AI分析, 高薪者的省力工作法 | 誠品線上

AI分析でわかった: トップ5%社員の習慣

內容簡介

內容簡介 ◎高薪者工作時，看手錶的次數比一般人多1.7倍。 ◎他們在辦公室內經常移動的距離比別人多22%。 ◎工作全部完成再報告？不，高薪員工只做20%就會尋求改進建議。 ◎「我們一起試試看吧」，這是他們面對困難時的口頭禪。 以上都是透過AI 分析後所得到的：高薪者的省力工作法。 作者越川慎司曾是美國微軟總公司的業務執行主管， 目前擔任Cross River執行長， 他運用AI數據分析，協助605間企業進行工作流程大改造， 客戶包括日本Panasonic、索尼、日立等大型企業， 還有日本總務省、經濟產業省等政府組織。 為了解那些在職場裡，表現傑出的人和表現平平的人哪裡不同， 作者特別挑出25間大企業，樣本數共計18,000人， 調查了其中5%高薪者與另外95%一般員工的工作方式。 他在這群人的桌上設置固定攝影機，請他們穿戴IC記錄器與感應器， 透過雲端服務與面對面的訪談，記錄他們的行動與發言。 還分析他們的郵件內容，蒐集通訊軟體與線上會議的使用紀錄， 交由大數據分析後，整理出這5%高薪者工作時的共通點， 歸納出「我也能獲得高薪」的最省力方式！◎一般員工都誤以為，這樣做會得到主管讚賞： 經常加班，電腦旁貼滿待辦事項，看起來非常忙碌； 頻繁的檢查郵件，所有信件都立即回覆，感覺非常有效率； 以為網路上可以找到所有資訊，並花大量時間準備看起來很重要的資料， 所以每回提出的簡報頁數總比高薪者多32%；因為他們誤以為，把很多工作「做完了」，就是「做好了」。 ◎高薪者其實都是這樣想事情： 他們蒐集到六成情報，就開始行動，而且在工作完成20%時就尋求建議， 所以他們在企業內移動的距離比別人多22%，因為不斷在找重要的人晤談。 高薪者們會不斷拋出自己的點子，在會議中發言次數比別人多22%， 而且他們不怕做決定、不怕扛責任，能力也許不是最優， 但經常是老闆口中「他是我最放心的人」。還有，他們必做三種準備，不做三種損耗。（詳見本書第二章）◎高薪者這樣說話，讓自己很快被看見： 他們跟同事搭話時，先問：「可以借用你一點時間嗎？」表達自己的立場時，會說：「或許是那樣，但我是這麼想的……。」行動時，記得表現出團隊感：「我們一起試試看吧！」他們隨時把「真棒」、「你真厲害」掛嘴邊， 所以在辦公室裡，他們露出笑容的機率比別人多1.4倍。 想跟這群人一樣優秀，很難嗎？一點也不。 作者還提出幾項你現在就能做的改變， 其中最簡單的就是「不要一個人吃午餐」， 這是「成為高薪者」的最省力工作法。 （原版書名：AI分析，前5%菁英的做事習慣）

作者介紹

作者介紹 【作者簡介】越川慎司 Cross River股份有限公司執行長、Caster股份有限公司Caster Anywhere負責人。 曾任職於日本國內外資通訊公司，擁有IT新創公司創業經歷，2005年進入美國微軟總公司擔任業務執行主管。2017年成立Cross River股份有限公司，所有員工均週休三日，採用完全遠距工作制並鼓勵員工斜槓，支援企業達600間以上。業務內容為支援各企業進行不受地點與時間拘束，且可提高獲利的「收益方式改革」。 著有《減少工作時間做出最棒成果的方法》、《新時代領導者教科書》等書。【譯者簡介】劉淳兼職日文譯者。東吳大學日文系、東海大學日文所畢業。曾旅居北海道及京都，喜愛日本四季分明的美。譯有《做出第一眼抓住人心的好簡報》、《貨幣改變文明：掌握貨幣就能掌控世界》、《邊緣人CEO的零社交成功技巧》（大是文化出版）等書籍。聯絡信箱：[email protected]

