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作者書籍
服務業行銷與管理 (第2版)

服務業行銷與管理 (第2版)

品質提升與價值創造2/e

作者  /  曾光華

出版社 / 前程文化事業股份有限公司

出版日期 / 2009/07/31

商品語言 / 中文/繁體

裝訂 / 平裝

定價 / NT$650

售價 / 9折, NT$ 585

※ 已絕版


服務業行銷與管理 (第2版) 其它優惠/消息


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內容簡介

◎適量、紮實、實務導向的學理論述-
本書以提升服務品質、創造顧客價值為核心理念,選取具實務價值的議題,在服務業的現象、消費者特性、行銷策略發展等方面,為讀者建立適量、紮實的理論基礎。

◎多元的案例取材,提升學習的興趣與價值-
章首專欄「服務前線」、內文專欄「菁英風采」及多數案例均取材台灣知名或重要的服務業及傑出人物,讓學生的學習與台灣產業聯結。另外,方塊文章「趨勢雷達」與「國際標竿」則分別呈現服務業的重要發展,及值得參考的國外企業作為,協助拓展學生的視野。

◎首創「台灣服務里程碑」小海報及「服務影像」電子書-
本書首創「台灣服務里程碑」小海報,以圖文方式,羅列60年來50家在各產業中具領導地位之台灣服務業的發展,使讀者對台灣的服務業有縱深的瞭解。另外,特別製作「服務影像」電子書,以業界照片為主、文字為輔,巧妙灌輸服務業行銷與管理的重要觀念,將有效提升讀者的學習成效。

◎促進閱讀動機的文筆與編輯風格-
收集百餘張來自業界與媒體的照片,並以流暢的文筆、清晰的架構、美觀的排版,精采呈現服務行銷在生活與實務中的風貌,讓學習的過程不再枯燥無味,學習過後更能體會服務行銷與管理的意涵。








詳細資料

誠品26碼 /2680566284007
ISBN 13 /9789867239846
ISBN 10 /9867239849
EAN /9789867239846

頁數517
開數16K
裝訂平裝
級別
語言中文/繁體


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