超級業務的心理學100 (電子書) | 誠品線上

超級業務的心理學100 (電子書)

內容簡介

內容簡介 員工訓練沒有教，但上班一定要懂的工作黑魔法！日本「心理學大師」齊藤勇再次出擊！公開「讓工作變簡單」的最強心法，教你如何在職場中輕鬆制勝！1000位王牌業務實證有效╳100則高效心理學技巧╳6大常見職場情境──隨手翻，馬上用，立即見效──你是否也常在心裡吶喊：❖事情好多好煩，為什麼就是不能準時下班？❖熬夜認真準備一堆簡報，客戶和主管卻聽不到3分鐘就在放空？❖同事的隨口幾句話，就會讓你卡關焦慮一整天？❖明明已經拼盡全力，為什麼表現依然不上不下、停滯不前？——別懷疑！你缺少的不是能力，而是還沒學會用「心理學」解決問題。工作中遇到的麻煩，就用「心理學」優雅解決吧。不靠天分，不用硬撐，也不必刻意取寵。從業務銷售、上班族、老闆到菜鳥新人，各行各業，人人都可以一秒上手的最強心理工作術——本書集結1000位曾活躍於第一線日本業務的問卷結果，精選出大家一致認證「真的有效」的100個工作技巧，並依照實用度排序整理。每篇皆以短篇形式呈現，搭配重點金句與業務贊同率，不只能輕鬆閱讀，更能立刻實踐。【高效工作術】擺脫盲目加班！把時間留給真正重要的事→ 色彩心理學：用顏色分類待辦事項，5秒決定行動順序。→ 時間區塊管理：將同類型的任務「集中處理」，發揮極致專注力【業務技巧】提案一擊必中！一開口就讓客戶、主管點頭→ 七次法則：關鍵詞重複7次，讓客戶主管快速記住你。→ 登門檻效應：累積小小的「YES」，讓重要請求更容易被採納。【人際關係】瞬間收服人心！不尬聊、不討好，I人也能變身社交高手→ 呼喚名字效應：對話中多次稱呼對方的名字，可以博取信任→ 自我揭露的互惠性：分享自己的弱點或失敗經驗，營造親近感【團隊向心力】告別無效溝通！不再孤軍奮戰，人人都是神隊友→ 積極傾聽：交辦工作時補上理由，有效避免認知落差。→ 信用累積效應：用實際行動回應言語，能夠讓人產生安心感【危機應對】狠心及時停損！避開99%人都會踩的地雷，少走冤枉路→ 沉默成本效應：「都做到這一步了。」就是判斷撤退時機的最佳警訊。→ 慣性偏誤：養成「確認步驟」的習慣，減少主觀臆測造成的失誤【情緒管理】拒絕職場內耗！保持冷靜和自信，把好心情留給自己→ 微小的成功經驗：建立今日成就清單，累積每個「我做到了」的瞬間。→ 消極能力：當下沒有答案的情緒，就留到以後再面對努力工作的人很多，但會用心理學上班的人更厲害！只要懂一點技巧，就能立刻事半功倍，讓明天的自己比今天更從容。

作者介紹

作者介紹 【作者簡介】齊藤勇日本知名心理學者，立正大學心理學研究科教授❖早稻田大學心理學博士，目前為立正大學名譽教授。日本商業心理學會會長、日本應和交流協會理事長、大阪經濟大學客座教授。❖專攻人際關係的研究，活躍於電視節目監修與寫作活動等各方面領域。❖開發改善人際關係的「應和對話術」，致力於演講、研討等普及活動。著作包括《對付難搞魔人的不內傷心理學》、《漫畫 隨心所欲操控人心的暗黑心理學》、《漫畫 從厭世王到人氣王，巧妙收服人心的暗黑心理學》、《圖解 隨心所欲操控人心的男女暗黑心理學》。【譯者簡介】林以庭從事專職筆譯邁入第十二年。冷知識愛好者，日常流連於文字、音樂、攝影與黑貓之間。