產品目錄

產品目錄 推薦序 這個時代，企業更需要高薪者的工作方式／Sandy Su蘇盈如前言 AI數據分析，高薪工作習慣大公開序章 前5%高薪者的做事習慣1看手錶的次數比一般人多1.7倍2不介意在同事面前顯露自己的弱點3在公司內經常移動的距離，比其他人多22%4改革來自行為改變，而非思想改造5不求一步到位，而是不斷修正第1章 一般員工誤以為這樣做很棒1經常加班，電腦旁貼滿待辦事項2頻繁的檢查郵件，所有信件都立即回覆3花時間準備看似重要的資料4把「做完了」誤判成「做好了」5以為網路上可以找到所有資訊6只想暫時解決問題，不想找出根本原因第2章 前5%高薪者這樣想事情1有件事，他們看得比薪水更重要2挑戰當然有風險，但會更接近成功3只要蒐集到六成情報，就行動4成功的方法必須可以複製5每兩週安排一次工作檢討6成為讓主管最放心的人7工作完成20%時就尋求建議8喜歡寫筆記，不斷說出自己的點子9露出笑容的機率比別人多1.4倍10必做的3種準備，不做的3種損耗第3章 高薪員工讓自己被看見的口頭禪1「可以借用一點時間嗎？」2「或許是那樣，但我是這麼想的」3「真棒」、「沒錯」、「你好厲害」4「我們一起試試看吧」5「沒錯，但再加上這個會更好」第4章 行動力比別人強的祕訣1經常不在座位上，主動找重要人士談話2郵件回覆用字簡潔，但不讓人覺得冷淡3不怕做決定，不怕扛責任4喜歡新事物，換手機的速度是別人的兩倍5立刻實踐剛學到的知識6例行作業絕不遲交，遇到狀況馬上回報7 59%以上的高薪者勤做筆記第5章 你現在就能做的改變1利用普墨克原則，改變工作習慣2找個職場前輩當你的導師3你有一群願意說真話的夥伴嗎？4每週空出15分鐘的內省時間5簡化例行作業，熟練的使用電腦快捷鍵6不要一個人吃午餐後記 這件事，只有大數據能夠辦到

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試閱文字

推薦序 : 推薦序
這個時代，企業更需要高薪者的工作方式

國際獵頭職涯規畫師／Sandy Su 蘇盈如

現在這個時代，所有的企業都必須因應市場的變化，推動前所未有的企業變革。企業在改變，工作者更要隨時注意，自發培養企業所需要的關鍵技能。一個具有競爭力的好人才，必須在最短的時間內，適應新的變革文化，否則，工作者的個人競爭力一定會受到影響。
舉例來說，2021年的許多國際期刊中，都提及現在這個時代的工作者必須具備的關鍵能力，像是韌性（resilience）、遠距力（remote）、敏捷（agile）、持續學習（continuous learning）等。跨國企業經歷過疫情，重新調整商業策略及獲利模式後，這些關鍵能力就成為核心幹部人才所必備的重要條件。
但市場會不斷的改變，關鍵技能也會隨著變動的市場需求而改變。所以最重要的是，每個工作者都要培養自己擁有適應變化、快速學習的能力。
這次閱讀了《AI分析，高薪者的省力工作法》，書中整理出高薪員工有哪些好的工作習慣，來幫助他們更有效率的達到預設目標。我們可以透過這些分析及引導，來幫助自己養成新時代的關鍵技能。
例如書中的第二章〈前5％高薪者這樣想事情〉，提到工作應該在完成20％時就尋求建議。如果我們可以在進度到達20％時，先詢問他人意見，就可以在20％的時間點上重整思維，看見原本沒有察覺的問題或新方法。當工作者已經習慣在工作途中不斷重新思考，等於他隨時都在接受改變，這其實就間接的在培養韌性，以及持續、快速學習的能力。
另外，作者提到高薪員工都有做筆記及說出點子的習慣。我常會鼓勵大家在參加完講座後，一定要輸出，因為這樣才能確保自己在學習過程中，真的有吸收新事物。光是學習、吸收新知，並不能培養出工作技能，實際行動才能讓習得的事物真正屬於你。
在過去我曾經遇過的個案中，很多人都是有想法但用錯方法，因此會覺得自己明明很努力，卻無法得到相對應的報酬。本書透過AI（Artificial Intelligence，人工智慧）分析後，詳細拆解高薪員工的行動步驟，並在最後引導大家如何「起而行」。唯有實踐才能向前邁進。
面臨新時代的衝擊，諸如市場變化、工作型態改變等，我們每個人都需要改變過去的工作模式。透過此書，我們可以重新檢視自己的想法和行為，是否能幫助自己建立職場上所需的關鍵能力；同時也要效法高薪者的做事習慣，提升自我價值，讓自己在新時代的競爭中脫穎而出。想要改變自己，只要你願意嘗試本書中提出的方法及步驟，一定能看見自己的進步。
最後，祝福大家都能成為企業爭先恐後想要得到的人才。

