翻轉人生的關鍵時刻：讓平凡變不凡，打造永生難忘的巔峰體驗 (電子書) | 誠品線上

翻轉人生的關鍵時刻：讓平凡變不凡，打造永生難忘的巔峰體驗 (電子書)

內容簡介

內容簡介 精彩的生命，是由每個永生難忘的關鍵時刻構成。每個人都可以為人生創造1%的完美瞬間，取代99%的平淡時刻。《紐約時報》、《華爾街日報》暢銷書作家 Amazon書店近5000位讀者直逼★★★★★滿分好評 兩位老師設計出一堂課，讓學生在二十年後依然記憶猶新。（課程的內容是什麼？） 一項實驗中，讓兩名陌生人僅在四十五分鐘內便成為摯友。（究竟發生了什麼事？） 全球最年輕的女性億萬富翁，她的韌性源於父親在餐桌上經常提問的一個簡單問題。（這個問題是什麼？）上述問題的答案都有個共同點：小小的行為也能產生巨大能量，我們都可以打造自己以及他人有記憶點的體驗，創造人生中的關鍵時刻。本書深入探討人生經驗中一些奇妙的現象，例如：為什麼我們總是記住某次經歷中最佳或最糟的時刻，以及最後一刻，卻忘記其他時候的經歷？為何我們最珍貴的回憶往往集中在年少時期？很多時候，這些決定性時刻的發生被歸於機率，我們認為它們是偶然發生的，但其實我們可以主動創造更多有意義又難忘的時刻。在這些意義非凡的「巔峰時刻」，老師可以啟發學生，照顧者可以撫慰病人，服務業者可以滿足顧客，老闆可以激勵員工，政治人物可以團結。書中告訴我們如何形塑和掌握正面經歷的元素，賦予平凡時光更多力量，甚或將挫敗變成積極的轉捩點，讓這些時刻「脫穎而出」，成為值得一輩子記住的精彩回憶。改變人生的三種關鍵時刻：一、轉變：如升職、開學日、年末、計畫收尾……等。二、里程碑：畢業、結婚、退休……等。三、低谷：失去摯愛、受重傷、離婚……等。打造關鍵時刻的四大要素：一、提升：創造超越日常的瞬間，給人驚喜，製造儀式感，人們會產生「超凡」的感受。二、洞察：離開舒適圈，發現事情真相時的頓悟。三、榮耀：在獲得認可、戰勝挑戰的時刻，會感覺驕傲。四、連結：和他人一起經歷痛苦或共同實現目標時，會覺得彼此關係更進一步。關鍵時刻的影響力：一、在人生中，能激勵人心，將谷底翻轉為高峰。二、在行銷上，能發揮創意，讓客戶驚喜按讚。三、在組織中，能鼓舞員工士氣，凝聚團結意識。四、在教育上，能喚醒自我覺察，開發學生潛能。──好評推薦──郝聲音Podcast主持人 郝旭烈、知名個人品牌教練 老獅說Lion、大人學共同創辦人 Bryan 姚詩豪、「閱讀前哨站」站長 瓦基本書金句： 我們的人生是靠每個瞬間來衡量，關鍵時刻就是長存於記憶的難忘時光。 每個片刻都彌足珍貴，若我們總是聽天由命，就會失去許多能扭轉人生和改變命運的機會。 我們僅是日復一日地走在人生坦途上，卻忽略我們原本也可攀登千巖萬壑的大山。 行動會帶來洞察力，但思考卻不見得能引發行動。 如果你能把曾經的失敗當成晚餐時的聊天話題，那你一定從中獲得了學習和成長。──強力推薦──「我把本書從頭到尾認真讀完後，每一頁的文字都讓我獲益良多。內容精彩絕倫，研究聰穎出色。」《恆毅力》作者 安琪拉．達克沃斯「這是近來我讀到最有趣，也最能立即採取行動的一本書。我從中得到了激勵員工、滿足顧客、吸引學生，甚至是安排家庭假期的新點子。如果人生是一連串的瞬間，作者已經轉變了我規畫人生的方法。」華頓商學院教授 亞當．格蘭特「作者真是說故事的箇中高手。他們利用故事案例告訴我們，不論是想成為更優秀的人或領導者，都該透過辨識和創造更多的關鍵時刻來產生影響力。」維珍航空執行長 克雷格．柯里格「書中結合啟發性的建議與對生命的肯定，充滿正能量與熱情，對於渴望讓生活更豐富的人而言，本書極具價值。」《柯克斯書評》「這是一本精彩絕倫的書，每一頁都充滿了實用的洞見與令人難忘的故事。無論是產品設計師、會議策劃人、老師，或是家長都會受益。我自己已經開始運用書中許多嶄新的建議。千萬別錯過！」──《精實創業》作者 艾瑞克．萊斯「本書提出有力的論點，說明任何能為顧客、員工或學生創造巔峰時刻的組織，都能獲得極大的好處，也詳述如何創造這些時刻，並將其轉化為競爭優勢。」──《Google衝刺工作法》作者 傑克．納普「本書以生動又平易近人的文筆，呈現數十個具啟發性的案例。任何渴望創造非凡時刻的讀者，都應該讀這本書。」──《史丹佛社會創新評論》

