防詐3要訣：不聽信、不操作、掛斷電話 
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＼文案變現，策略先行／
不好的文案各有原因，好文案卻有共同法則
你知道嗎？真正的行銷魔法，
不是「賣香腸」，而是讓人聽見「煎香腸的滋滋作響」！
20年頂尖文案專家，手把手帶你寫出好文案
從基礎到進階，全面拆解成交文案的關鍵，
讓你不再靠靈感寫文案，而是憑策略取勝！
★榮登多國Amazon暢銷榜
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內容簡介
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20年頂尖文案專家，手把手帶你寫出好文案
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★榮登多國Amazon暢銷榜No.1
★英國創意藝術大學UCA指定教材
★170個文案必備技巧，讓你的文案有血有肉，情緒價值拉滿
寫文案，就像搭橋──橋架得準，成交就穩！
本書給你全方位、超實用的文案寫作指南
作者湯姆．奧爾布萊頓，擁有超過20年的實戰經驗，
曾為多家國際頂級品牌操刀，包含：
英國保誠集團、滙豐、環球音樂集團、Fuji等，客戶遍及全球。
在書中，他濃縮多年經驗和頂尖文案的創作邏輯，
轉化為清晰可行的實戰步驟與技巧：
▍ PART I 策畫文案：下筆前的策略思考
教你深入了解產品，還有它帶來的利益，同時學會洞察讀者，並將這些元素整合到brief中。
▍ PART II 撰寫文案：從開頭到結尾的寫作技藝
了解8大標題設計技巧、組織文案結構，和打造強而有力的CTA。
▍ PART III 升級文案：讓你的文案成效翻倍跳
探討如何讓你的文案具有創意、說服力和吸引力；為你的品牌，找到正確的語氣；提升寫作水準，並回應客戶的改稿建議。
只要需要寫文案，這本書就是你的秘密武器！
【本書特色】
實戰技巧一次到位，讓文案直擊人心、精準成交：
✔ 一擊必中：9 大心理技巧，讓轉換率翻倍成長
✔ 強力升級：6 大寫作絕技，瞬間提升說服力
✔ 抓準需求：1 個關鍵問題，挖出消費者痛點
✔ 擺脫卡關：6 種方法，終結文案難產
✔ 精準吸睛：20 個黃金訣竅，打造有記憶點、驚喜感的文案
從B2B到B2C，大量文案範例，橫跨不同產業、不同品項、不同類型，
不論是品牌 slogan、廣告文案、影片腳本、EDM、網站內容等，
只要掌握書中的文案祕技，
你也能用「對的策略」說「對的話」，實現精準轉換！
【頂尖文案人好評推薦】
「我剛開始寫文案時，這本書在哪裡啊？文案小白必讀（資深文案也該翻翻）！」——凱特．托恩（Kate Toon），Podcast《Hot Copy》共同主持人
「內容詳盡得令人驚嘆，而且非常流暢，連貫性強。這本書絕對有資格與文案經典齊名。」——萊恩．沃爾曼（Ryan Wallman），《Delusions of Brandeur》作者
「湯姆把一生的經驗都濃縮進這本書了。」——戴夫．卓特（Dave Trott），廣告創意界傳奇、多家知名廣告公司創辦人
「從NLP和心理學的洞見，到真實有效的文案範例，這本書既有教育意義，又生動有趣。準備好深入挖掘，享受過程，看著你的文案成果一飛衝天吧！」——凱瑟琳．威爾德曼（Katherine Wildman），Haydn Grey創辦人兼創意總監
「湯姆寫出了當今最好的文案入門全書。」——雷夫．肯德爾（Leif Kendall），ProCopywriters 總監、文案寫作者，著有《Brilliant Freelancer》
「我原以為文案寫作這件事是教不來的，但@tomcopy證明我錯了。這本書真是太棒了！」——道格．凱斯勒（Doug Kessler），Velocity 創意總監與共同創辦人
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作者湯姆．奧爾布萊頓，擁有超過20年的實戰經驗，
曾為多家國際頂級品牌操刀，包含：
英國保誠集團、滙豐、環球音樂集團、Fuji等，客戶遍及全球。
