判斷的基本: 明確丶適時丶精準丶長遠, 高績效工作的70個原則

引言╱正向思考的判斷力
01.好判斷的本質：「渴望」＞「閃避」
02.判斷的類型：我應該改掉什麼樣的習慣
03.五秒法則：並非時間花得久，就可以做出好判斷
04.顧客觀點：只要客觀看待事物，自然就會「懂得為對方著想」
05.推想：試著懷疑，去否定「做不到」
06.身為領導者的判斷：把判斷分類成七大盒
07.高階主管的含意：抱持「我要去執行」的意識

Part1╱判斷的基本原則
●思考時不偷懶＝重視流程
08.重視流程：懂得做出好判斷的人，都會照著步驟行事
09.決定流程：該走怎麼樣的路徑，就怎麼走
10.看不見的問題：不要只拘泥於「看得見的問題」
11.常規：千萬不要忽視「前提」
12.「做決定」的樹狀圖：還有沒有其他選項
13.時間的經過與結果：要擁有「短期」和「中長期」兩種眼光
●果決＝排除干擾物
14.時間限制：讓自己有「割捨的勇氣」
15.優先順序：懂得做「判斷之前的判斷」
16.判斷的主軸：具體定出「重要性的高低」
17.帕列托法則：看清什麼才是「真正重要的兩成」
18.檢傷分類：定出「不需要做的事項」
19.灰色地帶：把心思花費在一時無法做決定、卻應該深思熟慮的事情上
●降低不明確性＝風險管理
20.「自以為」的風險：說不定情況已經有所改變
21.「資訊來源」的風險：那是千真萬確的資訊嗎1
22.「定性資訊」的風險：那是千真萬確的資訊嗎2
23.為了明日的糧食：閃避風險會害人無法做出判斷
24.海因利奇法則：不要忽視讓你心頭一驚的經驗
●掌握自我的類型＝偏誤檢查
25.主觀的陷阱：不要依自己的喜惡和期望來行動
26.成見與妥協：不要妄下斷語，但也不要讓步
27.偏誤：掌握自我判斷的偏差
28.出乎預料的回答：對方的思考方式不會和自己一樣
29.經驗的正負面影響：不斷更新腦袋裡的選項
30.團體迷思的陷阱：大家一起做決定就什麼都不怕嗎？這當中是有陷阱的！
●不拖拉＝採取行動
31.艾米特法則：往後拖延只會讓人必須付出兩倍以上的勞力
32.快速成形：告訴自己「凡事都可以重新來過」
33.角色扮演：實際演一場做判斷的戲碼
34.回顧：不讓自己白白失敗

Part2╱各種狀況下的判斷確認項目
●緊急時
35.機師訓練法：專注於「做得到的事情」
36.預防恐慌：說出能讓自己「保持平常心」的話
37.「知會」的重要性：據實以報
38.有附加條件的判斷：發出緊急指示時，不忘附加明確的條件
39.恢復必要功能：採取適當的應急措施
40.洞察力：預測「未來有可能發生什麼事」
41.分析原因與預防復發：勿忘二次應對
42.緊急狀況應對手冊：做好準備以防患未然
●失誤時
43.讓受害降到最低：不該「掩飾傷口」，而是要「不讓傷口擴大」
44.信用存款：謊言會化為「一百倍的傷害」
45.改變做法：既然主動出擊無效，試著退一步看看
46.暫時退出：不拖泥帶水，告訴自己「還有下一次的機會」
47.隨它去效應：比賽結束前，都不算是結束
●擬訂計畫時
48.戰略與戰術：想出讓自己一直處於優勢的方法
49.剪刀石頭布理論：讓成長循環持續運轉
50.魚與熊掌不可兼得：不把效率和效果混為一談
51.成長曲線法則：掌握「生命週期」
52.過度評價：別把「恰巧」誤當成「實力」
53.破壞者登場：現在對抗的對象並非真正的敵人
●展開新事物時
54.社會認同的原理：拋開「我要和大家一樣」的想法
55.想出好點子的方法：試著不照「常理」出牌
56.市場性：不把願望和需求混為一談
57.期望值：讓「可能性」化為數字來做比較
●「停止」、「捨棄」
58.取捨的選擇：想要有所得，就必須有所失
59.品項一進一出：「展開」之前，先決定「停止」
60.排除情感的投入：當自己是諮詢顧問來思考
61.沉沒成本：「怕浪費」會讓人掉入陷阱

Part3╱提升團隊的判斷力
●建立容易判斷的架構
62.杯麵鐵律：訂定「步驟」和「標準」
63.果醬法則：不提供過多的選項
64.比較的優勢：讓團隊成員專攻各自擅長之處
65.投資與回報：學會懂得做出「交給別人去做」的判斷
●幫助他人做出正向的判斷
66.自發性：讓對方覺得「這是我做出的判斷」
67.傳達的方式：讓對方產生積極工作的心態
68.AIDMA原則：讓對方產生興趣，促使對方採取行動
69.專案化：清楚地讓對方知道「這是他的工作」
70.蘭斯法則：沒發生問題的地方就別多嘴干涉

■作者簡介

鳥原隆志
籃中演練研究所負責人。日本商業暢銷書作者。曾任職日本大型超市「大榮」，累積銷售及企劃部門的工作經驗後，以分店指導員身分統籌管理十家分店，並從事指導店長、解決問題等業務。於升遷考試時接觸到籃中演練後，展開相關研究及演練。他的籃中演練研究所培育人數超過15,000人以上。著作包括《這些事，當上主管才學就太慢了》、《二十年後的我，會在哪裡？》、《TOP 6%成功者都在實踐的貪心工作術》、《行動前思考5秒，擺脫費力又瞎忙的職場囧日子》等40本作品，累積銷售本數達50萬冊以上。
鳥原隆志個人部落格：https://ameblo.jp/inbasket55/
株式會社籃中演練研究所官網：https://www.inbasket.co.jp

林冠汾
台中人。日本駒澤大學經營學科畢業，曾任日商祕書、專業文件翻譯、補習班講師。目前為自由譯者，專事筆譯及口譯工作。譯作有《為什麼麥可要穿白襪子？：36個與眾不同的反轉思考術！》、《回憶當鋪》、《狼與辛香料》、《不被謠言殺死的50個醫學正解》、《一屋子美好：甲斐嚴選！61項雜貨迷一定要擁有的食、衣、住定番品》、《期待您大駕光臨 老街和菓子店栗丸堂》等。