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培訓管理

內容簡介

內容簡介 企業欲掌握競爭優勢，必須做好人力資源的管理，而人資管理中最為關鍵的一環，就是「培訓」的工作！ 本書體系完整，涵蓋了培訓管理的主要領域，諸如：訓練需求分析、規劃設計、行政作業實務、多元化的教學方法、講師授課技巧、成效評估、成效轉移、輪調、升遷、接班人培植、職業生涯發展、學習型組織、標竿學習等課題，提供資料豐富，內容非常精彩！ 本書的每一章節，都附有實務作業上使用的各種表格。本書亦具體介紹許多家著名企業實際執行培訓工作的成功案例，參考應用價值極高！ 本書特選古今中外的名人格言，精心編輯「智慧語錄」四百多則，每頁刊登一則，做為眉批，深具啟迪及勵志作用！ 本書所提供的方法技巧，可以讓您現學現用，是一本珍貴的工具書，請勿錯過！

作者介紹

作者介紹 ■作者簡介丁志達人力資源管理領域的實務專家資歷中華企業管理發展中心首席顧問；台灣國際標準電子公司（Alcatel-Taisel）、安達電子、敬業電子、環宇電子等多家科技公司的人力資源部門主管；亦曾在阿爾卡特（Alcatel）集團設在大陸地區的合資公司暨辦事處，參與當地全方位人力資源管理制度的規劃、執行與招聘工作，建樹良多。近年來從事專業管理顧問工作，曾專案輔導十多家著名企業機構的人資管理制度之建立與改善，成效卓著。著作《人力資源管理》 《招聘管理》 《培訓管理》 《績效管理》 《薪酬管理》∕《裁員風暴》 《職場兵法》∕《大陸勞動人事管理手冊》等書，享譽兩岸企業界。授課專題人力資源管理作業實務∕人事管理制度規章設計∕人力規劃與人力盤點技巧∕招聘、徵選與面談實務∕員工培訓與發展實務∕績效考核制度設計與管理∕目標管理與績效面談方法∕薪資管理制度設計與管理實務∕裁減資遣之作業實務∕中階主管的人員管理技巧∕中階主管核心能力管理發展∕中階主管面談技巧∕大陸台商人力資源管理等人資管理實務的系列課程，受業的工商界人士數以千計，有口皆碑。

產品目錄

產品目錄 錄序 i第一章 人才培育概論 1第一節 人力資本 3第二節 人力資源發展的策略 9第三節 組織發展與訓練的關連 20第四節 訓練專業人員的角色與知能 25結 語 28第二章 ISO10015與訓練需求分析 31第一節 ISO10015的品質管理 32第二節 訓練需求診斷 44第三節 訓練需求資料蒐集方法 47第四節 訓練需求分析 55第五節 訓練需求分析注意事項 61結 語 63第三章 訓練規劃設計 65第一節 設定訓練目標 66第二節 訓練規劃的內涵 68第三節 建構企業訓練體系 78第四節 訓練課程的類別 85第五節 訓練規劃內容 90第六節 訓練預算的編列 92結 語 101第四章 訓練行政作業實務 103第一節 訓練課程設計 104第二節 教學設計 110第三節 課程行政作業 113第四節 訓練的風險分類與防範 121第五節 訓練外包作業與管理 125結 語 134第五章 員工在職訓練 135第一節 新進員工職前訓練 136第二節 工作教導訓練 147第三節 管理才能評鑑法 153第四節 國際化人才的培育 161第五節 企業大學 169結 語 175第六章 多元化的教學方法 177第一節 訓練教學方法的選擇 178第二節 課堂教學法 186第三節 角色扮演法 188第四節 個案研究法 192第五節 腦力激盪法 195第六節 教學媒體運用 199結 語 206第七章 成人學習與講師授課技巧 207第一節 成人學習 208第二節 講師授課技巧 213第三節 內部講師訓練與管理 224第四節 外聘講師的遴聘 232結 語 235第八章 訓練成效評估 237第一節 訓練評估的概念 238第二節 訓練成效評估的實用模型 244第三節 柯克柏翠克的訓練評估模式 252第四節 投資報酬率模式的運用 257結 語 265第九章 訓練成效轉移 267第一節 訓練成效評估資料蒐集 268第二節 撰寫訓練成效評估報告 271第三節 訓練成效轉移理論 276第四節 影響訓練成效轉移的因素 279第五節 訓練成效轉移機制 286第六節 訓練成效轉移注意事項 287結 語 289第十章 輪調、升遷與接班人培育 291第一節 人力資源發展 292第二節 職務輪調制度 295第三節 升遷管理制度 300第四節 接班人培育計畫 305結 語 316第十一章 職業生涯發展 317第一節 職業生涯的概論 318第二節 職業生涯的理論 322第三節 職業生涯規劃 326第四節 職業生涯管理 332第五節 職業前程發展 336結 語 351第十二章 學習型組織 353第一節 學習型組織概論 354第二節 組織的學習技巧 359第三節 組織學習的方式 362第四節 從行動中學習 364第五節 數位學習 366第六節 終身學習 375結 語 378第十三章 標竿學習――向國外典範企業借鏡 379第一節 奇異電氣公司（克羅頓威爾管理學院） 380第二節 沃爾瑪公司（交叉訓練） 385第三節 麥當勞公司（訓練發展系統） 388第四節 摩托羅拉公司（視學習為競爭優勢） 391第五節 美國波音公司（ROI訓練評鑑步驟） 393第六節 可口可樂公司（生涯發展系統） 396結 語 398第十四章 標竿學習――向國內典範企業借鏡 399第一節 中國信託金融控股公司（管理潛能發展中心） 400第二節 玉山銀行（希望工程師培育專案） 403第三節 南山人壽保險公司（教育訓練精神與理念） 406第四節 統一企業公司（全人教育） 409第五節 遠東企業集團（遠東企業大學） 412第六節 中華航空公司（數位學習） 416第七節 台灣國際標準電子公司（新進人員訓練） 421第八節 中華企業管理發展中心（辦學風範） 426結 語 429詞彙表 431參考文獻 445

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