成交的細節 (電子書) | 誠品線上

成交的細節 (電子書)

內容簡介

內容簡介 ◎跟主管一道拜訪客戶，該先向客戶介紹主管，還是先向主管介紹客戶？ ◎商務電話聯絡的最佳時機：週一上午十點後及週五下班前兩小時。為什麼？ ◎業務員的煩惱：送禮。你要低價高配：送普通的好東西，不是高級的差東西。 ◎成就好事的飯局，怎麼吃？笨的人吃的是飯，聰明的人吃的是機會。 見客戶時，該穿什麼？初次見面，如何自我介紹？ 取得了客戶的LINE，下一步該做什麼，他才會跟你聯繫？ 與客戶接觸的每一個細節，都是成交的關鍵。 本書作者倪建偉就職於日本荏原機械、德國西門子、美國Tuthill等世界著名企業； 是年訂單破億的金牌銷售員， 之後與西門子、艾波比公司、國家電網公司、荏原水泵、美國特靈空調、三一重工等 銷售精英，共同投資創立中國工業銷售聯盟。 22年的業務經驗讓他體會到：細節決定成敗，信任決定買賣。 拿大單與丟大單的差別，就在多數人最忽略的「細節」， 細節在哪裡？就在商務禮儀、送禮技巧、待客要點、說服心法。 ◎這些事等客戶教，學費很貴 ‧同樣都是穿西裝，你要選材質不易皺的，口袋不要放很多東西， 襯衫更不能沾了咖啡，因為對衣著講究的人，做事風格也不會太差。 ‧接打電話，千萬別說：「喂，你找誰？」要說：「您好，這裡是某某某公司」， 因為懶散是能聽出來的，你要用「對方能看見我」的語氣對話。 ◎成就好事的飯局，怎麼吃？ ‧正式請客得提前三天告知，時間、地點甚至包廂名稱都要寫清楚。 務必點一道大菜，龍蝦也好，鮑魚也行，即使客戶嘴上說隨便， 但每個人心中都有一把尺，大菜便是那把「覺得自己被尊重」的尺。 ‧酒該怎麼敬？喝不下了可以婉拒嗎？作者提供不得罪人的拒酒四招。 送客戶的伴手禮怎麼選？要訣就是：先買對的再選貴的。 ◎最高明的說服──攻心 怎麼說服一個很節儉的老客戶換車？ 「你這輛老爺車該進博物館了。」（這汙辱人） 「你這輛車保養得很好，過半年再買也不遲。」（這才是讚美） 後者看似沒鼓勵對方換車，但最高明的說服就是讓客戶自己說服自己。 拿大單與丟大單，就在多數人最忽略的「細節」這一步， 細節在哪裡？就在商務禮儀、送禮技巧、待客要點、說服心法。 這是有22年銷售經驗的王牌業務聖經。

作者介紹

作者介紹 倪建偉中國工業銷售聯盟創辦人。曾在數家世界500強企業擔任銷售總經理。2009年發表《銷售沒有冬天》，2011年出版圖書《銷售就是要搞定人》，2019年出版《爆發式贏單：金牌銷售實戰手記》，2023年出版《贏單》。

產品目錄

產品目錄 推薦序 魔鬼藏在細節裡，天使跟著口碑來／劉奕酉前言 爆量成交的行為密碼第1章 重視客戶的每一個接觸點1. 接待客戶的全旅程圖2. 挖掘對方的隱性需求第2章 這些事等客戶教，學費很貴1. 初次見面，怎麼贏得好感？2. 僅靠服裝，就能傳達想法3. 三不一度，拿到大客戶4. 開場45秒的初始效應5. 名片有兩種，實質的與心理的6. 99%的人輸在自我介紹7. 給客戶一個必須聯絡你的理由8. 接電話，別說「喂，你找誰？」9. 三態四不，客戶漸漸把你當朋友第3章 禮物社交的細節1. 菜鳥業務的大煩惱：如何送禮2. 選禮八術，讓對方明白你心意3. 求人的時候再送禮，晚了4. 送禮的最佳時機5. 對方收不收，看你怎麼說6. 被拒絕了，三招化解第4章 成就好事的飯局，怎麼吃？1. 至少點一道大菜2. 求人辦事的飯局，一定要師出有名3. 笨的人吃的是飯，聰明的人吃的是機會4. 點菜的規矩，看人下菜碟5. 話題和菜色一樣，要事先準備6. 敬酒有公式，拒酒有四招7. 讓對方不得不幫你8. 伴手禮，先買對的後買貴的9. 聰明女人的飯局應對法第5章 最高明的說服──攻心1. 說服核心，在於攻心2. 顧客買的是電鑽打出來的洞3. 產品有三個屬性，你想賣哪一個？4. 話裡藏鉤，勾起他的需求5. 讓客戶自己說服自己6. 打開對方錢袋最快的路7. 暢銷商品背後都有一段故事8. 找出商品的獨特銷售賣點9. 前期要鋪路，等待時機成交10. 萬用五步法，解決客戶異議與衝突

商品規格

最佳賣點

最佳賣點 : ◎跟主管一道拜訪客戶，該先向客戶介紹主管，還是先向主管介紹客戶？
　　◎商務電話聯絡的最佳時機：週一上午十點後及週五下班前兩小時。為什麼？
◎業務員的煩惱：送禮。你要低價高配：送普通的好東西，不是高級的差東西。
◎成就好事的飯局，怎麼吃？笨的人吃的是飯，聰明的人吃的是機會。