5分鐘商學院: 工具篇-人人都是自己的CEO | 誠品線上

5分鐘商學院: 工具篇-人人都是自己的CEO

內容簡介

內容簡介 近三十萬人次忠實訂閱「得到」App排行版Top 3人氣專欄豆瓣讀書4.5星熱烈迴響劉潤 微軟、百度、海爾等企業戰略顧問私藏商業心法大公開《商業周刊》第1624期〈商周書摘〉獨家報導由微軟、百度、海爾、中遠等知名企業戰略顧問－－劉潤開課，「得到」App人氣專欄精華集結。兩百六十篇文章，分成商業篇、管理篇、個人篇及工具篇共計四冊組成的《5分鐘商學院》，本本重磅出擊：●第一冊【商業篇】，經典商業概念，生活輕鬆運用；●第二冊【管理篇】，掌握管理方法，績效自然提升；●第三冊【個人篇】，雕塑自我價值，精實獨立成長；●第四冊【工具篇】，參悟理論趨勢，跨度過去未來。《5分鐘商學院》精采壓軸【工具篇】：想要提升工作效率卻苦無方法可循，會議總是抓不到重點浪費時間，希望習得更多辦公軟體讓你事半功倍，決策時老是陷入兩難的局面⋯⋯從職場管理到自我經營，【工具篇】將65種必學的實用工具一次統整給你。集策略分析、賽局模型、思考方式、管理技能等七大方向，加上決策、溝通、談判等技巧，日日學習5分鐘，提升自我技能、職場表現加分、商場運籌帷幄自如！◎波特五力模型、MECE法則，10項策略工具打通任督二脈熬夜辛苦做簡報向老闆彙報，講沒幾句卻被要求「講重點」？！－－使用SCQA架構，讓敘述更有條理，有意識的訓練自己抓重點，有效溝通。◎從單向思考到多方思考，高效激活大腦裡的創意細胞美國北方容易下雪，電線桿積雪嚴重影響通訊，怎麼解決？－－腦力激盪、串聯想法，以「直升機螺旋槳吹落積雪」的創意讓難題迎刃而解。◎利用白板、雲端軟體等日常工具，機動式辦公事半功倍如何避免工作怠惰，與懶惰握手言和？－－借助如Teambition的協同軟體，讓團體進度督促個人進度，不再被時間追著跑。◎KPI是碼錶，OKR是指南針，層層分解無法量化的目標，往同一方向邁進橄欖球隊的總經理，如何設定OKR？－－訂立目標與關鍵結果：不僅為球隊老闆賺錢，也要贏得冠軍，達到上座率88%的指標。◎左腦右腦動起來，節省時間成本且效率翻倍冗長的會議結束，卻發現下屬都沒抓住會議重點？－－左腦負責語言，右腦負責視覺。將會議內容圖像化、思維視覺化，左腦右腦一起開會，與會者更能有效參與、跟進落實。波士特矩陣、平衡計分卡、Scrum、PDCA循環等理論，時有耳聞又似懂非懂，【工具篇】就是將那些看似飄忽不定的「道」，變成可執行的「術」，提高工作效率與職場技能，加上未來與過去的趨勢分析，完整搭建實用與操作兼備的工具箱，讓認知系統自動更新。透過《5分鐘商學院》，撿拾生活中的零碎時間，即學即用，輕鬆完成商學院學程，往自己的CEO之路邁進。商業管理自我實踐3大結構x 65個工具形式，邊讀邊學，輕鬆實踐。有理論、有實證、有解法，每篇最末總結概念，提示重點金句。撿拾零碎時間，每天5分鐘，成功策略心法一次掌握。

