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在天才眼裡,怪異是能力,發呆是紀律,浪費時間才有創意!
►百萬暢銷書《獲利世代》、《思考的藝術》作者聯名推薦。
►瑞士洛桑管理學院10年研究大公開。分析50多個案例,破解成功祕徑。
►收錄「外星人思維」檢測表,10種創意練習,讓靈感隨叫隨到。
「大家一起腦力激盪,但爭相提供意見後
►百萬暢銷書《獲利世代》、《思考的藝術》作者聯名推薦。
►瑞士洛桑管理學院10年研究大公開。分析50多個案例,破解成功祕徑。
►收錄「外星人思維」檢測表,10種創意練習,讓靈感隨叫隨到。
「大家一起腦力激盪,但爭相提供意見後
內容簡介
在天才眼裡,怪異是能力,發呆是紀律,浪費時間才有創意!
►百萬暢銷書《獲利世代》、《思考的藝術》作者聯名推薦。
►瑞士洛桑管理學院10年研究大公開。分析50多個案例,破解成功祕徑。
►收錄「外星人思維」檢測表,10種創意練習,讓靈感隨叫隨到。
「大家一起腦力激盪,但爭相提供意見後,問題反而更複雜了!」
「這個點子明明超棒!主管不了解就算了,幹嘛還拼命打槍?」
「明明已經每天加班花時間思考了,怎麼想都還是跳不出老方法!」
如果有上述困擾,那你應該換一顆「外星人」的腦。
★ 靈感可以製造!只要你「廢」得夠科學
我們總將豐富的想像力與靈感和天才畫上等號,
好像創意是種天分,天生注定沒有,再怎麼努力都無濟於事。
但愛因斯坦曾說:「創意是浪費時間時的殘餘物。」
換言之,正因為你不懂如何正確地「浪費時間」,靈感才沒辦法說來就來。
神經學家馬庫斯.賴希勒(Marcus Raichle)研究發現,
當受試者不再思考後,思緒會開始游移,
啟動大腦另一個截然不同的精巧區域──白日夢網路(DMN)。
相較於正在苦思的大腦,休息時大腦的「白日夢網路」更加活躍,
而這裡正是推動創意的關鍵區域。
忙到沒時間休息,就是工作效率大減、創意堵塞的主因;
而放空時故意找事做,或用錯誤的方式休息,也是創意的殺手。
若不能創新,工作與生活將會一天比一天枯燥難耐,
對人生各層面大大有害。
★ 外型醜、螢幕爛、價錢貴,初代Kindle為何能賣到斷貨?
2007年,Kindle正與索尼(SONY)進行電子閱讀器大戰。
當年索尼的新閱讀器外型優美、輕薄小巧、便於攜帶,
使用的電子墨水更像在看紙本書;
而初代Kindle則是厚重不便,螢幕品質差,價格還比對手貴。
正當大家以為亞馬遜輸定了時,Kindle卻在發售六小時內賣到斷貨。
原因出在索尼閱讀器只能用USB線下載檔案,
而貝佐斯不將焦點放在外型,轉而與網路公司合作建立無線網路、
解決出版業害怕的盜版問題,說服他們提供數百萬份電子書檔,
重整閱讀生態,賦予讀者「想看就載」的立即性體驗。
貝佐斯在面對問題時,捨棄了多數人關注的陳舊思維,
以如「外星人」般的特質衝破僵局,
不僅打敗對手,更開闢了一片新藍海,稱霸至今。
★ 天才都是外星人?五大科學步驟,隨時叫出創意的神燈精靈
貝佐斯為什麼能馬上找出關鍵問題,
用充滿創意的思維解決這些從沒人想過的事?
瑞士洛桑國際管理學院三位教授,研究創意的祕密十多年,
與世界各國大小企業合作後,確立了「外星人思維法」。
有了它,無論是在人生或工作上遇到什麼問題,
你都能在需要時馬上叫出創意的神燈精靈,
在危機中保持平靜,找出最佳解決辦法。
★ 外星人(ALIEN)代表的是──
▍專注一意|Attention
X觀察主流動向,用自己擅長的觀點加以分析。
〇拉近拉遠切換視角,找出容易被忽視的微弱訊號。
▍脫離情境|Levitation
X休息等於偷懶,要贏過他人就必須不斷向前衝刺。
〇休息是工作的一部分。徹底放空大腦,替創意留些時間。
▍豐富想像|Imagination
X不做無意義的遊戲,也不要去碰觸自己不熟悉的領域。
〇結合兩種以上無關的領域和概念,從他處刺激靈感。
▍嘗試實驗|Experimentation
X實驗是用來驗證自己的論點是否正確,實驗失敗就毫無意義。
〇做實驗是要改進你的想法,而非證明自己是對的。
▍導引向前|Navigation
X這個點子超棒,就算和別人發生衝突,也要捍衛它。
〇要讓大家加入你,而不是樹立敵人。
更多外星人思維法的祕密,都在本書中──
■ 一位非專科醫師,如何一舉降低伊波拉的死亡率?