試閱文字

內文 : 把「做完了」誤判成「做好了」

高薪者這麼做
╳：完成一件又一件的工作，感到很充實。
○：把時間分配給重要的工作，集中精神提高效率與效果。

員工不應該把做完許多工作當成目標，因為就算擅長製作資料，一個小時能做出幾十頁，但若這些資料都沒有派上用場，就毫無意義。然而一般員工中，有些人誤以為做了很多事就是「有效率」。
高薪者理解工作的本質，知道「在短時間內完成必要的工作才是有效率」。因此他們在承接工作前會先問自己：「這個工作真的是必要的嗎？」

每週都要花15分鐘檢查進度

如果以緊急度當作優先處理工作的基準，就會在不知不覺間，放著緊急度低但重要度高的工作不管。
菁英為了完成重要的工作，會事先推算什麼時候必須做什麼事，依此決定行程，並且每週都設定一個檢查點，花15分鐘檢查進度，確保工作能按時完成。
高薪者會根據自己設計好的檢查點，不做那些緊急度高但重要度低的工作。舉例來說，花費長時間製作太過講究的設計圖，或是為了討主管歡心而製作過於美觀的文件，都是緊急但不重要的工作。
我們必須學習高薪員工的方法，時時注意目的，且盡量投入最少的工作時間。而定時確認目的與進度，能避免陷入過度努力的自我滿足陷阱。菁英在工作時，每小時會安排一次以上的休息與進度確認。
在一份調查22,000名商務人士的問卷中，有71％的人回答「心情積極樂觀時，作業效率也會變高」。
如果想提高工作的處理速度，可以採用重新審視流程、提升技能或是運用快捷鍵技巧等方法。同時，也需要分析目前自己的時間分配在哪些事情上，才能減少多餘及不必要的工作。
此外，高薪者在應該聯絡主管、團隊成員與客戶時，會迅速處理。就算是小事也會立刻回報，不會只放在自己心裡。一般員工很容易在沒察覺的狀態下忘記回報，或是延誤聯絡時間。
高薪者不會疏於報告、聯絡與商量。他們的反應極快，且能夠多工處理，常令人懷疑他們是不是會分身術。
在智慧型手機普及後，隨時隨地都能聯絡，因此回覆的速度也越來越受重視。但如果已經是深夜，就沒有必要回應。
在上班時間，利用通訊軟體快速回覆簡短訊息，可以提升彼此的工作效率。

只要蒐集到六成情報，就行動

高薪者這麼做
○：設定八成的精確度與目標值，持續邁步前進。
╳：以完美為目標，花太多時間準備而無法前進。

我們曾經做過一個實驗，將接受測試的人分成試圖蒐集百分之百情報的A組，與蒐集到約六成的情報後就開始行動的B組，比較兩組的行動過程。
A組的特徵是充分準備後，自信滿滿的開始行動，但展開行動的時間較晚；B組則沒有花太多時間蒐集情報，開始行動的時間比A組快上許多，因此有足夠的時間回顧整個過程，並將經驗運用在下一次的行動，進而改善工作成果。

只要蒐集六成的情報，就開始行動

也就是說，不要一開始就以完美為目標，在中途一邊修正一邊前進，比較容易做出成果。
高薪員工通常獲取六至七成情報後，就會立刻行動，因此他們會先決定事前準備要達到多少程度、花費多少時間，再用有效率的方式蒐集情報。此外，「主動蒐集情報」會比較花時間；定期設定想調查的關鍵字，建立自動蒐集相關新聞的機制，才會更有效率。
舉例來說，蒐集特定情報時，一般人會用關鍵字搜尋，但若是需要多次搜尋同樣的關鍵字，則可以使用「Google 快訊」這個功能。只要事前輸入好想要追蹤的主題，當網路上出現情報時，就會自動發送通知。
如果一直以完美為目標努力，步調就會變慢。高薪者會以做到八成當作目標，限制作業時間，刻意不以完美為目標。他們因此得以持續前進，行動次數也跟著增加，也就更容易做出成果。
因為就算有了充滿創意的好點子，沒有實現就毫無意義。以完美為目標規畫，會在準備工作上花費大量時間，有時甚至來不及行動就結束。本次調查中的菁英沒有完美主義者，他們只會確認重點無誤就開始行動，不會企圖蒐集到百分之百的情報。