各界推薦

各界推薦 ◎聯合推薦（依姓氏筆劃排序）世紀奧美公關創辦人／丁菱娟cama café 創辦人暨董事長／何炳霖著名財經作家、「吳曉波頻道」創始人／吳曉波濕地 創意實驗基地 總經理／林弘全台灣經濟研究院院長／林建甫識博管理顧問、大人學共同創辦人／姚詩豪將能數位行銷創辦人／連啓佑PopDaily波波黛莉共同創辦人／黃晨皓全台最大投資教學網站 玩股網執行長／楚狂人小米創始人、董事長兼CEO／雷軍羅輯思維和「得到」App創始人／羅振宇「一本即使對專業顧問也異常實用的好書！」－－識博管理顧問、大人學共同創辦人／姚詩豪「我在中國的很多商學院講過課，中國的商學教育這些年取得了很大成績，但也有美中不足：占用大家大量的時間，學費還特別貴。所以我在想，能不能有這樣一個產品，能用一盒月餅的錢，把商學院的知識濃縮在每天的服務中提供給你，我覺得這是可以造福很多人的一件事情。近來，這個想法被我的朋友劉潤實現了。劉潤之前是百度、海爾這樣大企業的戰略顧問，他的商學功底和實戰經驗，做這件事非常合適。希望你立刻加入劉潤的《5分鐘商學院》，讓我們一起成長！」－－著名財經作家、「吳曉波頻道」創始人／吳曉波「我有一個願望，科技不再是奢侈品，每個人都能買得起，每個人都能享受到科技的樂趣。於是，經過一段時間的努力，市場上就有了高性價比的小米手機。現在，我的朋友劉潤也有一個同樣的夢想，他希望辦一個商學院，每個人都能上得起，每天只要花五毛錢，就可以學到實用的商學院知識。於是，他做了高性價比的《5分鐘商學院》。劉潤本人曾經寫過分析小米的書，非常深刻到位，同樣，他對商業的理解也非常透澈。讓我們一起，從《5分鐘商學院》開始，共同成長。」－－小米創始人、董事長兼CEO／雷軍「劉潤的訂閱專欄《5分鐘商學院》上線三個月，就突破了五萬訂閱用戶。他花了很大的力氣，把經典的商業概念和管理方法用大家都聽得懂的語言講出來，而且很多方法都是聽完就直接用得上的招式。堅持聽下來，每天五分鐘，就等於足不出戶上了一所商學院。很多人都在稱讚他的商業功底，我從他身上學到的倒是－－什麼方法也比不過建設性的行動力。」－－羅輯思維和「得到」App創始人／羅振宇

作者介紹

作者介紹 ■作者簡介劉潤潤米諮詢董事長，互聯網轉型專家，擁有29萬以上用戶的私人商學院－－「得到」專欄《劉潤•5分鐘商學院》創始人。前微軟戰略協作總監，海爾、百度、恆基、中遠等眾多大企業的戰略顧問。 工作、公益之外，愛好旅行，徒步戈壁，環騎青海湖，到達珠峰大本營，登上南極大陸，抵達北極點，探訪達爾文島，登頂非洲吉力馬扎羅。著有《2012，買張船票去南極》、《人生，就是一場突如其來的旅行：從微軟到北極點》《互聯網+》、《互聯網+戰略篇：傳統企業，互聯網在踢門》、《趨勢紅利》。

