防詐3要訣：不聽信、不操作、掛斷電話 
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經典級敬語攻略寶典的令和最新威力加強版！
隨書小冊收錄敬語的正確示範，配上音檔讓您說、寫敬語都不再犯錯
為何主管經常面露難色？是我說錯話了嗎？
自認和日本客人的初次接待非常成功，但為何對方卻不再往來？
與日本人應對進退時，不可不知的20個溝通技巧！
不再讓日本友人表面沒事，背後給你醜一、醜二、醜三
隨書小冊收錄敬語的正確示範，配上音檔讓您說、寫敬語都不再犯錯
為何主管經常面露難色？是我說錯話了嗎？
自認和日本客人的初次接待非常成功，但為何對方卻不再往來？
與日本人應對進退時，不可不知的20個溝通技巧！
不再讓日本友人表面沒事，背後給你醜一、醜二、醜三
內容簡介
經典級敬語攻略寶典的令和最新威力加強版！
隨書小冊收錄敬語的正確示範，配上音檔讓您說、寫敬語都不再犯錯
為何主管經常面露難色？是我說錯話了嗎？
自認和日本客人的初次接待非常成功，但為何對方卻不再往來？
與日本人應對進退時，不可不知的20個溝通技巧！
不再讓日本友人表面沒事，背後給你醜一、醜二、醜三狂記點！
用最淺顯易懂的圖解帶你重頭開始了解敬語
讓你真正學會對應各種場合的合宜日語！
◎敬語是什麼？光會「です」還不夠？！
相信有在看日劇以及接觸日文的學習者一定都知道日本人之間相處相當注重禮尚往來，舉個例子來說，和朋友之間聊天可以說「は？（你說什麼？）」但你如果直接對主管這麼說，保證被釘到牆上！換個角度用中文想，今天你沒聽到主管說的話，你直接回「蛤？」也必然是讓人馬上臉綠，覺得你很沒禮貌，真正有禮貌的說法應該是「對不起，剛剛沒聽清楚，可以麻煩您再說一次嗎？」聽起來就正常許多，所以在日本也是一樣的，當我們敬語說不出來、說得不對，聽起來就是不舒服！並不會因為你是外國人就不要求你！
現在你知道敬語的重要了，你說那我全部都加上「です、ます」就好了吧？錯！今天你去拜訪客戶介紹公司產品，你說「これから説明します（現在開始向您說明）」加了「ます」夠不夠尊敬？不夠！客戶是神！對神說話怎麼能向對人一樣，正確的說法是「これからご説明させていただきます（請容我現在開始向您說明）」有權讓你說話的是客戶，你要說話還要懇請對方讓你開口才行！
如果你只要打工度假，不會接觸到客戶或上司，那就能逃過敬語嗎？大錯特錯！敬語是一個已經滲入日本任何角落的語言，或許你只是個收銀員，但跟客人收到錢以後你不能說「5千円をもらいます（收你5千日圓）」，你必須說「5千円をお預かりいたします（我保管您的5千日圓）」看到這裡是不是覺得敬語很可怕了呢？沒關係，透過本書讓你簡單學會敬語，以後不再面臨尷尬講錯的窘境！
◎敬語很難嗎？這本書幫你輕鬆解決學習難題！
敬語好難！「お」跟「ご」該用哪個？面對上司該用「謙讓語」還是「尊敬語」？連日本人都霧煞煞，不是日本人的我們又要如何學好敬語？
本書針對「敬語初學者」，從敬語的本質上做分類，把複雜變簡單，只要一張表就讓你看懂什麼是謙讓語、什麼是尊敬語、什麼是美化語，並搭配圖解，完全剖析各種場合狀況，例如：鞠躬時的3步驟、交付文件時手應該擺在哪、和人交談時眼神應該落在哪等等。一般學習書會教你該如何「說」，但是卻沒有告訴你說的同時應該搭配什麼「動作」，只有動作和言行一致才能讓日本人認為你是真的很懂禮貌、很討喜的人。
除此之外本書還講解了什麼樣的說話方式最受人喜歡，例如，當你的意見和別人不同時，你不能直接說「但是我覺得…」而是必須說「你說的很對，那你願意聽聽我的想法嗎？」；又或者是你想要誇同事今天穿的很漂亮，你不能說「你今天的衣服很漂亮」，因為對方會覺得「所以我之前都不漂亮嗎？」，你應該說「你今天的衣服也很漂亮」，換個說法聽起來的感覺就不一樣了！不但能夠學會正確的敬語，還能把自己改造成人人喜愛個性，不管是在公司裡還是在客人眼中都是萬人迷！
◎什麼場合講什麼日語，照著說就能與日本人完美溝通
