防詐3要訣：不聽信、不操作、掛斷電話 
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完整收錄BCG頂尖顧問解決問題的方法
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毫無保留地揭露BCG與客戶溝通的技巧
╳
BCG顧問首次針對臺灣職場的在地化洞察
關於BCG──
BCG（The Boston Consulting Group）＝波士頓顧問公司
全球領先的管理顧問公司，客戶遍及財星500大企業與政府單位
多
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毫無保留地揭露BCG與客戶溝通的技巧
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BCG顧問首次針對臺灣職場的在地化洞察
關於BCG──
BCG（The Boston Consulting Group）＝波士頓顧問公司
全球領先的管理顧問公司，客戶遍及財星500大企業與政府單位
多
內容簡介
完整收錄BCG頂尖顧問解決問題的方法
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毫無保留地揭露BCG與客戶溝通的技巧
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BCG顧問首次針對臺灣職場的在地化洞察
關於BCG──
BCG（The Boston Consulting Group）＝波士頓顧問公司
全球領先的管理顧問公司，客戶遍及財星500大企業與政府單位
多次獲選為《財富》雜誌最理想的雇主企業之一
協助不同產業因應重要挑戰、推動業務轉型，並建立組織能力以延續競爭優勢
找出問題背後20％的關鍵點，
就能解決剩下80％的問題！
BCG首席顧問教你高效工作的技巧，
瞄準核心痛點，迅速有效地擊破問題！
徐瑞廷現任波士頓顧問公司（BCG）董事總經理暨合夥人，經手過的專案遍布全球歐、美、中、日、印、韓等地。在加入BCG之前，曾擔任亞洲和美國多家高科技公司的高階經理人。
本書源自於徐瑞廷與臺大管理學院李吉仁教授合作的課程，這堂課已成為近年最炙手可熱的策略課程之一，每年只有50多個名額，在口碑效應之下，造成臺大學生相繼搶課。廣受學生歡迎的程度，甚至被譽為「臺大最有用的課程之一」。
他在本書中濃縮了課堂上必教的知識、方法與實務操作，有系統地拆解了職場上可能面臨的問題，並教讀者建立一套思考邏輯的架構，除了能以宏觀與微觀的角度看待問題，更能培養個人獨立思考與批判思考的能力，進而在競爭激烈的時代中脫穎而出。
＊奠基於十多年的策略顧問經驗，本書將帶你一次學會：
．「問對問題」：找到問題痛點，就能對症下藥，藥到病除。
．「解決問題」：學習BCG顧問提供的實用技巧，以徹底解決問題。
．「規劃與管理工作進度」：學會釐清工作任務、明辨工作優先順序等，有利高效工作。
．「準備商用簡報」：簡報必須包含關鍵訊息，以清楚傳達具說服力的重點。
．「與客戶溝通」：嚴謹的準備與籌劃是溝通的關鍵，成功的溝通可以創造雙贏局面。
．「使用定量分析工具」：定量分析可以協助證明假說，也能確實找到具備高度價值的資料。
．「從訪談中獲得資訊」：掌握訪談步調，不僅從對方那裡獲取資訊，也要適時給予資訊。
＊什麼樣的人適合這本書？
．想知道如何解決工作上出現的問題
．想要找到實際可用的高效工作方法
．苦無好點子，想嘗試新的思考方式
．需要與客戶順利溝通、談妥專案
．須領導及管理部屬、建立團隊
．對BCG策略顧問的工作感到好奇
★數十張豐富圖表完全圖解
除了清晰易懂的文字敘述，本書特地設計數十張精美圖表，完全圖解思考與解決問題的方法，讓你一次學會職場高效工作術。
★解決問題必備的三種思維
想徹底解決問題，需先學會「批判思考」，對事情的表象提出質疑，再用「邏輯思考」來釐清因果關係、有效傳達訊息，並搭配「假說思考」提升問題解決的速度。