在書中，他濃縮多年經驗和頂尖文案的創作邏輯，
轉化為清晰可行的實戰步驟與技巧：
▍ PART I 策畫文案：下筆前的策略思考
教你深入了解產品，還有它帶來的利益，同時學會洞察讀者，並將這些元素整合到brief中。
▍ PART II 撰寫文案：從開頭到結尾的寫作技藝
了解8大標題設計技巧、組織文案結構，和打造強而有力的CTA。
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【本書特色】
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✔ 擺脫卡關：6 種方法，終結文案難產
✔ 精準吸睛：20 個黃金訣竅，打造有記憶點、驚喜感的文案
從B2B到B2C，大量文案範例，橫跨不同產業、不同品項、不同類型，
不論是品牌 slogan、廣告文案、影片腳本、EDM、網站內容等，
只要掌握書中的文案祕技，
你也能用「對的策略」說「對的話」，實現精準轉換！
【頂尖文案人好評推薦】
「我剛開始寫文案時，這本書在哪裡啊？文案小白必讀（資深文案也該翻翻）！」——凱特．托恩（Kate Toon），Podcast《Hot Copy》共同主持人
「內容詳盡得令人驚嘆，而且非常流暢，連貫性強。這本書絕對有資格與文案經典齊名。」——萊恩．沃爾曼（Ryan Wallman），《Delusions of Brandeur》作者
「湯姆把一生的經驗都濃縮進這本書了。」——戴夫．卓特（Dave Trott），廣告創意界傳奇、多家知名廣告公司創辦人
「從NLP和心理學的洞見，到真實有效的文案範例，這本書既有教育意義，又生動有趣。準備好深入挖掘，享受過程，看著你的文案成果一飛衝天吧！」——凱瑟琳．威爾德曼（Katherine Wildman），Haydn Grey創辦人兼創意總監
「湯姆寫出了當今最好的文案入門全書。」——雷夫．肯德爾（Leif Kendall），ProCopywriters 總監、文案寫作者，著有《Brilliant Freelancer》
「我原以為文案寫作這件事是教不來的，但@tomcopy證明我錯了。這本書真是太棒了！」——道格．凱斯勒（Doug Kessler），Velocity 創意總監與共同創辦人
產品目錄
前言 從0到1，掌握文案寫作的策略與心法
PART I 策畫文案：文案寫作的起點
Chapter 1 好好了解你的產品
文案的本質，是「銷售」
產品要賣得出去，需要思考這些問題
親自體驗，才能寫出真實感
實地參訪，你會發現很寶貴的資訊
與客戶交談，獲得文案的靈感跟詞彙
小心，別成為被知識「詛咒」的人
Chapter 2 「利益」，讓讀者心動的文字祕密
特色vs利益：你給的是「資訊」，還是「好處」？
沒有利益，讀者連看一眼都不願意
「賣的不是香腸，而是煎香腸的滋滋作響」
利益，是有分「有形」跟「無形」的
如何準確抓對利益？
多一句「所以，這有什麼用？」多一句好文案
你產品的「獨特賣點」是什麼？
消費者不同，追求的產品利益就不同
當產品特色本身，就有足夠的利益價值……
Chapter 3 由內而外，了解你的目標讀者
鎖定讀者， 不要試圖討好所有人
「讀者擁有怎樣的生活方式？」抓出消費者輪廓
「讀者的需求又是什麼？」挖掘渴望
「讀者有什麼感受？」引發共鳴
了解讀者的最直接方法
打造人物誌：讓目標客群的輪廓，立體再立體！
想一想，你的文案目標是什麼？
Chapter 4 有了好brief，才有好文案
寫文案，也需要「規則書」
寫下brief，讓概念發展更順利
9大面向，讓你做好brief
標準的brief是怎樣的？範例參考
Brief，策略思考的核心
PART II 撰寫文案：從開頭到結尾的寫作技藝
Chapter 5 8大標題設計技巧，讓下標變得簡單
閱讀標題的人數，是閱讀正文的五倍
簡單直白型標題：直接表達，真誠有力
主題性標題：讓讀者知道「這是為你準備的」
利益式標題：告訴讀者可以得到什麼好處
懸念型標題：激發讀者的好奇心
提問式標題：讓讀者下意識想找到答案
解釋類標題：保證讀者會得到洞見
新訊型標題：人本能喜歡新鮮事
命令式標題：塑造情境，激發讀者立刻行動
Chapter 6 架構抓得好，文案垮不了
