防詐3要訣：不聽信、不操作、掛斷電話 
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品牌故事篇 數位轉型的第一現場
在數位轉型的第一現場，看見品牌如何重塑自己。來自餐飲、零售、製造、平台等產業的真實案例，沒有標準解法，只有貼近現實的選擇。
在資源有限、環境劇變的壓力下，從紙本走向數據，從流程優化走向顧客價值，用科技擴大品牌的溫度與信任。
這不是一本教科書，而是一本讓你如親臨實境的實
在數位轉型的第一現場，看見品牌如何重塑自己。來自餐飲、零售、製造、平台等產業的真實案例，沒有標準解法，只有貼近現實的選擇。
在資源有限、環境劇變的壓力下，從紙本走向數據，從流程優化走向顧客價值，用科技擴大品牌的溫度與信任。
這不是一本教科書，而是一本讓你如親臨實境的實
內容簡介
品牌故事篇 數位轉型的第一現場
在數位轉型的第一現場，看見品牌如何重塑自己。來自餐飲、零售、製造、平台等產業的真實案例，沒有標準解法，只有貼近現實的選擇。
在資源有限、環境劇變的壓力下，從紙本走向數據，從流程優化走向顧客價值，用科技擴大品牌的溫度與信任。
這不是一本教科書，而是一本讓你如親臨實境的實戰分享。
科技實戰篇 AI 行銷武功秘笈
你將看見，十三位 AI 行銷科技專家如何在數位轉型現場，陪伴品牌走過學習、文化與決策的真實挑戰。
他們用數據理解顧客、用科技優化體驗。
這些不是炫技的展示，而是一套套在第一線淬鍊出的「武功秘笈」。
在數位轉型的第一現場，看見品牌如何重塑自己。來自餐飲、零售、製造、平台等產業的真實案例，沒有標準解法，只有貼近現實的選擇。
在資源有限、環境劇變的壓力下，從紙本走向數據，從流程優化走向顧客價值，用科技擴大品牌的溫度與信任。
這不是一本教科書，而是一本讓你如親臨實境的實戰分享。
科技實戰篇 AI 行銷武功秘笈
你將看見，十三位 AI 行銷科技專家如何在數位轉型現場，陪伴品牌走過學習、文化與決策的真實挑戰。
他們用數據理解顧客、用科技優化體驗。
這些不是炫技的展示，而是一套套在第一線淬鍊出的「武功秘笈」。
產品目錄
推薦序一 AI時代，Martech讓品牌更有溫度／蘇文玲
推薦序二 讓AI數位轉型「有溫度」：從策略出發，走向可被感受的顧客關係／郭瑞祥
序一 當AI走進品牌現場，更要記得「為誰而做」！／高端訓
序二 AI品牌護城河：為何科技愈強，企業愈需要「信任紅利」？／吳秀倫
序三 AI Agent 時代的數位轉型與人機協作新視界／陳茂鴻
主編序 如何更有價值的使用本書／主編 AMT理事長 黃燕玲
前言： AI 與我們的距離
PART I AI 時代的數位轉型：從技術到共感
第一章 數位轉型的起點與延伸
1.1 從企業自覺到顧客體驗：一場由內而外的價值傳導
1.2 持續演進：數位轉型也是一段尋找「第二曲線」的動態過程
第二章 行銷科技的動態策略
2.1 行銷科技，走進實戰現場
2.2 行銷的世紀轉向：品牌如何從「傳遞訊息」，走向「關係經營」
2.3 六大構面：以顧客歷程為核心的行銷科技分類方式
2.4 為什麼需要「行銷科技策略棋盤」？
2.5 「四象限座標」：無論你在哪個象限，都有機會往前推進
PART II 品牌故事篇｜數位轉型的第一現場
第 1 章中衛 CSD
八十年老品牌，選擇用數位轉型把美學帶進健康生活
《口罩之外：中衛如何用數據把防護做成生活美學》
第 2 章卡柏蒂 CUPETIT
用行銷科技強化溫度，精品甜點的細膩陪伴之旅
當顧客在深夜需要你：AI 智能客服的溫柔陪伴
第 3 章ANYO 安永鮮物
從科技供應鏈到數據驅動的健康生活平台
《把供應鏈變成生活感：一個品牌的健康數據實驗》
第 4 章 成真咖啡 ComeTrue Coffee
用咖啡加溫B型企業的貢獻力
《一杯咖啡的社會影響力：當品牌選擇成為 B 型企業》
第 5 章 欣葉 SHIN YEH
從廚房到雲端，餐飲業的數位轉型與學習文化
《溫柔的革命：一家餐飲品牌用數位升溫人與人的距離》
第 6 章 恩戴適 OWNDAYS
打破黑盒子-當數據思維撞上傳統眼鏡行
