電子書主管偷偷學：一〇四老總的新手主管職場實戰指南 (電子書)

工作能力強，當上主管卻事事卡關嗎？
資深職涯教練為你帶來職場上的進階大人學
◎ 全國最大人力銀行一〇四人力銀行前總經理，親授第一線管理心法
◎ Apple Podcast職涯類多次榜首《職涯診所》內容精華集結。

當上主管的你，是不是很懷念從前「只要把自己事情做好」的單純與美好呢？
然而，從晉升主管的那一刻起，工作就再也不是一個人的事。
本書內容精選自Apple Podcast熱門職涯節目《職涯診所》最受歡迎的單元「主管偷偷學」，由一〇四人力銀行前總經理、資深職場教練阮劍安（Simon）以及一〇四人力銀行公共事務處協理張雅惠（Pola），為有志升上管理階層、剛升任主管而感到焦慮，或是主管當了很久卻始終不太順手的你，準備了一套當主管必備的職場心法。
首先，要趕快換上「主管思維」
你知道嗎？太強的工作能力、事必躬親的態度，常常是成為好主管的阻礙。比起努力、效率、責任感，當主管更需要轉換心態的能力。除了要從更高的位置看見團隊、組織與成本的關係，還要看見專案的風險、折損和後果，在許多「壓力山大」的時刻，當場做出重要決策。換句話說，主管的價值不在於自己做得多快、能扛多重，而在於能不能看清全局、分配資源，帶領團隊完成任務。
「我的個性不太適合當主管……」
「自己正陷入低潮期」、「不喜歡人際關係帶來的壓力」、「我的個性比較I」、「總是壓不住部屬」……對不擅長交際，或容易受到人際壓力影響的人來說，主管可能是一個令人抗拒，甚至違背工作初衷、只想趕快逃離的職位。
在本書中，你也將學會如何用心理壓力更小的方式，完成領導與管理的任務。除此之外，書中還有「學放假」、「工作排毒」、「I人主管溝通術」、「培養可靠副手」等實用內容，教你如何當主管不內耗、讓壓力不上身，同時保有充分的休息，以飽滿的精神面對每天的工作。
閱人無數的資深職場教練，帶領無經驗的你走進複雜職場第一線
本書將節目中最受歡迎的單元〈主管偷偷學〉，整理成實用的第一線主管生存指南。阮劍安（Simon）具備企業經營、組織變革與管理顧問經驗；張雅惠（Pola）則長期統籌《職涯診所》與職場內容企畫，熟悉大家最常遇到、也最難問出口的問題。兩人的搭配，讓本書既有管理現場的實戰經驗，也有把複雜問題整理清楚的能力。全書聚焦「帶人」、「帶心」、「帶事」三大方向，從主管思維、情緒調適到第一線管理實務，幫助你少走冤枉路，為職場上的大小難題找到明快的解法。

目次
一、帶人：如何識人、用人，讓團隊各展所長？
1. 空降與建立領導關係
 安啦，空降主管平安落地！
五張保命符：溫柔異質、信任存摺、聰明示弱、搞定地下老闆、整合力。

 強者我部屬！如何領導比你強的員工？
功高不震主！主管三帽靈活戴：主管、老師、教練。

2. 選才與一對一管理
 面試問出好人才
 土虱蟑螂勝大象？！「聽」出甜蜜點，「問」出適合度
 當求職者問「午餐吃什麼？」反從小問題，問出大道理

 和部屬1 on 1，四招破冰！
靜心暖場、交換靈魂、側翼進攻、達成共識。

 燙手山芋怎麼1 on 1？
開門見山、直接控球。真誠是火，同理是風，善用「可以嗎」，軟硬兼施。

3. 授權、放手與培育部屬
 控制狂主管的不控制管理控制狂主管的不控制管理
 小心部屬長不大！主管過多個人秀，團隊軟爛「你行，都你做吧！」
 貼身管理的三大時機：菜鳥新手、離心員工、風險事件
 背上太多猴？
 先學組織佈署力。揪兜馬爹！別對部屬要求，來者不拒
 凡事只出八分力。留兩分磨練部屬，別當超人主管！

