CIA教你讓人說出真心話：以慢制快的破防之道（長銷新版） (電子書) | 誠品線上

CIA教你讓人說出真心話：以慢制快的破防之道（長銷新版） (電子書)

內容簡介

內容簡介 《紐約時報》暢銷經典！ 美國首屈一指的測謊專家教你如何以非暴力、無威脅的 對話技巧引出對方的真心話―― 家長、老師、伴侶、管理者與商務人士必備的溝通指南 「我不喜歡那個人，所以更要多了解他。」──美國總統 林肯 「真誠與同理心，是讓對方坦白的關鍵要素。」──中情局測謊專家 菲爾．休士頓 每當我們想到審訊、套話的場景，總會浮現城府極深的情報人員，或是輪流出場的「好警察、壞警察」……可惜的是，這些都是刻板形象，在本書作者休士頓等資深的審訊專家看來，反而更容易讓對方升起防衛心。因此，唯有充滿真誠的對話氣氛，當事人才會自己吐露實情。本書的重點不在於教導讀者如何破解對方的表情、手勢或口氣，而是要學會磨練自己的專注力、傾聽力、口語能力和同理心，如此才有辦法打破溝通的僵局。 本書第一部分由三位CIA專家領軍，先解說套話的心理學原理，包括讓當事人維持在「短期思維模式」以左右他的注意力，不讓他有時間找藉口和拼湊謊言。接下來，以關心與模糊的語句開場，而說話的口氣要掌握SEL三大技巧 Slow：放慢說話速度。 Engage：注意力放在訊問對象身上。 Low：講低說話音量。 除了各項原則外，三位專家會以他們生涯的重大案例來說明如何實戰破敵。到了第二部分，則由談判專家羅梅瑞律師來說明，這些方法如何應用到生活中。他強調，無論是面對說謊的孩子、面試員工或和伴侶交談，都可以用上頂尖情報員的技巧，而最重要的，就是令對方產生好感，讓自己成為對方的樹洞。 本書結合心理學、審訊技巧、真實案例等多方面的專業知識，其最終的目的在於讓大眾拋棄脅迫性的惡性溝通法，改以冷靜、同理心與符合道德的方式獲取情報、化解衝突，進而與人建立可信賴的合作關係。

作者介紹

作者介紹 菲爾．休斯頓（Philip Houston）全美公認的測謊、面談與套話專家，於中情局服務二十五年，執行過數千次的約談與訊問。美國情報部門及聯邦執法機構廣為採用的測謊和套話技巧，要歸功於他的研發。他旅居海外六年，在處理國外事務上有獨到的見解與豐富經驗。麥克．弗洛伊（Michael Floyd）為《富比士》十大家族與大型企業提供訓練與諮詢服務，客戶遍及北美洲、歐洲及亞洲。曾於美國陸軍憲兵隊擔任軍官，其後服務於中情局與國家安全局。在三十五年的職業生涯中，於全球執行過八千多次的約談與訊問。蘇珊．卡妮西羅（Susan Carnicero）中情局前安全專家，在約談、訊問及測謊鑑定方面有二十年的經驗，專精於國家安全、聘僱約談與刑事犯罪等領域。其所開發的行為檢查程序與教育課程，目前廣泛運用於政府單位與民營企業。彼得．羅梅瑞（Peter Romary）QVerity合夥人與總法律顧問，在談判、危機管理、威脅評估、衝突解決、訴訟風險等領域，為國際公認的專家與培訓師。他為政府和私人企業提供諮詢服務，並到處演講，足跡遍及美國與海外地區。撰稿／唐．泰納特（Don Tennant）資深商業與科技記者，現為QVerity合夥人。曾任國家安全局研究分析師，專門處理國際經濟議題，後轉任《電腦世界》（Computer World）總編輯，並成為《電腦世界》與《資訊世界》（InfoWorld）總編輯長。

產品目錄

產品目錄 自序 審訊就是發揮影響力的藝術第一部 不可能的任務：讓他人毫不保留地對自己坦誠1.間諜工作和電視購物的密技：善用短期思維模式的驚奇力量2.對方有所隱瞞時，依序列出最好到最壞的可能情況3.開啟對話的關鍵：「轉折語句」4.獨白的藝術：讓對方忍不住吐露真心話5.如何展現獨白：真誠與同理6.展開獨白時，試圖合理化對方的行為7. 對方情緒激動或一概否認時，不要跟著他的情緒起舞8.挖出金礦的時刻：探究「懸崖」另一端的秘密9.當你得說假話時：讓對方更自在的分享訊息10.有時好人也會做蠢事：不妄加評斷對方，避免傷害11.雷夫的掙扎：善用所有技巧，讓對方說出真心話12.讓對方說實話的最大動力：威脅與暴力不是唯一手段第二部 生活中的談判現場1.間諜、說謊者、騙子的成功之路2.追求真相或確認我們相信的事情為真？3.從評估轉為說服4.噢，要受喜愛！5.把｢他們」變為「我們」6.獨白與利用認知失調的力量7.抵抗與「承諾及一致性」的概念8.緩慢而穩定地橫越｢金橋｣9.虛構的說詞很危險10.先釋出善意，才能得到善意11.陪對方走過地雷區12.進入角色扮演之中13.拒絕｢以怨抱怨｣的惡性循環附錄一 一切始於萬全準備 彼得．羅梅瑞附錄二 重要名詞解釋致謝

商品規格

最佳賣點

最佳賣點 : 《紐約時報》暢銷經典！
美國首屈一指的測謊專家教你如何以非暴力、無威脅的
對話技巧引出對方的真心話――
家長、老師、伴侶、管理者與商務人士必備的溝通指南
「我不喜歡那個人，所以更要多了解他。」──美國總統　林肯
「真誠與同理心，是讓對方坦白的關鍵要素。」──中情局測謊專家　菲爾．休士頓