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再也沒有難談的事: 哈佛法學院教你如何開口, 解決切身的大小事 其它優惠/消息


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內容簡介

本書曾經用在以下場合……
●巴勒斯坦教育家用本書阿拉伯文版本,設計溝通課程。
●以色列人用希伯來文版本,解決外部及內部衝突。
●中非洲蒲隆地歷經種族屠殺,採用法文版為年輕下一代制訂解決衝突的專案。
●國際太空站備有本書25種語言版--上面空間小,易生衝突。
●北海鑽油設備操作者、阿拉斯加北坡因紐特族人、沙烏地阿拉伯國家石油公司領袖、波士頓地區性侵害危機中心諮商專家、聯合國愛滋病防治總部專員……都曾接受本書內容的訓練。
●白宮內閣改組時,1,600多位重要的政治任命人選必讀此書。

你是否曾經必須:處理績效不良的員工、
向愛慕的人表白、為了錢與教養的方式和配偶爭執、
面對奧客、要求加薪、告訴鄰居他們太吵了、沒有發票卻想退貨…… 

本書就是要幫你解決這些問題。 
●如何辨識出對話中的三種基本結構 
●如何解讀對方有說出來、沒說出來的話 
●如何提出重要的議題,又不會導致對方的防衛心態 
●如何管理你自己和對方的的強烈情緒 
●如何邀請對方放下情緒,朝著解決問題的方向前進 

這些都是日常生活中最困難的溝通情境,
也是我們非常在意、又很難說出口的事。

本書作者曾參與伊朗人質危機談判規劃,率領哈佛談判中心成員,經過15年潛心研究,數以千計的專業諮詢,加入日常生活的豐富案例,協助讀者鍛鍊出屬於自己的、有效又有用的強大溝通技能。

本書告訴你
●採用「同時我的立場…」的句構來清楚表達
●只說事實,不要論斷
●「我覺得」這三個字可降低對方的防衛心
●談不下去時,先暫停一下
●有時候,用行動取代對話
●對話提問祕技:用「請整理你的房間」來取代「你什麼時候才要整理你房間?」
●碰到惡意的言詞攻擊時,如何維持情緒的平衡







詳細資料

誠品26碼 /2680905771007
ISBN 13 /9789573274933
ISBN 10 /9573274930
EAN /9789573274933

頁數336
開數正25K
裝訂平裝
級別
語言中文/繁體
成份


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