身體語言，懂這些就夠了──12種場合，57種狀況，掌握訣竅讓你在職場無往不利 (電子書) | 誠品線上

身體語言，懂這些就夠了──12種場合，57種狀況，掌握訣竅讓你在職場無往不利 (電子書)

內容簡介

內容簡介 職場上的人際互動靠的不只是一張嘴！其實早在你開口前，表達就已經開始了。做對身體語言和表情，讓你在表達與回應都能贏得好感覺感覺對了，事事好談！感覺不對，一拍兩散！◎身體說的比嘴巴多？口若懸河說一通，身體的表情卻不斷地扯後腿？◎話術再多卻用不上？學會運用「人、情、時、事」四個按鈕，保證職場暢通無阻。◎結合身體動作、表情、聲音與話語，你的表達與回應不再只做一半。◎真正的溝通不能靠劇本死背，一本落實在現實生活的實境教戰寶典，◎讓你一讀就懂，現學現用，任何場合、各種狀況都能立馬搞定！李四端（名主持人）馬克（圖文作家）劉必榮（談判權威、政治系教授）謝文憲（兩岸知名企管講師）丁菱娟（世紀奧美公關創辦人）周志建（故事療癒作家、資深心理師）◆◆齊聲推薦◆◆第一次見面、向老闆呈報、跨部門協調、跟廠商提案……職場上到處是令人緊張焦慮的情境與對象，有時候你明明預先想了很多話題，甚至準備好精采的內容，但到了現場卻發現，原本想好的內容根本無法好好說出來。或者有時候你說了很多，卻發現同事或老闆表現得毫無興趣。問題出在哪裡？有沒有可能我們對於表達與回應始終存在錯誤觀念？★迷思一：以為「表達與回應就是滔滔不絕」真相：表達重要的不是在說話的內容，而是傳遞一種「感覺」，口才好不見得能打動人。大部分的人都不會喜歡第一次見面就滔滔不絕的人，那麼，為什麼要要求自己成為那種人？ ★迷思二：以為「只要將話說清楚，別人就會懂」真相：表達時，對方「看到的是你的全部」，不只是你「嘴巴」告訴他的部分。很多書都教我們話要怎麼說，卻沒有提到身上其他的部分該如何搭配，才能清楚傳遞你的訊息。★迷思三：以為「與人為善，不能表達負面情緒」真相：真正的表達是，即使說出真實但負面的情緒，但對方卻能接收到你的善意，持續維持溝通的可能。表達之所以讓人痛苦，是因為大部分的人都以為表達就是話術，事實上，在我們開口說話之前，身體已經早先一步透露了我們的意向，同樣的，對方還沒說話，你也已經從他的肢體動作形成判斷：有些人還沒開口，你就覺得他「看起來」很親切？有些人迎面走來，你覺得他「感覺」很跩很討厭？有些人說話「聽起來」很誠懇，但你就是覺得這個人不可信任！這「看起來」「感覺」「聽起來」是怎麼來的？其實，表達早在我們開口說第一句話前就開始了！ 我們來看看以下實境：情境一：「出席廠商餐會，有新朋友找你講話」NG：手插口袋，緊抓包包，翹腳，雙手抱胸，摸頭髮或頸鍊。（這幾種動作都顯示緊張與不安）OK：將身體正朝著對方，適時加上「偏頭注視」。（人的身體會朝著自己有興趣的事物）情境二：部門會議NG：雙手放在扶手上，或桌子底下，身體偏離會議桌。（表示心裡另有想法）OK：將雙手放在桌上，視線和主持人適當接觸。（顯得專注投入）職場中滿是讓人緊張的溝通狀況：向老闆呈報、跨部門協調、對客戶提案……，本書濃縮上班族職場上最常發生的壓力情境，分別需面對的溝通對象與應對之道。作者以心理學和行為學專業背景出發，將身體語言落實在現實台灣職場中。讀完本書，你將學會如何在開口之前，善用自己的身體語言，並且讀懂別人的身體語言。

作者介紹

作者介紹 〈作者簡介〉裘凱宇輔仁大學心理研究所碩士／NGH諮詢催眠師認證 楊嘉玲彰化師範大學輔導與諮商所碩士／國家認證諮商心理師兩人是默契絕佳的事業夥伴，也是相互扶持的生命伴侶。共同經營〈啟點文化〉，因為相信心理工作者能帶給世界最好的禮物，就是扮演好橋梁，將書本上 2D 的知識，具體化成 3D 的經驗，讓人們更容易理解並帶回生活，運用在各種真實人際情境中，解決自身的議題。因此，致力將心理學深奧龐雜的知識，轉譯成一般人都能理解的語言和方法。兩人結合在心理治療和實務工作的深刻體會，透過系統性的公開課程，幫助社會大眾，無論在一般人際情境、高壓力與高難度的溝通情境、或是個人自我覺察與呈現，得到兼具實務性與啟發性的成長。公開授課至今，對象涵括各領域的專業人士、設計創意人、經理人、企業主與企業接班人等。並以獨特的個人教練形式，為心理專業開創不同的服務模式。書籍著作：《為什麼我們的關係總是卡卡的？》（2017），本事出版《別人的情緒，你讀懂了嗎？》（2016），本事出版《衝突對話，你準備好了嗎？》（2015），本事出版《這樣做，跟任何人都能溝通》（2013），本事文化《啟動改變力》（2012），馥林文化 桌遊設計《人際維基》～一玩就懂別人的在乎（2017）影音（DVD）《溝通，和你想得不一樣：掌握溝通的真正關鍵》（2015），清涼音。《這樣「做」，輕鬆贏得溝通好感覺》（2015），清涼音。想要了解更多〈啟點文化〉：www.koob.com.tw