■ 樂高(LEGO)創立70年,點子永不枯竭的奧祕在哪?
■ 不論你在沙漠還是南極,這款APP總能找到你。
■ COVID-19的口服藥,由AI最先發現?
各界讚譽
「實際應用本書後,你將能及早看見機會,並將之轉變為衝擊人心的解決方案。本書提供各種令人信服的觀點與有力的例證,帶領讀者改進創意流程,讓我在閱讀時沉浸其中。」──亞歷山大.奧斯瓦爾德(Alexander Osterwalder),兩百萬冊暢銷書《獲利世代》(Business Model Generation)作者
「在創新時遇到瓶頸嗎?只要閱讀這本傑作,你就能擺脫困境!」──魯爾夫.杜伯里 (Rolf Dobelli),百萬冊暢銷書《思考的藝術》(The Art of Thinking Clearly)作者
「本書將帶領你找到並實踐創新構想。作者們藉由許多清楚易懂的例子,描繪了每個突破性思維應用於真實世界時的效果。我推薦所有願意花心力創造並實踐突破性思維的人,都該讀這本書。」──博納德.羅斯(Bernard Roth),史丹佛大學設計學院(Stanford d.school)學務主任暨《把成功變成習慣》(The Achievement Habit)作者
「相較於其他同類書籍,本書最特別之處在於強調創新的『情緒面向』,創新者們將能在本書中找到同理的引導。」──凱斯.索耶(Keith Sawyer),《Z字點子爆發術》(Zig Zag)與《團隊的天才》(Group Genius)作者
「在這個日新月異的世界中,創新是成功的必要條件。本書作者們借鑒了他們的豐富經驗,提供一種嶄新的架構,大幅提升讀者創意思考與獲得突破性進展的機率。」──羅伯特.羅森伯格(Robert Rosenberg),鄧肯甜甜圈(Dunkin’ Donuts)前執行長暨《在街角環遊世界》(Around the Corner to Around the World)作者
「真希望我能更早讀到這本書!本書架構既實際又令人耳目一新,能協助讀者將創意變成足以改變格局的現實。無論你在小型新創公司或大型跨國企業皆適用。」──克里斯.強森(Chris Johnson),雀巢公司(Nestlé)副總經理
「本書對創新的傳統觀念做出了敏銳的批判,同時也針對如何做得更好,提出了引人深思的建議。」──傑克.納普(Jake Knaap),「設計衝刺計畫」(Design Sprint)的創辦人暨《紐約時報》暢銷作家
►百萬暢銷書《獲利世代》、《思考的藝術》作者聯名推薦。
►瑞士洛桑管理學院10年研究大公開。分析50多個案例,破解成功祕徑。
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「這個點子明明超棒!主管不了解就算了,幹嘛還拼命打槍?」
「明明已經每天加班花時間思考了,怎麼想都還是跳不出老方法!」
如果有上述困擾,那你應該換一顆「外星人」的腦。
★ 靈感可以製造!只要你「廢」得夠科學
我們總將豐富的想像力與靈感和天才畫上等號,
好像創意是種天分,天生注定沒有,再怎麼努力都無濟於事。
但愛因斯坦曾說:「創意是浪費時間時的殘餘物。」
換言之,正因為你不懂如何正確地「浪費時間」,靈感才沒辦法說來就來。
神經學家馬庫斯.賴希勒(Marcus Raichle)研究發現,
當受試者不再思考後,思緒會開始游移,
啟動大腦另一個截然不同的精巧區域──白日夢網路(DMN)。
相較於正在苦思的大腦,休息時大腦的「白日夢網路」更加活躍,
而這裡正是推動創意的關鍵區域。
忙到沒時間休息,就是工作效率大減、創意堵塞的主因;
而放空時故意找事做,或用錯誤的方式休息,也是創意的殺手。
若不能創新,工作與生活將會一天比一天枯燥難耐,
對人生各層面大大有害。
★ 外型醜、螢幕爛、價錢貴,初代Kindle為何能賣到斷貨?
