避免顧人怨的說話術: 讓對方好感度直線攀升的七大技巧 | 誠品線上

嫌われたかも!?と心配にならない話し方のルール

內容簡介

內容簡介 太多嘴了！太衝動了！踩到別人地雷了！再也不必擔心說錯話！著作暢銷300萬部的作家獻上的溝通技巧書「我不想被他討厭。」「我想和每一個人好好相處。」「我想和工作夥伴及朋友維持長長久久的良好關係。」這些心聲是多數人的共同願望。放眼全世界，有些人能實現心願，有些人卻無法得償所願。這兩種人之間，到底有什麼樣的差異？作者長年針對這個問題進行研究，發現「不惹人嫌，善於經營人際關係」、「人見人愛」的人，他們說話的時候都有一個共通的地方。他們都非常擅長透過對話，讓對方產生好感。既是如此，自然就不能說出讓對方留下負面印象的話。所以他們在初次見面的時候，就會給人留下很好的印象。而且隨著彼此的關係更深厚，他們還會帶給對方安心感與信任感。他們也會在對話之中講出一些讓人心情暖烘烘的話。他們不會展露自己的鋒芒，而且讓對方得到優越感。他們會把付出與助人放在第一順位，並且以言語表達出來。他們會透過對話建立互補互助的「施與受」關係。本書將上述這些對話技巧做了有系統的整理，讓各位在對話中也能運用這些技巧，往後就能建立良好的人際關係，不必擔心自己成為討厭鬼。各位只要翻閱過本書，就能立刻發現自己在日常對話中會犯什麼毛病。同時也能明確知道讓人欣賞、喜歡自己需要注意什麼關鍵。而且只要各位在對話中利用這些技巧，立刻就能見效。

作者介紹

作者介紹 ■作者簡介植西聰（UENISHI Akira）東京出生，作家。畢業於學習院高等科、學習院大學，曾任職於資生堂。自立門戶後，開始研究以「心理學」、「東方哲學」、「新思潮哲學」為基礎的人生理論。1986年提出系統化的研究成果，奠定了「成功心理學」理論，並開始撰寫作品帶給人們活力。1995年取得「產業諮商師」資格（勞動大臣認定資格）。■譯者簡介陳幼雯

產品目錄

產品目錄 CHAPTER 1 遵守對話禮貌，不做討厭鬼01十之八九的煩惱來自「人際關係」02不做討厭鬼，絕不跨越對話禮貌的底限03不做討厭鬼，不要滿口負能量04不做討厭鬼，不亂嚼舌根05不做討厭鬼，不要滿腹牢騷06不做討厭鬼，不看輕任何人07不做討厭鬼，謹守「該不該說」之間的分際08不做討厭鬼，不要踩別人的地雷09不做討厭鬼，不要自吹自擂10不做討厭鬼，不要做出情緒性發言11不做討厭鬼，不要出言不遜12人見人愛的七個法則CHAPTER 2 初次見面先破冰01好的第一印象是成功的一半02把「想要好好經營這段關係」的心願付諸言語02謹記人名，以姓名稱呼04以「最近發生的事」當作話題可以瞬間拉近彼此的距離05事先收集對方的資料06簡單提出自己的事07如何找出雙方的共同點、炒熱對話氣氛？08找到對方關注的事，表達自己也有同感09如果有心重視對方，你的行動就會改變10不同的道別語會留下不同印象11不要以有色眼鏡看人CHAPTER 3 善加設計對話，打開對方的心門01帶給對方安心感與信任感02討喜的人善於設計對話03寒暄多下工夫，對話就會更順暢04讓對方敞開心門的提問技巧05提問與責問的差別06無意義的閒聊更值得重視08絕對不要不懂裝懂09對自己說的話負責10言出必行11為他人的言行舉止設想各種可能12邊吃邊聊也不錯13口拙的人反而更討喜，為什麼？CHAPTER 4 在對話中帶來好心情01當一個溫暖的太陽02每個人都渴望有人傾聽03傾聽的時候要設身處地04什麼樣的問題能讓人產生快樂的聯想？05責備時以勉勵代替辱罵06迅速找出優點、立刻開口稱讚07讚美要能搔到癢處08稱讚相關連的人事物09以偉人或名人比擬對方10認同對方的興趣與嗜好，帶給對方笑容11不管情況多糟都要鼓舞對方12幽默帶來歡笑13負面的話要用正面的話作結14開口就稱謝CHAPTER 5 韜光養晦，不露鋒芒01人都渴望得到優越感02給對方一展長才的舞台03適時貶低自己04面對後生晚輩也要放低身段05不做硬要插話的句點王06大智若愚07得饒人處且饒人08經驗談要三思而後言09就算意見相左，也要先接納對方的想法10無論出發點是好是壞都不該說這些話11把對話的主導權讓給對方CHAPTER 6 樂於助人01擁有成人之美，世界會截然不同02行善積陰德03受人之託時順便做個舉手之勞04好心有好報05展現布施精神06認真傾聽07把「你先請」掛在嘴邊08分享幸福09自告奮勇接下苦差事10甘願做，不邀功CHAPTER 7 透過對話建立「施與受」的關係01大地與植物的關係是最理想的人際關係02過度依賴會自取滅亡03過度獨立會心力交瘁04從日常對話建立「相互依賴的關係」05過度依賴的人要拋開凡是靠他人的念頭06過度獨立的人要自曝其短、求助於人07彼此互補，截長補短08共同的夢想與目標中會迸發出力量09時時檢視「相互依賴的關係」CHAPTER 8 精進自我01從日常對話中反省02少說「我很忙」03少說「可是」或「但是」04多讀人際關係名言集05人際關係像是一面鏡子06近朱者赤07掌握基本常識與禮儀08不必討好所有人09有夢最美，好感相隨

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