防詐3要訣：不聽信、不操作、掛斷電話 
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選對人，才能用對人！
人用對，事情就對了！
培養人，比換新人划算！
人用對，事情就對了！
培養人，比換新人划算！
內容簡介
選對人，才能用對人！
人用對，事情就對了！
培養人，比換新人划算！
企業 CEO 與主管最重要的工作，不是自己累到死，而是解決公司內人的問題，用有系統的科學方法、實務技巧，讓公司擁有好員工，自然事情就會順利推進！
本書作者為曾任台灣各大企業人資長的林娟博士，20年實戰經驗，結合理論基礎，實際調查 CEO 與主管「最頭痛」的人才管理問題，精煉出 40 個 QA，提出台灣企業有效的解決辦法，讓主管們管好人，不再頭痛又心累。
本書要幫哪些人解決哪些問題？
一，剛剛晉升的企業主管，對於工作推進有想法，但是對於管理團隊卻沒有概念，想要快速學會選才、用人、留人的各種實務技巧。
二，已經管理團隊一段時間的主管，試過高壓強制的方法，也試過給員工很多福利、彈性的方法，但為什麼部屬就是不懂我的心？想知道實務面可以如何設計制度？如何發揮手段？
三，企業的 CEO ，發現公司的生產力已經不是自己打拚就能提升，需要建立一套人才管理的流程，但卻不知道從何下手？要注意哪些關鍵細節？
四，身為企業人資，想要了解如何幫企業建立訓練培育、選材招募系統，更想知道如何跟 CEO、 主管溝通協調，一起合作來完成有效的人才管理？
本書的使用方法：
一，個人閱讀，提供你帶人、用人、選人的能力。
二，團體共讀，分享討論，提升企業內的人才管理共識。
三，HR學會管理技巧，提供主管學習參考書。
Netflix菁英政策、OKR目標管理雖然美好，但落實在台灣企業現實面，那些主管真正遭遇的眼前問題應該如何動手解決？
主管覺得人很難帶？CEO 覺得員工沒有動力？人資覺得公司不重要人才？面對現實難題，讓人資長將你如何找出破解之道、折衝權衡，在實務面解決你的問題： 1.如何選對人，避免被面試高手誤導？
2.問題員工的績效改善計畫應該怎麼做？
3.培訓新員工要靠人資課程還是靠主管？
4.遇到績效不彰、遲到早退的員工怎麼辦？
5.為什麼花錢給員工福利，員工卻不買單？
6.是員工評量沒有用，還是你不會用？
7.讓你不需再怕員工要加薪，有技巧留住好員工？
企業是否能成功，依靠正確策略方向與組織競爭力，組織競爭力，則來自員工思維、員工能力與員工治理，也就是人的管理。
你或許是很會做事的主管，但不可能凡事親力親為，懂得選人、帶人、用人、留人的技巧，可以讓你擁有好團隊、好組織，才是推進績效的最重要手段！
黃錦祿（前鼎新電腦/鼎捷軟件 執行董事）：
「『只要人對了，世界就對了』，企業的經營又何嘗不是如此！本書作者林娟老師，在人力資源管理領域，理論基礎十分深厚，也曾在許多跨國企業中擔任過人資長、企業顧問…等，實務經驗豐富。此書不僅可以讓CEO跟主管在很短的時間，對人力資源管理有通盤性的理解，對企業的人資主管，亦或是從事人資相關工作人員，也是一個規劃與實作，不可多得的參考書籍。」
紀乃文（國立中山大學人力資源管理研究所 特聘教授兼所長）
「企業想要把HR做好，CEO與主管得先改變自己的Mindset。踏進人資領域十多個年頭，許多輔導或診斷過的案例都告訴我們，有時不是公司的人資人員不做事，而是缺乏CEO或公司主管的支持，導致許多立意良善的人資做法無法落實。期待透過本書，都能讓企業的CEO與主管都能更清楚知道HR的獨特價值、以及應如何支持HR的運作、並且向上提升。」
