讓部屬主動出擊, 阿德勒育戰術: 成長5步驟X行為改革面談, 打造完美高效團隊!

前言

序章

老闆：部屬不積極主動，都是主管的錯嗎？

員工：多數你覺得清楚的指示，我們聽到的都是模糊的白噪音……

◎主管說東就作東，不是因為被動而是「動不了」

◎成功的互動，不在於主管有沒有個人領導魅力，是在溝通方式



第一章

老闆：主動型的部屬可以被煉成嗎？

員工：有效對話、建立信任、找到共通點、給予充分的認可，我們會是

你堅實可靠的後盾……



◎憑「權力」驅策他人行動的時代已過去

◎三拍子的有效溝通，與部屬建立信任關係

◎1小節：找出自己與部屬的共通點

◎2小節：關心部屬的興趣和關注焦點，而非他本人

◎3小節：認同部屬現有的成績

【阿德勒育戰守誡】

─瞭解並實踐阿德勒育戰管理戰術，活用你手中足以分開藍海的「摩西之杖」，將會使你管理的團隊繼續偉大

第二章

老闆：我願意滿足你的需求，你需要我做些什麼？

員工：有溫度的情感替代無溫度的指令，我的熱情在於，公司目標可以

與我的個人夢想找到重合



◎驅動部屬的燃料罐是「情感」

◎工作動機強或弱真的會影響表現嗎？

◎「工作動機」的效果比「熱情」更持久

◎打動「舊腦」，就能激起對工作的欲望

◎如何由主管協助部屬「擬訂目標」並予以落實？

◎【行為改革面談．步驟一】確認立足點

◎【行為改革面談．步驟二】釐清公司目標與部屬角色

◎ 【行為改革面談．步驟三】跳脫「公司」的框架去思考，提升部屬的工作動機

◎ 【行為改革面談．步驟四】摸索公司目標與個人夢想的「重疊區」

◎ 【行為改革面談．步驟五】十秒行動

【阿德勒育戰守誡】

─瞭解並實踐阿德勒育戰管理戰術，活用你手中足以分開藍海的「摩西之杖」，將會使你管理的團隊繼續偉大

第三章

老闆：部屬不積極主動溝通，都是主管不用心傾聽的錯嗎？

員工：多數時候我選擇當喜鵲，是因為烏鴉常面臨被沉默批判的壓力



◎善用開放式問題

─以選擇題代替Yes／No的是非題?

◎對部屬的意見表示同理

─貼心四小步：(1)應聲、點頭，(2)接納，(3)重複對方說的話，(3)說出對方的心情、感受來作為回應

◎活用四種「認同」

─適時表現結果認同、行動認同、存在認同、來自第三者的認同

◎重視回應

─運用不帶批評論斷、客觀接納的「中性YES」

◎挑剔≠「為你好」，停止使用「NO型回應」

◎用「中性YES」，部屬不再玻璃心碎滿地

◎以「目的導向法」，讓部屬自動自發

─選擇著眼未來的觀點，而非聚焦在過往問題原因

◎檢討時用「目的導向法」，部屬不再滿口藉口

【阿德勒育戰守誡】

─瞭解並實踐阿德勒育戰管理戰術，活用你手中足以分開藍海的「摩西之杖」，將會使你管理的團隊繼續偉大



第四章

老闆：你是我一榮俱榮的事業夥伴，在工作上我還可以為你做到什麼?

員工：信任我、認同我、訓練我，我的成長會讓你意想不到



◎將管理部屬的一般常識歸零吧！

◎有助部屬提升工作技能的密技：

◎步驟一：把做得到的事做到最好

─認同部屬做得到的事，並輔導他們把這些事做到最好

◎步驟二：把做不來的「雜務」做到會

─擬訂行動清單，把「未知」的工作變成「已知」

◎步驟三：把不會的「技能」訓練到會

─讓部屬對工作內容有了具體想像之後，再讓部屬反覆輸出

◎步驟四：讓部屬學會指導「雜務」

─把前面的步驟一到二傳授給部屬

◎步驟五：讓部屬學會指導「技能」

─把前面的步驟三傳授給部屬

◎部屬的成長總在你快放棄時驟然降臨

【阿德勒育戰守誡】

─瞭解並實踐阿德勒育戰管理戰術，活用你手中足以分開藍海的「摩西之杖」，將會使你管理的團隊繼續偉大



結語

參考文獻

大平信孝

大平信孝
錨定創新（Anchoring Innovation）股份有限公司董事長，也是活躍於實務第一線的主管心理教練，更是一位指導如何實現目標的專家。出身長野縣，畢業於中央大學。
上班族時期，曾深為部屬培育苦惱，從這個經驗出發，結合了腦科學和阿德勒心理學，開發出獨家的目標實現法「行為改革」。
開辦了「行為改革學院」，為來自日本各地的主管，提供研習、演講、個別輔導等服務。輔導過的企業涵蓋資訊、線上教學、貿易公司、醫療、美容、零售等四十種以上的行業。

張嘉芬

張嘉芬
日本法政大學日本文學碩士，現為專職日文譯者，擅長不動產、餐飲、長照、經營管理等領域的口筆譯。興趣是在日本度假務農。
ccfjp@hotmail.com