防詐3要訣：不聽信、不操作、掛斷電話 
職場商務英語完全攻略 (附DVD-ROM含MP3)
Workplace English: a hands-on Course for Workplace Professionals
出版社：
出版日期：
2018/11/14
79
550434
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涵蓋商務、職場10大課程，商用英語能力再進階！
‧從商務禮儀、業務銷售到客戶服務，囊括各類實務商業英語主題。
‧職場必備實戰對話及範例，如商展申請、合約、訂單等。
‧搭配實景影片、商務書信範例，有效強化職場英語聽、說、讀、寫能力。
‧針對課程內容設計擬真多益試題，提升商業英文競爭力。
‧從商務禮儀、業務銷售到客戶服務，囊括各類實務商業英語主題。
‧職場必備實戰對話及範例，如商展申請、合約、訂單等。
‧搭配實景影片、商務書信範例，有效強化職場英語聽、說、讀、寫能力。
‧針對課程內容設計擬真多益試題，提升商業英文競爭力。
內容簡介
涵蓋商務、職場10大課程，商用英語能力再進階！
●從商務禮儀、業務銷售到客戶服務，囊括各類實務商業英語主題。
●職場必備實戰對話及範例，如商展申請、合約、訂單等。
●搭配實景影片、商務書信範例，有效強化職場英語聽、說、讀、寫能力。
●針對課程內容設計擬真多益試題，提升商業英文競爭力。
上班族需要的全方位商務英語 一書搞定
本書主要是針對上班族或是想要準備TOEIC考試的人士，考取證照、提升商務英語能力所需而編寫的教科書，實用性的內容也非常適合一般欲精進職場英語能力之讀者使用，從商務禮儀到面試、業務銷售、談判協商及客戶服務等情境一應俱全，將有效幫助你解決職場中會遇到的各種英語疑難雜症！
六大學習步驟&十大學習主題 立即提升商務英語能力
本書共10大主題，包括商務禮儀、業務銷售、簡報、談判協商、合約、下訂單、客服等多元內容，每個學習主題都包含了聽、說、讀、寫的練習，並依序分為六大學習步驟，循序漸進引導式的教學方法，將有效提升商務英語能力。
步驟一
Checklist：
開始本課前，先告訴讀者將會學到什麼，學習更有方向及效率。
Get Ready：
正式進入學習課程前，透過問題引發學習興趣。
步驟二
Reading／Writing／Listening／Speaking
利用實例講解商務英語中會遇到的各種情況，涵蓋聽說讀寫四大基本要素。例：業務拜訪報告、商展申請書、簽訂合約、安排出貨、客訴等。
步驟三
Listening／Reading Comprehension：
閱讀完前面的實例後，利用提問方式擷取重點，讓你更了解。
步驟四
Language Notes：
整理重點單字及片語，幫助讀者快速記憶。
步驟五
English Corner：
針對每課不同的主題，設計多元的補充內容，上班族該會的英語通通搞定！
步驟六
Review：
每個學習單元最後均附有綜合練習題，針對每各單元的重點單字和句型，設計如圖片題、問答、是非、克漏字、塡空、閱讀理解等複習題目，有效幫助讀者融會貫通。
●從商務禮儀、業務銷售到客戶服務，囊括各類實務商業英語主題。
●職場必備實戰對話及範例，如商展申請、合約、訂單等。
●搭配實景影片、商務書信範例，有效強化職場英語聽、說、讀、寫能力。
●針對課程內容設計擬真多益試題，提升商業英文競爭力。
上班族需要的全方位商務英語 一書搞定
本書主要是針對上班族或是想要準備TOEIC考試的人士，考取證照、提升商務英語能力所需而編寫的教科書，實用性的內容也非常適合一般欲精進職場英語能力之讀者使用，從商務禮儀到面試、業務銷售、談判協商及客戶服務等情境一應俱全，將有效幫助你解決職場中會遇到的各種英語疑難雜症！
六大學習步驟&十大學習主題 立即提升商務英語能力
本書共10大主題，包括商務禮儀、業務銷售、簡報、談判協商、合約、下訂單、客服等多元內容，每個學習主題都包含了聽、說、讀、寫的練習，並依序分為六大學習步驟，循序漸進引導式的教學方法，將有效提升商務英語能力。
步驟一
Checklist：
開始本課前，先告訴讀者將會學到什麼，學習更有方向及效率。
Get Ready：
正式進入學習課程前，透過問題引發學習興趣。
步驟二
Reading／Writing／Listening／Speaking
利用實例講解商務英語中會遇到的各種情況，涵蓋聽說讀寫四大基本要素。例：業務拜訪報告、商展申請書、簽訂合約、安排出貨、客訴等。
步驟三
Listening／Reading Comprehension：
閱讀完前面的實例後，利用提問方式擷取重點，讓你更了解。
步驟四
Language Notes：
整理重點單字及片語，幫助讀者快速記憶。
步驟五
English Corner：
針對每課不同的主題，設計多元的補充內容，上班族該會的英語通通搞定！
步驟六
Review：