為什麼文案架構很重要？
寫文案，也需要計畫
6大技巧，寫好文案開頭
先寫中間內容，往往更輕鬆
AIDA：文案寫作公式的始祖
「提供問題的解方」，是架構文案的可靠方法
用「認知5大階段」，找到最精準的溝通切角
對象不同，情境不同，訴求也不同
樹狀圖，可以為你的文案提供強大的架構
如果你有很多重要的事要說，就「列清單」吧
用「循序漸進」技巧，把話簡單說
運用神奇的「3」，提升你的文案魔力
好的圖文設計，是抓住眼球的最佳利器
Chapter 7 化被動為主動，打造高效轉換的CTA
CTA，讓讀者行動的臨門一腳
基本技巧：果斷下指令
CTA設計的兩大心法：利益與說服心理
簡潔，很重要
要讓讀者覺得，「這真是快速又簡單！」
慢慢引導讀者，通過你的銷售漏斗
PART III 升級文案：讓你的文案成效翻倍跳
Chapter 8 原來，創意鬼才是這樣發想的
究竟，什麼是「創意」文案？
創意的重點不是炫技，而是「解決問題」
讓文案更有創意的20種策略
先寫下來，越簡潔越好
要想得到好點子，你需要「對許多事情略知一二」
用不同角度看產品，會有意想不到的驚喜
好文案，懂隱喻
對比，讓文案有更強的情緒衝擊力
活用七宗罪、幸災樂禍心理……讓你的文案有料有笑
文字遊戲要玩得好，關鍵在……
一張圖像，勝過千言萬語
讓文案「暗藏玄機」，引爆解謎快感
為你的文案投下「震撼彈」
「如果別人都向左轉，你就要向右轉」
重新思考，那些你覺得理所當然的事
靈感枯竭？用「重新定義」，讓產品脫胎換骨
從制裁花粉到夜晚決戰，如何用「戲劇性」抓住讀者？
從客戶見證到毛孩心聲，「換個視角」效果更驚人
把你的「弱點」，轉化成消費者信任的理由
讓文案，「打破第四面牆」
借助趣味性，讓文案牢牢抓住讀者的興趣
聰明跟風，搭上流量順風車
靈感，是「觀察」來的
文案撰寫的黃金標準
Chapter 9 寫不下去時，就這樣找靈感
記住：大膽發想，不要回頭
在原地無法找到好點子嗎？那就「換個地方」吧
寫了就別停，邊寫邊改是大忌
寫不出來？去睡覺吧
想不出好點子？不如先擠出「爛點子」
善用「對」與「不行」，呵護脆弱的好點子
Chapter 10 讓你的文案，有滿滿的情緒價值
好文案，都有濃濃的「對話感」
讓每一句文案，都像在對「你」說
小心！別只顧著迎合客戶
想一想，讀者可能會有什麼反應？
讓產品說話，讓口吻更自然
「如果看起來像在寫文章，我就會重寫」
你怎麼聊天，就怎麼寫文案
讓文案直白又有關鍵字，搜尋引擎也會愛上它
從讀者的處境出發，讓他們在文案中找到自己
抽象的文字千篇一律，具體的表達百裡挑一
多用動詞，讓訊息直達人心
文案，要少用被動語態
一個關鍵問題，讓文案「化虛為實」
打開五感，寫出讓讀者身臨其境的文案
負面事，正面說
有時，文案該多加點「行話」跟「老梗」？
壞文案講道理，好文案說故事
Chapter 11 好文案，是改出來的
所有的寫作，都是重寫
寫文案，能簡則簡，能精就精！
為了讓文案切中要點，要「除掉你的寶貝」
你是不是也犯了「打高空」的毛病？
想像一下，如果你得為形容詞或副詞付錢……
短文案好，還是長文案好？
不同類型的文案，適合什麼樣的節奏？
音律感，能大大增強文案的效力
想要說服別人嗎？押韻吧
頭韻，提升文案影響力的利器
如何讓文案力量十足？大膽命令對方吧！
在寫得「清楚」與「正確」之間，一定要選……
檢查，檢查，再檢查
Chapter 12 心理武器在手，說服人心不愁
用一個故事，來談「說服」
說服，並不是硬推讀者過橋
你的文案，不需要翻轉讀者的世界觀
6大絕技，立刻升級文案說服力
洞悉文案背後的心理戰
無論你銷售什麼，最終賣的永遠是安心
Chapter 13 文案高手，都是心理學大師
「認知漏洞」，是文案的強大助力
「擁有感」，文案人的傳說級武器
多用「你的」一詞，激發讀者對損失的厭惡
用「佛瑞效應」，讓任何人都能在文案中找到自己
價格不是數學，而是心理學
用「沉沒成本」，刺激讀者下單
你可能不信，但這種說法真的讓人更想買單！
用「隱藏指令」，悄悄影響讀者的決定
用「雙重束縛」，讓讀者無法拒絕你的提案
用「差異認知偏誤」，讓你的產品瞬間看起來更好
Chapter 14 為你的品牌，找到正確的語氣
語氣，品牌個性的延伸