2007年,Kindle正與索尼(SONY)進行電子閱讀器大戰。
當年索尼的新閱讀器外型優美、輕薄小巧、便於攜帶,
使用的電子墨水更像在看紙本書;
而初代Kindle則是厚重不便,螢幕品質差,價格還比對手貴。
正當大家以為亞馬遜輸定了時,Kindle卻在發售六小時內賣到斷貨。
原因出在索尼閱讀器只能用USB線下載檔案,
而貝佐斯不將焦點放在外型,轉而與網路公司合作建立無線網路、
解決出版業害怕的盜版問題,說服他們提供數百萬份電子書檔,
重整閱讀生態,賦予讀者「想看就載」的立即性體驗。
貝佐斯在面對問題時,捨棄了多數人關注的陳舊思維,
以如「外星人」般的特質衝破僵局,
不僅打敗對手,更開闢了一片新藍海,稱霸至今。
★ 天才都是外星人?五大科學步驟,隨時叫出創意的神燈精靈
貝佐斯為什麼能馬上找出關鍵問題,
用充滿創意的思維解決這些從沒人想過的事?
瑞士洛桑國際管理學院三位教授,研究創意的祕密十多年,
與世界各國大小企業合作後,確立了「外星人思維法」。
有了它,無論是在人生或工作上遇到什麼問題,
你都能在需要時馬上叫出創意的神燈精靈,
在危機中保持平靜,找出最佳解決辦法。
★ 外星人(ALIEN)代表的是──
▍專注一意|Attention
X觀察主流動向,用自己擅長的觀點加以分析。
〇拉近拉遠切換視角,找出容易被忽視的微弱訊號。
▍脫離情境|Levitation
X休息等於偷懶,要贏過他人就必須不斷向前衝刺。
〇休息是工作的一部分。徹底放空大腦,替創意留些時間。
▍豐富想像|Imagination
X不做無意義的遊戲,也不要去碰觸自己不熟悉的領域。
〇結合兩種以上無關的領域和概念,從他處刺激靈感。
▍嘗試實驗|Experimentation
X實驗是用來驗證自己的論點是否正確,實驗失敗就毫無意義。
〇做實驗是要改進你的想法,而非證明自己是對的。
▍導引向前|Navigation
X這個點子超棒,就算和別人發生衝突,也要捍衛它。
〇要讓大家加入你,而不是樹立敵人。
更多外星人思維法的祕密,都在本書中──
■ 一位非專科醫師,如何一舉降低伊波拉的死亡率?
■ 樂高(LEGO)創立70年,點子永不枯竭的奧祕在哪?
■ 不論你在沙漠還是南極,這款APP總能找到你。
■ COVID-19的口服藥,由AI最先發現?
各界讚譽
「實際應用本書後,你將能及早看見機會,並將之轉變為衝擊人心的解決方案。本書提供各種令人信服的觀點與有力的例證,帶領讀者改進創意流程,讓我在閱讀時沉浸其中。」──亞歷山大.奧斯瓦爾德(Alexander Osterwalder),兩百萬冊暢銷書《獲利世代》(Business Model Generation)作者
「在創新時遇到瓶頸嗎?只要閱讀這本傑作,你就能擺脫困境!」──魯爾夫.杜伯里 (Rolf Dobelli),百萬冊暢銷書《思考的藝術》(The Art of Thinking Clearly)作者
「本書將帶領你找到並實踐創新構想。作者們藉由許多清楚易懂的例子,描繪了每個突破性思維應用於真實世界時的效果。我推薦所有願意花心力創造並實踐突破性思維的人,都該讀這本書。」──博納德.羅斯(Bernard Roth),史丹佛大學設計學院(Stanford d.school)學務主任暨《把成功變成習慣》(The Achievement Habit)作者