朱建平（前雲朗集團 人力資源總監/八方整合社企 創辦人）：
「企業組織真正的人資主管，其實是CEO及用人單位主管。在拜讀完本書後，打從內心深處佩服作者的深厚功力，每一章節針對人資的專業功能，以非常實務且淺顯易懂的文字，讓即便不懂人資的新手主管，能夠快速地對該主題有概括性了解，更可以直接按照書中的方法、步驟與案例，具體操作，感覺作者就在一旁以個別顧問指導的方式，引導您實際操作。」
人用對，事情就對了！
培養人，比換新人划算！
企業 CEO 與主管最重要的工作，不是自己累到死，而是解決公司內人的問題，用有系統的科學方法、實務技巧，讓公司擁有好員工，自然事情就會順利推進！
本書作者為曾任台灣各大企業人資長的林娟博士，20年實戰經驗，結合理論基礎，實際調查 CEO 與主管「最頭痛」的人才管理問題，精煉出 40 個 QA，提出台灣企業有效的解決辦法，讓主管們管好人，不再頭痛又心累。
本書要幫哪些人解決哪些問題？
一，剛剛晉升的企業主管，對於工作推進有想法，但是對於管理團隊卻沒有概念，想要快速學會選才、用人、留人的各種實務技巧。
二，已經管理團隊一段時間的主管，試過高壓強制的方法，也試過給員工很多福利、彈性的方法，但為什麼部屬就是不懂我的心？想知道實務面可以如何設計制度？如何發揮手段？
三，企業的 CEO ，發現公司的生產力已經不是自己打拚就能提升，需要建立一套人才管理的流程，但卻不知道從何下手？要注意哪些關鍵細節？
四，身為企業人資，想要了解如何幫企業建立訓練培育、選材招募系統，更想知道如何跟 CEO、 主管溝通協調，一起合作來完成有效的人才管理？
本書的使用方法：
一，個人閱讀，提供你帶人、用人、選人的能力。
二，團體共讀，分享討論，提升企業內的人才管理共識。
三，HR學會管理技巧，提供主管學習參考書。
Netflix菁英政策、OKR目標管理雖然美好，但落實在台灣企業現實面，那些主管真正遭遇的眼前問題應該如何動手解決？
主管覺得人很難帶？CEO 覺得員工沒有動力？人資覺得公司不重要人才？面對現實難題，讓人資長將你如何找出破解之道、折衝權衡，在實務面解決你的問題： 1.如何選對人，避免被面試高手誤導？
2.問題員工的績效改善計畫應該怎麼做？
3.培訓新員工要靠人資課程還是靠主管？
4.遇到績效不彰、遲到早退的員工怎麼辦？
5.為什麼花錢給員工福利，員工卻不買單？
6.是員工評量沒有用，還是你不會用？
7.讓你不需再怕員工要加薪，有技巧留住好員工？
企業是否能成功，依靠正確策略方向與組織競爭力，組織競爭力，則來自員工思維、員工能力與員工治理，也就是人的管理。
你或許是很會做事的主管，但不可能凡事親力親為，懂得選人、帶人、用人、留人的技巧，可以讓你擁有好團隊、好組織，才是推進績效的最重要手段！
黃錦祿（前鼎新電腦/鼎捷軟件 執行董事）：
「『只要人對了，世界就對了』，企業的經營又何嘗不是如此！本書作者林娟老師，在人力資源管理領域，理論基礎十分深厚，也曾在許多跨國企業中擔任過人資長、企業顧問…等，實務經驗豐富。此書不僅可以讓CEO跟主管在很短的時間，對人力資源管理有通盤性的理解，對企業的人資主管，亦或是從事人資相關工作人員，也是一個規劃與實作，不可多得的參考書籍。」
紀乃文（國立中山大學人力資源管理研究所 特聘教授兼所長）
「企業想要把HR做好，CEO與主管得先改變自己的Mindset。踏進人資領域十多個年頭，許多輔導或診斷過的案例都告訴我們，有時不是公司的人資人員不做事，而是缺乏CEO或公司主管的支持，導致許多立意良善的人資做法無法落實。期待透過本書，都能讓企業的CEO與主管都能更清楚知道HR的獨特價值、以及應如何支持HR的運作、並且向上提升。」