產品目錄

產品目錄 作者序前言 在職場中運用心理學，會帶來什麼改變？Chapter 01 提升工作效率，把時間留給真正重要的事01 將待辦清單貼在桌上，一年至少能省下20個小時02 建立固定的習慣，降低工作累積的疲勞感03 設定具體步驟，提升目標的達成率04 將「待辦清單」按照顏色分類，5秒內決定優先順序05 產生專注力的關鍵不是意志力，而是辦公環境06 先做「喜歡的事」，就能帶動「不喜歡的事」的行動意願07 一口氣發揮最強效率的方法：「集中處理」同類型的工作08設計一個「開始工作的儀式」，隨時都能切換到專注模式09 保持自律與效率的小祕訣：桌上不要放置多餘的文件10 「勉強能做到」的挑戰難度，最能激發動力？！11 用「只做5分鐘」減輕大腦負擔，再麻煩的事都能輕鬆完成12 從早晨開始累積「小小勝利」，提升一整天的行動力13 一天的任務控制在7個以內，可以有效避免遺漏或拖延14 打造讓人安心的「低壓環境」，才能發揮真正的實力15「越能省下麻煩」的微小行動，越能養成規律習慣專欄01 如何避免一直被手機偷走時間Chapter 02 提案一擊必中！一開口就讓客戶、主管頻頻點頭01 以數據與案例為依據，幫助對方產生提案的具體想像02 重要內容務必放在開頭或結尾，會留下深刻的印象03 重點不是「需不需要」，而是「要選哪一個？」04 第一印象決定了簡報的成敗05 「模仿」對方的說話方式和舉止，巧妙提升好感度06 確保自己和下屬的儀容整潔，展現團隊的紀律和專業07 加入引人入勝的故事，提高簡報的成功率08 累積小小的「YES」，讓核心提案更容易被接受09 想讓對方留下鮮明的印象，關鍵字要重複7次10 強調「專屬感」的提案，有助於建立穩固的關係11 善用「限時」或「限量」，放大提案的價值12 提案的說服力也取決於外表13 先讓對方說「不」，下一個提案反而更容易通過14 真正想通過的提案，要包裝成「看起來最保險」的樣子15 用「第一個數據」作為錨點，讓對方認為這是一切的判斷基準16 最想傳達的資訊要放在好找又容易印象深刻的右上角17 想成為會議的主導角色，就坐在最有影響力的中心位置18 錄下練習簡報的過程，是客觀檢視自己的最佳方式19 觀摩專業簡報者的表達設計，掌握提升說服力的優勢專欄02 如何選擇簡報的完美地點Chapter 03 瞬間收服人心！改善人際關係最有效的心理技巧01 尋找對話中的「共同點」，快速拉近彼此之間的距離02 每天主動打招呼和簡單閒聊，就能提升好感度03 初次見面時要進行眼神交流，展現真誠與親切感04 刻意多次稱呼對方的名字，更容易贏得信任05 讓對方敞開心扉的第一步是展現笑容06 想展現尊重對方的態度，從保持60公分的安全距離開始07 主動分享自己的弱點或真心話，提升關係親近感08 配合對方的說話速度與節奏，營造自在的交談氛圍09 「一起面對困難」的夥伴關係能走得最長久10 若曾經留下負面印象，就用行動展現不同的一面11好好把對方的話聽到最後，是最有誠意的尊重12為「下一次」鋪路的誠懇拒絕法，會成為強化信任的催化劑13 只有先「相信自己」，才有可能成為他人的支柱14 就算只是簡單的任務，只要一起完成就能培養彼此的凝聚力15 做個「值得信賴的人」，保持始終如一的態度和立場16 養成隨手寫下來的習慣，記憶會自然變得深刻17 令人感到相處自在的關鍵：當個守口如瓶的人18 先入為主的負面偏見會導致整個組織停滯不前19 先給予肯定再指出問題，對方更能坦然接受建議20 多在公開場合表達感謝，有助於改善組織整體氛圍21 