《10 分鐘的時尚革命：OWNDAYS 用數位改寫眼鏡體驗》
第 7 章 麥味登 My Warm Day
從巷口早餐店到智慧門市的華麗蛻變
《麥味登藉數位轉型再攀高峰》
第 8 章 富胖達 foodpanda
從流量媒合到商業顧問
《距離的溫度：平台如何用科技學會照顧人》
第 9 章 葡萄王 Grape King Bio
打掉重練、從無到有的關鍵數位工程
《從紙張到數據：第二代接班人的品牌再生實驗》
PART III 十三種看見數位轉型背後的故事 武功秘笈
第 1 章 沛星互動科技 Appier
Agentic AI 啟動成長飛輪，從數據焦慮走向 ROI 成長
《把 AI 同仁帶回家》
第 2 章 禾多移動 AviviD
零售會員資料導入的關鍵與實戰
《把逛街感帶回網站：用 AI 讓每位訪客遇見對的商品》
第 3 章 微拓科技 beBit TECH
善用 AI 及 CDP 數據變現，深度掌握顧客偏好
《用顧客旅程重新設計企業》
第 4 章 聖洋科技 Cacafly
AI 治理下的 行銷重塑
《從行銷自動化到 Agent to Agent 的數位轉型實戰》
第 5 章 順立智慧CYBERBIZ
AI時代的零售新賽道
《數位資產打贏生存競賽》
第 6 章 發燒互動 feversocial
AI Agent 如何從互動中建立顧客洞察與忠誠
《遊戲變會員》
第 7 章 叡揚資訊 GSS
Vital CRM 打造完整顧客 360 視圖，提升終身價值
《把流程數位化，讓組織真正動起來》
第 8 章 美庫爾 MERKLE
Commerce Media Network 模式 讓有流量的垂直平台，變成可以賣廣告的媒體
《從流量到商模：推升流量的真正價值》
第 9 章 全通路科技 Omnichat
對話即商機，驅動全通路商業轉換
《一個聊天，串起顧客的跨平台關係》
第 10 章數解人意 QSearch
把網路聲量轉化為可累積的內容資產
《理解聲量背後的情緒：讓品牌聽懂市場真正的聲音》
第 11 章 艾普特 START-ONE×KEYSTONE
AI 接手決策與行銷策略的判斷與行動
《Agentic AI，企業的「第二大腦」》
第 12 章｜圈粉科技行銷 VGV Media Asia
影響力不是變現力，顧客資產才是
《把顧客變成粉絲：關係行銷的長期價值》
第 13 章｜WaveNet 潮網科技
內容平台如何轉化為新型媒體資產
《當YouTube 變 NEW TV》
尾章
DQI數位新五力｜從工具到能力
從實戰出發：沒有標準答案的數位轉型之路
結語 回歸服務價值
推薦序二 讓AI數位轉型「有溫度」：從策略出發，走向可被感受的顧客關係／郭瑞祥
序一 當AI走進品牌現場，更要記得「為誰而做」！／高端訓
序二 AI品牌護城河：為何科技愈強，企業愈需要「信任紅利」？／吳秀倫
序三 AI Agent 時代的數位轉型與人機協作新視界／陳茂鴻
主編序 如何更有價值的使用本書／主編 AMT理事長 黃燕玲
前言： AI 與我們的距離
PART I AI 時代的數位轉型：從技術到共感
第一章 數位轉型的起點與延伸
1.1 從企業自覺到顧客體驗：一場由內而外的價值傳導
1.2 持續演進：數位轉型也是一段尋找「第二曲線」的動態過程
第二章 行銷科技的動態策略
2.1 行銷科技，走進實戰現場
2.2 行銷的世紀轉向：品牌如何從「傳遞訊息」，走向「關係經營」
2.3 六大構面：以顧客歷程為核心的行銷科技分類方式
2.4 為什麼需要「行銷科技策略棋盤」？
2.5 「四象限座標」：無論你在哪個象限，都有機會往前推進
PART II 品牌故事篇｜數位轉型的第一現場
第 1 章中衛 CSD
八十年老品牌，選擇用數位轉型把美學帶進健康生活
《口罩之外：中衛如何用數據把防護做成生活美學》
第 2 章卡柏蒂 CUPETIT
用行銷科技強化溫度，精品甜點的細膩陪伴之旅
當顧客在深夜需要你：AI 智能客服的溫柔陪伴
第 3 章ANYO 安永鮮物
從科技供應鏈到數據驅動的健康生活平台
《把供應鏈變成生活感：一個品牌的健康數據實驗》
第 4 章 成真咖啡 ComeTrue Coffee