朱建平（前雲朗集團 人力資源總監/八方整合社企 創辦人）：
「企業組織真正的人資主管，其實是CEO及用人單位主管。在拜讀完本書後，打從內心深處佩服作者的深厚功力，每一章節針對人資的專業功能，以非常實務且淺顯易懂的文字，讓即便不懂人資的新手主管，能夠快速地對該主題有概括性了解，更可以直接按照書中的方法、步驟與案例，具體操作，感覺作者就在一旁以個別顧問指導的方式，引導您實際操作。」
產品目錄
第一章：如何找到適合公司團隊的好人才？
1-1 主管如何才能看人不走眼？
1-2 選錯人才成本，比你想得要大
1-3 找人才到底是誰的工作？
1-4 找人才，哪一種管道最有效？
1-5 履歷自傳，能夠看出人才的適合度嗎？
1-6 真的需要認真分析履歷嗎？如何提高面試精準度？
1-7 哪一種面試方法比較有效？
1-8 集體面試法比傳統面試法，更省時有效嗎？
第二章：如何培養出優秀的好員工？
2-1 為什麼安排培訓，但員工不領情、成效沒出來？
2-2 培育人才，一定只能運用培訓方式嗎？
2-3 投資在新人身上做培訓，是否值得？
2-4 新進資深同仁，到底要不要參加新人培訓？
2-5 主管在部屬培訓中的角色，到底有多重要？
2-6 工作說明書，應該由誰來撰寫？
2-7 讓員工擔任內部講師，真的可以提升能力嗎？
2-8 線上課很流行，但是不是都很無聊？
2-9 如何讓資深主管願意參加新人訓練？
第三章：如何為員工設定有效的績效目標？
3-1 導入OKR績效管理工具是不是必要的？
3-2 除了金錢激勵，還有哪些有效激勵方法？
3-3 獎金發放前，主管一定要跟員工溝通嗎？
3-4 要求員工責任制，是合法的嗎？
3-5 主管是否一定要做績效面談？
3-6 初評與複評主管考核權重，何者為重？
3-7 員工自評到底要不要佔權重？
3-8 從心管理，提升管理績效才會有效？
第四章：如何管理問題員工？
4-1 應該如何有技巧的面談績效不佳同仁？
4-2 績效改善計畫PIP，一定要執行嗎？
4-3 不適任員工，可以立即請員工離職嗎？
4-4 員工經常遲到早退，能用扣薪方式處理嗎？
4-5 員工常常臨時請假，主管應該如何處理？
4-6 員工請長天數特休假，主管一定要准假嗎？
4-7 末尾淘汰的制度，真的一定要執行？
第五章：如何留住優秀員工？
5-1 表現績優員工提出離職申請，應該如何處理？
5-2 員工離職的真正原因是什麼？
5-3 花錢做員工福利，為何員工無感？
5-4 求職者薪資比現有同仁高時，要不要錄取？
5-5 員工提出加薪的要求，我應該答應嗎？
5-6 公司是否每年一定要調薪？
5-7 有雇主品牌比較容易吸引人才嗎？
5-8 企業文化真的很重要嗎？
1-1 主管如何才能看人不走眼？
1-2 選錯人才成本，比你想得要大
1-3 找人才到底是誰的工作？
1-4 找人才，哪一種管道最有效？
1-5 履歷自傳，能夠看出人才的適合度嗎？
1-6 真的需要認真分析履歷嗎？如何提高面試精準度？
1-7 哪一種面試方法比較有效？
1-8 集體面試法比傳統面試法，更省時有效嗎？
第二章：如何培養出優秀的好員工？
2-1 為什麼安排培訓，但員工不領情、成效沒出來？
2-2 培育人才，一定只能運用培訓方式嗎？
2-3 投資在新人身上做培訓，是否值得？
2-4 新進資深同仁，到底要不要參加新人培訓？
2-5 主管在部屬培訓中的角色，到底有多重要？
