電子書九型難搞同事使用說明書 (電子書)

為什麼有人在職場中變得難以共事？
如何辨識、理解並有效的讓他們成為你的助力？

本書帶你三步驟，破解難搞人際困境：

快速辨識九型難搞同事──一眼看穿對方是哪一型難搞人。
三種心態行動原則──好奇、同理、果斷，讓衝突有解。
對應三種角色建議──無論你是主管、同事還是部屬，都能找到最佳應對法。

1.嚴苛專家型：和他們一樣具備專業能力。
2.操控謀略型：將抽象的整體觀點，連結到更具體的現實情境。
3.理想犧牲型：讓他們開始信任你是一個堅持原則的人。
4.衝鋒陷陣型：建立並維護清楚的界線。
5.激進改革型：堅持良好的規劃和專案管理方法。
6.版圖拓展型：以低風險且有效的方式，表達不同的意見。
7.焦慮控制型：需要學會繞開他們，而不是每次都設法安撫他們的焦慮。
8.磐石支柱型：傳達每個需求的方式都是針對能解決問題或避免風險。
9.迎合討好型：保持警覺，留意可能出現的績效失常或專案延遲。

如何使用本書
如果你在職場上需要面對難以共事的人，無論你是主管、同事、團隊成員，還是在後勤支援的人資專業人員，本書都能提供你所需的協助。

第一部分，奠定了應對難搞人物的基礎。
探討問題為何產生的背景，介紹「難搞類型矩陣」，以「動態操作原則」為基礎，說明實用的前置準備工作，協助你建立完整的心態基礎；提供一份視覺化的流程圖作為檢查清單，確保你不遺漏任何關鍵步驟，並為後續的實作階段做好準備。

第二部分，提供實際的策略與技巧。
每一章都會深入介紹分屬九種類型的難搞人物。
針對不同角色，分別探討如果你是主管、部屬或同事，應該如何因應；或是如果你正在尋求成長建議，該從哪裡著手。建議完整閱讀這些章節，這樣你就能掌握所有需要處理的情況，並取得最全面、完整的應對策略。

專業推薦
諮商心理師、暢銷作家｜陳志恆
職游創辦人、職涯諮詢師｜陳韋丞
出色溝通力教練｜莊舒涵（卡姊）
世新口傳系副教授｜蔡祐吉
人資小週末創辦人｜盧世安
人性觀察家、愛智者書窩版主｜鐘穎
（以上按姓氏筆畫序排列）

各界好評推薦

「作為長期關注與教授『職場政治學』的輔導者，這本書提出了一個非常重要的洞見：所謂『難搞同事』，多半是壓力下行為模式的放大，而不是單純的人品缺陷。本書作者尼克‧羅賓森（Nick Robinson）透過九型難搞人格矩陣，提供了辨識與因應的實用工具，讓讀者能快速理解不同類型並找到解方。這不僅有助於緩和人際衝突，更提醒我們：難搞行為往往是組織結構的訊號。對HR與主管而言，這是一本能同時解困與賦能的必備指南。」──盧世安，人資小週末創辦人

「本書就像一顆珍貴的寶石，收錄了清晰、深具洞見又實用的建議，教你如何在顧及對方感受的同時，有效處理那些難以應對的情況。」──布莉姬．考德威爾（Bridget Caldwell），英國電影電視藝術學院（BAFTA）與英國皇家電視協會雙料獲獎導演暨製作人

「只要你是需要帶人的主管，本書必讀：它提供的架構實用易懂，能夠幫助你判斷問題、著手處理，並且找到解決的方法。」──大英帝國員佐勳章得主菲爾．瓊斯（Phil Jones MBE），Brother UK總經理（該公司為「Investors in People」白金級優良雇主獎項得主）

「我曾為某些人感到頭痛，也因為他們如何讓一個高效團隊陷入混亂而傷透腦筋；所有主管手邊都應該要有這本書。」──大英帝國官佐勳章得主東尼．阿塔德（Tony Attard OBE DL），Panaz集團董事長、倫敦家具製造同業公會會長、曾任蘭開夏郡高級警政官

「難搞的人不盡相同，也不能用同一種方式應對。尼克提供了實用的工具，幫助你辨識他們、理解他們，並發揮他們的價值。」──大英帝國司令勳章得主伊恩．多默（Ian Dormer CBE），英國特許董事、英國董事學會名譽資深會員，現任Rosh Engineering總經理

「這不只是一本出色的自我成長書籍，同時也是主管與經理人理解團隊動態的重要參考。」
──希拉蕊．薩克里夫（Hilary Sutcliffe），卡內基中心顧問委員會成員、DAVOS工作坊主持人、Society Inside機構總