敬語最難的莫過於「不知道當下該用哪個敬語才好」。本書精選商務上、電話中、正式演講時、遇到客訴時等各種場合會碰到的實際狀況，並利用新鮮人菜鳥犯錯讓讀者能融入角色，清楚看懂「這個場合有什麼話能講、有什麼話不能講、為何不能講？」，只要翻到適合的情境，照著說照著做就能變身敬語高手！
◎全書正確例句備有日語配音，手機掃描QR碼隨時隨地都能聽！
QR碼行動學習版，大量增加音檔！本書音檔採QR碼掃描下載方式，不需要再用到光碟機，只要用手機掃描即可馬上下載！也提供可將全書MP3一次完整下載的QR碼，不需註冊會員，或額外安裝自己不熟悉的播放APP才能聽，省去每次聽音檔都要掃描的麻煩。（註：打包下載檔案為ZIP壓縮檔，請先安裝解壓縮程式或APP再行下載，由於iOS系統對檔案下載的限制，iPhone用戶需升級至iOS 13以上，方可使用全書完整打包下載連結。）
◎隨書附贈方便攜帶的小冊子，隨時可以學習，緊急的時候還能抱一抱佛腳！
QR碼行動學習版將全書精華集中在一本小冊子，小巧方便攜帶，隨時可以學習，QR碼行動學習版新增加的音檔也能透過小冊子下載，有智慧型手機就能聽，走到哪，學到哪，臨時要和日本人溝通時還能抱個佛腳，見面前惡補一下！
本書特色
★ 實境式對話，讓你親臨現場地學習
全書真實模擬日本人在各種場合之下的對話內容，包含了大部分的菜鳥容易說錯的話，透過生動的圖畫和吐槽，讓你在會心一笑中明白該用什麼句子才能讓你在日本社會中當個合群有禮貌的人。
★ 多種場合分類，生活大小事都難不倒你
敬語被廣泛使用在日本的生活上，舉凡面對初次見面的對象、對公司的上司、打電話給別人、婚喪喜慶、和客人交流等等，一次就能滿足你生活上的各種場合，讓你不管面對誰都能從容不迫。
★ 圖解學習容易簡單，直接看懂不用思考
招呼客人的時候應該怎麼引導客人入內、帶客人入電梯時應該站在哪裡、鞠躬時應該注意什麼等等，這些禮貌的小細節透過圖解就能清楚看懂！
★ 日本人的眉角，你真的知道嗎？
你知道和上司同坐一台車時應該做哪個位置嗎？你知道參加日本人婚禮的時候如果你穿著一身白，日本人可是會嚇著的嗎？你知道如何正確地交換名片嗎？所有你這樣做就NG的行為和句子本書一次告訴你，讓你能夠不管在表現上還是言語上都能像個日本人！
★ 透過題目實際演練，試試看自己學會了嗎？
利用情境狀況出題，試試看自己知不知道在這個狀況下該怎麼回答，培養實學實用的能力，就算寫錯了也有詳解在書中，讓你能清楚知道為什麼要選這個選項。
★ 好查好找的常用敬語表格、動詞變化
常使用的敬語、常用的動詞敬語的說法、尊敬語、丁寧語、謙讓語等等，想要快速查找的時候只要翻到最後就能看到重點整理，臨時需要也能立刻使用。
★ 新增發音示範音檔，聽、說、讀、寫樣樣行
書內的正確例句新增示範音檔，以QR碼方式提供，手機一刷就能聽。
★ 隨身小冊，將本書精華集中在這裡
本書的精華都在這！正確的例句全部都收錄在附贈的小冊子之內，方便攜帶的大小讓您可以隨時學習或查閱。
隨書小冊收錄敬語的正確示範，配上音檔讓您說、寫敬語都不再犯錯
為何主管經常面露難色？是我說錯話了嗎？
自認和日本客人的初次接待非常成功，但為何對方卻不再往來？
與日本人應對進退時，不可不知的20個溝通技巧！
不再讓日本友人表面沒事，背後給你醜一、醜二、醜三狂記點！
用最淺顯易懂的圖解帶你重頭開始了解敬語
讓你真正學會對應各種場合的合宜日語！
◎敬語是什麼？光會「です」還不夠？！
相信有在看日劇以及接觸日文的學習者一定都知道日本人之間相處相當注重禮尚往來，舉個例子來說，和朋友之間聊天可以說「は？（你說什麼？）」但你如果直接對主管這麼說，保證被釘到牆上！換個角度用中文想，今天你沒聽到主管說的話，你直接回「蛤？」也必然是讓人馬上臉綠，覺得你很沒禮貌，真正有禮貌的說法應該是「對不起，剛剛沒聽清楚，可以麻煩您再說一次嗎？」聽起來就正常許多，所以在日本也是一樣的，當我們敬語說不出來、說得不對，聽起來就是不舒服！並不會因為你是外國人就不要求你！