每個學習單元最後均附有綜合練習題，針對每各單元的重點單字和句型，設計如圖片題、問答、是非、克漏字、塡空、閱讀理解等複習題目，有效幫助讀者融會貫通。
產品目錄
Lesson 1：Job Interview
Part A ：Express Yourself
Part B ：The Right Answers
Part C ：Job Offers and Job Rejections
Part D ：Saying Yes or No to a Job
Lesson 2：Business Etiquette
Part A ：How Do You Do
Part B ：For Openers－Starting a Conversation
Part C ：Table Manners－Dos and Don’ts at the Table
Lesson 3：Sales
Part A ：Making Cold Calls－A Cool Customer
Part B ：Making Cold Calls－It’s a Date!
Part C ：Sales Skills I
Part D ：Sales Skills II
Part E ：Writing a Call Report
Lesson 4：Marketing
Part A ：Brand Recognition－My House, My Rules
Part B ：Brand Recognition－Unfamiliar Territory
Part C ：Writing a Sales Promotion Plan
Part D ：Writing a Sales Letter
Lesson 5：Trade Show
Part A ：Calls Before the Show
Part B ：Ironing Out the Details
Part C ：Booth Logistics and Set-Up Challenges
Part D ：Making a Big Sale
Lesson 6：Presentation
Part A ：Get Yourself Noticed with an Effective Presentation
Part B ：Presentation Core Concepts
Part C ：Presentation Preparation
Part D ：A Good Start
Part E ：Presentation Q and A
Lesson 7：Negotiations
Part A ：The ABCs of Negotiating I
Part B ：The ABCs of Negotiating II
Part C ：Planning a Negotiation Strategy
Part D ：It’s a Game of Give and Take
Lesson 8：Signing a Contract
Part A ：Contract for Sale of Goods
Part B ：The Devil’s in the Details
Part C ：On the Dotted Line
Lesson 9：Placing an Order and Arranging Shipment
Part A ：Placing an Order to a Factory
Part B ：Emergency Reorder
Part C ：Arranging Shipment by Mail
Part D ：Reply to Shipping Arrangement
Lesson 10：Customer Service
Part A ：Complaint Letter
Part B ：Responding to Complaint Letter
Part C ：Handling a Dissatisfied Customer
Part D ：Fixing a Technical Problem
Part A ：Express Yourself
Part B ：The Right Answers
Part C ：Job Offers and Job Rejections
Part D ：Saying Yes or No to a Job
Lesson 2：Business Etiquette
Part A ：How Do You Do
Part B ：For Openers－Starting a Conversation
Part C ：Table Manners－Dos and Don’ts at the Table
Lesson 3：Sales
Part A ：Making Cold Calls－A Cool Customer
Part B ：Making Cold Calls－It’s a Date!