★追根究柢的獨立思考精神
無論是複雜的商業問題或是社會議題，獨立思考都有助提出證據確鑿的洞見，這代表透過邏輯與洞察力，不但能看見問題，還能挖掘出問題的本質，並找到因應的對策。
★找出問題的Sweet Spot
問題的Sweet Spot（甜蜜點）能區別策略的影響力高低與可修復的程度，找出影響力與可修復性之間的平衡點，就能一勞永逸地解決真正的問題根源。
★數字是解決問題的雙面刃
為了解決問題而蒐集的資料，一開始須著重於廣度，接下來則需有穩固事實基礎，此時深度也很重要。但要避免過度相信資料，因為複雜的計算不必然能得到有效的數據。
一致推薦
李吉仁／臺灣大學名譽教授、誠致教育基金會副董事長
何英圻／91APP董事長
柳育德／元智大學管理學院助理教授
郭奕伶／商周集團執行長
齊立文／《經理人月刊》總編輯
劉安婷／Teach for Taiwan創辦人
蔡明介／聯發科集團董事長
顏漏有／AAMA 台北搖籃計畫校長
（以上依姓名筆畫順序排列）
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多次獲選為《財富》雜誌最理想的雇主企業之一
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徐瑞廷現任波士頓顧問公司（BCG）董事總經理暨合夥人，經手過的專案遍布全球歐、美、中、日、印、韓等地。在加入BCG之前，曾擔任亞洲和美國多家高科技公司的高階經理人。
本書源自於徐瑞廷與臺大管理學院李吉仁教授合作的課程，這堂課已成為近年最炙手可熱的策略課程之一，每年只有50多個名額，在口碑效應之下，造成臺大學生相繼搶課。廣受學生歡迎的程度，甚至被譽為「臺大最有用的課程之一」。
他在本書中濃縮了課堂上必教的知識、方法與實務操作，有系統地拆解了職場上可能面臨的問題，並教讀者建立一套思考邏輯的架構，除了能以宏觀與微觀的角度看待問題，更能培養個人獨立思考與批判思考的能力，進而在競爭激烈的時代中脫穎而出。
＊奠基於十多年的策略顧問經驗，本書將帶你一次學會：
．「問對問題」：找到問題痛點，就能對症下藥，藥到病除。
．「解決問題」：學習BCG顧問提供的實用技巧，以徹底解決問題。
．「規劃與管理工作進度」：學會釐清工作任務、明辨工作優先順序等，有利高效工作。
．「準備商用簡報」：簡報必須包含關鍵訊息，以清楚傳達具說服力的重點。
．「與客戶溝通」：嚴謹的準備與籌劃是溝通的關鍵，成功的溝通可以創造雙贏局面。
．「使用定量分析工具」：定量分析可以協助證明假說，也能確實找到具備高度價值的資料。
．「從訪談中獲得資訊」：掌握訪談步調，不僅從對方那裡獲取資訊，也要適時給予資訊。
＊什麼樣的人適合這本書？
．想知道如何解決工作上出現的問題
．想要找到實際可用的高效工作方法
．苦無好點子，想嘗試新的思考方式
．需要與客戶順利溝通、談妥專案
．須領導及管理部屬、建立團隊
．對BCG策略顧問的工作感到好奇
★數十張豐富圖表完全圖解
除了清晰易懂的文字敘述，本書特地設計數十張精美圖表，完全圖解思考與解決問題的方法，讓你一次學會職場高效工作術。
★解決問題必備的三種思維
想徹底解決問題，需先學會「批判思考」，對事情的表象提出質疑，再用「邏輯思考」來釐清因果關係、有效傳達訊息，並搭配「假說思考」提升問題解決的速度。
★追根究柢的獨立思考精神
無論是複雜的商業問題或是社會議題，獨立思考都有助提出證據確鑿的洞見，這代表透過邏輯與洞察力，不但能看見問題，還能挖掘出問題的本質，並找到因應的對策。
★找出問題的Sweet Spot
問題的Sweet Spot（甜蜜點）能區別策略的影響力高低與可修復的程度，找出影響力與可修復性之間的平衡點，就能一勞永逸地解決真正的問題根源。
★數字是解決問題的雙面刃
為了解決問題而蒐集的資料，一開始須著重於廣度，接下來則需有穩固事實基礎，此時深度也很重要。但要避免過度相信資料，因為複雜的計算不必然能得到有效的數據。
一致推薦
李吉仁／臺灣大學名譽教授、誠致教育基金會副董事長
