防詐3要訣：不聽信、不操作、掛斷電話 
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高普特考圖書資訊類，強力推薦用書
重點內容整理，歷屆題庫精解詳析
一、重點特色
按本書內容分為兩個重點，茲分述如下： 第一個重點「讀者服務（概要）」內容：本重點分為二部分，為〈讀者服務論述〉與〈相關法規〉，將本考科「讀者服務（概要）」的內容大綱依序講解清楚，討論讀者服務（概要）的重點與其服務要
重點內容整理，歷屆題庫精解詳析
一、重點特色
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內容簡介
高普特考圖書資訊類，強力推薦用書
重點內容整理，歷屆題庫精解詳析
一、重點特色
按本書內容分為兩個重點，茲分述如下： 第一個重點「讀者服務（概要）」內容：本重點分為二部分，為〈讀者服務論述〉與〈相關法規〉，將本考科「讀者服務（概要）」的內容大綱依序講解清楚，討論讀者服務（概要）的重點與其服務要項，並配合相關法規，清楚瞭解圖書館運作的基本原則，給予考生有順序地脈絡理解讀者服務。
第二重點「歷屆試題」：蒐集95至108年以來「讀者服務（概要）」歷屆相關試題，以供考生練習考題，101年以後的相關試題，則由鼎文公職名師補述，掌握及預測本考科之命題趨勢及重點。
二、應試要領
建議考生學習本書時，儘可能先熟讀讀者服務（概念）相關的知識，掌握命題大綱，熟記圖書館相關法規，進而閱讀本書內容，幫助整理與消化。
學習完本書內容後可進一步練習「歷屆試題」，透過歷屆考古題的演練及思考，加強本科學習不足的部分，也使考生對本項考試的命題重點掌握和書寫速度，獲得更進階的提昇！相信考生若能依序按照前面所談的方法準備，日後本考科考試必能獨占鰲頭。
希望這本書對考生有所裨益，考生假如仍有疑惑不解的地方，可以上鼎文公職網站討論區與大家交流心得。敬祝，金榜題名！
※本書內進階版線上測驗印花僅提供實體書籍購買者使用，不適用於電子書※
重點內容整理，歷屆題庫精解詳析
一、重點特色
按本書內容分為兩個重點，茲分述如下： 第一個重點「讀者服務（概要）」內容：本重點分為二部分，為〈讀者服務論述〉與〈相關法規〉，將本考科「讀者服務（概要）」的內容大綱依序講解清楚，討論讀者服務（概要）的重點與其服務要項，並配合相關法規，清楚瞭解圖書館運作的基本原則，給予考生有順序地脈絡理解讀者服務。
第二重點「歷屆試題」：蒐集95至108年以來「讀者服務（概要）」歷屆相關試題，以供考生練習考題，101年以後的相關試題，則由鼎文公職名師補述，掌握及預測本考科之命題趨勢及重點。
二、應試要領
建議考生學習本書時，儘可能先熟讀讀者服務（概念）相關的知識，掌握命題大綱，熟記圖書館相關法規，進而閱讀本書內容，幫助整理與消化。
學習完本書內容後可進一步練習「歷屆試題」，透過歷屆考古題的演練及思考，加強本科學習不足的部分，也使考生對本項考試的命題重點掌握和書寫速度，獲得更進階的提昇！相信考生若能依序按照前面所談的方法準備，日後本考科考試必能獨占鰲頭。
希望這本書對考生有所裨益，考生假如仍有疑惑不解的地方，可以上鼎文公職網站討論區與大家交流心得。敬祝，金榜題名！
※本書內進階版線上測驗印花僅提供實體書籍購買者使用，不適用於電子書※
產品目錄
第一部分 讀者服務論述
第一章 讀者服務導論3
第一節 讀者服務3
第二節 圖書館與讀者8
第二章 現代圖書館功能14
第一節 國家圖書館15
第二節 公共圖書館19
第三節 大專圖書館26
第四節 中小學圖書館31
第五節 專門圖書館36
第三章 參考服務41
第一節 參考服務定義41
第二節 參考服務項目49
第三節 資訊時代的參考服務60
第四章 參考資料83
第一節 參考資料特性83
第二節 參考資料類型：書目、索引及摘要90
第三節 參考資料類型：百科全書、類書、叢書94
第四節 參考資料類型：及時性參考資料98
第五節 參考資料類型：字辭典（Dictionaries）99
第六節 參考資料類型：官書、書目資料庫與網路資源101
