談判的力量【暢銷紀念版】：從工作到生活，結合理論與實務，精闢解析談判五大元素，一次學會20個談判致勝關鍵，現學現賣，即學即用 (電子書) | 誠品線上

談判的力量【暢銷紀念版】：從工作到生活，結合理論與實務，精闢解析談判五大元素，一次學會20個談判致勝關鍵，現學現賣，即學即用 (電子書)

內容簡介

內容簡介 談判溝通超業培訓師 鄭立德經典之作，暢銷再版！AI時代中培養你的雙贏談判力，只要觀念與技巧對了，每個人都可能成為談判高手！談判力，就是你的超能力！讓您專業精進，增加自信；解決問題，提升業績！幫您打開僵局，化險為夷；得到更多，創造雙贏！不了解人性，只能說遺憾。不懂得談判，就等著被宰！ 從應徵面試、要求加(減)薪，到裁員或跳槽，從解決消費爭議，到面對客訴處理，從爭取保險理賠，到公共意外怎賠，談判，無所不在！從諸葛亮赤壁之戰，吳蜀生死結盟談判，古今多少事，到司馬懿關公之死，吳魏分化結盟談判，盡付談判中！戰場、商場、職場、家庭，無論工作或生活，人生無處不談判！專文推薦劉必榮／東吳大學政治系教授、和風談判學院創辦人朱幸兒／世邦魏理仕（CBRE）臺灣董事總經理陳怡君／愛爾達電視創辦人暨董事長蘇晉川／欣台保經董事長 本書十大特色1. 化繁為簡，生動有趣，易懂實用，具說服力！2. 提綱挈領、省時省力，輕鬆幫您的談判能力加速升級！3. 文筆流暢，說理敘事，案例詳實，現學現賣，即學即用！4. 協助您：勇於上桌談判，笑著成交離開！5. 看電影學談判，「那些電影教我的談判人生」！6. 結合生活及工作上的真實談判案例分析！7. 談判理論與實務的結合與運用！8. 精闢解析談判五大元素，將20個談判致勝關鍵點，無縫接軌在現實生活中！9. 不只教授談判技巧，更要傳達正確的談判心態及談判價值觀！10. 不求全拿，但得更多，越談越有利！ 本書四大目標◆ 懂得談判：了解什麼是談判，如何準備談判，增強自己的談判能力！◆ 知彼知己：了解談判性格，採取更有效的方法，爭取更多利益！◆ 有效說服：學習同理與傾聽，具備談判說服力，達成雙贏的終極目標！◆ 創造雙贏：建立正確的談判心態及觀念，創造最大價值的協議！推薦序雙贏是不會從天上掉下來的！東吳大學政治系教授、和風談判學院創辦人／劉必榮我很高興為立德這本書寫序，因為它真的很好看，也很容易上手。很多人以為談判是一門很艱深、很難啃的學問，讀了這本書你就會發現，談判其實很容易。只要觀念與技巧對了，每個人都有可能成為談判高手！立德初上我談判課大概是十幾年前吧！當時他在企業擔任講師，對談判極有興趣。上了我很多談判課，也上了我的講師班，並跟著我一起去大陸上課。後來他離開企業，自己成立管顧公司，也開始講授談判，培養出自己的粉絲群。看著他這樣成長我很開心，因為我一直把推廣談判的藝術當成一個社會啟蒙運動，越多人加入，讓這門藝術與智慧受到更多人的重視，社會就越有可能雙贏。當初我因為王羲之《蘭亭集序》的「惠風和暢」四字，把我的談判學取名「和風談判學院」，其實我還有另一個口號，那就是：「加入和風，一路春風！」現在在看這本書的朋友，有興趣都可以加入我們的行列，一起研究談判，推廣談判觀念！為什麼要推廣？因為我們希望能夠創造雙贏的結果。這個社會衝突太多，很多人其實不是不願意好好解決衝突，但是他們不知道該怎麼做。雙贏是有方法的，但需要學習。談判，就是創造雙贏的最佳途徑。可是雙贏不會從天上掉下來，你必須要談，要爭取你的權益。立德在書中寫得很好：「本來想，忍一時之氣，風平浪靜。結果是，忍一時之氣，變本加厲！」、「原以為退一步想海闊天空，結果是退一步想啥都沒有！」我們過去老認為「吃虧就是占便宜」，其實不一定。我們以為忍讓是一種修養，謙遜是一種美德，其實我們只是沒有認真面對過眼前的衝突。沒有面對過衝突，當然也不會思考如何解決衝突。沒有面對只會閃避，最後被欺負了，只會自怨自艾，然後自己安慰自己一下：「不是不報，時候未到。」可是這樣有用嗎？立德在書中舉了很多實例，告訴你其實很多事你是可以爭的。要敢爭，要會爭，才有可能爭取到我們應得的利益。可是爭不是要你咄咄逼人，還是要留一條路給人家走，這才是談判者所講究的真修養：「贏者不全贏，輸者不全輸。」我們唸政治的，常說政治是「讓事情成為可能的藝術（the art of possible）」。為什麼這些看似艱難的事會成為可能？就是妥協。妥協不是讓步，是交換，是留一點給對方。美國前總統雷根被稱為「偉大的溝通家（the great communicator）」，他的幕僚就說，雷根之所以成為偉大的溝通家，在於他從來不要 100 分。試想，如果他什麼都求全勝，都要 100 分，那對方就只能 0分，對方會不反彈嗎？一旦來個魚死網破，你什麼都得不到。所以他只要 80 分，這樣對方還有 20 分，反彈的力度就會少一點，成功的機會也多一點。所以雷根主張「less is more」，少要一點，成就多點，這才讓他成為偉大的溝通家。我覺得這很適合我們今天的政治人物三思，大家都嘴裡講溝通，骨子裡都想全贏，這怎麼可能成呢？立德的書裡面，很多也在闡述這個概念。用實例告訴讀者，雙贏到底是怎麼樣「煉」出來的。立德很會說故事，也很會從電影裡面找題材。很多時候我都請他幫我在電影裡面找談判故事，今天他把這些故事都寫出來了，我也趕緊先睹為快。這是為什麼我說這本書很好看的原因。他書裡面的案例涵蓋面也非常廣，包括應徵面試、加薪、裁員跳槽、客訴處理、保險理賠，從職場到商場到家庭，真正驗證了「談判無所不在」這句話。所以這本絕對不是教採購或業務的書，它是人人都可以閱讀的「談判教戰手冊」。所以如果你對談判有興趣，想學談判又怕談判謀略太艱深進不去，立德這本書絕對是開啟談判大門的一本書。我很高興也很榮幸能為這本書寫序，也歡迎大家進入研究談判的殿堂，有了超能力之後，一路春風！

