禮貌的力量 (電子書) | 誠品線上

禮貌的力量 (電子書)

內容簡介

內容簡介 一個人、甚至一家企業是否成功， 判斷的標準其實只有這項品質：禮貌。 《逆思維》作者 亞當．格蘭特、領導力大師 葛史密斯 重 磅 推 薦 ★ 長踞美國Amazon暢銷榜，日本銷售逾10萬冊、改編為漫畫 ★ 濃縮20年研究與觀察成果，一本杜絕有毒文化、創造正向環境的指南 為什麼沒禮貌的公司，去之前要三思？ 著名的影響力專家克莉絲汀．波拉斯，專門研究職場中的粗魯行為。經過多年深入調查及企業觀察，她發現科技的進步不但沒讓生活更文明，反而讓無禮行為像拔不完的雜草，越生越多——這些看似微不足道的事，竟會演變成個人甚至組織的巨大損失。 波拉斯透過這本書，提出了開創性的觀念：禮貌不是可有可無的美德，而是讓人信服、改造環境，以及凝聚團隊的「必要能力」。本書結合腦科學、經濟學、心理學等各方實證，配合生動的真實故事，全面揭露禮貌的日常細節，如何成為改寫企業文化與生活的隱形力量。 作風「強勢」，才符合領導者的氣質？ 無禮的範圍和嚴重性，其實超乎想像： → 48%的人會故意降低努力程度 → 47%的人會故意減少投入時間 → 38%的人會故意降低工作品質 → 25%的人會將情緒轉移給他人 大多數人沒意識到的是…… 光是「有禮貌」，就能讓人心甘情願「聽你的」！ 禮貌造就成功，無禮毀掉一切， 而你的選擇，直接決定你能成為誰—— ● 沒禮貌的行為大多不是出於惡意，而是因為「無知」 ● 有話別直說，才不會得罪人？善意的謊言，其實殺傷力更強 ● 員工很難集中精神、投入工作，可能是「無禮對待」害的 ● 想要讓人感覺真誠，找到對的動機比行為更重要 ● 糟糕行為造成的心理「烙印」，堪比永遠消不掉的紋身 ● 控制不住情緒和攻擊性，也許是不夠善待自己 翻開本書，你將了解： 禮貌何以重要，無禮如何成為毒， 想創造良性循環，又該如何做出關鍵改變……

作者介紹

作者介紹 作者簡介克莉絲汀．波拉斯（Christine Porath） 享譽全球的影響力專家，曾幫助許多國際企業、組織建立文明環境，根除無禮帶來的問題，包括Google、聯合國、世界衛生組織、微軟、皮克斯、美國國安局、基因泰克、萬豪、3M、福特等， TED演說影片至今已突破400萬點閱。 她積極投入跨領域研究十多年，善於將理論結合實務，並提出實用方法。在《管理學院期刊》、《應用心理學期刊》發表大量成果，她的「禮貌新科學」也刊登在《哈佛商業評論》、《紐約時報》、《華爾街日報》、《麥肯錫季刊》、《華盛頓郵報》、《今日心理學》等全球超過千家電視、廣播和印刷媒體。 個人顧問網站：www.christineporath.com 受邀TED演說〈為什麼懂尊重，能讓你職涯成功？〉：reurl.cc DXegYN譯者簡介朱家鴻 國立花蓮教育大學英語學系畢業，國立彰化師範大學翻譯研究所筆譯組。現為自由譯者，對文字轉換情有獨鍾。譯有《震撼世界的海報》、《領先未來的變革設計》、《人生最重要的整理，離世清單》、《洞悉人性與現實的366權力法則》等書。 聯絡信箱：[email protected]

產品目錄

產品目錄 前言 更善良，也更成功▍第一部 禮貌的賽局思考：沉重代價或真實利益我們對待他人的方式看似微不足道，卻對身旁的人、所處團體有深遠影響。你將了解不同行為的潛在風險與利益，以及行為本身的高速傳播性。第1章 無禮已成為趨勢．無禮狂潮的背後原因第2章 你所不知的無禮後果．壓力比你想得更要命．時間、金錢的沉重代價．無禮讓人無能．停止思考的毒藥．我們能否承受這些損失？第3章 有禮走遍天下．無禮也能成功？被時代淘汰的舊觀念．事實是，禮貌比能力重要．一加一大於二，文明的團隊更有價值．別讓無禮成為敗筆第4章 無禮的高傳染力．釀成瘟疫的「漣漪效應」．滲透你的潛意識，影響你的決定．隔離策略．長達數年的負面影響．禮貌，也同樣影響深遠▍第二部 文明程度測驗：你的現狀與改善方法改變，就從看清自己的現狀和處境開始。本部分收錄目前廣受大型組織採用的評測與改善技巧，我們可以藉此轉換行為，成就更優秀的自己。第5章 你自己是文明人嗎？．無禮程度測驗．看清盲點的七種策略．別停止向前第6章 禮貌基本訓練課．兩個神奇詞彙．第一基本禮儀：微笑．第二基本禮儀：與部屬建立關係．第三基本禮儀：傾聽第7章 偏見使人無禮．傷人最快的方法．Google的反偏見戰役．開啟對話，理解對方第8章 給予為什麼值得？．聰明分享資源．認可，換來更大的認可．感謝，會讓你與眾不同．讓數字透明．使命感帶來幸福感．重視每一刻：金寶湯的成功策略第9章 數位禮儀之道．提高自制力的基本守則．當你有求於人．不該發郵件的時機．定下尊重的基調．不是無解，只是需要提醒▍第三部 建立你的文明職場職場文化有可能在短時間內改變嗎？使用「文明度循環」四步驟，多管齊下，讓團隊裡的每個人都看見禮貌的深層影響。第10章 如何招聘到文明人？．洞察細節的聰明提問法．團隊讓你提高勝率．值得你一試的打聽技巧．銳玩遊戲的線上行為資料庫．懂尊重，吸引文明人第11章 提供指導，取得共識．使命感不會無中生有．如何塑造價值觀？．訂定可依循的簡單規則．指導與提供建議的方法第12章 定期評量，找出痛點．眼界要超越結果．先尊重每一個人的付出．動員社交網路追蹤禮儀．不只向上評估，也要向下與橫向第13章 充分實踐你的文明觀念．不追蹤，你就無法進步．無禮可以修正，也可能是絕症．清楚劃出你的界線．為什麼你該「好好」開除無禮員工？▍第四部 面對「有毒人物」的自救指南無禮會造成負面影響，但如果受害者是你，你該如何處理？波拉斯教授將告訴你建立正確心態、擬定對策，以及最終切斷毒害的實用技巧。第14章：不文明毒害的解方．放大無助感的兩種情況．如何面對加害者？．心態調適可以提高勝率．立於不敗的七種方法．該不該離職？自我評估提問總結致謝工具：提高自我價值的五個練習精力管理／樹立可模仿的對象／覺察你的隱形偏見／評估你的人際技巧／練習傾聽的技巧工具：讓你的團隊再進化誰是團隊文明人／給團隊成員的討論題目／指導禮貌時的引導提問參考資料推薦資源

商品規格

最佳賣點

最佳賣點 : 一個人、甚至一家企業是否成功，
判斷的標準其實只有這項品質：禮貌。

《逆思維》作者 亞當．格蘭特、領導力大師 葛史密斯
重 磅 推 薦

★ 長踞美國Amazon暢銷榜，日本銷售逾10萬冊、改編為漫畫
★ 濃縮20年研究與觀察成果，一本杜絕有毒文化、創造正向環境的指南

為什麼