產品目錄

產品目錄 第一篇第一章 策略工具透過結構看世界－－MECE分析小龍蝦餐廳面對的五種競爭作用力－－五力分析金牛、明星、問題和瘦狗－－BCG矩陣不是沒有重點，是沒有結構－－SCQA架構打不贏你，那就搞死你－－奇異電氣矩陣鐘形產業，還是尖刀形行業－－常態分布和冪律分布仰視微觀之前，先俯視宏觀－－PEST模型要下蛋的鵝，還是吃肉的鵝－－平衡計分卡如何用科學的方法追到女神－－SWOT分析商業模式就是「怎麼賺錢」嗎－－ 商業模式畫布第二章 博奕工具明明可以共贏，為什麼他們「損人不利己」－－納許均衡向香港電影學習如何破解「囚徒困境」－－ 囚徒困境不懂搭便車，連小豬都不如－－ 智豬博奕三根救命毫毛，為何只給孫悟空－－公地悲劇誠信是與這個世界重複博奕的心態－－重複博奕你有你的「空城計」，我有我的「木馬計」－－ 不完全資訊博奕讓時間最不值錢的旅客下飛機－－拍賣博奕博奕遊戲，有時也是吃人的陷阱－－ 博奕遊戲吃著碗裡的，看著鍋裡的，想著田裡的－－零和賽局用懲罰回報惡行，用善行回報善行－－以牙還牙第三章 決策工具如何用決策樹來選擇相親對象－－決策樹七十年前的高科技：人腦雲端運算－－ 徳菲法把決策的藝術變成一門技術－－ KT法如何選擇人生中最大的那枝麥穗－－麥穗理論決策，就是與這個世界的博奕－－基於數據的決策第四章 管理工具KPI是計時器，OKR是指南針－－OKR有OKR這把刀，更要有SMART這套刀法－－ SMART原則交代的事辦完了，就不能回個話嗎－－ PDCA循環把所有經驗教訓都變成組織能力－－ 復盤MBTI是算命、娛樂，還是性格測試－－MBTI第二篇第五章 思考工具用數量帶動質量，用點子激發點子－－ 腦力激盪用它記筆記，還是把它當作思考工具－－心智圖集齊七個問題，讓思維更縝密－－5W2H法為什麼？為什麼？為什麼？為什麼？為什麼？－－5WHY法太極生兩儀，兩儀生四象－－四象限法第六章 溝通工具請把和下屬的一比一會議放入日程表－－一比一會議用「十二原則六步法」開好一個會－－羅伯特議事規則「自我要求」是種精神，更需要方法－－ Scrum讓右腦一起來開會－－ 視覺會議外部愈是劇烈變化，內部愈要集中辦公－－作戰指揮室第七章 效率工具如何隨時隨地、無邊無際的思考－－ 白板整個世界都是你的辦公室－－行動辦公你每年讀的書有一百本嗎－－電子閱讀器利用軟體，幫助「蒐集籃」吃盡知識－－知識管理任何時候任何地點，通過任何設備開啟任何文件－－ 雲端系統人生百分之八十的問題，早就被人回答過－－搜尋工具把基本功耍得虎虎生風－－郵件、日曆、通訊錄如何避免與懶惰握手言和－－協同軟體如何高效的休息和運動－－休息、運動君子性非異也，善假於物也－－我的一天第三篇第八章 未來已來商業世界，必須要有一個中心嗎－－去中心化未來會不會所有商品都免費－－零邊際成本社會未來的工作，會被人工智慧取代嗎－－人工智慧據說二〇四五年，「奇點」將要臨近－－奇點臨近如果能活一百二十歲，如何規劃人生－－ 基因技術第九章 過去未去商業世界的左腳右腳，一步一步從不踏空－－商業篇總結策略大於組織，組織大於人，一錯全錯－－管理篇總結所有問題，最終都是個人的問題－－個人篇總結不要做裝備派，要做裝備精良的實力派－－ 工具篇總結從基本功到格鬥術－－系列總結第十章 劉潤薦書商業不是一蹴而就，而是一路走來－－商業書籍MBA課中，沒有一門課叫「管理」－－管理書籍個人升級，最重要的是認知升級－－個人書籍刻意練習，人人都可以成為自己的執行長－－工具書籍知識帶來啟發，求知過程帶來更大啟發－－劉潤五本書