作者介紹

作者介紹 奇普．希思 Chip Heath史丹佛商學院組織行為學教授，同時也在杜克大學任教，並且是多本商管暢銷書的作者。畢業於德州農工大學及史丹佛大學。丹．希思 Dan Heath杜克大學商學院高級研究員，畢業於哈佛商學院及德州大學奧斯汀分校，也是知名作家和播客主持人，主持的播客節目《What‘s It Like to Be...》贏得許多獎項。希思兄弟合著有《創意黏力學》、《學會改變》，以及《零偏見決斷法》等多本《紐約時報》暢銷書，已被翻譯成三十多種語言，在全球銷售兩百多萬本。

產品目錄

產品目錄 第一章 決定性的時刻「高三生簽約日」的誕生用「片刻思維」，創造永生難忘的體驗記憶只會收藏巔峰時刻第二章 關鍵時刻的思維從到職日開始，塑造員工的歸屬感為什麼某些年齡的生日特別重要？低谷也可以轉化為高峰轉變、里程碑、低谷，都是人生的轉捩點〔案例1〕銀行不該錯失為客戶貼心設想的時刻Part1 提升時刻 引言第三章 創造永生難忘的巔峰時刻比畢業舞會更令人難忘的「人性審判」活動80%的企業都做錯了！別再追求零客訴，創造驚喜才是王道克服「很麻煩」的技術癌症是最好的老師：一位CEO的終極時間管理課第四章 生活可以打破常規，不必按腳本走94%的驚喜比60%的滿意更重要走出辦公室，激發創意靈感為什麼年輕時期主導了我們一生的記憶？〔案例2〕如何讓例行公事的會議重現活力？Part2 洞察時刻引言第五章 真相就在眼前，我們卻視而不見孟加拉村民的集體盲點如何讓人自己發現問題看清真相，從問對問題開始第六章 自我覺察三步驟：頓悟、接受、成長有時，「放棄」比「堅持」更勇敢生命中的貴人高標準背後的善意脫掉救生衣的勇氣培養對失敗的免疫力〔案例3〕改善中式餐廳的用餐體驗Part3 榮耀時刻 引言第七章 表揚他人的成就「不准唱出聲音」的女孩站上卡內基音樂廳好老師能夠改變孩子的一生標準化的表揚V.S客製化的讚賞如何好好道謝？讚美的力量第八章 創造更多的里程碑為懶骨頭打造「五公里慢跑計畫」打怪過關的遊戲式學習法緩慢累積的隱形勝利中途站也很重要的「里程碑思維」設計你的成就標記成功，源於「想衝過終點線」的堅持第九章 鍛鍊勇氣抗議種族歧視的黑人力量勇氣是可以訓練的勇氣的連鎖效應〔案例4〕當主管突然發現自己是混蛋Part4 連結時刻引言第十章 創造共享的意義同步＋奮鬥＋使命感，打造群體的關鍵時刻電子郵件只告知事情，親臨現場能告訴你意義革命情感的凝聚力當工作不只是「任務」，更是「使命」第十一章 建立深刻的連結從「家訪」開始翻轉教育什麼對你最重要？積極回應，創造良好關係讓陌生人迅速變親近的三十六個問題〔案例5〕如何打破「本位主義」的心態？第十二章 讓平凡時刻脫穎而出顛覆常規，打造有記憶點的體驗想一萬遍不如做一遍後記 面對創傷時刻

商品規格

最佳賣點

最佳賣點 : 精彩的生命，是由每個永生難忘的關鍵時刻構成。
每個人都可以為人生創造1%的完美瞬間，取代99%的平淡時刻。

《紐約時報》、《華爾街日報》暢銷書作家
 Amazon書店近5000位讀者直逼★★★★★滿分好評

 兩位老師設計出一堂課，讓學生在二十年後依然記憶猶新。（課程的內容是什麼？）
 一