2-6 工作說明書，應該由誰來撰寫？
2-7 讓員工擔任內部講師，真的可以提升能力嗎？
2-8 線上課很流行，但是不是都很無聊？
2-9 如何讓資深主管願意參加新人訓練？
第三章：如何為員工設定有效的績效目標？
3-1 導入OKR績效管理工具是不是必要的？
3-2 除了金錢激勵，還有哪些有效激勵方法？
3-3 獎金發放前，主管一定要跟員工溝通嗎？
3-4 要求員工責任制，是合法的嗎？
3-5 主管是否一定要做績效面談？
3-6 初評與複評主管考核權重，何者為重？
3-7 員工自評到底要不要佔權重？
3-8 從心管理，提升管理績效才會有效？
第四章：如何管理問題員工？
4-1 應該如何有技巧的面談績效不佳同仁？
4-2 績效改善計畫PIP，一定要執行嗎？
4-3 不適任員工，可以立即請員工離職嗎？
4-4 員工經常遲到早退，能用扣薪方式處理嗎？
4-5 員工常常臨時請假，主管應該如何處理？
4-6 員工請長天數特休假，主管一定要准假嗎？
4-7 末尾淘汰的制度，真的一定要執行？
第五章：如何留住優秀員工？
5-1 表現績優員工提出離職申請，應該如何處理？
5-2 員工離職的真正原因是什麼？
5-3 花錢做員工福利，為何員工無感？
5-4 求職者薪資比現有同仁高時，要不要錄取？
5-5 員工提出加薪的要求，我應該答應嗎？
5-6 公司是否每年一定要調薪？
5-7 有雇主品牌比較容易吸引人才嗎？
5-8 企業文化真的很重要嗎？
各界推薦
台灣各大企業管理者一致推薦： •特別推薦
•楊斯棓 ◦醫師、暢銷書《人生路引》作者
•專文推薦序： ◦朱建平 ◾前雲朗集團 人力資源總監/八方整合社企 創辦人
◦紀乃文 ◾國立中山大學人力資源管理研究所 特聘教授兼所長
◦黃錦祿 ◾前鼎新電腦／鼎捷軟件 執行董事
•專家推薦： ◦沈柏延 ◾中華民國資訊軟體協會 理事長
◦林忠志 ◾美思科技 共同創辦人
◦官翰倜 ◾台灣慧諮環球 總經理
◦陳復生 ◾牧德科技 總經理
◦謝志明 ◾全球連鎖藥局 總經理
◦魏幸怡 ◾麻葉餐飲集團 執行長
•各學界與企業人資主管推薦： ◦周典榮 ◾永豐餘消費品實業 組織發展總監
◦黃致凱 ◾太古可口可樂 人力資源總監
◦鄧桂涓 ◾野村證劵投資信託 人力資源部資深協理
◦溫金豐 ◾交通大學經營管理研究所 所長暨管理學院副院長
◦鍾文雄 ◾104資訊科技 資深副總暨人資長
•楊斯棓 ◦醫師、暢銷書《人生路引》作者
•專文推薦序： ◦朱建平 ◾前雲朗集團 人力資源總監/八方整合社企 創辦人
◦紀乃文 ◾國立中山大學人力資源管理研究所 特聘教授兼所長
◦黃錦祿 ◾前鼎新電腦／鼎捷軟件 執行董事
•專家推薦： ◦沈柏延 ◾中華民國資訊軟體協會 理事長
◦林忠志 ◾美思科技 共同創辦人
◦官翰倜 ◾台灣慧諮環球 總經理
◦陳復生 ◾牧德科技 總經理
◦謝志明 ◾全球連鎖藥局 總經理
◦魏幸怡 ◾麻葉餐飲集團 執行長
•各學界與企業人資主管推薦： ◦周典榮 ◾永豐餘消費品實業 組織發展總監
◦黃致凱 ◾太古可口可樂 人力資源總監
◦鄧桂涓 ◾野村證劵投資信託 人力資源部資深協理
◦溫金豐 ◾交通大學經營管理研究所 所長暨管理學院副院長
◦鍾文雄 ◾104資訊科技 資深副總暨人資長
作者介紹
林娟
兩岸人力資源管理專家，曾在兩岸大型企業擔任人資長，在人力資源管理領域超過20年以上實務經驗，目前擔任多家企業人力資源管理顧問與資深講師。
2020 獲得atd人才發展協會的培訓大師、學習成效評估、人員績效改進、混合式學習等專業證照。
著作:
