如何問，別人肯說；如何說，別人肯聽 (電子書) | 誠品線上

如何問，別人肯說；如何說，別人肯聽 (電子書)

內容簡介

內容簡介 亞馬遜暢銷書，銷量突破10萬本。 ◎「你昨天出去了？」vs.「你昨天去哪裡了？」怎麼問才會得到坦白的答案？ ◎批評也可以很悅耳，如「關於你的……我有些想法，或許你可以聽聽看。」 ◎「假如你是我，你會怎麼做？」遇上難題時，這是最好的問話方法。 ◎「你要不要先徵求老婆同意？」「不用，我自己可以決定。」激將法很好用。 作者劉琳是人際溝通專家， 善於商務溝通、家庭溝通、小團體溝通等多種場合下的技巧應用。 她認為對話能力不是天生的，人人都能學會。 本書分析出8種問話方式，35種溝通技巧，讓你達成說話的最高境界： 如何問，別人肯說；如何說，別人想聽。 ◎如何問，別人才肯坦白說 ‧封閉式問法，可避免離題，但要小心，對方會感覺像受審。 「關於這件事情，你覺得如何？」這樣問，對方多半講不出所以然。 改問：「你的答案是什麼？行還是不行？」可以縮小討論範圍。 ‧直接問，能逼對方給答案。 不要問：「為什麼還沒到公司？」而是問：「你什麼時候到公司？」 ‧總結性問題，適合用來確認需求，但要注意語氣。 「為什麼你覺得入門陽春型小車是最適合你的選擇？」 重新組織你想重複的問題，你會更清楚對方想法， 但要注意語氣，因為聽者常誤以為你在挑釁，例如： 「你『怎麼』會覺得入門陽春型小車適合你？」 ◎如何說，別人願意聽 ‧什麼都可以裝，就是別裝熟 千萬別「查戶口」式的問： 你幾歲？一個月賺多少錢？為什麼還不結婚？妳交過幾個男朋友？ ‧神奇字眼的力量 說服別人時，少說「不可能」、「令人懷疑」，或「很鬱悶」等消極字眼， 多使用「同意」、「不錯」、「給你按讚」、「我保證……」 先讓對方回答6個「是」，那麼第7個問題提出後，對方會很自然回答「是」。 原來行不通的事，怎麼換個方法說？ 說事實會傷人？那就說好聽點的事實， 有時候用點激將法，對孩子的逆反心理最有效， 妥協不是認輸，以退為進也是一種溝通策略。 8種問話方式，35種溝通技法，讓你達成說話的最高境界： 如何問，別人肯說；如何說，別人想聽。

作者介紹

作者介紹 劉琳 本名劉歡苗，出生於1987年，河北人，畢業於河北唐山師範學院，英語教育專科。暢銷書作家、人際溝通專家、兒童教育作家、家庭教育研究員、自由撰稿人。 她的作品風格輕鬆又幽默，追求樸實、自然，其創作素材也巧妙結合鮮明案例，具有較強的親和力和說服力。 作品主題涵蓋了商務溝通、家庭溝通、小團體溝通以及社交技巧等。在寫作之外，她還幫助眾多專業和商務人士改進了他們在職場中的人際溝通技巧。 代表作品《邏輯表達力》、《如何問，別人才肯說；如何說，別人才肯聽》、《溝通就是說服人》。

產品目錄

產品目錄 推薦序一 想要笑傲職場，你需要問得巧，說得妙／林哲安推薦序二 提升有意識表達，你也能掌握人生！／林依柔前言 溝通能力不是天生的，人人都能學Part I 如何問，別人肯說第一章 熟悉問題種類，避免胡亂提問01直接問，能逼對方給答案 02間接問，用「我很好奇……」開頭 03不知道跟對方說什麼？開放式問題可以打開話匣子04封閉式問題，能避免離題，但對方感覺像在受審05總結性問題能確認資訊，只是要小心冒犯06誘導性問題，鋪個梗，誘導他說服自己07假設性問題，迫使對方換位思考08停頓，更好的表達你的觀點第二章 問對問題，人心根本不難測01自由聯想的問，能消除對方的戒心02單刀直入的問，不多說廢話03反覆提問，逼出他的破綻04說「我能幫你！」他就會對你有興趣05三步提問法，掌握話語主動權06想說服對方買牛奶，你該怎麼問？第三章 不知道說什麼？那就問問題吧！01激發對方的表達欲，他會說更多02用一個話題，引出另一個話題03好奇能殺死一隻貓，但對方會開口04「世界上最懶的東西是？」05用「二選一」法則，幫他做決定06但要確認這兩個選項都對你有利07多說「你」，少說「我」，就能勾住他的心第四章 疑難問題這樣問，對方才願意回答01批評不能直白，得裹上一層糖衣02不想回答？那就反問，只問不答 03反覆問，就會得到你要的結果04換位思考，他會接受你05學會麻煩別人06「假如你是我，你會怎麼辦？」第五章 禁忌問題，能避則避01什麼都可以裝，就是別裝熟02把面子留給別人，更不能人身攻擊03見人說人話，是一門學問04嘴上留情，腳下才有路05不詢問、不打聽、更不要好奇Part II 如何說，別人想聽第六章 懂得開玩笑，才有真智慧01懂得自嘲，別人就無法嘲笑你02比喻要生動，兩個對象都重要03誇張是好的幽默，但別吹牛04刻意曲解原意，喜劇效果最強 05偷換概念，偷梁換柱式幽默06出其不意，給對方一個措手不及07玩笑開過頭，會斷交情第七章 感情比邏輯更有說服力01「六加一」提問法，引導對方說「是」02話說到「點」上，擊中對方要害03用數字取代形容詞04美國保險超業的說服技術05神奇字眼的力量06專家都說了，就這個好！（權威效應）07講事實，大腦自動會認同08利用語言誘導，他會聽你的第八章 話說到心坎，別人就服了01說事實會傷人？那就說好聽點的事實02妥協不是認輸，以退為進也是一種策略03把你的觀點，包裝成對方的觀點04營造「是」的氛圍，不讓對方說「不」05用商量的語氣，對方容易接受你06每個人都渴望被讚美，但要具體07多數人難逃從眾心理，強調大家都這樣做第九章 打圓場，掃除溝通障礙01找個藉口，給對方臺階下02就算你比較懂也別插嘴03失意人前別談得意之事04被打槍的提議，就繞圈子說05示弱是最偉大的力量06給人留面子，就是給自己留餘地第十章 原來行不通的事，怎麼換個方法說？01南風法則，用話傳遞人情味02激將法，對逆反心理最有效03這樣做他有什麼好處或壞處？ 04先表達肯定和認同，再說否定的理由05旁敲側擊，從側面突破對方的防線06沉住氣，成大器附錄A 35種方法，讓你的溝通更有效附錄B 測測你的說服影響力

商品規格

最佳賣點

最佳賣點 : 亞馬遜暢銷書，銷量突破10萬本。

◎「你昨天出去了？」vs.「你昨天去哪裡了？」怎麼問才會得到坦白的答案？
◎批評也可以很悅耳，如「關於你的……我有些想法，或許你可以聽聽看。」
◎「假如你是我，你會怎麼做？」遇上難題時，這是最好的問話方法。
◎「你要不要先徵求老婆同意？」