的發展,使得旅行業商機無限。旅行業主要承辦國人出國旅遊與接待國際旅客來台觀光之各項事務,自週休二日實施後,國內旅遊風潮更盛,加上開放兩岸三通,及陸客來台,無論是旅遊或票務等相關業務之推展,皆顯示出旅行業之重要性。
  
產品的無形性與資訊不對稱,旅遊糾紛頻傳,員工流動率偏高,資訊科技之衝擊,皆是旅行業的經營管理所需面對的問題。唯有掌握社會的趨勢與消費需求的演變,提升內部作業與管理之效率,提供顧客滿意的服務品質,方能在詭譎多變的環境中創造競爭力。
  
本書集結觀光旅運領域產官學界之專家學者,將其多年實務與教學經驗撰寫成書。內容涵蓋旅行業經營管理各相關部分,包含旅行業之定義與分類、旅行業服務方式、旅行業相關法令規定、證照相關作業、旅行業遊程設計、出團相關作業、導遊與領隊業務、旅行業公共關係與危機處理、政府與國際觀光組織以及旅行業未來發展趨勢等內容,詳述旅行業經營管理之細節,以期使讀者增進對旅行業業務之瞭解。
  
本版針對最新旅行業相關管理、法令及時代趨勢,進行編修與調整,內容說明簡要且清楚列點說明,或以圖/表呈現全貌,讓讀者輕鬆閱讀,更容易理解。並適時提供實務表單或實際案例,與內文進行結合,更能加深學習印象。







詳細資料

誠品26碼 /2680949617002
ISBN 13 /9789865774318
ISBN 10 /9865774313
EAN /9789865774318

頁數440
尺寸19X26CM
開數16K
裝訂平裝
級別
語言中文/繁體


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