作者介紹

作者介紹 作者簡介姓名:鄭立德(Leader)談判溝通超業培訓師、講師作家從事教育培訓及銷售輔導工作20餘年，專業課程：談判、溝通、服務、銷售及上臺表達力。授課企業超過300家，培訓學員超過5萬人次．講座超過3000場次。學歷：美國伊利諾大學MBA、政大政治系、師大附中經歷：．台新金控 培訓講師．和風談判學院 認證講師．2010年保險信望愛獎 最佳專業顧問．2020年台灣金融研訓院 菁英講座．資策會 特聘講師．台灣服務業發展協會 資深顧問．神經語言學 (NLP) 專業執行師．不動產經紀人 國家考試及格．人身保險經紀人 國家考試及格著作：《談判力，就是你的超能力》（2019年布克文化）《洞悉人性的雙贏溝通術》（2020年城邦微學習線上音頻課程）《超業筆記》（2021年布克文化）《談判的力量》（2021中國友誼出版公司）《溝通表達勝經》（2023年布克文化）專業課程：樂活精進之天龍八部 (力)：談判力，溝通力，服務力，銷售力表達力，領導力，團隊力，正念力培訓資歷涵蓋金融機構、公家機關、大專院校、社團法人及各產業近百家機構，Leader於教育訓練與銷售輔導相關工作20年，授課學員超過5萬人次以上．具有豐富的學識，實務背景，與教育訓練講授經驗，授課及講座超過3000場次以上。授課風格：幽默風趣、生動活潑、創意多元、化繁為簡、完全以學員需求進行教育訓練、課程有趣，有用，有條理。兼具廣度、深度、與溫度、往往能觸動人心、激勵學員即知即行、深受學員喜愛及好評。專業網站「鄭立德的談判溝通超業學院」：https: www.leader.taipei鄭立德的談判溝通超業學院 - YouTube：https: www.youtube.com @leaderc1212