用咖啡加溫B型企業的貢獻力
《一杯咖啡的社會影響力：當品牌選擇成為 B 型企業》
第 5 章 欣葉 SHIN YEH
從廚房到雲端，餐飲業的數位轉型與學習文化
《溫柔的革命：一家餐飲品牌用數位升溫人與人的距離》
第 6 章 恩戴適 OWNDAYS
打破黑盒子-當數據思維撞上傳統眼鏡行
《10 分鐘的時尚革命：OWNDAYS 用數位改寫眼鏡體驗》
第 7 章 麥味登 My Warm Day
從巷口早餐店到智慧門市的華麗蛻變
《麥味登藉數位轉型再攀高峰》
第 8 章 富胖達 foodpanda
從流量媒合到商業顧問
《距離的溫度：平台如何用科技學會照顧人》
第 9 章 葡萄王 Grape King Bio
打掉重練、從無到有的關鍵數位工程
《從紙張到數據：第二代接班人的品牌再生實驗》
PART III 十三種看見數位轉型背後的故事 武功秘笈
第 1 章 沛星互動科技 Appier
Agentic AI 啟動成長飛輪，從數據焦慮走向 ROI 成長
《把 AI 同仁帶回家》
第 2 章 禾多移動 AviviD
零售會員資料導入的關鍵與實戰
《把逛街感帶回網站：用 AI 讓每位訪客遇見對的商品》
第 3 章 微拓科技 beBit TECH
善用 AI 及 CDP 數據變現，深度掌握顧客偏好
《用顧客旅程重新設計企業》
第 4 章 聖洋科技 Cacafly
AI 治理下的 行銷重塑
《從行銷自動化到 Agent to Agent 的數位轉型實戰》
第 5 章 順立智慧CYBERBIZ
AI時代的零售新賽道
《數位資產打贏生存競賽》
第 6 章 發燒互動 feversocial
AI Agent 如何從互動中建立顧客洞察與忠誠
《遊戲變會員》
第 7 章 叡揚資訊 GSS
Vital CRM 打造完整顧客 360 視圖，提升終身價值
《把流程數位化，讓組織真正動起來》
第 8 章 美庫爾 MERKLE
Commerce Media Network 模式 讓有流量的垂直平台，變成可以賣廣告的媒體
《從流量到商模：推升流量的真正價值》
第 9 章 全通路科技 Omnichat
對話即商機，驅動全通路商業轉換
《一個聊天，串起顧客的跨平台關係》
第 10 章數解人意 QSearch
把網路聲量轉化為可累積的內容資產
《理解聲量背後的情緒：讓品牌聽懂市場真正的聲音》
第 11 章 艾普特 START-ONE×KEYSTONE
AI 接手決策與行銷策略的判斷與行動
《Agentic AI，企業的「第二大腦」》
第 12 章｜圈粉科技行銷 VGV Media Asia
影響力不是變現力，顧客資產才是
《把顧客變成粉絲：關係行銷的長期價值》
第 13 章｜WaveNet 潮網科技
內容平台如何轉化為新型媒體資產
《當YouTube 變 NEW TV》
尾章
DQI數位新五力｜從工具到能力
從實戰出發：沒有標準答案的數位轉型之路
結語 回歸服務價值
作者介紹
主編 黃燕玲 AMT理事長暨教育長
三十年行銷實戰淬鍊，橫跨五大全球集團的策略與實務實踐者
深耕行銷傳播產業逾 30 年，歷練 WPP、Omnicom、Publicis Groupe、IPG、Dentsu 等全球五大傳播集團體系，長期服務百大與國內知名品牌，專注於媒體與受眾管理、行銷科技（MarTech）與數位轉型實務。
學歷：New School for Social Research / Media Studies 碩士
現職：亞太行銷數位轉型聯盟協會 理事長暨教育長
副主編 鈕則勳 學歷：政治大學政治學博士
現職：中國文化大學廣告學系專任教授
陳柏宇 學歷：淡江大學管理科學研究所博士
現職：銘傳大學傳播學院院長、廣告暨策略行銷學系教授兼系主任
陳菀儒 學歷：政治大學企業管理學碩士
曾任：台灣昕諾飛（前飛利浦照明）消費照明事業部協理
三十年行銷實戰淬鍊，橫跨五大全球集團的策略與實務實踐者
深耕行銷傳播產業逾 30 年，歷練 WPP、Omnicom、Publicis Groupe、IPG、Dentsu 等全球五大傳播集團體系，長期服務百大與國內知名品牌，專注於媒體與受眾管理、行銷科技（MarTech）與數位轉型實務。