不以完美為目標才能更輕鬆

以完美為目標的人，就算只是做一份簡報資料也會花費過多時間。因為想做出自己覺得完美，又能讓主管和客戶感到驚豔的簡報，就算是加班也要把它做得盡善盡美。
當其他同事提出完成度只有八成的資料時，這些人就會覺得「他們根本不認真工作」而感到煩躁不已。以完美為目標的人就是會這麼痛苦。其實，以完美為目標的這個想法本身並沒有不好，比起那些沒幹勁而偷懶的人，完美主義還是比較值得讚賞。
但是，若要遵守「在短時間內做出更大的成果」這個規則，就必須決定捨棄某些不該做的事。因此我建議完美主義者必要時還是要請身邊的同事幫忙，合作解決困難的課題，若是你自己一個人煩躁不已，只會給旁人帶來麻煩。完美主義的人往往有想要自己一個人解決所有事情的毛病，建議這種性格的人要放鬆一些，才能夠享受人生。

有些高薪者會故意犯些小錯

高薪者也會犯錯，也會害怕失敗。其實許多高薪員工都很膽小又謹慎，即使理解累積失敗經驗之後就會成功，還是有約三成的高薪者害怕失敗。不過，他們知道一味迴避失敗便無法成長，因此有時會故意犯下一些小失誤。
高薪員工很重視事物能否重現、複製，因此事先了解怎樣會失敗，是為了掌握在重要時刻不失敗的方法，或是能將風險降到最低的訣竅。故意犯些小錯，可以體驗到實際失敗時會是什麼狀況。
舉例來說，在郵件或通訊軟體打字時故意不仔細檢查錯字，在打錯字的狀況下直接送出，會發現其中影響並不如想像中的大。Girls Who Code（編按：由瑞詩瑪．蕭哈尼創立的非營利組織，旨在透過使年輕女性掌握必要的技能，來增加女性在電腦科學領域的就學與就業機會，消除性別差異）的創辦者瑞詩瑪．蕭哈尼（Reshma Saujani）曾說過：「嘗試失敗後，就會發現以完美為目標有多沒意義。」所以我們可以模仿一部分菁英的方法，先進行小規模的失誤測試。

工作完成20％時就尋求建議

高薪者這麼做
○：及早詢問他人意見，了解改善點，減少時間花費與壓力。
╳：提出後被退件，再拚命修正。

高薪者會察言觀色，在適當的時機向別人搭話。他們發言時最常出現的句子是「可以借用一點時間嗎？」。而他們會搭話的對象包括主管與客戶。
另外，高薪者為了在期限內提出品質比想像中更好的成果，會在過程中拚命縮小和對方之間的認知落差。

中途的反饋，是為了形成共同體

我們以問卷調查：「你認為造成長時間勞動的原因是什麼？」發現有81％的一般員工都認為原因出在別人身上，例如公司花很多時間開朝會或定期會議，很少人會思考自己能帶頭改善哪些地方。另一方面，有69％的菁英會檢討自己的行動，例如「沒有拿到訂單」或是「花太多時間製作精美資料」，這個比例是一般員工的3倍以上。
高薪者的答案中，最特殊的是「被退件」。他們認為花時間製作好資料後，因被退件而必須重做，是在浪費時間。高薪者理解被退件的原因，主要是在於跟對方的認知差異。就算事前有確實開會討論，彼此有所誤解也很常見。因此在進入細節的部分前，必須先讓對方看看目前的狀態。
高薪者除了會設定自己的檢討時間，還會在計畫中安排請對方提供建議的時段。客戶或主管給予反饋後，再根據這些反饋進行修正，讓自己的想像與對方相符，持續製作並完成最終成品。像這樣在途中詢問對方的意見，同時也能讓對方感覺實際參與製作過程。
若對方覺得最終成品反映出自己的意見，就會認為「這也是我的作品」。當客戶或主管產生了這種認同感，就比較容易認可這份作品，也能建立彼此是共同體的良好關係。

重視別人給的反饋意見

提出資料或出貨後，一定要請對方提供反饋，例如感想或改善點等。
我曾看過一位高薪員工的筆記，洋洋灑灑列著每位客戶的反饋意見。菁英們知道若能將這些反省點運用在下次行動中，就能改善結果並節省製作時間。
若想鍛鍊溝通技巧，可以請尊敬的前輩或指導者觀看自己的簡報，並請他們給予建議。你可以請在你面前樂意對你說實話的人，直接指出你須改善的地方。就算得到的是負面評價，也不用沮喪。只要改善後，運用在下次的行動中就好。
我每週都會進行簡報，有時也會得到嚴厲的評論，或是在問卷中得到較差的評價。這時，我會積極思考「還好有找到自己沒發現的改善點」，來鼓舞自己的士氣。在我的經驗中，只得到正面的反饋其實十分危險。因為當聽眾太顧慮講者的感受，或是根本不在意簡報的內容時，講者就無法得到反饋來檢討改進，也無法有好的收穫。

最佳賣點

最佳賣點 : 18,000名工作者行為大解析，
協助日本Panasonic、索尼、日立等企業成功改造。

活動

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