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顧客是上帝, 員工就是上帝他爹

作者 李翔生
出版社 永續圖書有限公司
商品描述 顧客是上帝, 員工就是上帝他爹:為了使進步的空間最大化,就必需給予員工最大的包容。老闆們好像都忘了一件事。表面上好像是老闆把員工吃得死死的,可是老闆們的「財神爺」

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內容簡介

內容簡介 為了使進步的空間最大化,就必需給予員工最大的包容。老闆們好像都忘了一件事。表面上好像是老闆把員工吃得死死的,可是老闆們的「財神爺」──客戶,卻在員工手裡抓得牢牢的呢!每天和客戶們直接打交道的是員工,在這場博弈中,老闆才是真正的弱勢。「員工滿意度」比「顧客滿意度」重要。只有員工先滿意了,顧客才會滿意這個世界上和錢有仇的人不多。但如果員工的心中充滿對老闆和企業的憤怒,直到按捺不住,終於爆發出來的時候,他們就真的會跟錢有仇了。員工們少賺一些業績獎金,老闆們就會少賺幾百萬的訂單值不值得?自己掐指算算囉!

作者介紹

作者介紹 ■作者簡介李翔生

商品規格

書名 / 顧客是上帝, 員工就是上帝他爹
作者 / 李翔生
簡介 / 顧客是上帝, 員工就是上帝他爹:為了使進步的空間最大化,就必需給予員工最大的包容。老闆們好像都忘了一件事。表面上好像是老闆把員工吃得死死的,可是老闆們的「財神爺」
出版社 / 永續圖書有限公司
ISBN13 / 9789865808372
ISBN10 / 9865808374
EAN / 9789865808372
誠品26碼 / 2680846616009
裝訂 / 平裝
頁數 / 224
語言 / 中文 繁體
級別 /
開數 / 25K

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