你的品牌，有沒有用「同一種語氣」說話？
喜愛一個品牌，其實是喜歡它的「個性」
具有「價值」的品牌，才有強大的銷售力
首先，把品牌想像成一個「人」……
品牌要「說人話」，細節很重要
品牌，要「實話實說」
抽絲剝繭，找出品牌的價值觀
塑造品牌語氣，讓價值觀「發聲」
就跟人一樣，品牌語氣也該隨著情況調整
8大要點，制定品牌語氣指南
從高貴到活潑，5大品牌語氣範例
Chapter 15 如何面對客戶的「再改一下」？
文案人的改稿日常
對「修改與回饋」的應對心態
從客戶的角度看文案
收到修改意見後，給自己時間和空間去處理
客戶的要求，不等於客戶的「需求」
不想讓文案白改？先搞清楚這件事！
請客戶提供範例，縮短認知差距
任何修改，都應該是有道理的
逐步解決，讓改稿更有系統
Chapter 16 掌握心法，不管寫哪種文案都上手
熟悉不同的文案類型，不怕寫不好文案
網頁文案：好的規劃，讓讀者在網站互動更久！
聲音和影像腳本：清晰明瞭是王道
銷售信函：勾起潛在客戶的興趣，進一步互動
電子郵件文案：目標是，讓讀者期待點開你的信
展示型廣告：吸睛的圖文，讓廣告有1+1>2的成效
印刷品文案：文案的可讀性，在於結構
社群文案：讓你的貼文充滿生活感和吸引力
結語 最好的文案，就是屬於你的文案
注釋
PART I 策畫文案：文案寫作的起點
Chapter 1 好好了解你的產品
文案的本質，是「銷售」
產品要賣得出去，需要思考這些問題
親自體驗，才能寫出真實感
實地參訪，你會發現很寶貴的資訊
與客戶交談，獲得文案的靈感跟詞彙
小心，別成為被知識「詛咒」的人
Chapter 2 「利益」，讓讀者心動的文字祕密
特色vs利益：你給的是「資訊」，還是「好處」？
沒有利益，讀者連看一眼都不願意
「賣的不是香腸，而是煎香腸的滋滋作響」
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如何準確抓對利益？
多一句「所以，這有什麼用？」多一句好文案
你產品的「獨特賣點」是什麼？
消費者不同，追求的產品利益就不同
當產品特色本身，就有足夠的利益價值……
Chapter 3 由內而外，了解你的目標讀者
鎖定讀者， 不要試圖討好所有人
「讀者擁有怎樣的生活方式？」抓出消費者輪廓
「讀者的需求又是什麼？」挖掘渴望
「讀者有什麼感受？」引發共鳴
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想一想，你的文案目標是什麼？
Chapter 4 有了好brief，才有好文案
寫文案，也需要「規則書」
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標準的brief是怎樣的？範例參考
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究竟，什麼是「創意」文案？
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文案撰寫的黃金標準
Chapter 9 寫不下去時，就這樣找靈感
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寫不出來？去睡覺吧
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Chapter 10 讓你的文案，有滿滿的情緒價值
好文案，都有濃濃的「對話感」
讓每一句文案，都像在對「你」說
小心！別只顧著迎合客戶
想一想，讀者可能會有什麼反應？
讓產品說話，讓口吻更自然
「如果看起來像在寫文章，我就會重寫」
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讓文案直白又有關鍵字，搜尋引擎也會愛上它
從讀者的處境出發，讓他們在文案中找到自己
抽象的文字千篇一律，具體的表達百裡挑一
多用動詞，讓訊息直達人心
文案，要少用被動語態
一個關鍵問題，讓文案「化虛為實」
打開五感，寫出讓讀者身臨其境的文案
負面事，正面說
有時，文案該多加點「行話」跟「老梗」？
壞文案講道理，好文案說故事