現在你知道敬語的重要了，你說那我全部都加上「です、ます」就好了吧？錯！今天你去拜訪客戶介紹公司產品，你說「これから説明します（現在開始向您說明）」加了「ます」夠不夠尊敬？不夠！客戶是神！對神說話怎麼能向對人一樣，正確的說法是「これからご説明させていただきます（請容我現在開始向您說明）」有權讓你說話的是客戶，你要說話還要懇請對方讓你開口才行！
如果你只要打工度假，不會接觸到客戶或上司，那就能逃過敬語嗎？大錯特錯！敬語是一個已經滲入日本任何角落的語言，或許你只是個收銀員，但跟客人收到錢以後你不能說「5千円をもらいます（收你5千日圓）」，你必須說「5千円をお預かりいたします（我保管您的5千日圓）」看到這裡是不是覺得敬語很可怕了呢？沒關係，透過本書讓你簡單學會敬語，以後不再面臨尷尬講錯的窘境！
◎敬語很難嗎？這本書幫你輕鬆解決學習難題！
敬語好難！「お」跟「ご」該用哪個？面對上司該用「謙讓語」還是「尊敬語」？連日本人都霧煞煞，不是日本人的我們又要如何學好敬語？
本書針對「敬語初學者」，從敬語的本質上做分類，把複雜變簡單，只要一張表就讓你看懂什麼是謙讓語、什麼是尊敬語、什麼是美化語，並搭配圖解，完全剖析各種場合狀況，例如：鞠躬時的3步驟、交付文件時手應該擺在哪、和人交談時眼神應該落在哪等等。一般學習書會教你該如何「說」，但是卻沒有告訴你說的同時應該搭配什麼「動作」，只有動作和言行一致才能讓日本人認為你是真的很懂禮貌、很討喜的人。
除此之外本書還講解了什麼樣的說話方式最受人喜歡，例如，當你的意見和別人不同時，你不能直接說「但是我覺得…」而是必須說「你說的很對，那你願意聽聽我的想法嗎？」；又或者是你想要誇同事今天穿的很漂亮，你不能說「你今天的衣服很漂亮」，因為對方會覺得「所以我之前都不漂亮嗎？」，你應該說「你今天的衣服也很漂亮」，換個說法聽起來的感覺就不一樣了！不但能夠學會正確的敬語，還能把自己改造成人人喜愛個性，不管是在公司裡還是在客人眼中都是萬人迷！
◎什麼場合講什麼日語，照著說就能與日本人完美溝通
敬語最難的莫過於「不知道當下該用哪個敬語才好」。本書精選商務上、電話中、正式演講時、遇到客訴時等各種場合會碰到的實際狀況，並利用新鮮人菜鳥犯錯讓讀者能融入角色，清楚看懂「這個場合有什麼話能講、有什麼話不能講、為何不能講？」，只要翻到適合的情境，照著說照著做就能變身敬語高手！
◎全書正確例句備有日語配音，手機掃描QR碼隨時隨地都能聽！
QR碼行動學習版，大量增加音檔！本書音檔採QR碼掃描下載方式，不需要再用到光碟機，只要用手機掃描即可馬上下載！也提供可將全書MP3一次完整下載的QR碼，不需註冊會員，或額外安裝自己不熟悉的播放APP才能聽，省去每次聽音檔都要掃描的麻煩。（註：打包下載檔案為ZIP壓縮檔，請先安裝解壓縮程式或APP再行下載，由於iOS系統對檔案下載的限制，iPhone用戶需升級至iOS 13以上，方可使用全書完整打包下載連結。）
◎隨書附贈方便攜帶的小冊子，隨時可以學習，緊急的時候還能抱一抱佛腳！
QR碼行動學習版將全書精華集中在一本小冊子，小巧方便攜帶，隨時可以學習，QR碼行動學習版新增加的音檔也能透過小冊子下載，有智慧型手機就能聽，走到哪，學到哪，臨時要和日本人溝通時還能抱個佛腳，見面前惡補一下！
本書特色
★ 實境式對話，讓你親臨現場地學習
全書真實模擬日本人在各種場合之下的對話內容，包含了大部分的菜鳥容易說錯的話，透過生動的圖畫和吐槽，讓你在會心一笑中明白該用什麼句子才能讓你在日本社會中當個合群有禮貌的人。
★ 多種場合分類，生活大小事都難不倒你
敬語被廣泛使用在日本的生活上，舉凡面對初次見面的對象、對公司的上司、打電話給別人、婚喪喜慶、和客人交流等等，一次就能滿足你生活上的各種場合，讓你不管面對誰都能從容不迫。
★ 圖解學習容易簡單，直接看懂不用思考
招呼客人的時候應該怎麼引導客人入內、帶客人入電梯時應該站在哪裡、鞠躬時應該注意什麼等等，這些禮貌的小細節透過圖解就能清楚看懂！