《大陸工作一卡通，搶佔世界職場的教戰手冊》
《四國遍路-給人生的20道力量》
Facebook：
# 兩岸人資新世界
# 林娟的四國遍路
兩岸人力資源管理專家，曾在兩岸大型企業擔任人資長，在人力資源管理領域超過20年以上實務經驗，目前擔任多家企業人力資源管理顧問與資深講師。
2020 獲得atd人才發展協會的培訓大師、學習成效評估、人員績效改進、混合式學習等專業證照。
著作:
《大陸工作一卡通，搶佔世界職場的教戰手冊》
《四國遍路-給人生的20道力量》
Facebook：
# 兩岸人資新世界
# 林娟的四國遍路
規格
誠品貨碼 / 2681963265002
ISBN13 / 9789865534301
ISBN10 / 9865534304
EAN貨碼 / 9789865534301
頁數 / 224
開數 / 菊16K
裝訂 / P:平裝
語言 / 1:中文/繁體
尺寸 / 21X14.8X1.5CM
級別 / N:無
退貨說明
退貨須知：
- 依照消費者保護法的規定，您享有商品貨到次日起七天猶豫期(含例假日)的權益(請注意！猶豫期非試用期)，辦理退貨之商品必須是全新狀態(不得有刮傷、破損、受潮)且需完整(包含全部商品、配件、原廠內外包裝、贈品及所有附隨文件或資料的完整性等)。
- 請您以送貨廠商使用之包裝紙箱將退貨商品包裝妥當，若原紙箱已遺失，請另使用其他紙箱包覆於商品原廠包裝之外，切勿直接於原廠包裝上黏貼紙張或書寫文字。若原廠包裝損毀將可能被認定為已逾越檢查商品之必要程度，本公司得依毀損程度扣除回復原狀必要費用(整新費)後退費；請您先確認商品正確、外觀可接受，再行拆封，以免影響您的權利；若為產品瑕疵，本公司接受退貨。
依「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」，下列商品不適用七日猶豫期，除產品本身有瑕疵外，不接受退貨：
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- 報紙、期刊或雜誌。
- 經消費者拆封之影音商品或電腦軟體。
- 非以有形媒介提供之數位內容或一經提供即為完成之線上服務，經消費者事先同意始提供。(如:電子書)
- 已拆封之個人衛生用品。(如:內衣褲、襪類、褲襪、刮鬍刀、除毛刀等貼身用品)
- 國際航空客運服務。
若您退貨時有下列情形，可能被認定已逾越檢查商品之必要程度而須負擔為回復原狀必要費用(整新費)，或影響您的退貨權利，請您在拆封前決定是否要退貨：
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- 食品、美容/保養用品、內衣褲等消耗性或個人衛生用品、商品銷售頁面上特別載明之商品已拆封者(除運送用之包裝外一切包裝、包括但不限於瓶蓋、封口、封膜等接觸商品內容之包裝部分)或已非全新狀態(外觀有刮傷、破損、受潮等)與包裝不完整(缺少商品、附件、原廠外盒、保護袋、配件紙箱、保麗龍、隨貨文件、贈品等)。
- 家電、3C、畫作、電子閱讀器等商品，除商品本身有瑕疵外，退回之商品已拆封(除運送用之包裝外一切包裝、包括但不限於封膜等接觸商品內容之包裝部分、移除封條、拆除吊牌、拆除貼膠或標籤等情形)或已非全新狀態(外觀有刮傷、破損、受潮等)與包裝不完整(缺少商品、附件、原廠外盒、保護袋、配件紙箱、保麗龍、隨貨文件、贈品等)。
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