商品規格

試閱文字

內文 : 透過結構看世界——MECE分析
邏輯層次不清晰，會導致思維混亂。我們可以借助已有的結構化思維模型來分析問題，確保每一層要素之間「不重疊，不遺漏」。

君子性非異也，善假於物也。利用工具，可以顯著提升商業、管理和個人的效率。
某公司將二〇一七年訂為品牌策略年，主管安排小王寫一篇文案，要求充分闡釋公司的品牌主張。小王文思泉湧，很快就把文案交了上去。主管瀏覽一分鐘後，指出文案的思路太狹隘，好比想要一棟房子，卻只砌了一堵牆。小王回去之後加班，查閱了幾十萬字的資料，從十幾個角度解讀公司品牌。但主管又給小王潑了冷水：所有的觀點都並列在一起，邏輯層次混亂，就像把磚頭、瓦片和牆壁、屋頂相提並論。
在寫文章、做簡報以及匯報工作時，很多人都有過類似經歷。要避免這樣的事情發生，務必要記住MECE分析。
MECE分析即「Mutually Exclusive Collectively Exhaustive」的縮寫，是麥肯錫諮詢顧問芭芭拉‧明托（ Barbara Minto）在《金字塔原理》（The Minto Pyramid Principle）中提出的一個思考工具，意思是「相互獨立，完全窮盡」，也常被稱為「不重疊，不遺漏」。
聽上去很複雜，其實很簡單。MECE分析就像拼圖遊戲，如果沒有拼錯，拼完之後一定是一張不多，一張不少。
舉個例子，公司開會討論新遊戲的目標用戶，盡可能把所有的用戶定位都列出來。大家集思廣益，擺出一些拼圖碎片：男人、小孩、成年人、老人、女白領、宅男、腐女……這些拼圖碎片看上去很豐富，但是明顯違反了MECE分析，因為它們不可能一張不多、一張不少的拼出完整的用戶畫像。
首先，這些碎片裡有大量重疊：男人和小孩有重疊，即小男孩；宅男和老人有重疊，即孤僻的老頭。其次，這些碎片還有遺漏，比如漏掉了那些既不是腐女，也不是白領的年輕女性——文藝女青年。
那應該怎麼列呢？可以在第一層，從性別角度，把用戶分為男人、女人；第二層，從年齡角度，把用戶分為小孩、青年人、中年人、老年人……保證每一層的拼圖碎片都符合「不重疊，不遺漏」的MECE分析。
回到最初的案例。為什麼小王被批評「邏輯層次混亂」？第一次，「想要一棟房子，卻只砌了一堵牆」，文案違反了 「不遺漏」原則；第二次，「把磚頭、瓦片和牆壁、屋頂相提並論」，文案違反了「不重疊」原則。
MECE分析是一種簡潔有力的、透過結構看世界的思考工具。本書中，我們將分享很多有效的基於「結構化思維」的策略分析工具，比如五力分析、BCG矩陣、平衡計分卡等，它們宏偉的殿堂都建立在MECE分析的基礎之上。
練習結構化思維這套功夫，要從紮馬步、梅花樁的基本功練起。使用MECE分析，需要注意哪些心法呢？
第一，謹記分解目的。
把整體結構層層分解為要素時，要謹記分解目的，找到最佳分解角度。
對於同一個項目，如果目標是分析進度，就按照過程階段來分解；如果目標是分析成本，就按照工作項目來分解；如果目標是分析客戶消費特徵，就按照性別、年齡、學歷、職業、收入等來分解。
第二，避免層次混淆。
例如，某團隊腦力激盪，探討如何賣出更多衣服。
大家提出以下想法：1、開拓電商管道；2、開展網絡營銷；3、減少服裝的成本以降低價格；4、改進服裝生產流程，提高生產效率。
這些想法中，第四項是第三項的具體方法之一，把它和前三項列在一起，邏輯層次不清晰，會給思維帶來混亂。
第三，借鑑成熟模型。
前人已經對商業、管理等做過大量研究，形成了很多結構分解模型。除了本書涉及的工具之外，還有策略分析3C（策略三角模型）、麥肯錫7S分析（企業組織七要素）等。這些工具都可以直接拿來用，而不需要像製造汽車那樣，重新發明輪子。

【劃重點】

MECE分析
分析問題時，在把整體層層分解為要素的過程中，要遵循「相互獨立，完全窮盡」的基本法則，確保每一層要素之間「不重疊，不遺漏」。MECE分析是結構化思維的基本功。訓練MECE分析時，要注意三個心法：謹記分解目的、避免層次混淆、借鑑成熟模型。