★ 日本人的眉角，你真的知道嗎？
你知道和上司同坐一台車時應該做哪個位置嗎？你知道參加日本人婚禮的時候如果你穿著一身白，日本人可是會嚇著的嗎？你知道如何正確地交換名片嗎？所有你這樣做就NG的行為和句子本書一次告訴你，讓你能夠不管在表現上還是言語上都能像個日本人！
★ 透過題目實際演練，試試看自己學會了嗎？
利用情境狀況出題，試試看自己知不知道在這個狀況下該怎麼回答，培養實學實用的能力，就算寫錯了也有詳解在書中，讓你能清楚知道為什麼要選這個選項。
★ 好查好找的常用敬語表格、動詞變化
常使用的敬語、常用的動詞敬語的說法、尊敬語、丁寧語、謙讓語等等，想要快速查找的時候只要翻到最後就能看到重點整理，臨時需要也能立刻使用。
★ 新增發音示範音檔，聽、說、讀、寫樣樣行
書內的正確例句新增示範音檔，以QR碼方式提供，手機一刷就能聽。
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作者介紹
岩下宣子（Iwashita Noriko）
「現代禮法研究所」的主持人，同時身兼非營利組織（NPO）禮儀教育支援協會理事長。1945年生於東京都，畢業於日本共立女子短期大學。三十歲開始學習禮儀，師從全日本禮儀會的內田宗輝老師（殁）以及小笠原流小笠原清信老師（殁）。1985年設立現代禮法研究所，以禮儀設計師的身份，為多所企業、學校、工商協會、公共機構等單位進行禮儀指導、辦理研習活動及講座，同時也擔任撰稿人，撰寫相關文章。著作有《你該知道的商務禮儀基本常識》（Natsume社）、《商務禮儀完全學習手冊》（成美堂出版）、《提昇好感度的禮儀指導手冊》（有樂出版社）、《上班族必備的敬語說法大全》（國際學村）等。
譯者簡介
劉芳英
東吳大學日本語文學系畢業，現為專職譯者。
審定者簡介
何欣泰
筆名，不為。日本國立岡山大學文學博士，學術專長為日語語言學、日語教育學。
日本交流協會公費赴日，後亦取得國際扶輪獎學金。在日期間，曾擔任日本岡山地區留學生會會長、國際扶輪第2690地區日本岡山扶青團團長；並曾任教於日本NHK文化中心、日本聖母清心女子大學和日本國立岡山大學。
現任職於輔仁大學日文系所，日本國立岡山大學台灣校友會總幹事。常發表學術論文，包括〈森鷗外の漢詩文における一人称代名詞について〉、〈The County-City Consolidation and the Local Governance in Taiwan〉、〈日治皇民化時期之日語教育〉、〈全球之日語教育現況初探—兼以臺灣為例—〉和〈全球之日語教育現況—兼以臺灣為例—（二）〉等。作品有《太平洋戰爭》（譯作，家永三郎原著，台灣商務印書館出版）、《中日英生活用語詞典》（編著，五南圖書出版公司出版）、《日語歇後語、俗諺、回文事典》（作者，書泉出版社）、《日語閱讀越聽越上手 日本經典童話故事》（作者，笛藤出版社）等。
「現代禮法研究所」的主持人，同時身兼非營利組織（NPO）禮儀教育支援協會理事長。1945年生於東京都，畢業於日本共立女子短期大學。三十歲開始學習禮儀，師從全日本禮儀會的內田宗輝老師（殁）以及小笠原流小笠原清信老師（殁）。1985年設立現代禮法研究所，以禮儀設計師的身份，為多所企業、學校、工商協會、公共機構等單位進行禮儀指導、辦理研習活動及講座，同時也擔任撰稿人，撰寫相關文章。著作有《你該知道的商務禮儀基本常識》（Natsume社）、《商務禮儀完全學習手冊》（成美堂出版）、《提昇好感度的禮儀指導手冊》（有樂出版社）、《上班族必備的敬語說法大全》（國際學村）等。
譯者簡介
劉芳英
東吳大學日本語文學系畢業，現為專職譯者。
審定者簡介
何欣泰
筆名，不為。日本國立岡山大學文學博士，學術專長為日語語言學、日語教育學。
日本交流協會公費赴日，後亦取得國際扶輪獎學金。在日期間，曾擔任日本岡山地區留學生會會長、國際扶輪第2690地區日本岡山扶青團團長；並曾任教於日本NHK文化中心、日本聖母清心女子大學和日本國立岡山大學。