「相較於其他同類書籍,本書最特別之處在於強調創新的『情緒面向』,創新者們將能在本書中找到同理的引導。」──凱斯.索耶(Keith Sawyer),《Z字點子爆發術》(Zig Zag)與《團隊的天才》(Group Genius)作者
「在這個日新月異的世界中,創新是成功的必要條件。本書作者們借鑒了他們的豐富經驗,提供一種嶄新的架構,大幅提升讀者創意思考與獲得突破性進展的機率。」──羅伯特.羅森伯格(Robert Rosenberg),鄧肯甜甜圈(Dunkin’ Donuts)前執行長暨《在街角環遊世界》(Around the Corner to Around the World)作者
「真希望我能更早讀到這本書!本書架構既實際又令人耳目一新,能協助讀者將創意變成足以改變格局的現實。無論你在小型新創公司或大型跨國企業皆適用。」──克里斯.強森(Chris Johnson),雀巢公司(Nestlé)副總經理
「本書對創新的傳統觀念做出了敏銳的批判,同時也針對如何做得更好,提出了引人深思的建議。」──傑克.納普(Jake Knaap),「設計衝刺計畫」(Design Sprint)的創辦人暨《紐約時報》暢銷作家
產品目錄
前言:那一年,亞馬遜打趴了索尼……
新手的思維/抓一隻「創新神燈精靈」
Chapter 1
找出腦中原創性DNA:一個局外人,卻拯救了無數條生命
機器過熱?那就把它放進冰箱裡/一個小細節,降低了伊波拉致死率/入獄很簡單,回家很困難/要做就要打在痛點上/「天才」都有相同的模式/這世界常解決提出問題的人/人為何喜歡走老路?/傳統思維的解毒劑
Chapter 2
專注一意:將你的雙眼變成鏡頭恣意切換
何不把湯匙吃下肚?/注意力是種選擇/不是留意狀況,而是專注於「為什麼」/專注一意的極限/外星人來訪/調整焦點/與其打敗它,不如加入它/從公關危機中找商機/數位工具的三大優勢/SNS能出賣你的事……/在雜訊中找到訊號
※實際應用外星人思維法──職工總會:被自己的成功所害
Chapter 3
脫離情境:你需要找段時間來浪費
不需燃料也能飛行/太陽動力號誕生/什麼是脫離情境?/放空的大腦更活躍:「間」思維/過於聚焦反而無法創新/退後一步,復活理解力/反思你的專注一意策略/以更聰明的方式使用科技/在脫離情境時拔掉插頭
※實際應用外星人思維法──阿克塞爾斯普林格:忙到沒時間反思
Chapter 4
豐富想像:玩心就是你的超能力
改變義肢界的一場意外/愈荒誕愈厲害/什麼是豐富想像?/功能固著:為什麼好點子一直不來/多數人天生是毫無靈感的笨蛋?/汽車黑手每年拯救數十萬名產婦/太過正經容易老:尋找玩心/提問比找答案更重要/為撒哈拉沙漠與南北極設定地址:三詞地址/局外人的優勢/梅迪奇效應/AI發現了新冠病毒的口服藥?/勒芙蕾絲測試
※實際應用外星人思維法──斯道拉恩索公司的創意障礙
Chapter 5
嘗試實驗:聰明嘗試讓你學得更快
非法入侵帶來的突破/別那麼循規蹈矩/挑戰耐久度,挖掘新可能/用實驗打敗「河馬」的干涉/陷阱與假實驗/賽格威為何玩完了?/外星人思想家實驗/數位實驗:誰需要假設?/「惡血」:矽谷大醜聞
※實際應用外星人思維法──SNCF的測試時間
Chapter 6
導引向前:怎麼說服反對你的人?