向香港電影學習如何破解「囚徒困境」—— 囚徒困境
博奕論中最經典的案例，是「好的不均衡，壞的卻穩定」的囚徒困境。可以通過提高合作報酬和背叛懲罰，破解這個問題。

一九五〇年，美國數學家艾伯特‧塔克（Albert Tucker）為了向一群心理學家解釋博奕論，編了一個「囚徒困境」的故事。
兩名囚徒A和B被隔離審訊。如果兩人彼此背叛，都坦白罪行，會被判刑八年。但如果一人坦白，一人不坦白，坦白的人直接釋放，不坦白的人重判十五年。如果兩人合作，都不坦白呢？因為證據不足，都只判一年。
囚徒應該怎麼做？顯然，「都不坦白」是最優策略，兩人判得最輕。但學過納許均衡就會明白，「都不坦白」是經不起考驗的最優策略：如果一方選擇背叛，將立即獲釋，誘惑太大；而且就算守口如瓶，萬一對方背叛了呢？會被判十五年，風險太高。在利益驅使下，「都不坦白」不是穩定的納許均衡。
「都坦白」呢？那兩人都會獲刑八年。這時，如果一名囚徒決定守口如瓶，他的八年刑期將立刻變為十五年，而另一人則被釋放。這一點兒好處都沒有，兩名囚徒如果是理性的，都不會這麼幹。「都坦白」是囚徒困境中唯一穩定的納許均衡。
「好的不均衡，壞的卻穩定」的囚徒困境，是博奕論中最經典的案例。
一個典型的囚徒困境，用數學的語言表述，其實就是滿足兩個條件的博奕。
第一，背叛誘惑大於合作報酬。在這裡，合作報酬是判刑一年，背叛誘惑卻是立即釋放。這將導致「都不坦白」不構成穩定的納許均衡。
第二，受騙支付大於背叛懲罰。在這個案例中，背叛懲罰是判刑八年，受騙支付卻是判刑十五年。這將導致「都坦白」成為穩定的納許均衡。
這就是「囚徒困境」的數學原理。理解了這兩點，破解方法也就顯而易見了：讓「合作報酬大於背叛誘惑」，「背叛懲罰大於受騙支付」。
具體怎麼做？香港警匪片中有很多關於博奕論的情節。下面我們向香港電影學習如何破解「囚徒困境」。
第一，讓「合作報酬大於背叛誘惑」。
怎樣才能提高合作報酬，也就是「不坦白」的收益？在香港電影中，如果死不招供，坐牢時就會有人帶話：「大哥讓我告訴你，家裡的事情不用擔心，老人、嫂子、孩子，我們都會照顧好。你出獄那一天，還會有一大筆現金。」這就是提高合作報酬。
怎樣才能降低背叛誘惑？一個坦白從寬的囚徒，如果因為背叛而被立即釋放，電影中通常會出現這樣的場景：一個冬日的夜晚，他走向自己的汽車，發動的一瞬間，汽車轟然爆炸。從博奕論的角度看，其實就是用「有仇必報」的制度降低背叛誘惑。
黑社會老大也許沒學過博奕論，但他在做的事情，就是努力讓「合作報酬大於背叛誘惑」，把「都不坦白」變為一個穩定的、對他來說好的納許均衡。
第二，讓「背叛懲罰大於受騙支付」。
把「都不坦白」變為納許均衡後，囚徒困境就有了兩個納許均衡：都不坦白和都坦白。下面就要摧毀「都坦白」這個舊的納許均衡。怎麼做？提高背叛懲罰，降低受騙支付。
怎樣才能提高背叛懲罰？除了打打殺殺的懲罰之外，香港電影裡的黑社會都在建設一種「忠義文化」。這種文化的本質，是增加心理上的背叛懲罰：不講義氣？那會被整個組織、整個江湖唾棄，甚至沒有立足之地。
怎樣才能降低受騙支付？囚徒被出賣了，兄弟們除了給錢，幫他贍養家人之外，還會替他報仇，他的仇人就是兄弟們的仇人。不管他的仇人走到天涯海角，雖遠必誅。這就是降低受騙支付。
黑社會老大繼續努力讓「背叛懲罰大於受騙支付」，最終摧毀了「都坦白」這個對他來說壞的納許均衡。於是，通過制度設計，「都不坦白」就變成了唯一的納許均衡。

【劃重點】

囚徒困境
「背叛誘惑大於合作報酬」導致大家都想招供，「受騙支付大於背叛懲罰」導致大家不願守口如瓶，這種困境就叫「囚徒困境」。怎麼破解囚徒困境呢？我們可以向香港電影中的黑社會學習：第一，提高合作報酬，降低背叛誘惑，把「都不坦白」變成新的納許均衡；第二，提高背叛懲罰，降低受騙支付，打破「都坦白」這個原有的納許均衡。

用數量帶動質量，用點子激發點子——腦力激盪
腦力激盪不是一群人七嘴八舌隨便議論，而是用一套嚴謹的流程，用數量帶動質量，用點子激發點子，產生一個人獨自苦思無法產生的創新。

