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富裕一族銷售術

富裕一族銷售術
The Art of Selling to the Affluent: How to Attract, Service, and the Retain Wealthy Customers and Clients for Life

當個專業消費經紀人

作者  /  麥特.歐斯里 Oechsli, Matt

譯者  /  黃麒芬

出版社 / 商智文化事業股份有限公司

出版日期 / 2005/09/29

商品語言 / 中文/繁體

裝訂 / 平裝

定價 / NT$280

售價 / 9折, NT$ 252

※ 無法訂購


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內容簡介

◎台北富邦銀行理財區督導經理王培敦、住邦資產管理總經理劉陳傳推薦
◎國亞馬遜線上書店讀者4顆半星推薦
◎美國邦諾連鎖書店讀者4顆半星推薦
◎美國800-CEO-READ推薦
◎getAbstract書摘選書
◎經濟學人線上版(Economist.com)書摘

富裕一族具有強烈的好惡感,最討厭繳稅和業務員,他們深諳業務,因為他們大部分從這一行起家,和他們交手銷售,猶如太歲頭上動土,唯有比他們更專業,更渴望追求成功,才能打動他們,一旦獲得他們認可,不但能銷售成功,也能讓你躋身富裕一族。

這是本關於富裕一族的書,你將沉浸在富有的世界裡,了解富裕一族如何思考與行動。作者歷經5年的調查研究,以詳實的數據分析,教你如何針對富裕一族達成銷售。首先幫助你消除面對富裕一族可能產生的恐懼,並且學習如何與他們為伍,進而有效的影響他們購買決定的關鍵因素。

針對富裕一族的銷售遠超越單純的達成交易,這牽涉到了解顧客如何作出重大的購買決定,並了解其他隱藏的層面,面對富裕一族銷售的時候,你不只是完成一件銷售而已,而是在經營彼此的關係,本書所呈現的是全新的觀念與完整的方法。

同時這更是一本關於「如何成為富裕一族」的行動指南,你將了解這種銷售方式如何也讓自己成為富裕一族,把它當作你的目標,你也能達到前所未有的成功。

專家的腦袋‧僕人的身段
富裕一族比傳統富翁更專業、果斷,只有專家腦袋加上僕人身段,才能令對方折服:
1.從第一次接觸起,就準備建立長期關係,不隨意轉換服務人員。
2.所有事情都依對方需求設計安排。
3.資料系統是最先進的,保持二十四小時運作。
4.主動聯絡,在對方方便的任何時間、地點、提供產品和服務。
5.以詢問取代賣點推銷,以概念取代商品銷售。
6.排除任何操控和欺騙的企圖或暗示。
7.重視售後服務像重視銷售品質般。
8.互動時保持不急不忙、愉悅、尊重的氣氛。
9.經常思考服務對方的新點子。

■作者簡介

麥特‧歐斯里(Matt Oechsli)
歐斯里研究機構的創辦人及總裁,歐斯里研究機構是國際知名的顧問暨研究公司,服務的客戶包括美國運通、美林證券、Wachovia金融服務公司、摩根史坦利投資銀行和鋒裕投資公司。麥特‧歐斯里在吸引、服務及維持富豪顧客方面,具有領導性的權威,也是廣受邀約的演說家。

■譯者簡介

黃麒芬
畢業於台灣大學國貿系,於法國取得企管碩士,曾旅居巴黎,任職於國際知名珠寶公司國際訓練部門,現為精品銷售訓練專業顧問並從事翻譯。








詳細資料

誠品26碼 /2680007427000
ISBN 13 /9789867204059
ISBN 10 /9867204050
EAN /9789867204059

頁數264
開數25K
裝訂平裝
級別
語言中文/繁體





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