進入不友善地帶/無底片照相術?不如叫無利潤照相術呢!/導引向前是什麼?/過度自信是間糖果屋/外星人思想家的導引向前/中立化威脅/愈告愈出名:訴訟危機成了絕佳宣傳/該談錢的時候就談錢/數位導引向前/反向指導:避免創意變大災難
※實際應用外星人思維法──重新啟動羅技
Chapter 7
外星人思維法如何翻轉世界
難的不是創新,而是怎麼說服別人/海運的下個傑出構想/遺漏的原料
Chapter 8
保持彈性一步步向前
創新的門不只一道/偏離預設航道很正常/小心方法謬論/真正的保護傘
Chapter 9
活用數位科技的影響力
讓突破性構想不再難以捉摸/加強外星人思維法/谷歌強在哪裡?/數位化不會取代人類/利用大規模溝通贏得戰爭/用數據探明前方的路
Chapter 10
和你內在的外星人說說話
創新之旅是場內在之旅/不敢踏出舒適圈?那都是大腦的錯/不做也後悔,做了也後悔,你選哪個?/外星人也有害怕的地方/恐懼是推動成功最好的燃料/當心優勢變壞事/用「自找麻煩」觸發自覺/你的外星人診斷
致謝
參考資料
新手的思維/抓一隻「創新神燈精靈」
Chapter 1
找出腦中原創性DNA:一個局外人,卻拯救了無數條生命
機器過熱?那就把它放進冰箱裡/一個小細節,降低了伊波拉致死率/入獄很簡單,回家很困難/要做就要打在痛點上/「天才」都有相同的模式/這世界常解決提出問題的人/人為何喜歡走老路?/傳統思維的解毒劑
Chapter 2
專注一意:將你的雙眼變成鏡頭恣意切換
何不把湯匙吃下肚?/注意力是種選擇/不是留意狀況,而是專注於「為什麼」/專注一意的極限/外星人來訪/調整焦點/與其打敗它,不如加入它/從公關危機中找商機/數位工具的三大優勢/SNS能出賣你的事……/在雜訊中找到訊號
※實際應用外星人思維法──職工總會:被自己的成功所害
Chapter 3
脫離情境:你需要找段時間來浪費
不需燃料也能飛行/太陽動力號誕生/什麼是脫離情境?/放空的大腦更活躍:「間」思維/過於聚焦反而無法創新/退後一步,復活理解力/反思你的專注一意策略/以更聰明的方式使用科技/在脫離情境時拔掉插頭
※實際應用外星人思維法──阿克塞爾斯普林格:忙到沒時間反思
Chapter 4
豐富想像:玩心就是你的超能力
改變義肢界的一場意外/愈荒誕愈厲害/什麼是豐富想像?/功能固著:為什麼好點子一直不來/多數人天生是毫無靈感的笨蛋?/汽車黑手每年拯救數十萬名產婦/太過正經容易老:尋找玩心/提問比找答案更重要/為撒哈拉沙漠與南北極設定地址:三詞地址/局外人的優勢/梅迪奇效應/AI發現了新冠病毒的口服藥?/勒芙蕾絲測試
※實際應用外星人思維法──斯道拉恩索公司的創意障礙
Chapter 5
嘗試實驗:聰明嘗試讓你學得更快
非法入侵帶來的突破/別那麼循規蹈矩/挑戰耐久度,挖掘新可能/用實驗打敗「河馬」的干涉/陷阱與假實驗/賽格威為何玩完了?/外星人思想家實驗/數位實驗:誰需要假設?/「惡血」:矽谷大醜聞
※實際應用外星人思維法──SNCF的測試時間
Chapter 6
導引向前:怎麼說服反對你的人?
進入不友善地帶/無底片照相術?不如叫無利潤照相術呢!/導引向前是什麼?/過度自信是間糖果屋/外星人思想家的導引向前/中立化威脅/愈告愈出名:訴訟危機成了絕佳宣傳/該談錢的時候就談錢/數位導引向前/反向指導:避免創意變大災難
※實際應用外星人思維法──重新啟動羅技
Chapter 7
外星人思維法如何翻轉世界
難的不是創新,而是怎麼說服別人/海運的下個傑出構想/遺漏的原料
Chapter 8
保持彈性一步步向前
創新的門不只一道/偏離預設航道很正常/小心方法謬論/真正的保護傘
Chapter 9
活用數位科技的影響力
讓突破性構想不再難以捉摸/加強外星人思維法/谷歌強在哪裡?/數位化不會取代人類/利用大規模溝通贏得戰爭/用數據探明前方的路
Chapter 10
和你內在的外星人說說話
創新之旅是場內在之旅/不敢踏出舒適圈?那都是大腦的錯/不做也後悔,做了也後悔,你選哪個?/外星人也有害怕的地方/恐懼是推動成功最好的燃料/當心優勢變壞事/用「自找麻煩」觸發自覺/你的外星人診斷
致謝
參考資料
作者介紹
西羅.布凱(Cyril Bouquet)
加拿大西安大略大學(Western University)博士,於瑞士洛桑國際管理學院工作十餘年。與SAP 軟體公司、思科系統(Cisco)、快桅集團(Maersk)、法國國家鐵路(SNCF)、法國電力公司(EDF)、家樂福(Carrefour)、自由全球公司(Liberty Global)、國際奧林匹克委員會(International Olympic Committee)和歐洲足球協會聯盟(UEFA)等組織的領導人,共同合作開發新的產品、服務與顧客體驗。曾於一流的學術期刊上發表研究,現與家人住在瑞士。
