一小時學會TED的回話藝術+0.1%的人贏在溫暖說話術 (2冊合售)

(一小時學會TED的回話藝術)

這年頭，你不可以埋頭工作，也不需要口若懸河，
而是在被問到、逼上台的時候，能說出一朵花來！


◎0TED的演講者，如何練就一身說話的本事？
無論是人際交往、思想論述或職場溝通，都要透過「說話」。在開口說的同時，必須同步訓練思考與情緒感應，才能說得打動人心、言之有物。真誠的言詞、富有同理心的話語，可以讓我們待人處事更加圓融，人際關係也會更順暢。能夠確切說明事理、明確表達想法，顯示你的思考清晰、邏輯清楚。游刃有餘的說話態度更能顯出自信，贏得信賴，提升職場競爭力。
可惜在許多人的觀念裡，認為口才是天生才能，「口拙」是自己沒有說話的天賦，強求不來，後天訓練也沒有用，只有「認命」一途！另一方面，在東方人傳統的思維中，認為辯才無礙等於耍嘴皮子，剛毅木訥才能受人信任，反而自甘口拙，拒絕口才訓練，因而往往錯失了自我成長的機會。
因此，該如何訓練自己的好口才呢？本書作者教你……

◎回話的好壞，是一門高深的藝術！
總是喜歡帶著先入為主、批判態度說話的人，到哪裡都不受歡迎；相反地，能夠設身處地為對方著想，本著同理心的溫暖話語，最能拉近人與人之間的距離。機智幽默的回話能力，也許會意外地幫自己的印象加分喔！
【案例】
據說蘋果某個工程師碰巧和賈伯斯同搭電梯，賈伯斯問他的工作內容是什麼？對公司有什麼價值？未來有什麼計劃？不幸他的答案無法讓賈伯斯滿意，當場就被解僱了！如果那位工程師懂得簡潔回應，甚至利用一點化解尷尬的幽默感，結果可能完全不同。
【本篇重點】
‧如何一開口就得人疼？好EQ是關鍵！
‧賤嘴難防？巧妙閃躲有方法，才能明哲保身。

◎為何賈伯斯、歐巴馬都能完美脫稿演出？
平常缺乏說話練習與心理準備的人，遇到臨時需要發表意見的場合，十之八九會緊張激動、腦中一片空白、不知所云。這時，不妨學習歐巴馬、賈伯斯及TED演說者，練習上台的準備方法。
【案例】
在作者的培訓課上，某個學員因名字怪異，因此特意請作者做個示範，試著用這個學員的名字向大家做自我介紹。作者想了一下說：「我叫王土旦，王，是君王的『王』；土，土地的『土』；旦，是元旦的『旦』。請問朋友們，『土』和『旦』組合起來是什麼？是的，是『坦』。所以，我祝福親愛的朋友們在以後的日子裡走得順當、平坦。請記住，我是王土旦，謝謝大家！」因此，怪異的名字在作者口中變成了祝福語！
【本篇重點】
‧破解歐巴馬、賈伯斯即興演說密碼。
‧TED演說者是如何練成的？
‧3 招克服上台怯場症候群。
‧文情並茂的演講稿怎麼寫？

(0.1%的人贏在溫暖說話術)

★日本亞馬遜書店暢銷第1名！
★暢銷突破10萬本！
★200萬人見證驚人效果！

想解決職場衝突、親子對立，
不需「聊不停」，也不需「超說服」，
而是學說話高手都懂──
「要贏得感情，得輸點道理！」

為何講道理辯是非，卻傷了多年感情？
為何說出真話，卻容易讓人覺得刺耳？
為何糖果和鞭子，竟無法激勵人心？
為何工作上的忠告，居然變成中傷？
為何對方不贊同？為何管理者總得兇？
面對話不投機的人，該怎麼溝通才對？