學歷：New School for Social Research / Media Studies 碩士
現職：亞太行銷數位轉型聯盟協會 理事長暨教育長
副主編 鈕則勳 學歷：政治大學政治學博士
現職：中國文化大學廣告學系專任教授
陳柏宇 學歷：淡江大學管理科學研究所博士
現職：銘傳大學傳播學院院長、廣告暨策略行銷學系教授兼系主任
陳菀儒 學歷：政治大學企業管理學碩士
曾任：台灣昕諾飛（前飛利浦照明）消費照明事業部協理
規格
誠品貨碼 / 2683130508004
ISBN13 / 9786264443128
ISBN10 /
EAN貨碼 / 9786264443340
頁數 / 62
語言 / 1:中文/繁體
級別 / N:無
檔案格式 / EPUB流式(25MB)
檔案匯出格式 / EPUB 提供 Adobe DRM
TTS朗讀 / EPUB提供TTS朗讀
退貨說明
退貨須知：
- 依照消費者保護法的規定，您享有商品貨到次日起七天猶豫期(含例假日)的權益(請注意！猶豫期非試用期)，辦理退貨之商品必須是全新狀態(不得有刮傷、破損、受潮)且需完整(包含全部商品、配件、原廠內外包裝、贈品及所有附隨文件或資料的完整性等)。
- 請您以送貨廠商使用之包裝紙箱將退貨商品包裝妥當，若原紙箱已遺失，請另使用其他紙箱包覆於商品原廠包裝之外，切勿直接於原廠包裝上黏貼紙張或書寫文字。若原廠包裝損毀將可能被認定為已逾越檢查商品之必要程度，本公司得依毀損程度扣除回復原狀必要費用(整新費)後退費；請您先確認商品正確、外觀可接受，再行拆封，以免影響您的權利；若為產品瑕疵，本公司接受退貨。
依「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」，下列商品不適用七日猶豫期，除產品本身有瑕疵外，不接受退貨：
- 易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期。(如:生鮮蔬果、乳製品、冷凍冷藏食材、蛋糕)
- 依消費者要求所為之客製化給付。(如:客製印章、鋼筆刻字)
- 報紙、期刊或雜誌。
- 經消費者拆封之影音商品或電腦軟體。
- 非以有形媒介提供之數位內容或一經提供即為完成之線上服務，經消費者事先同意始提供。(如:電子書)
- 已拆封之個人衛生用品。(如:內衣褲、襪類、褲襪、刮鬍刀、除毛刀等貼身用品)
- 國際航空客運服務。
若您退貨時有下列情形，可能被認定已逾越檢查商品之必要程度而須負擔為回復原狀必要費用(整新費)，或影響您的退貨權利，請您在拆封前決定是否要退貨：
- 以數位或電磁紀錄形式儲存或著作權相關之商品(包含但不限於CD、VCD、DVD、電腦軟體等) 包裝已拆封者(除運送用之包裝以外)。
- 耗材(包含但不限於墨水匣、碳粉匣、紙張、筆類墨水、清潔劑補充包等)之商品包裝已拆封者(除運送用之包裝以外)。
- 衣飾鞋類/寢具/織品(包含但不限於衣褲、鞋子、襪子、泳裝、床單、被套、填充玩具)或之商品缺件(含購買商品、附件、內外包裝、贈品等)或經剪標或下水或商品有不可回復之髒污或磨損痕跡。
- 食品、美容/保養用品、內衣褲等消耗性或個人衛生用品、商品銷售頁面上特別載明之商品已拆封者(除運送用之包裝外一切包裝、包括但不限於瓶蓋、封口、封膜等接觸商品內容之包裝部分)或已非全新狀態(外觀有刮傷、破損、受潮等)與包裝不完整(缺少商品、附件、原廠外盒、保護袋、配件紙箱、保麗龍、隨貨文件、贈品等)。
- 家電、3C、畫作、電子閱讀器等商品，除商品本身有瑕疵外，退回之商品已拆封(除運送用之包裝外一切包裝、包括但不限於封膜等接觸商品內容之包裝部分、移除封條、拆除吊牌、拆除貼膠或標籤等情形)或已非全新狀態(外觀有刮傷、破損、受潮等)與包裝不完整(缺少商品、附件、原廠外盒、保護袋、配件紙箱、保麗龍、隨貨文件、贈品等)。
- 退貨程序請參閱【客服專區→常見問題→誠品線上退貨退款】之說明。
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