尚-路易.巴梭(Jean-Louis Barsoux)
二○○八年加入瑞士洛桑國際管理學院,為英國羅浮堡大學(Loughborough University)博士,出版過數本商管書籍,獲獎著作甚豐。興趣廣泛,橫跨國際管理、領導與團隊、企業變革與創新。曾於《哈佛商業評論》(Harvard Business Review)與《麻省理工學院史隆管理學院評論》(MIT Sloan Management Review)上發表過十多篇文章。
麥克.韋德(Michael Wade)
瑞士最頂尖的數位思維領袖之一。於瑞士洛桑國際管理學院,負責管理數位商業轉型全球中心(Global Center for Digital Business Transformation)。著作等身,其中關於數位顛覆與轉型的書籍多次獲獎。曾指導過世界各地數百間國營與民營組織,執行策略與數位轉型的專屬計畫。現以數位顛覆專家之姿,於三間公司擔任董事會成員。
加拿大西安大略大學(Western University)博士,於瑞士洛桑國際管理學院工作十餘年。與SAP 軟體公司、思科系統(Cisco)、快桅集團(Maersk)、法國國家鐵路(SNCF)、法國電力公司(EDF)、家樂福(Carrefour)、自由全球公司(Liberty Global)、國際奧林匹克委員會(International Olympic Committee)和歐洲足球協會聯盟(UEFA)等組織的領導人,共同合作開發新的產品、服務與顧客體驗。曾於一流的學術期刊上發表研究,現與家人住在瑞士。
尚-路易.巴梭(Jean-Louis Barsoux)
二○○八年加入瑞士洛桑國際管理學院,為英國羅浮堡大學(Loughborough University)博士,出版過數本商管書籍,獲獎著作甚豐。興趣廣泛,橫跨國際管理、領導與團隊、企業變革與創新。曾於《哈佛商業評論》(Harvard Business Review)與《麻省理工學院史隆管理學院評論》(MIT Sloan Management Review)上發表過十多篇文章。
麥克.韋德(Michael Wade)
瑞士最頂尖的數位思維領袖之一。於瑞士洛桑國際管理學院,負責管理數位商業轉型全球中心(Global Center for Digital Business Transformation)。著作等身,其中關於數位顛覆與轉型的書籍多次獲獎。曾指導過世界各地數百間國營與民營組織,執行策略與數位轉型的專屬計畫。現以數位顛覆專家之姿,於三間公司擔任董事會成員。
規格
誠品貨碼 / 2682755827002
ISBN13 / 9789865480790
ISBN10 /
EAN貨碼 / 9789865480875
頁數 / 492
語言 / 1:中文/繁體
級別 / N:無
檔案格式 / EPUB流式(4MB)
檔案匯出格式 / EPUB 提供 Adobe DRM
TTS朗讀 / EPUB提供TTS朗讀
退貨說明
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- 請您以送貨廠商使用之包裝紙箱將退貨商品包裝妥當,若原紙箱已遺失,請另使用其他紙箱包覆於商品原廠包裝之外,切勿直接於原廠包裝上黏貼紙張或書寫文字。若原廠包裝損毀將可能被認定為已逾越檢查商品之必要程度,本公司得依毀損程度扣除回復原狀必要費用(整新費)後退費;請您先確認商品正確、外觀可接受,再行拆封,以免影響您的權利;若為產品瑕疵,本公司接受退貨。
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- 食品、美容/保養用品、內衣褲等消耗性或個人衛生用品、商品銷售頁面上特別載明之商品已拆封者(除運送用之包裝外一切包裝、包括但不限於瓶蓋、封口、封膜等接觸商品內容之包裝部分)或已非全新狀態(外觀有刮傷、破損、受潮等)與包裝不完整(缺少商品、附件、原廠外盒、保護袋、配件紙箱、保麗龍、隨貨文件、贈品等)。
- 家電、3C、畫作、電子閱讀器等商品,除商品本身有瑕疵外,退回之商品已拆封(除運送用之包裝外一切包裝、包括但不限於封膜等接觸商品內容之包裝部分、移除封條、拆除吊牌、拆除貼膠或標籤等情形)或已非全新狀態(外觀有刮傷、破損、受潮等)與包裝不完整(缺少商品、附件、原廠外盒、保護袋、配件紙箱、保麗龍、隨貨文件、贈品等)。
- 退貨程序請參閱【客服專區→常見問題→誠品線上退貨退款】之說明。
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