防詐3要訣：不聽信、不操作、掛斷電話 
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良好的口才少不了：不會提問就留不住客戶，讓客戶愉悅的巧言妙語，激發客戶購買欲。
知己知彼百戰不殆：洞悉消費階層，了解客戶購買需求。重視客戶，才能得到客戶青睞。
善用成功心理戰術：要成交生意，先建立友情，了解客戶的興趣就等於了解自己的產品。
銷售人員大多是透過說服顧客來實
知己知彼百戰不殆：洞悉消費階層，了解客戶購買需求。重視客戶，才能得到客戶青睞。
善用成功心理戰術：要成交生意，先建立友情，了解客戶的興趣就等於了解自己的產品。
銷售人員大多是透過說服顧客來實
內容簡介
良好的口才少不了：不會提問就留不住客戶，讓客戶愉悅的巧言妙語，激發客戶購買欲。
知己知彼百戰不殆：洞悉消費階層，了解客戶購買需求。重視客戶，才能得到客戶青睞。
善用成功心理戰術：要成交生意，先建立友情，了解客戶的興趣就等於了解自己的產品。
銷售人員大多是透過說服顧客來實現銷售目的，所以，作為一名出色的銷售人員，一定要有出色的口才。只有口才出色，才能夠讓客戶感受到你的魅力，才樂意購買你的產品。可以說，交易的成功，往往是口才的產物。改變客戶原來的意圖，才是銷售人員真正的本事。
客戶的需求，往往不是永恆的、固定的，而是每時每刻都在發生變化。並且，客戶不會主動跑上門去告訴你他們需要什麼。所以，作為銷售人員，應該主動地去了解客戶，與客戶溝通，這樣才能掌握顧客的心理，隨時洞察顧客的需求變化，才能有的放矢，使自己的銷售工作能順利地進行，成為銷售界的常勝將軍。
知己知彼百戰不殆：洞悉消費階層，了解客戶購買需求。重視客戶，才能得到客戶青睞。
善用成功心理戰術：要成交生意，先建立友情，了解客戶的興趣就等於了解自己的產品。
銷售人員大多是透過說服顧客來實現銷售目的，所以，作為一名出色的銷售人員，一定要有出色的口才。只有口才出色，才能夠讓客戶感受到你的魅力，才樂意購買你的產品。可以說，交易的成功，往往是口才的產物。改變客戶原來的意圖，才是銷售人員真正的本事。
客戶的需求，往往不是永恆的、固定的，而是每時每刻都在發生變化。並且，客戶不會主動跑上門去告訴你他們需要什麼。所以，作為銷售人員，應該主動地去了解客戶，與客戶溝通，這樣才能掌握顧客的心理，隨時洞察顧客的需求變化，才能有的放矢，使自己的銷售工作能順利地進行，成為銷售界的常勝將軍。
產品目錄
前 言 ／ 5
第一章 要想銷售做得好，好的口才少不了
一、不會提問，就留不住客戶 ／ 12
二、打動客戶離不開恰當的讚美 ／ 19
三、讓客戶愉悅購買的巧言妙語 ／ 28
四、挖掘客戶的需求有門道 ／ 36
五、用言語激發客戶的購買欲望 ／ 51
六、喋喋不休是銷售失敗的催化劑 ／ 58
七、合理的引導能促成強勢的銷售 ／ 63
第二章 知己知彼，方能百戰不殆
一、洞悉消費階層，了解客戶的購買欲求 ／ 68
二、看透客戶的家庭角色，準確找到決策人 ／ 72
三、參照群體對客戶的影響不可小看 ／ 77
四、別讓消費時尚白白浪費 ／ 82
五、重視客戶，才能得到客戶的青睞 ／ 86
六、給點小便宜，獲得大買賣 ／ 94
七、利用客戶的從眾心理促進銷售 ／ 100
八、害怕買不到，所以趕緊購買 ／ 105
九、不要只說，而要讓客戶觸摸 ／ 112
十、得不到的永遠是最好的 ／ 116