何英圻／91APP董事長
柳育德／元智大學管理學院助理教授
郭奕伶／商周集團執行長
齊立文／《經理人月刊》總編輯
劉安婷／Teach for Taiwan創辦人
蔡明介／聯發科集團董事長
顏漏有／AAMA 台北搖籃計畫校長
（以上依姓名筆畫順序排列）
產品目錄
〈推薦序〉共創能力導向的學習模式──李吉仁（臺灣大學國際企業學系名譽教授、誠致教育基金會副董事長）
〈推薦序〉大道至簡：每個人都能學會的策略思考方法論──柳育德（元智大學管理學院助理教授）
〈前言〉解決問題就是一種專業：策略顧問這一行
Chapter 01 如何問對問題
Chapter 02 解決問題的技術
Chapter 03 運用金字塔原理梳理思維
Chapter 04 直擊問題本質的步驟
Chapter 05 用訪談找到真相
Chapter 06 數字是解決問題的雙面刃
Chapter 07 建構強而有力的策略故事
Chapter 08 用簡報說服關鍵的人
Chapter 09 如何以專案管理建立解題團隊
〈結語〉徹底解決問題的關鍵，在於改變
〈致謝〉
〈附錄I〉什麼是策略顧問？
〈附錄II〉如何成為稱職的專案經理
〈推薦序〉大道至簡：每個人都能學會的策略思考方法論──柳育德（元智大學管理學院助理教授）
〈前言〉解決問題就是一種專業：策略顧問這一行
Chapter 01 如何問對問題
Chapter 02 解決問題的技術
Chapter 03 運用金字塔原理梳理思維
Chapter 04 直擊問題本質的步驟
Chapter 05 用訪談找到真相
Chapter 06 數字是解決問題的雙面刃
Chapter 07 建構強而有力的策略故事
Chapter 08 用簡報說服關鍵的人
Chapter 09 如何以專案管理建立解題團隊
〈結語〉徹底解決問題的關鍵，在於改變
〈致謝〉
〈附錄I〉什麼是策略顧問？
〈附錄II〉如何成為稱職的專案經理
作者介紹
徐瑞廷／作者
波士頓顧問公司（BCG）董事總經理、全球合夥人，領導BCG大中華地區的企業發展與策略專項，同時是BCG高科技、媒體與電信（TMT）的大中華區負責人，負責BCG全球半導體與材料業務。
在亞太地區擁有豐富的策略諮詢經歷，歷年協助許多高科技企業中長期戰略、商業模式創新與轉型策略的規劃與執行，對消費性電子行業相關價值鏈，包括半導體、零件、終端與內容服務等有深入的研究。
加入BCG之前，曾於迪吉多公司（DEC）擔任IC設計工程師，後於亞洲與美國的多家高科技新創公司擔任高階經理人。擁有臺灣大學電機工程系學士、史丹佛大學電機工程碩士及聖塔克拉拉大學MBA學位。
協助編審與導讀The BCG Way系列《假說思考》、《策略思考》、《論點思考》等書。
黃菁媺／文字整理
英國政府數位彈射器（Digital Catapult）創新經理，推動人工智慧與區塊鏈新創公司的技術及商業媒合專案，設計數位創新加速器計畫。倫敦大學學院發展管理與規劃碩士，臺灣大學國際企業及政治系國際關係組雙學士。曾任英國心臟基金會（British Heart Foundation）、國際志工服務社（VSO International）等非營利組織資深募款創新專員、感玩創新顧問共同創辦人。自2010年起致力於推動設計思考等
波士頓顧問公司（BCG）董事總經理、全球合夥人，領導BCG大中華地區的企業發展與策略專項，同時是BCG高科技、媒體與電信（TMT）的大中華區負責人，負責BCG全球半導體與材料業務。
在亞太地區擁有豐富的策略諮詢經歷，歷年協助許多高科技企業中長期戰略、商業模式創新與轉型策略的規劃與執行，對消費性電子行業相關價值鏈，包括半導體、零件、終端與內容服務等有深入的研究。
加入BCG之前，曾於迪吉多公司（DEC）擔任IC設計工程師，後於亞洲與美國的多家高科技新創公司擔任高階經理人。擁有臺灣大學電機工程系學士、史丹佛大學電機工程碩士及聖塔克拉拉大學MBA學位。
協助編審與導讀The BCG Way系列《假說思考》、《策略思考》、《論點思考》等書。
黃菁媺／文字整理