Part C ：Sales Skills I
Part D ：Sales Skills II
Part E ：Writing a Call Report
Lesson 4：Marketing
Part A ：Brand Recognition－My House, My Rules
Part B ：Brand Recognition－Unfamiliar Territory
Part C ：Writing a Sales Promotion Plan
Part D ：Writing a Sales Letter
Lesson 5：Trade Show
Part A ：Calls Before the Show
Part B ：Ironing Out the Details
Part C ：Booth Logistics and Set-Up Challenges
Part D ：Making a Big Sale
Lesson 6：Presentation
Part A ：Get Yourself Noticed with an Effective Presentation
Part B ：Presentation Core Concepts
Part C ：Presentation Preparation
Part D ：A Good Start
Part E ：Presentation Q and A
Lesson 7：Negotiations
Part A ：The ABCs of Negotiating I
Part B ：The ABCs of Negotiating II
Part C ：Planning a Negotiation Strategy
Part D ：It’s a Game of Give and Take
Lesson 8：Signing a Contract
Part A ：Contract for Sale of Goods
Part B ：The Devil’s in the Details
Part C ：On the Dotted Line
Lesson 9：Placing an Order and Arranging Shipment
Part A ：Placing an Order to a Factory
Part B ：Emergency Reorder
Part C ：Arranging Shipment by Mail
Part D ：Reply to Shipping Arrangement
Lesson 10：Customer Service
Part A ：Complaint Letter
Part B ：Responding to Complaint Letter
Part C ：Handling a Dissatisfied Customer
Part D ：Fixing a Technical Problem
規格
誠品貨碼 / 2681681051000
ISBN13 / 9789864412501
ISBN10 / 9864412507
EAN貨碼 / 9789864412501
頁數 / 204
注音版 / 否
裝訂 / P:平裝
語言 / 1:中文/繁體
尺寸 / 21X28CM
級別 / N:無
退貨說明
退貨須知：
- 依照消費者保護法的規定，您享有商品貨到次日起七天猶豫期(含例假日)的權益(請注意！猶豫期非試用期)，辦理退貨之商品必須是全新狀態(不得有刮傷、破損、受潮)且需完整(包含全部商品、配件、原廠內外包裝、贈品及所有附隨文件或資料的完整性等)。
- 請您以送貨廠商使用之包裝紙箱將退貨商品包裝妥當，若原紙箱已遺失，請另使用其他紙箱包覆於商品原廠包裝之外，切勿直接於原廠包裝上黏貼紙張或書寫文字。若原廠包裝損毀將可能被認定為已逾越檢查商品之必要程度，本公司得依毀損程度扣除回復原狀必要費用(整新費)後退費；請您先確認商品正確、外觀可接受，再行拆封，以免影響您的權利；若為產品瑕疵，本公司接受退貨。
依「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」，下列商品不適用七日猶豫期，除產品本身有瑕疵外，不接受退貨：
- 易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期。(如:生鮮蔬果、乳製品、冷凍冷藏食材、蛋糕)
- 依消費者要求所為之客製化給付。(如:客製印章、鋼筆刻字)
- 報紙、期刊或雜誌。
- 經消費者拆封之影音商品或電腦軟體。
- 非以有形媒介提供之數位內容或一經提供即為完成之線上服務，經消費者事先同意始提供。(如:電子書)
- 已拆封之個人衛生用品。(如:內衣褲、襪類、褲襪、刮鬍刀、除毛刀等貼身用品)
- 國際航空客運服務。
若您退貨時有下列情形，可能被認定已逾越檢查商品之必要程度而須負擔為回復原狀必要費用(整新費)，或影響您的退貨權利，請您在拆封前決定是否要退貨：
- 以數位或電磁紀錄形式儲存或著作權相關之商品(包含但不限於CD、VCD、DVD、電腦軟體等) 包裝已拆封者(除運送用之包裝以外)。
- 耗材(包含但不限於墨水匣、碳粉匣、紙張、筆類墨水、清潔劑補充包等)之商品包裝已拆封者(除運送用之包裝以外)。
- 衣飾鞋類/寢具/織品(包含但不限於衣褲、鞋子、襪子、泳裝、床單、被套、填充玩具)或之商品缺件(含購買商品、附件、內外包裝、贈品等)或經剪標或下水或商品有不可回復之髒污或磨損痕跡。
- 食品、美容/保養用品、內衣褲等消耗性或個人衛生用品、商品銷售頁面上特別載明之商品已拆封者(除運送用之包裝外一切包裝、包括但不限於瓶蓋、封口、封膜等接觸商品內容之包裝部分)或已非全新狀態(外觀有刮傷、破損、受潮等)與包裝不完整(缺少商品、附件、原廠外盒、保護袋、配件紙箱、保麗龍、隨貨文件、贈品等)。
- 家電、3C、畫作、電子閱讀器等商品，除商品本身有瑕疵外，退回之商品已拆封(除運送用之包裝外一切包裝、包括但不限於封膜等接觸商品內容之包裝部分、移除封條、拆除吊牌、拆除貼膠或標籤等情形)或已非全新狀態(外觀有刮傷、破損、受潮等)與包裝不完整(缺少商品、附件、原廠外盒、保護袋、配件紙箱、保麗龍、隨貨文件、贈品等)。
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