第五章 館藏採訪與發展105
第一節 館藏發展106
第二節 圖書館採訪110
第六章 推廣服務121
第一節 推廣服務的地區與項目121
第二節 推廣服務對象132
第七章 圖書館的建築與設備145
第一節 圖書館建築145
第二節 臺灣各類圖書館設置標準154
第八章 資訊中心與圖書館159
第一節 圖書館的資訊發展159
第二節 圖書館自動化與數位化162
第三節 資訊倫理169
第二部分 相關法規
圖書館法179
圖書館設立及營運基準183
我國圖書館員專業倫理守則187
第三部分 歷屆試題與解析
95年公務人員高等考試三級考試「讀者服務」試題193
95年公務人員普通考試「讀者服務概要」試題197
95年特種考試地方政府公務人員（三等）考試「讀者服務」試題201
95年特種考試地方政府公務人員（四等）考試「讀者服務概要」試題205
96年公務人員高等考試三級考試「讀者服務」試題209
96年公務人員普通考試「讀者服務概要」試題214
96年公務人員、關務人員升官等（薦任）考試「讀者服務」試題219
96年公務人員特種考試原住民族（四等）考試「讀者服務概要」試題223
96年特種考試地方政府公務人員（三等）考試「讀者服務」試題227
96年特種考試地方政府公務人員（四等）考試「讀者服務概要」試題230
97年公務人員高等考試三級考試「讀者服務」試題234
97年公務人員普通考試「讀者服務概要」試題240
97年公務人員特種考試身心障礙人員（四等）考試「讀者服務概要」試題245
97年特種考試地方政府公務人員（三等）考試「讀者服務」試題249
97年特種考試地方政府公務人員（四等）考試「讀者服務概要」試題253
98年公務人員高等考試三級考試「讀者服務」試題259
98年公務人員普通考試「讀者服務概要」試題262
98年公務人員、關務人員升官等（薦任）考試「讀者服務」試題266
98年特種考試地方政府公務人員（三等）考試「讀者服務」試題272
98年特種考試地方政府公務人員（四等）考試「讀者服務概要」試題277
99年公務人員特種考試身心障礙人員（三等）考試「讀者服務」試題283
99年公務人員特種考試身心障礙人員（四等）考試「讀者服務概要」試題287
99年公務人員高等考試三級考試「讀者服務」試題293
99年公務人員特種考試原住民族（四等）考試「讀者服務概要」試題298
99年特種考試地方政府公務人員（三等）考試「讀者服務」試題303
99年特種考試地方政府公務人員（四等）考試「讀者服務概要」試題309
100年公務人員高等考試三級考試「讀者服務」試題314
100年公務人員普通考試「讀者服務概要」試題319
100年公務人員、關務人員升官等（薦任）考試「讀者服務」試題324
100年特種考試地方政府公務人員（三等）考試「讀者服務」試題330
100年特種考試地方政府公務人員（四等）考試「讀者服務概要」試題335
101年公務人員特種考試身心障礙人員（三等）考試「讀者服務」試題340
101年公務人員特種考試身心障礙人員（四等）考試「讀者服務概要」試題345
101年公務人員高等考試三級考試「讀者服務」試題351
101年公務人員普通考試「讀者服務概要」試題356
101年特種考試地方政府公務人員（三等）考試「讀者服務」試題360
101年特種考試地方政府公務人員（四等）考試「讀者服務概要」試題367
103年公務人員普通考試「讀者服務概要」試題374
104年公務人員高等考試三級考試「讀者服務」試題390
104年特種考試地方政府公務人員（三等）考試「讀者服務」試題396
105 年公務人員普通考試「讀者服務概要」試題 408
106 年公務人員普通考試「讀者服務概要」試題 420
106 年公務人員高等考試三級考試「讀者服務」試題 430
107 年公務人員普通考試「讀者服務概要」試題 441
108 年公務人員高等考試三級考試「讀者服務」試題 454
參考資料 462
第一章 讀者服務導論3
第一節 讀者服務3
第二節 圖書館與讀者8
第二章 現代圖書館功能14
