讓成交更優雅 (電子書)
| 商品描述 | 讓成交更優雅 (電子書)：法國精品銷售教母30年來的「銷售感性」，在動動手指就能消費的年代，她如何讓人願意走進門市消費？本書作者康絲坦絲・卡維是巴黎精品銷售領域的靈 |
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內容簡介
內容簡介 法國精品銷售教母30年來的「銷售感性」，在動動手指就能消費的年代，她如何讓人願意走進門市消費？本書作者康絲坦絲・卡維是巴黎精品銷售領域的靈魂人物，曾任Hermès、Dior、Cartier、Chanel、LV等品牌的顧問與講師，30年來協助超過50家精品牌打造溫柔且有力量的前線團隊。出身法國銀器與葡萄酒貿易世家，她深諳「說話之外的溝通」，也因此她的課堂與實戰筆記，被許多高階品牌人與訓練講師奉為圭臬。這本書沒有寫給晉升百萬業務的「進階教條」。只有提升你心中「人性敏感度」的私房課。卡維總說：「真正的成交不是靠說服，是從理解的開始。」她曾遇過一位學員怯生生地說：「我不知道怎麼跟客人開口。」她遞上一張紙條：「你說你不知道，表示你已經開始了。」三年後，這位學員成為百萬超級業務，靠傾聽打動顧客。另一位學員在線上銷售時，遇到全程黑畫面的顧客，卻仍照著卡維教的節奏慢慢說話，最後收到一句話：「謝謝你，讓我覺得不是一個人。」卡維始終用「銷售感性」鋪墊信任，讓成交在被理解的瞬間發生。因為她清楚了解，顧客買的不只是商品，更是理解與認同。這正是她能在巴黎精品界屹立不搖的原因。她將法式優雅與機智運用在精品銷售上，用層層累積的「銷售感性」，這樣與顧客共感，共創令人深刻的好故事： ▎用共創故事，取代說個好故事「銷售是合作關係，不是競技場。」顧客不是對手，是一起創造故事的共同編劇。與其強行宣傳品牌故事，不如從顧客的故事裡，巧妙置入商品，共創一個令人深刻的暖心故事。▎人性比演算法更有黏性！讓顧客感受到「被理解」用感知取代銷售技巧。作者在本書親自示範，如何用語速、呼吸、停頓，創造安全感，創造一個讓人敞開心房的空間。▎善用法式機智，從「謝謝，我就看看」變成「只想找你買」顧客帶走的是商品，但實際上購買的是自我認同，把話語權留給顧客，就是轉變的開始。真正的銷售，不在於說服，而在於理解。卡維濃縮30年精品銷售經驗，告訴我們，精品創造的價值是被看見、被認同。每次對話都是信任的鋪墊，每筆成交都是心與心的交會。
作者介紹
作者介紹 作者簡介康絲坦絲・卡維（Constance Calvet） 在時尚與精品界耕耘30年，Chanel、Cartier、Céline、Dior、Hermès、LV的高級品牌顧問 是高級銀器品牌 Christofle 創辦人的後代，同時也是一位法國大使的孫女。她成長於一個葡萄酒貿易世家，這個家族將波爾多的頂級葡萄酒推廣至世界各地。她目前擔任精品零售顧問公司 The Wind Rose 的負責人，該公司專門協助精品產業中所有頂級品牌的策略與培訓，合作對象超過五十家，包括 Baccarat、Berluti、Chanel、Cartier、Céline、Dior、Hermès、Louis Vuitton、La Samaritaine、Mont-Blanc、Yves Saint-Laurent Beauté 等知名品牌。她曾被《Entreprendre》雜誌評選為「女性領導者」，並於2023年3月號中專文介紹其事蹟。譯者簡介韓書妍 法國蒙貝里耶第三大學（Université Paul Valéry）造型藝術系畢。旅居法國九年。目前定居台灣，為專職英法譯者，愛吃愛喝愛貓咪。
產品目錄
產品目錄 推薦序 唯有在銷售現場，能創造獨一無二的價值前言 謝謝，我就看看第一部 銷售感性——精品的成交藝術1. 獨一無二的銷售感性2. 優雅成交的起點3. 如精品般的對話感性4. 勾動靈魂的提問5. 創造故事6. 「多一件」的祕訣7. 挑出顧客專屬的主打商品8. 從眼神開始堆疊的顧客體驗9. 危機處理的優雅訣竅10 . 延遲滿足的妙用11. 與顧客建立法式關係12. 如何做到有溫度的線上銷售？13. 成交是結果，賦予好感才是目標14. 線上銷售的藝術15. 實體銷售的禮儀16. 遇到特殊要求，如何給的恰到好處？17. 用法式機智回應不滿第二部 一流精品銷售顧問的培訓藝術18. 品牌價值能持續傳承的第一步19. 優雅成交的起點20. 傳授對話藝術的重點21. 如何讓身處第一線的銷售顧問做到「心中有顧客」22. 引導銷售顧問「共創故事」，最重要的是？23. 勾動銷售顧問「多賣一件」的渴望24. 交叉銷售的學問25. 用銷售感性打造組織文化26. 如何陪伴銷售顧問處理棘手問題？27. 耐心是一流銷售顧問的美德28. 維繫顧客關係的流儀29. 線上銷售的感性展現30. 設計自己的銷售劇本後記 從拒絕開始的顧客，與你關係更深遠鳴謝
商品規格
| 商品名 / | 讓成交更優雅 (電子書) |
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| 簡介 / | 讓成交更優雅 (電子書)：法國精品銷售教母30年來的「銷售感性」，在動動手指就能消費的年代，她如何讓人願意走進門市消費？本書作者康絲坦絲・卡維是巴黎精品銷售領域的靈 |
| 誠品26碼 / | 2682999449008 |
| 頁數 / | 446 |
| 語言 / | 1:中文 繁體 |
| 級別 / | N:無 |
| 檔案格式 / | EPUB版式(2MB) |
| 檔案匯出格式 / | Adobe DRM |
最佳賣點
最佳賣點 : 法國精品銷售教母30年來的「銷售感性」，
在動動手指就能消費的年代，她如何讓人願意走進門市消費？
本書作者康絲坦絲・卡維是巴黎精品銷售領域的靈魂人物，曾任Hermès、Dior、Cartier、Chanel、LV等品牌的顧問與講師，30年來協助超過50家精品牌打造溫柔且有力量的前線團隊。出身法國銀