產品目錄

產品目錄 推薦序：雙贏是不會從天上掉下來的！／劉必榮推薦序：讓你成為真正的「談判專家」／朱幸兒推薦序：談判力是終身學習的累積／陳怡君推薦序：談判是非常重要的必備技能／蘇晉川自序：母親教我的談判學前言 第一篇 輕鬆學談判的5W1H一、什麼是談判？（What）「談判」的定位議題權力≠整體權力打開僵局．解決問題»»談判案例 2009金融大海嘯：「連動債千萬理賠的客訴談判」利益交換．各取所需»»談判案例 電影《無間道》：「黑白兩道臥底的生存談判」創造價值．尋求雙贏»»談判案例 Epson投影機：「舊機價格的新機殺價談判」策略布局，衝突管理»»談判案例 台化彰化廠許可撤銷事件：「民不跟官鬥的黑白臉談判」»»談判案例 陸劇《精忠岳飛》：「金國滅宋的內部談判」»»談判案例 電影《最黑暗的時刻》：邱吉爾與內閣「大戰或談判」的內部談判二、何時「需要」談判？（When）»»談判案例 外商公司併購下的「薪資談判」三、在哪個「場地」或「情境」下談判？（Where）»»談判案例 花蓮五星級飯店的假日住宿優惠談判──我是來講課的！四、誰要「來」談判？（Who）»»談判案例 保險公司團險理賠：「糖醋排骨的斷齒拒賠談判」»»談判案例 物理治療所≠醫院或診所，孕婦扭傷的中醫治療理賠事件»»談判案例 金融消費爭議：住院保險理賠金談判案例五、為何要「學」談判？（Why）»»談判案例 從美國到加拿大：望子成龍的330堂高爾夫教練課六、如何「學」談判？（How）»»談判案例 會「談」得更多：依法行政，公事公辦的洗車賠償談判七、談判的詩意與藝境 第二篇 雙贏談判輪，你得多少分？一、從「人生幸福輪」到「雙贏談判輪」人生幸福輪雙贏談判輪二、知彼知己，百戰不殆（DISCovery）DISC 小測驗»»談判案例 電影《關鍵少數》：種族歧視──爭取工作權的法庭談判三、我教的不是「談判」，是「人性」！登門檻效應（Foot In The Door Effect）留面子效應（Door In The Face Effect）»»談判案例 收玩具的親子談判學»»談判案例 開腦更開心！「打八折的翻轉人生」四、目標設定，莫忘初衷»»談判案例 IKEA：「旋轉椅組裝流血事件之賠償談判」五、談判二心──誠心「同理」＋用心「傾聽」»»談判案例 電影《王牌對王牌》：看含冤待雪的談判專家，如何運用同理心與親和感，保命逆轉勝？六、穿透人心的「談判說服力」»»談判案例 電影《型男飛行日記》：「裁員高手的談判技巧」現學現賣，即學即用的「談判話術精選」犀利有勁的「川普談判學」七、上談判桌的「出牌與攻防」»»談判案例 陸劇《羋月傳》：秦國談判代表張儀及義渠王──陪嫁公主的人質救贖談判談判的出牌談判的攻防八、下談判桌的「讓步與收尾」談判的讓步與收尾談判前後的八問六想 第三篇 談判的五大元素一、「人」的談判元素性格»»談判案例 石從天降，驚天一砸：「大安區颱風天外牆大理石砸車事件：超額理賠談判」能力»»談判案例 韓片《極智對決》：女性談判專家的魅力！關係»»談判案例 銀行理專vs.85歲的張阿姨：「基金不認賠的高齡客戶談判事件！」陣營»»談判案例 東京租屋烏龍事件，「買賣雙方都不買單的談判」二、「事」的談判元素議題»»談判案例 礁溪五星級酒店：「柳暗花明又一村的房價優惠談判」選項»»談判案例 陸劇《談判官》：併購談判的困境利益»»談判案例 日片《交涉人》：女性談判專家的魅力！順序»»談判案例 銀行租房殺很大：「有沒有搞錯？第一年免費的租約談判！」三、「時」的談判元素時間：充分布局（How）時機：伺機出牌（When）»»談判案例 顏值高不如位階高：空姐罷工，一定成功！»»談判案例 電影《赤壁（上）》：「諸葛亮：吳蜀抗魏生死結盟談判」»»談判案例 陸劇《軍師聯盟》：「司馬懿，吳魏攻蜀分化結盟談判」期限»»談判案例 屏東暖冬遊：沒收據不給錢，火氣很大的「逆轉勝談判」議程»»談判案例 電影《海闊天空》：也許我們可以一起把餅做大──「侵權談判」或「合夥談判」？四、「地」的談判元素地點»»談判案例 當阿珠變阿花，美容美體中心「價值30萬元的VIP券退費談判」情境»»談判案例 電影《談判專家》：警匪機智對決談判──老闆永遠是對的！退路»»談判案例 陸劇《那年花開月正圓》：棉商買賣議價談判底線»»談判案例 比吃土更有價值的音樂會門票五、「物」的談判元素資源（Resource）資訊（Information）標準承諾»»談判案例 知名大賣場的「週末暗夜喋血事件」──公安意外理賠談判 結語

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最佳賣點

最佳賣點 : 談判溝通超業培訓師 鄭立德
經典之作，暢銷再版！

AI時代中培養你的雙贏談判力，
只要觀念與技巧對了，每個人都可能成為談判高手！

談判力，就是你的超能力！
讓您專業精進，增加自信；解決問題，提升業績！
幫您打開僵局，化險為夷；得到更多，創造雙贏！


不了解人性，只能說遺憾。
不懂得談判，就等著