4. 激勵、信任與團隊文化
 為什麼「激勵」變「雞肋」？
激勵不能天天用！攻頂前「最後一哩」的關鍵領導

 聽黃仁勳「T5T」反官僚的真話運動！
5大心法！打破醬缸老滷的馬屁文化。

 討拍同梯變部屬，挺你還是捅你？
私下先溝通，公開好立威，麻吉化身神隊友。

 帶人帶心要刻意？！
三大心法：了解部屬不足、信任部屬努力、投資部屬未來。

 用願景領導讓大象跳舞，讓鯨魚悠游。
校準員工息氣和文化價值觀，打造共感團隊。

5. 考績與人才辨識
 為什麼考績不是打分數，而是「合焦」的藝術？
學會「關門開窗」彈性管理，平衡公平與激勵

 考績A該給「苦勞型」、還是「強運型」部屬？
「田字四宮格」辨識人才，主管給考績不再天人交戰。

二、帶心：如何穩住自己，也凝聚人心？
1. 溝通與情緒節制
 遠離暴力溝通，有話好好說
 心直口快不是理所當然！避免對方玻璃心碎滿地
 不急秒回擊！善用「可以嗎？」回拋問題給對方

 別用權力，讓對方閉嘴。
少說幹話，多說客話，服人也服心。

 帶心先讀心！你是笨主管還是懶主管？
5項行為，決定部屬死心塌地或陽奉陰違。

2. 修補關係與面對衝突
 完美道歉
 遞出橄欖枝，即時示好，取代道歉
 筆記三大心法。善用代位道歉，反向創造好感度

 昔日同梯幹譙話，反成今日部屬的情勒工具？
「情理利」三管齊下，拿回主管情緒主導權。

3. 主管的自我照顧與整理
 學放假：京都long stay
 學生活。好好規劃「過日子」，旅遊不再走馬看花
 學看見。身處異地「看他人」，觀察儀軌沈澱覺醒

 學覆盤
 瞎忙還真忙？喜歡過去的自己嗎？同步盤點內外兩本帳
 KPI之外的門道。看影響力，不看數字；有趣新做法，正向存在。

 主管低潮，誰來激勵？
低潮無罪！「想靜靜」走出情緒谷底，副手代位分勞。

4. 主管性格與個人風格
 I型主管三棍子打不出個屁？！
關鍵時刻關鍵發言，培養E型二把手

 I型主管學交際！
低調奢華。5個啾咪小舉動，避免成為高冷控。

三、帶事：如何看懂局勢，推動重大任務？
1. 向上與跨階管理
 「向上管理」不是拍馬屁！
幫主管點出決策盲點，當「明鏡」而非「濾鏡」

 單獨巧遇大老闆，趁機當「抓耙子」？！
從跨階1 on 1，聽「組織倫理政治學」

 5種越級報告，你飛越哪個領空？
不得不越時，務必事後同步，化解越位傷害。

 越級報告，竟是必要手段！？
「二刀流」判斷時效合法，只談事實、不講觀點。

2. 會議與組織運作
 開會的技術與藝術
 為什麼開會的人越多，開會時間要越短？
 走動管理，零存整付，專治會議中的神奇寶貝

 組織升級！展現「變色龍」領導力。
狐狸小部門，分工不分責；猴子中部門，分工也分責。

3. 談判與商務協調
 一千萬台幣的談判課！
談判是局，是決策，是妥協，更是演出！

 談判不是爭輸贏，尋求「非零和」最佳解。
談判之前的5W1H，從權謀到共好。

 間接說「不」的藝術！
善用But引導溝通，取代Yes or No二選一。

 客戶殺價，威脅轉單！
四兩撥千金。爭時效、拉高層級，用長期承諾穩住夥伴關係。

4. 預算與資源攻防
 預算攻防！高手過招好緊張？！
6步SOP，完美「做」預算

 預算舞林，人才辨識！
遇到死硬派「以彼之矛攻彼之盾」