美國北方特別寒冷，大雪紛飛，電線桿上的積雪愈來愈多，導致電線被壓斷，嚴重影響通信。當地電信公司的老闆一籌莫展，該怎麼辦呢？用竹竿打雪？太危險了。把電線埋入地下？遠水解不了近火。怎麼辦？這時，可以試試叫作「腦力激盪」的工具。
腦力激盪，是由美國創造學家A.F.奧斯朋（Alex F. Osborn）發明的一種激發創造性思維的工具。使用腦力激盪有四大原則：自由思考、延遲評判、以量求質、結合改善。
電信公司老闆把同事召集到一起，大家七嘴八舌的議論開來：
設計一個電線清雪機？
試試用電熱的方式來化雪？
試試震盪技術呢？
帶著掃把，坐著直升機去掃雪呢？
突然有人說：「對啊，直升機！直升機沿著積雪嚴重的電線飛，巨大的螺旋槳高速旋轉，搧落積雪應該沒問題吧？」這個想法一下子激發了大家的思路，很快又產生了七、八個用直升機除雪的辦法。
最後經過驗證，直升機搧雪真是一個腦洞大開，但有奇效的好方法。電線積雪的問題順利解決了。
這就是腦力激盪。它的基本理念是：要獲得很好的點子，首先要獲得很多的點子；要獲得很多的點子，就要靠點子來激發點子。這種個體頭腦之間暴風式的化學反應，帶來了「一＋一遠遠大於二」的可能性。
美國國防部制訂長遠科技規畫時，邀請了五十位專家，對規畫進行兩週的腦力激盪。新報告誕生，原規畫檔中只有百分之二五至百分之三十的內容被保留。
松下電器公司是腦力激盪的忠實擁護者。僅在一九七九年，就獲得一百七十萬條設想，平均每個員工三條。
日本著名創造工程學家志村文彥，用腦力激盪幫助日本電氣公司獲得了五十八項專利，極大的降低了成本。
為什麼腦力激盪有這樣的威力？連接是基礎，激發是核心。個體大腦是知識的子集，子集坐在一起，並不會自動拼成全集。只有遵守腦力激盪的嚴謹流程，才能把子集連接成全集，然後通過引發聯想、熱情感染、喚起競爭、張揚欲望的氛圍，激發新的創意。
那麼，應該怎麼使用「用數量帶動質量，用點子激發點子」的腦力激盪，提高群體思考質量呢？
第一，自由思考。
權力和威望會影響自由思考。一旦一些人的觀點被認為比另一些人的觀點更有價值，有些大腦就會被關閉。
怎麼辦？圓桌討論，不要列印頭銜，不要按主次排座位，不要自謙的說「我提一個不成熟的看法」、「我有一個不一定行得通的想法」。
第二，延遲評判。
禁止批評，甚至禁止評論別人的想法。不要說「這想法太離譜了」、「這想法太陳舊了」、「這是不可能的」「這不符合某某定律」。
批評和評論，是扼殺更多想法的劊子手。
第三，以量求質。
剛開始的想法就像剛打開熱水龍頭後的第一段冷水。前三十個想法常常很容易，真正的創造力通常出現在第五十個想法之後。所以，整場腦力激盪要爭取產生至少一百個新想法。在這裡，數量比質量更重要。
一家公司就新產品名稱進行腦力激盪。經過兩小時「不自謙、不批評」的激烈討論，大家提出了三百多個新名字。三天後，默寫還記得住的名字，大家只寫出來二十多個。然後，從這二十多個名字中挑出三個，再讓用戶從三個中挑出一個。
第四，結合改善。
回到最初的案例，從帶著掃把坐直升機掃雪，到用直升機螺旋槳搧雪，就是「結合改善」。這也是腦力激盪真正的魅力所在，是一個人獨自冥思苦想產生不了的價值。
怎麼做？討論盡量要在小範圍（十至二十人左右）內進行；任何時候，一次只能一個人發言；不可以交頭接耳開小會；把前面的想法都貼在白板上，激發更多新想法。

【劃重點】

腦力激盪
個體大腦是知識的子集。子集坐在一起，並不會自動拼成全集。腦力激盪，就是用嚴謹的流程，「自由思考、延遲評判、以量求質、結合改善」，把所有智慧的子集連接起來，激發新的想法，產生一個人獨自冥思苦想無法產生的創新。

最佳賣點

最佳賣點 : 近三十萬人次忠實訂閱
「得到」App排行版Top 3人氣專欄
豆瓣讀書4.5星熱烈迴響
劉潤 微軟、百度、海爾等企業戰略顧問
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