Chapter 11 好文案，是改出來的
所有的寫作，都是重寫
寫文案，能簡則簡，能精就精！
為了讓文案切中要點，要「除掉你的寶貝」
你是不是也犯了「打高空」的毛病？
想像一下，如果你得為形容詞或副詞付錢……
短文案好，還是長文案好？
不同類型的文案，適合什麼樣的節奏？
音律感，能大大增強文案的效力
想要說服別人嗎？押韻吧
頭韻，提升文案影響力的利器
如何讓文案力量十足？大膽命令對方吧！
在寫得「清楚」與「正確」之間，一定要選……
檢查，檢查，再檢查
Chapter 12 心理武器在手，說服人心不愁
用一個故事，來談「說服」
說服，並不是硬推讀者過橋
你的文案，不需要翻轉讀者的世界觀
6大絕技，立刻升級文案說服力
洞悉文案背後的心理戰
無論你銷售什麼，最終賣的永遠是安心
Chapter 13 文案高手，都是心理學大師
「認知漏洞」，是文案的強大助力
「擁有感」，文案人的傳說級武器
多用「你的」一詞，激發讀者對損失的厭惡
用「佛瑞效應」，讓任何人都能在文案中找到自己
價格不是數學，而是心理學
用「沉沒成本」，刺激讀者下單
你可能不信，但這種說法真的讓人更想買單！
用「隱藏指令」，悄悄影響讀者的決定
用「雙重束縛」，讓讀者無法拒絕你的提案
用「差異認知偏誤」，讓你的產品瞬間看起來更好
Chapter 14 為你的品牌，找到正確的語氣
語氣，品牌個性的延伸
你的品牌，有沒有用「同一種語氣」說話？
喜愛一個品牌，其實是喜歡它的「個性」
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首先，把品牌想像成一個「人」……
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品牌，要「實話實說」
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塑造品牌語氣，讓價值觀「發聲」
就跟人一樣，品牌語氣也該隨著情況調整
8大要點，制定品牌語氣指南
從高貴到活潑，5大品牌語氣範例
Chapter 15 如何面對客戶的「再改一下」？
文案人的改稿日常
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客戶的要求，不等於客戶的「需求」
不想讓文案白改？先搞清楚這件事！
請客戶提供範例，縮短認知差距
任何修改，都應該是有道理的
逐步解決，讓改稿更有系統
Chapter 16 掌握心法，不管寫哪種文案都上手
熟悉不同的文案類型，不怕寫不好文案
網頁文案：好的規劃，讓讀者在網站互動更久！
聲音和影像腳本：清晰明瞭是王道
銷售信函：勾起潛在客戶的興趣，進一步互動
電子郵件文案：目標是，讓讀者期待點開你的信
展示型廣告：吸睛的圖文，讓廣告有1+1>2的成效
印刷品文案：文案的可讀性，在於結構
社群文案：讓你的貼文充滿生活感和吸引力
結語 最好的文案，就是屬於你的文案
注釋
作者介紹
作者簡介
湯姆．奧爾布萊頓（Tom Albrighton）
擁有超過20年的專業文案寫作經驗。
在這段時間內，他涉獵過各種文案領域，從杯子蛋糕到相機，從眼鏡到太陽能電池板。他為許多知名品牌提供服務，包括英國保誠集團、滙豐、倫敦商學院、環球音樂集團、清潔用品品牌傑耶斯（Jeyes）以及富士（Fuji），同時也與數十家小型企業和行銷公司合作，客戶遍及全球13多個國家和地區。
湯姆也是英國最大的商業作家聯盟Professional Copywriters’ Network的共同創辦人。他更受到同業的高度肯定，在2015年英國數據與行銷協會（Data & Marketing Association）的調查中，他被評為「文案寫手推崇的文案寫手」第七名。
譯者簡介
黃庭敏
台灣大學外國語文學系畢業，師大翻譯所碩士，譯作曾獲頒經濟部中小企業部金書獎，喜歡游泳和學習外語。
湯姆．奧爾布萊頓（Tom Albrighton）
擁有超過20年的專業文案寫作經驗。
在這段時間內，他涉獵過各種文案領域，從杯子蛋糕到相機，從眼鏡到太陽能電池板。他為許多知名品牌提供服務，包括英國保誠集團、滙豐、倫敦商學院、環球音樂集團、清潔用品品牌傑耶斯（Jeyes）以及富士（Fuji），同時也與數十家小型企業和行銷公司合作，客戶遍及全球13多個國家和地區。