十一、讓只關心自己的客戶得到滿足 ／ 123
十二、滿足客戶的好奇心，激起客戶的購買欲 ／ 128
十三、迎合虛榮的客戶，讓其順利掏錢 ／ 137
十四、打消客戶的疑慮，需要從心開始 ／ 142
第三章 巧用心理戰術，成功實現銷售
一、了解客戶的興趣就等於了解自己的產品 ／ 152
二、銷售不是獨角戲 ／ 161
三、空口無憑，有證據才值得相信 ／ 169
四、要成交生意，先建立友情 ／ 177
五、與客戶實現情感共鳴，不愁生意做不成 ／ 185
六、抱怨無妨，妥善處理才是正道 ／ 191
七、多為客戶著想，就能贏得客戶的心 ／ 195
八、該催促時就催促，無限拖延沒必要 ／ 202
九、讓客戶明白，不成交則受損 ／ 208
十、不管客戶多挑剔，總能讓他們滿意 ／ 216
十一、用你的真心堵住客戶的藉口 ／ 220
十二、你為客戶省錢，客戶讓你賺錢 ／ 229
第一章 要想銷售做得好，好的口才少不了
一、不會提問，就留不住客戶 ／ 12
二、打動客戶離不開恰當的讚美 ／ 19
三、讓客戶愉悅購買的巧言妙語 ／ 28
四、挖掘客戶的需求有門道 ／ 36
五、用言語激發客戶的購買欲望 ／ 51
六、喋喋不休是銷售失敗的催化劑 ／ 58
七、合理的引導能促成強勢的銷售 ／ 63
第二章 知己知彼，方能百戰不殆
一、洞悉消費階層，了解客戶的購買欲求 ／ 68
二、看透客戶的家庭角色，準確找到決策人 ／ 72
三、參照群體對客戶的影響不可小看 ／ 77
四、別讓消費時尚白白浪費 ／ 82
五、重視客戶，才能得到客戶的青睞 ／ 86
六、給點小便宜，獲得大買賣 ／ 94
七、利用客戶的從眾心理促進銷售 ／ 100
八、害怕買不到，所以趕緊購買 ／ 105
九、不要只說，而要讓客戶觸摸 ／ 112
十、得不到的永遠是最好的 ／ 116
十一、讓只關心自己的客戶得到滿足 ／ 123
十二、滿足客戶的好奇心，激起客戶的購買欲 ／ 128
十三、迎合虛榮的客戶，讓其順利掏錢 ／ 137
十四、打消客戶的疑慮，需要從心開始 ／ 142
第三章 巧用心理戰術，成功實現銷售
一、了解客戶的興趣就等於了解自己的產品 ／ 152
二、銷售不是獨角戲 ／ 161
三、空口無憑，有證據才值得相信 ／ 169
四、要成交生意，先建立友情 ／ 177
五、與客戶實現情感共鳴，不愁生意做不成 ／ 185
六、抱怨無妨，妥善處理才是正道 ／ 191
七、多為客戶著想，就能贏得客戶的心 ／ 195
八、該催促時就催促，無限拖延沒必要 ／ 202
九、讓客戶明白，不成交則受損 ／ 208
十、不管客戶多挑剔，總能讓他們滿意 ／ 216
十一、用你的真心堵住客戶的藉口 ／ 220
十二、你為客戶省錢，客戶讓你賺錢 ／ 229
規格
誠品貨碼 / 2682734453000
ISBN13 / 9789865756246
ISBN10 /
EAN貨碼 /
頁數 / 240
語言 / 1:中文/繁體
級別 / N:無
檔案格式 / PDF(11MB)
檔案匯出格式 / PDF 提供 Adobe DRM
TTS朗讀 / EPUB不提供TTS朗讀
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- 經消費者拆封之影音商品或電腦軟體。
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