第一節 國家圖書館15
第二節 公共圖書館19
第三節 大專圖書館26
第四節 中小學圖書館31
第五節 專門圖書館36
第三章 參考服務41
第一節 參考服務定義41
第二節 參考服務項目49
第三節 資訊時代的參考服務60
第四章 參考資料83
第一節 參考資料特性83
第二節 參考資料類型：書目、索引及摘要90
第三節 參考資料類型：百科全書、類書、叢書94
第四節 參考資料類型：及時性參考資料98
第五節 參考資料類型：字辭典（Dictionaries）99
第六節 參考資料類型：官書、書目資料庫與網路資源101
第五章 館藏採訪與發展105
第一節 館藏發展106
第二節 圖書館採訪110
第六章 推廣服務121
第一節 推廣服務的地區與項目121
第二節 推廣服務對象132
第七章 圖書館的建築與設備145
第一節 圖書館建築145
第二節 臺灣各類圖書館設置標準154
第八章 資訊中心與圖書館159
第一節 圖書館的資訊發展159
第二節 圖書館自動化與數位化162
第三節 資訊倫理169
第二部分 相關法規
圖書館法179
圖書館設立及營運基準183
我國圖書館員專業倫理守則187
第三部分 歷屆試題與解析
95年公務人員高等考試三級考試「讀者服務」試題193
95年公務人員普通考試「讀者服務概要」試題197
95年特種考試地方政府公務人員（三等）考試「讀者服務」試題201
95年特種考試地方政府公務人員（四等）考試「讀者服務概要」試題205
96年公務人員高等考試三級考試「讀者服務」試題209
96年公務人員普通考試「讀者服務概要」試題214
96年公務人員、關務人員升官等（薦任）考試「讀者服務」試題219
96年公務人員特種考試原住民族（四等）考試「讀者服務概要」試題223
96年特種考試地方政府公務人員（三等）考試「讀者服務」試題227
96年特種考試地方政府公務人員（四等）考試「讀者服務概要」試題230
97年公務人員高等考試三級考試「讀者服務」試題234
97年公務人員普通考試「讀者服務概要」試題240
97年公務人員特種考試身心障礙人員（四等）考試「讀者服務概要」試題245
97年特種考試地方政府公務人員（三等）考試「讀者服務」試題249
97年特種考試地方政府公務人員（四等）考試「讀者服務概要」試題253
98年公務人員高等考試三級考試「讀者服務」試題259
98年公務人員普通考試「讀者服務概要」試題262
98年公務人員、關務人員升官等（薦任）考試「讀者服務」試題266
98年特種考試地方政府公務人員（三等）考試「讀者服務」試題272
98年特種考試地方政府公務人員（四等）考試「讀者服務概要」試題277
99年公務人員特種考試身心障礙人員（三等）考試「讀者服務」試題283
99年公務人員特種考試身心障礙人員（四等）考試「讀者服務概要」試題287
99年公務人員高等考試三級考試「讀者服務」試題293
99年公務人員特種考試原住民族（四等）考試「讀者服務概要」試題298
99年特種考試地方政府公務人員（三等）考試「讀者服務」試題303
99年特種考試地方政府公務人員（四等）考試「讀者服務概要」試題309
100年公務人員高等考試三級考試「讀者服務」試題314
100年公務人員普通考試「讀者服務概要」試題319
100年公務人員、關務人員升官等（薦任）考試「讀者服務」試題324
100年特種考試地方政府公務人員（三等）考試「讀者服務」試題330
100年特種考試地方政府公務人員（四等）考試「讀者服務概要」試題335
101年公務人員特種考試身心障礙人員（三等）考試「讀者服務」試題340
101年公務人員特種考試身心障礙人員（四等）考試「讀者服務概要」試題345
101年公務人員高等考試三級考試「讀者服務」試題351
101年公務人員普通考試「讀者服務概要」試題356
101年特種考試地方政府公務人員（三等）考試「讀者服務」試題360
101年特種考試地方政府公務人員（四等）考試「讀者服務概要」試題367
103年公務人員普通考試「讀者服務概要」試題374