湯姆也是英國最大的商業作家聯盟Professional Copywriters’ Network的共同創辦人。他更受到同業的高度肯定，在2015年英國數據與行銷協會（Data & Marketing Association）的調查中，他被評為「文案寫手推崇的文案寫手」第七名。
譯者簡介
黃庭敏
台灣大學外國語文學系畢業，師大翻譯所碩士，譯作曾獲頒經濟部中小企業部金書獎，喜歡游泳和學習外語。
規格
誠品貨碼 / 2682875215000
ISBN13 / 9786267600528
ISBN10 /
EAN貨碼 / 9786267600511
頁數 / 507
語言 / 1:中文/繁體
級別 / N:無
檔案格式 / EPUB流式(12MB)
檔案匯出格式 / EPUB 提供 Adobe DRM
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退貨說明
退貨須知：
- 依照消費者保護法的規定，您享有商品貨到次日起七天猶豫期(含例假日)的權益(請注意！猶豫期非試用期)，辦理退貨之商品必須是全新狀態(不得有刮傷、破損、受潮)且需完整(包含全部商品、配件、原廠內外包裝、贈品及所有附隨文件或資料的完整性等)。
- 請您以送貨廠商使用之包裝紙箱將退貨商品包裝妥當，若原紙箱已遺失，請另使用其他紙箱包覆於商品原廠包裝之外，切勿直接於原廠包裝上黏貼紙張或書寫文字。若原廠包裝損毀將可能被認定為已逾越檢查商品之必要程度，本公司得依毀損程度扣除回復原狀必要費用(整新費)後退費；請您先確認商品正確、外觀可接受，再行拆封，以免影響您的權利；若為產品瑕疵，本公司接受退貨。
依「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」，下列商品不適用七日猶豫期，除產品本身有瑕疵外，不接受退貨：
- 易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期。(如:生鮮蔬果、乳製品、冷凍冷藏食材、蛋糕)
- 依消費者要求所為之客製化給付。(如:客製印章、鋼筆刻字)
- 報紙、期刊或雜誌。
- 經消費者拆封之影音商品或電腦軟體。
- 非以有形媒介提供之數位內容或一經提供即為完成之線上服務，經消費者事先同意始提供。(如:電子書)
- 已拆封之個人衛生用品。(如:內衣褲、襪類、褲襪、刮鬍刀、除毛刀等貼身用品)
- 國際航空客運服務。
若您退貨時有下列情形，可能被認定已逾越檢查商品之必要程度而須負擔為回復原狀必要費用(整新費)，或影響您的退貨權利，請您在拆封前決定是否要退貨：
- 以數位或電磁紀錄形式儲存或著作權相關之商品(包含但不限於CD、VCD、DVD、電腦軟體等) 包裝已拆封者(除運送用之包裝以外)。
- 耗材(包含但不限於墨水匣、碳粉匣、紙張、筆類墨水、清潔劑補充包等)之商品包裝已拆封者(除運送用之包裝以外)。
- 衣飾鞋類/寢具/織品(包含但不限於衣褲、鞋子、襪子、泳裝、床單、被套、填充玩具)或之商品缺件(含購買商品、附件、內外包裝、贈品等)或經剪標或下水或商品有不可回復之髒污或磨損痕跡。
- 食品、美容/保養用品、內衣褲等消耗性或個人衛生用品、商品銷售頁面上特別載明之商品已拆封者(除運送用之包裝外一切包裝、包括但不限於瓶蓋、封口、封膜等接觸商品內容之包裝部分)或已非全新狀態(外觀有刮傷、破損、受潮等)與包裝不完整(缺少商品、附件、原廠外盒、保護袋、配件紙箱、保麗龍、隨貨文件、贈品等)。
- 家電、3C、畫作、電子閱讀器等商品，除商品本身有瑕疵外，退回之商品已拆封(除運送用之包裝外一切包裝、包括但不限於封膜等接觸商品內容之包裝部分、移除封條、拆除吊牌、拆除貼膠或標籤等情形)或已非全新狀態(外觀有刮傷、破損、受潮等)與包裝不完整(缺少商品、附件、原廠外盒、保護袋、配件紙箱、保麗龍、隨貨文件、贈品等)。
- 退貨程序請參閱【客服專區→常見問題→誠品線上退貨退款】之說明。
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