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再創優勢企業

再創優勢企業

凝聚企業向心力再生永續獲利文化

作者  /  藍茲.薩克里頓 Secretan, Lance

譯者  /  沈若薇

出版社 / 美商麥格羅希爾國際股份有限公司台灣分公司

出版日期 / 2001/06/01

商品語言 / 中文/繁體

裝訂 / 平裝

定價 / NT$320

售價 / 9折, NT$ 288

※ 無庫存


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內容簡介

每週一早上跨部門會議緊盯這一季的營運業績、每週五的部門review,時時注意著今年的業績達成度,如此就能有效激發員工潛能、創造公司獲利新高嗎?薩克里頓將在這本書裡告訴你,不,這叫短視近利!也許你會覺得這論調匪夷所思,或甚至嗤之以鼻,但薩克里頓這位國際知名企管顧問從今天開始將完全顛覆你的企業營運思維。他提出的或許不是最當紅、最創新的觀點,但肯定是最被低估、也最具啟發性的企業建構方向;他已經準備好了要扭轉你對企業文化與永續獲利的認知!

我們身處的,是一個最富足的年代,但卻也是最匱乏的年代。歷史上任何時代的人類從未像今日的人們,享受著有史以來最繁榮的物質文明與最興盛的科學成就,但卻也同時經歷著深不見底的巨大空虛,隨時隨地繃緊神經地活在一個面臨崩潰邊緣的社會裡。每個人奉獻出他睡眠以外一半以上或甚至更多的時間在工作上、待在辦公室裡,而企業則盡責地像隻貪得無饜的怪獸,永遠只費心地想榨出每個員工的最大利益。問題是,這場利益爭奪戰的最大贏家是誰?贏家只能有一個嗎?本書作者將告訴你,實情並非如此,而我們的生活也並非得像今天這樣永無止盡地日復一日沉淪下去。

目前大多數企業所服膺的傳統企管理論與營運思維,正逐漸將所有人、所有企業捲進做得越多、做得越快、但卻益發貧乏的漩渦裡。企業與員工的未來利益在哪裡?全美近五年內就有超過三百萬人被解雇、超過百分之八十的員工害怕在週一回公司上班,而週一早晨九點鐘更是最多人心臟病發作與中風的時刻。一連串縮編改組、企業瘦身的動作,或是為求絕對利潤不擇手段的企業文化,將我們推向惡性循環的泥沼中。物質生活或許富足了,心靈卻飽受貧窮之苦:壓力、偏見、孤立、濫用資源、罪惡、生活缺乏平衡與意義。誠如海勒(Joseph Heller)所歎:「我認為現在每個公司裡至少有一個人正逐漸走向精神錯亂的邊緣。」而身為國際知名企業諮詢顧問的藍茲‧薩克里頓,在本書中高舉起革新的旗幟,不斷質疑傳統企業經營管理方向之不智,準備帶領我們探索被忽視已久的心靈,並進一步勾勒出建立企業心靈庇護所的全新藍圖。

薩克里頓將在本書中闡揚以個人價值為核心的企業經營方法,並以提問的方式,一步步引領企業領導者重新思考每個個體的使命與價值,並教導人們如何視工作如藝術,而非機器,進而體驗歡樂,並賦予個人心靈自由與滿足感。首先,企業領導者得先將員工視為企業的第一資產。重點便在於啟發企業內所有心靈,規畫出兼顧內部與外部獎賞的調和模式,使每個員工都能把自己的工作與其對大眾和世界的實用性與價值連結起來。美國運通卡就曾做過一項公司內部調查,發現員工最企盼的是掌控時間的自由。

於是,公司便讓一些客服部門人員與信用分析師自行決定上班時間,就算他們要從黃昏工作到黎明也無所謂。而英特爾公司員工更享有工作滿七年便有長達十一個星期年假的服利,以幫助他們徹底放鬆身心。玫琳凱(Mary Kay)建立起舉世知名的化妝品公司,而其始終如一的企業文化是:上帝第一、家庭第二、事業第三。此即所謂的「樂施精神」(go-give spirit)--奉獻自我,誠摯地關心別人,方能幫助自己和他人有最好的表現。而這項企業文化最驚人的好處在於它在顧客心上所留下的正面形象。公司每季樂施小姐選拔的年度優勝者更有榮幸獲頒「蘇‧維克絲紀念獎」(Sue Z. Vickers Memorial Award),如今這已成為所有員工最夢寐以求的獎項,更勝於一輛粉紅色的凱迪拉克。這些重視員工心靈的獎勵辦法,其用意便在於啟發心靈,進而激發員工深層潛能。

自一九七六年創立以來便一直堅持推廣人權與環境保護等信念的「美體小鋪」(The Body Shop),則是一個經由啟發心靈潛能而創造出巨大企業價值的成功企業範例。為了信守資源回收的承諾,公司在多倫多工業區裡買下了一幢有十五年歷史的印刷廠,交給一支由地質學家、保護資源專家、園藝家等十五名專家加上十名員工組成的設計團隊,共同腦力激盪,進行設計裝修。於是,多倫多王子飯店丟棄的水槽和馬桶裝置於洗手間;即將拖至垃圾掩埋場的玻璃作成了窗戶;工廠裡的一面牆全是透明的玻璃,使得訪客能對整個公司有徹底了解;設計團隊更在建築物內塑造出社區的感覺,內部的辦公室延著街道排列,並以公司產品加以命名,如「白麝香路」(White Musk Way)等;建築物內潑灑著小麥金、檸檬黃與青綠等顏色,而一幅兩層樓高的亞馬遜河雨林壁畫,更使日間托兒所中心更為引人;且公司更將景觀最好的辦公室讓給必需終日坐在辦公桌前的員工;而占地四千平方英呎,名為「活機器」的溫室廢水處理系統,更提供了一個綠意盎然的安寧環境,在落實環境保護的同時,還能讓員工放鬆休憩。如今,美體小鋪的辦公總部已是一個員工工作、學生觀摩旅行、加盟商採購商品的共同場所,它的周圍環境向員工和訪客不斷透露出它的企業訊息:熱情、關懷、無階級制度、真心在乎員工需求、關切社會與環境、奉獻、樂趣與專業。美體小鋪的管理階層都相信,他們的員工已不需把工作帶回家,因為工作場所已是他們心靈展翅翱翔的環境。

身兼暢銷作家與國際知名企業諮詢顧問的薩克里頓,反對以只看重短期快速獲利的方式進行管理,他以人性價值為基礎,藉由重新檢視與定位個人的核心價值--亦即藉由心靈革新(regeneration),而非組織再造(reengineering)建立起一個更好、更新穎、且順應潮流的企業;一個真能溫暖人心、激發潛能、更兼顧永續獲利的企業。








詳細資料

誠品26碼 /2611263903007
ISBN 13 /9789574934010
ISBN 10 /9574934012
EAN /9789574934010

頁數320
裝訂平裝
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語言中文/繁體





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