104年公務人員高等考試三級考試「讀者服務」試題390
104年特種考試地方政府公務人員（三等）考試「讀者服務」試題396
105 年公務人員普通考試「讀者服務概要」試題 408
106 年公務人員普通考試「讀者服務概要」試題 420
106 年公務人員高等考試三級考試「讀者服務」試題 430
107 年公務人員普通考試「讀者服務概要」試題 441
108 年公務人員高等考試三級考試「讀者服務」試題 454
參考資料 462
規格
誠品貨碼 / 2682777338005
ISBN13 / 9789862151327
ISBN10 /
EAN貨碼 /
頁數 / 481
語言 / 1:中文/繁體
級別 / N:無
檔案格式 / PDF(29MB)
檔案匯出格式 / PDF 提供 Adobe DRM
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退貨說明
退貨須知：
- 依照消費者保護法的規定，您享有商品貨到次日起七天猶豫期(含例假日)的權益(請注意！猶豫期非試用期)，辦理退貨之商品必須是全新狀態(不得有刮傷、破損、受潮)且需完整(包含全部商品、配件、原廠內外包裝、贈品及所有附隨文件或資料的完整性等)。
- 請您以送貨廠商使用之包裝紙箱將退貨商品包裝妥當，若原紙箱已遺失，請另使用其他紙箱包覆於商品原廠包裝之外，切勿直接於原廠包裝上黏貼紙張或書寫文字。若原廠包裝損毀將可能被認定為已逾越檢查商品之必要程度，本公司得依毀損程度扣除回復原狀必要費用(整新費)後退費；請您先確認商品正確、外觀可接受，再行拆封，以免影響您的權利；若為產品瑕疵，本公司接受退貨。
依「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」，下列商品不適用七日猶豫期，除產品本身有瑕疵外，不接受退貨：
- 易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期。(如:生鮮蔬果、乳製品、冷凍冷藏食材、蛋糕)
- 依消費者要求所為之客製化給付。(如:客製印章、鋼筆刻字)
- 報紙、期刊或雜誌。
- 經消費者拆封之影音商品或電腦軟體。
- 非以有形媒介提供之數位內容或一經提供即為完成之線上服務，經消費者事先同意始提供。(如:電子書)
- 已拆封之個人衛生用品。(如:內衣褲、襪類、褲襪、刮鬍刀、除毛刀等貼身用品)
- 國際航空客運服務。
若您退貨時有下列情形，可能被認定已逾越檢查商品之必要程度而須負擔為回復原狀必要費用(整新費)，或影響您的退貨權利，請您在拆封前決定是否要退貨：
- 以數位或電磁紀錄形式儲存或著作權相關之商品(包含但不限於CD、VCD、DVD、電腦軟體等) 包裝已拆封者(除運送用之包裝以外)。
- 耗材(包含但不限於墨水匣、碳粉匣、紙張、筆類墨水、清潔劑補充包等)之商品包裝已拆封者(除運送用之包裝以外)。
- 衣飾鞋類/寢具/織品(包含但不限於衣褲、鞋子、襪子、泳裝、床單、被套、填充玩具)或之商品缺件(含購買商品、附件、內外包裝、贈品等)或經剪標或下水或商品有不可回復之髒污或磨損痕跡。
- 食品、美容/保養用品、內衣褲等消耗性或個人衛生用品、商品銷售頁面上特別載明之商品已拆封者(除運送用之包裝外一切包裝、包括但不限於瓶蓋、封口、封膜等接觸商品內容之包裝部分)或已非全新狀態(外觀有刮傷、破損、受潮等)與包裝不完整(缺少商品、附件、原廠外盒、保護袋、配件紙箱、保麗龍、隨貨文件、贈品等)。
- 家電、3C、畫作、電子閱讀器等商品，除商品本身有瑕疵外，退回之商品已拆封(除運送用之包裝外一切包裝、包括但不限於封膜等接觸商品內容之包裝部分、移除封條、拆除吊牌、拆除貼膠或標籤等情形)或已非全新狀態(外觀有刮傷、破損、受潮等)與包裝不完整(缺少商品、附件、原廠外盒、保護袋、配件紙箱、保麗龍、隨貨文件、贈品等)。
- 退貨程序請參閱【客服專區→常見問題→誠品線上退貨退款】之說明。
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