如果你有以上煩惱，別擔心！其實，這些問題通通都有解！因為，演講聽眾超過200萬人的暢銷作家山﨑拓巳，集結自身30多年講師、經營者、諮詢顧問的經驗，首次公開獨門的說話技巧。
山﨑拓巳強調，「說話」已是不可或缺的生存技術，拒理力爭、得理不饒人，只會平白損失機會、破壞人緣。相反地，懂得如何說話溝通，能改變周遭人對你的態度，一切都會開始好轉！
他提供7堂課，傳授超溫暖說話術，讓你從此在工作、生活以及人際關係上，都能夠：
‧和每個人愉快地交談。
‧贏得他人信賴，建立深厚關係。
‧清楚傳達自己的想法。
‧為珍惜的人加油打氣，讓他充滿活力。
‧即使在眾人面前發言，也能迅速擄獲人心。

★當「關心的實話」被誤解，你該……
以下是作者的真實故事……
二十五歲前，我喜歡與人爭辯，只要能在言詞上贏過對方就沾沾自喜。結果，即使我說的都正確，卻無法與對方心意相通，擄獲對方的心。「跟我交手過的人都未曾幫過我」的事實，就是最佳證明。
甚至，有的人不領情，還對我翻臉大發脾氣。我看到對方生氣，心想：「明明是出於好意才指正你的錯誤，你為什麼生氣呢？」當下我覺得自己好心沒好報，而有點失落，因為清楚指出錯誤是為別人好啊！
此時，一位前輩提出忠告，徹底改變了當時剛滿二十一歲的我。
前輩說：「阿拓，不要與人起衝突，也不要想打倒對方。」
「咦？」我太訝異了，腦海裡滿是問號：「該如何告訴對方什麼才是對的呢？」
前輩解釋：「首先說『你說得對』，來肯定對方的想法，然後說『我理解你說的話，你也可以聽聽我的看法嗎』，再傳達自己的想法。這麼一來，對方便坦然接受建議。」我親身實踐後，事情的發展果然跟以前截然不同。
再舉個生活上的例子：
　 「餐具沒格調！可是菜色非常棒！」
　 「料理真的很好吃。不過，盛盤餐具能再注意一點更好。」
對方比較接受哪一句話呢？當然是後者。因此，若大家習慣以否定句當開場白，是否試著將順序顛倒一下，會更好呢？

★想讓人感受超溫暖！你得學會「見人說人話」
‧與女性交談時，她需要的不是答案而是認同。
‧與前輩交流時，你不需要恐懼，而要展現學習精神。
‧與初次見面的人交流時，最有效的方法是「抽鬼牌」。
‧自我介紹時，可以玩「介紹別人」的遊戲加深印象。
練習以上的見面技巧，你就能破冰，還能套出好關係！作者還教你一個維持長期好關係的絕招：談話時得秉持「七分力」思考，讓你與對方永遠都有繼續見面的理由，如同饕客對眼前餐點發出感嘆，並期待：「下次來會吃到更美味的料理。」不將最後的底牌掀開，保留神秘感，能使彼此的關係有成長空間！

★想讓對方說YES！9技巧幫你直擊人心
‧感動人心的關鍵不在說話技巧，而是心意。
‧說話簡潔有力，就像標語一樣深入人心。
‧推銷時，用風趣幽默的口吻傳達最有效。
‧顧客最無法抵擋三件事：權威、CP值以及……
簡報、推銷、說服，有時是一門心理學，也是一門文學，更需要借助哲學與科學的力量，讓你的說話內容更有戲劇感，更讓人印象深刻。

★0.1%的成功者如何用一句話激發幹勁？
情境1： 好友陷入低潮，怎麼鼓勵才不會踩中隱藏的消極地雷？
「我知道你很努力了，再堅持一下吧！」（X）
「不努力也沒關係，忠於自我就好」（O）
情境2： 遇到消極的人抱怨：「現在連人都養不活了，談什麼夢想。」
「人活著要有夢想。」（X）
「談談你跟未來的約定吧！」（O）
情境3： 必須向對方賠罪時，該怎麼應對才不會火上加油？
「這其實不是我的錯，是……」（X）
「讓您承受不必要的額外損失，實在非常抱歉。」（O）