英國政府數位彈射器（Digital Catapult）創新經理，推動人工智慧與區塊鏈新創公司的技術及商業媒合專案，設計數位創新加速器計畫。倫敦大學學院發展管理與規劃碩士，臺灣大學國際企業及政治系國際關係組雙學士。曾任英國心臟基金會（British Heart Foundation）、國際志工服務社（VSO International）等非營利組織資深募款創新專員、感玩創新顧問共同創辦人。自2010年起致力於推動設計思考等
規格
誠品貨碼 / 2683087790002
ISBN13 / 9789571392424
ISBN10 /
EAN貨碼 / 9789571392813
頁數 / 252
語言 / 1:中文/繁體
級別 / N:無
檔案格式 / EPUB流式(4MB) PDF(11MB)
檔案匯出格式 / EPUB 提供 Adobe DRM；PDF 提供 Adobe DRM
TTS朗讀 / EPUB提供TTS朗讀
退貨說明
退貨須知：
- 依照消費者保護法的規定，您享有商品貨到次日起七天猶豫期(含例假日)的權益(請注意！猶豫期非試用期)，辦理退貨之商品必須是全新狀態(不得有刮傷、破損、受潮)且需完整(包含全部商品、配件、原廠內外包裝、贈品及所有附隨文件或資料的完整性等)。
- 請您以送貨廠商使用之包裝紙箱將退貨商品包裝妥當，若原紙箱已遺失，請另使用其他紙箱包覆於商品原廠包裝之外，切勿直接於原廠包裝上黏貼紙張或書寫文字。若原廠包裝損毀將可能被認定為已逾越檢查商品之必要程度，本公司得依毀損程度扣除回復原狀必要費用(整新費)後退費；請您先確認商品正確、外觀可接受，再行拆封，以免影響您的權利；若為產品瑕疵，本公司接受退貨。
依「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」，下列商品不適用七日猶豫期，除產品本身有瑕疵外，不接受退貨：
- 易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期。(如:生鮮蔬果、乳製品、冷凍冷藏食材、蛋糕)
- 依消費者要求所為之客製化給付。(如:客製印章、鋼筆刻字)
- 報紙、期刊或雜誌。
- 經消費者拆封之影音商品或電腦軟體。
- 非以有形媒介提供之數位內容或一經提供即為完成之線上服務，經消費者事先同意始提供。(如:電子書)
- 已拆封之個人衛生用品。(如:內衣褲、襪類、褲襪、刮鬍刀、除毛刀等貼身用品)
- 國際航空客運服務。
若您退貨時有下列情形，可能被認定已逾越檢查商品之必要程度而須負擔為回復原狀必要費用(整新費)，或影響您的退貨權利，請您在拆封前決定是否要退貨：
- 以數位或電磁紀錄形式儲存或著作權相關之商品(包含但不限於CD、VCD、DVD、電腦軟體等) 包裝已拆封者(除運送用之包裝以外)。
- 耗材(包含但不限於墨水匣、碳粉匣、紙張、筆類墨水、清潔劑補充包等)之商品包裝已拆封者(除運送用之包裝以外)。
- 衣飾鞋類/寢具/織品(包含但不限於衣褲、鞋子、襪子、泳裝、床單、被套、填充玩具)或之商品缺件(含購買商品、附件、內外包裝、贈品等)或經剪標或下水或商品有不可回復之髒污或磨損痕跡。
- 食品、美容/保養用品、內衣褲等消耗性或個人衛生用品、商品銷售頁面上特別載明之商品已拆封者(除運送用之包裝外一切包裝、包括但不限於瓶蓋、封口、封膜等接觸商品內容之包裝部分)或已非全新狀態(外觀有刮傷、破損、受潮等)與包裝不完整(缺少商品、附件、原廠外盒、保護袋、配件紙箱、保麗龍、隨貨文件、贈品等)。
- 家電、3C、畫作、電子閱讀器等商品，除商品本身有瑕疵外，退回之商品已拆封(除運送用之包裝外一切包裝、包括但不限於封膜等接觸商品內容之包裝部分、移除封條、拆除吊牌、拆除貼膠或標籤等情形)或已非全新狀態(外觀有刮傷、破損、受潮等)與包裝不完整(缺少商品、附件、原廠外盒、保護袋、配件紙箱、保麗龍、隨貨文件、贈品等)。
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