顧客是上帝, 員工就是上帝他爹
| 作者 | 李翔生 |
|---|---|
| 出版社 | 永續圖書有限公司 |
| 商品描述 | 顧客是上帝, 員工就是上帝他爹：為了使進步的空間最大化，就必需給予員工最大的包容。老闆們好像都忘了一件事。表面上好像是老闆把員工吃得死死的，可是老闆們的「財神爺」 |
內容簡介
內容簡介 為了使進步的空間最大化，就必需給予員工最大的包容。老闆們好像都忘了一件事。表面上好像是老闆把員工吃得死死的，可是老闆們的「財神爺」──客戶，卻在員工手裡抓得牢牢的呢！每天和客戶們直接打交道的是員工，在這場博弈中，老闆才是真正的弱勢。「員工滿意度」比「顧客滿意度」重要。只有員工先滿意了，顧客才會滿意這個世界上和錢有仇的人不多。但如果員工的心中充滿對老闆和企業的憤怒，直到按捺不住，終於爆發出來的時候，他們就真的會跟錢有仇了。員工們少賺一些業績獎金，老闆們就會少賺幾百萬的訂單值不值得？自己掐指算算囉！
作者介紹
作者介紹 ■作者簡介李翔生
商品規格
| 書名 / | 顧客是上帝, 員工就是上帝他爹 |
|---|---|
| 作者 / | 李翔生 |
| 簡介 / | 顧客是上帝, 員工就是上帝他爹：為了使進步的空間最大化，就必需給予員工最大的包容。老闆們好像都忘了一件事。表面上好像是老闆把員工吃得死死的，可是老闆們的「財神爺」 |
| 出版社 / | 永續圖書有限公司 |
| ISBN13 / | 9789865808372 |
| ISBN10 / | 9865808374 |
| EAN / | 9789865808372 |
| 誠品26碼 / | 2680846616009 |
| 頁數 / | 224 |
| 開數 / | 25K |
| 注音版 / | 否 |
| 裝訂 / | P:平裝 |
| 語言 / | 1:中文 繁體 |
| 級別 / | N:無 |