產品目錄

產品目錄 自序／智慧型手機世代影響人際關係的三種行為／裘凱宇第一章 溝通，和你想的不一樣我們從幼時學說話後，便開啟了與外界的溝通之路。但為什麼溝通還是依然讓人挫敗與抓狂？關鍵在於，我們都將重點擺錯位置了。溝通不只是「開口後」的事……本章將破除你的迷思，讓你重新理解溝通。 第二章 你以為自己說的很有道理，身體卻在扯你後腿！我們的大腦無時無刻都在評估外界，讓自己處在安全的情境裡。換句話說，大腦隨時會接收大量的訊息，即使對方一句話都沒說，也能從他的身體語言和表情下很多判斷。第三章 下班後的約會，第一次見面就贏得好感本章將讓你學會：＊坦露關鍵三點讓你贏得好感＊第一次見面需避免的身體語言＊善用眼神與笑容＊給對方有選擇空間的提問，讓你們聊不停＊如何辨識餐會中的重要人士第四章 喜宴應酬時，如何「友善的」阻絕溝通？ 本章將讓你學會：＊善用阻隔物，阻絕你不想要的溝通＊善用身體和語言的迴力鏢，阻絕八卦話題＊利用手肘建立連線＊「接話，但不回答問題」的技巧，遠離辦公室風暴第五章 進修時，讓人敢靠近的身體語言本章將讓你學會：＊什麼是開放的「身體語言」＊好手勢與壞手勢帶給人截然不同的暗示＊衝突時的處理方法＊有方向的提問，避免討論陷入僵局第六章 召開部門會議時，有效建立連線本章將讓你學會：＊用眼神建立連線，避免不必要物件阻隔會議＊比語言更有力的手勢＊雙手的位置與投入息息相關＊進入對方的「人際距離」，巧妙地凝聚專注＊「偏頭注視」鼓勵同事發表意見＊善用「時的按鈕」，避免壞情緒擴散第七章 對外提案時，如何征服客戶本章將讓你學會：＊了解自己的「側位按鈕」，在陌生環境也能放鬆而專注＊改變對方的姿態，就能改變他的心態＊手心朝上與朝下，巧妙暗示大不同＊說話節奏的掌控＊換位思考，讓對方覺得你最懂他第八章 跨部門協調時，對內溝通要連過五關本章將讓你學會：＊用一杯茶，爭取第一份認同＊為何要在中立的會議室開會＊善用真誠而令人無法拒絕的「喉音」＊對方肢體動作的判讀與應對之道＊善用「情」的按鈕，回應對方的感覺第九章 向上級呈報時，如何應對老闆本章將讓你學會：＊老闆不是老爸，停止將童年的內在投射複製在職場＊避免領域限縮與領域擴張的肢體＊老闆身體語言的判讀＊嘴型做足，說話才有誠意＊「金字塔式」表達層次分明，這樣呈報最清楚第十章 面試新人時，如何第一眼辨識出危險員工本章將讓你學會：＊第一次見面就表現太親密，是百分百的危險人物！＊用「敏感問題」看出真實想法＊面試者表情的判讀＊「我不小氣」、「我不花心」注意！負面表達呈現的往往是真實＊重視第一眼「直覺」的威力第十一章 進行商務談判時，心理戰是溝通的終極版本章將讓你學會：＊談判時場合的選擇＊對手表情與身體的判讀＊如何運用身體語言，給對手壓力＊提問以判斷對方是否在用迂迴戰術第十二章 向公眾表達時，如何泰然自若地對陌生人演講本章將讓你學會：＊適當停頓，讓聽眾更專注＊站在台上的肢體動作＊與聽眾互動的肢體和語言＊胸腔共鳴的發音，輕易贏得聽眾的信賴感＊換位思考，與聽眾同在第十三章 同事之間造成誤會時，如何化解人際衝突本章將讓你學會：＊被誤會時，靜止反應很重要＊在強烈壓力情境下的身體語言＊接納對方的情緒後，再說出誤會的真實狀況＊長篇大論為自己辯解，比不上一句真誠的對不起第十四章 舉辦重要活動的前夕，如何追蹤進度與預防狀況 本章將讓你學會：＊坦露雙手，呈現泰然自若的態度＊會前會時，組員肢體的判讀＊慎用「預設性問題」和「反向問題」，進行測謊與防堵＊「事的按鈕」說清楚具體細節，凝聚注意力終章 溝通是呼吸的延伸後記 溝通是真的看見對方，也讓自己被看見 裘凱宇後記 除了話語，你能做的溝通還很多 楊嘉玲

商品規格

最佳賣點

最佳賣點 : 職場上的人際互動靠的不只是一張嘴！
其實早在你開口前，表達就已經開始了。
做對身體語言和表情，讓你在表達與回應都能贏得好感覺
感覺對了，事事好談！感覺不對，一拍兩散！


◎身體說的比嘴巴多？口若懸河說一通，身體的表情卻不斷地扯後腿？
◎話術再多卻用不上？學會運用「人、情、時、事」四個按鈕，保證職場