現任職於輔仁大學日文系所，日本國立岡山大學台灣校友會總幹事。常發表學術論文，包括〈森鷗外の漢詩文における一人称代名詞について〉、〈The County-City Consolidation and the Local Governance in Taiwan〉、〈日治皇民化時期之日語教育〉、〈全球之日語教育現況初探—兼以臺灣為例—〉和〈全球之日語教育現況—兼以臺灣為例—（二）〉等。作品有《太平洋戰爭》（譯作，家永三郎原著，台灣商務印書館出版）、《中日英生活用語詞典》（編著，五南圖書出版公司出版）、《日語歇後語、俗諺、回文事典》（作者，書泉出版社）、《日語閱讀越聽越上手 日本經典童話故事》（作者，笛藤出版社）等。
規格
誠品貨碼 / 2682773297009
ISBN13 / 9789864543014
ISBN10 /
EAN貨碼 / 9789864543571
頁數 / 227
語言 / 1:中文/繁體
級別 / N:無
檔案格式 / EPUB版式(197MB)
檔案匯出格式 / EPUB 提供 Adobe DRM
TTS朗讀 / EPUB不提供TTS朗讀
退貨說明
退貨須知：
- 依照消費者保護法的規定，您享有商品貨到次日起七天猶豫期(含例假日)的權益(請注意！猶豫期非試用期)，辦理退貨之商品必須是全新狀態(不得有刮傷、破損、受潮)且需完整(包含全部商品、配件、原廠內外包裝、贈品及所有附隨文件或資料的完整性等)。
- 請您以送貨廠商使用之包裝紙箱將退貨商品包裝妥當，若原紙箱已遺失，請另使用其他紙箱包覆於商品原廠包裝之外，切勿直接於原廠包裝上黏貼紙張或書寫文字。若原廠包裝損毀將可能被認定為已逾越檢查商品之必要程度，本公司得依毀損程度扣除回復原狀必要費用(整新費)後退費；請您先確認商品正確、外觀可接受，再行拆封，以免影響您的權利；若為產品瑕疵，本公司接受退貨。
依「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」，下列商品不適用七日猶豫期，除產品本身有瑕疵外，不接受退貨：
- 易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期。(如:生鮮蔬果、乳製品、冷凍冷藏食材、蛋糕)
- 依消費者要求所為之客製化給付。(如:客製印章、鋼筆刻字)
- 報紙、期刊或雜誌。
- 經消費者拆封之影音商品或電腦軟體。
- 非以有形媒介提供之數位內容或一經提供即為完成之線上服務，經消費者事先同意始提供。(如:電子書)
- 已拆封之個人衛生用品。(如:內衣褲、襪類、褲襪、刮鬍刀、除毛刀等貼身用品)
- 國際航空客運服務。
若您退貨時有下列情形，可能被認定已逾越檢查商品之必要程度而須負擔為回復原狀必要費用(整新費)，或影響您的退貨權利，請您在拆封前決定是否要退貨：
- 以數位或電磁紀錄形式儲存或著作權相關之商品(包含但不限於CD、VCD、DVD、電腦軟體等) 包裝已拆封者(除運送用之包裝以外)。
- 耗材(包含但不限於墨水匣、碳粉匣、紙張、筆類墨水、清潔劑補充包等)之商品包裝已拆封者(除運送用之包裝以外)。
- 衣飾鞋類/寢具/織品(包含但不限於衣褲、鞋子、襪子、泳裝、床單、被套、填充玩具)或之商品缺件(含購買商品、附件、內外包裝、贈品等)或經剪標或下水或商品有不可回復之髒污或磨損痕跡。
- 食品、美容/保養用品、內衣褲等消耗性或個人衛生用品、商品銷售頁面上特別載明之商品已拆封者(除運送用之包裝外一切包裝、包括但不限於瓶蓋、封口、封膜等接觸商品內容之包裝部分)或已非全新狀態(外觀有刮傷、破損、受潮等)與包裝不完整(缺少商品、附件、原廠外盒、保護袋、配件紙箱、保麗龍、隨貨文件、贈品等)。
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