將他人值得尊敬的地方具體說出來，會轉為成長的能量22 如果想記住別人的名字，可以嘗試用想像力說故事專欄03 如何與興趣或個性不合的人變得親近Chapter 04 人人都是神隊友，強化團隊實力的工作黑魔法01 和所有人分享成功經驗，能提升團隊的整體實力02 營造暢所欲言的環境，為團隊帶來安心感03 下屬表現好就立刻給予感謝與肯定，最能激勵人心04 用行動直接回應他人的發言，讓對方更願意主動提出建議05 明確附上理由與目的，使工作交辦更順利06 為了維護對方的自尊心，應避免在公開場合責備07「午餐會議」更容易引導對方說出真實想法08 讓「小小成功」連續發生，累積「我沒問題！」的自信心09 表現出「我有在關注」的態度能給下屬帶來安心感10 把檢討失敗轉為專注未來，引導團隊產生正向的力量11 透過重述對方說的工作內容，有效避免認知落差12 參考優秀團隊的運作機制，歸納出「可複製的成功模式」13 只要「稍微」放手讓對方負責，即便立場不同也能彼此理解專欄04 如何在離別時留下「好主管」的印象Chapter 05 避開99%的人都會踩的心理地雷，減少重大失誤01 避免釀大錯的自我提醒：不要忽視任何不對勁的小地方02 防止記憶誤差，務必以書面方式確認共識03 在疲憊時做重大決定，容易引發嚴重失誤04 在對話開始前的第一重點：釐清前提05 解決問題需要的不是道歉，而是展現出改正的意願06 越是在優秀表現之後，越要謹慎留意自己的鬆懈行為07 看懂雙方立場的「軸心」落差，智慧化解意見對立08 為了避免後悔，情緒要上漲的瞬間先深呼吸09 「都做到這一步了」其實是錯失撤退時機的警訊10 加入「確認步驟」的工作機制，降低鬆懈和失誤的機率11 對方越是使用激烈言辭，越要冷靜地解讀背後的意圖12 及早道歉並真誠面對，才是修復信任關係的關鍵13以「自我解釋」取代自責，找出個人行動中的弱點14 利用「樹狀結構」思考，看穿對方的言外之意專欄05 如何在快要陷入恐慌時緩解緊張Chapter 06 拒絕職場情緒內耗，把好心情留給自己01 細數每個「我做到了」的瞬間，培養自我肯定感02 為自己設定好轉換心情的「情緒開關」03 當下沒有答案的情緒，就留到以後再找時間面對04 抱持崇高理想不是壞事，但別被「完美主義」綁架了05 以更宏觀的角度看待自己，就不會被情緒牽著鼻子走06 停止過度自責的壞習慣，人生視野會變得更寬廣07 記錄情緒事件，觀察壓力生成的模式08 準備「讓自己開心」的小獎勵，製造「下次也要努力」的動力09 對事情的解讀方式不同，得到的人生經驗值也會大不相同10 活在每個當下，不執著於過去的懊悔或未來的焦慮11 不要努力當個充滿壓力的「好人」12 不否定負面情緒，而是思考如何與它劃清界線13 覺察日常生活中的「小確幸」，會讓人生加倍幸福14 如果覺得情緒難以負荷，就把想法全部寫下來吧！15 規定自己「只能煩惱30分鐘」，反而會更有效率面對問題16 對身體發出的訊號保持敏銳，及早發現壓力17 整理過去的負面記憶，也能成為擁抱自己的力量專欄06 如何找到自己真正舒適放鬆的地方

商品規格

最佳賣點

最佳賣點 : 員工訓練沒有教，
但上班一定要懂的工作黑魔法！

日本「心理學大師」齊藤勇再次出擊！
公開「讓工作變簡單」的最強心法，
教你如何在職場中輕鬆制勝！
1000位王牌業務實證有效╳100則高效心理學技巧╳6大常見職場情境
──隨手翻，馬上用，立即見效──

你是否也常在心裡吶喊：
❖事情好多好煩，為什麼