第1名業務養成術: 成為業務神人的10大關鍵 | 誠品線上

第1名業務養成術: 成為業務神人的10大關鍵

內容簡介

內容簡介 想要會說ⅹ會談ⅹ會選客戶ⅹ會收款ⅹ會領導團隊？成為「業績爆表」的最強業務，就從這10個關鍵開始！不是零碎的技巧拼湊，而是一張帶你全面升級的業務系統地圖。📌 不是話術大全，是最強實戰指引 📌 不是心靈雞湯，是超業升級地圖讓您一次學會成交的十大黃金關鍵①心理素質 ②職業形象 ③口才技能 ④開發客戶 ⑤產品介紹⑥消除異議 ⑦談判成交 ⑧回收帳款 ⑨管理能力 ⑩職涯規劃轉個觀念＋換個習慣＋落實行動力，把簡單動作練到極致，把細節做到卓越，如果你準備好要從業務新手，進化成全場最強操盤手， 那你手上這本書，就是你通往成功的「變現神器」。 從菜鳥到超業的致勝攻略，業務主管、銷售新手隨身必備的業績UP學！10堂關鍵訓練 × 完整銷售流程 × 實戰思維內建 最有系統的養成計畫，培養您的完銷業務力，用對的方法，用業務力變現，把你的努力兌現。成為老闆、客戶都愛不釋手的超級業務王！📌 心理素質：準備進攻前，先穩住自己📌 職業形象：說服客戶從第一眼開始📌 談判成交：掌握購買訊號的雙贏心法📌 回收帳款：業務最重要的就是要拿到錢📌 管理能力：業績是自己管理出來的📌 生涯規劃：最值得投資的業務底氣打造真正的「第1名業務」不是偶然，是把每個細節練到極致的結果。這不只是一本業務理論書，是你成為「第1名業務」的起跑線。本書教您如何一步步登上第1名業務的寶座！如何挖出客戶的需求？►多說不一定有用，當你閉嘴，客戶才會說出真心話，傾聽＋發問＋讚美，才能抓牢客戶的心，慢慢誘導客戶找到本來自己也不知道的需求。客戶討價還價時，怎麼說最有效？►要讓客戶有「我贏了」的感受，給客戶有殺價的快感是成交關鍵。如何捕捉客戶的成交信號？►1. 眼神 2. 動作 3. 說話語氣 客戶開始認真聽你介紹、頻頻觀看產品、並仔細詢問較深入的問題……如何收款，成效最高？►在付款期前一週事先提醒、主動通知、頻繁追蹤，和客戶接觸越多，你收款的成功率就越高。 作者總結其所有業務銷售技巧和方法，延續了其實用性、可操作性強的風格。任何一個業務員都想成為公司，甚至是業界的銷售冠軍、超級業務。那超級業務員應具備哪些素質與能力，他們有哪些經驗值得我們學習與借鑒呢？ 本書深入探討第1名業務應具備的10大關鍵能力，只要把簡單的動作練到極致，就是絕招。無論是對希望提升業績的業務員來說，還是對旨在培育卓越團隊的銷售經理，本書都是實用性和指導性超強的訓練手冊，都能有助於達到事半功倍之效。本書承接了作者一貫奉行的「實用」風格，用簡單的技巧告訴讀者用對的方法做銷售。以「實戰技巧」貫穿全書，為讀者們提供簡單實用、操作性極強的銷售技巧，在工作中隨手拈來，做到成竹在胸。除此之外，本書還具備以下特色單元：µ 每一章開頭皆設計「銷售諮詢室」單元。並特別邀請到業務界神人Dr. Wang 提供他與學員往來的信件，點出大多數人常遇到的問題，透過問答的方式來解析，帶出業務員必學的十堂關鍵課程，如：業務員的形象、如何練就「生意嘴」、如何談判……等，實用性與可讀性極佳，更能激發業務人的共鳴。µ 內文中也穿插設計了「成交必殺技」單元，提供各式銷售重點及技巧，從基本功到進階行銷方法應有盡有，讓讀者可立即練習與應用。µ 每堂課程結尾更設計了「銷售充電站」和「銷售加分題」兩單元。「銷售充電站」主要收錄自我檢測及時下業務員最關心的問題，並針對問題一一解答；「銷售加分題」則精選出作者在培訓中遇到的成功案例，讓讀者深刻領悟超級業務員究竟是如何練成。 想成為超級業務員的你，本書手把手教你如何做好基本功，遣辭用句及案例都通俗易懂、內容面面俱到，無論是剛入門、經驗不足，希望能提升業績的菜鳥業務，還是在銷售領域闖盪多年的業務老手，亦或是想帶領好一支卓越團隊的銷售經理，本書都是實用性和指導性極高的訓練手冊。業務生涯長遠來看，成交只是起步，創造良好的客戶關係才是業務命脈的延續；對於已成交的客戶，若能秉持著成交前的熱情與為客戶解決問題的積極態度，並大量地在市場銷售做出高額活動量，那頂尖就是你必然的結果。相信這本書能讓你的專業素質和銷售技巧得到全面升級，成為一名名副其實、出色的業務員，更成為一位超級業務王！

作者介紹

作者介紹 行銷管理專業顧問 楊智翔美國BSE商業學院畢業。目前是國際管理顧問公司業務行銷首席講師，專業口才訓練、人際溝通培訓講師。擁有訓練銷售人員、行銷諮詢服務，超過10年以上的經驗，對業務銷售的實戰經驗及客戶心理有深入的研究，研究人際溝通、消費心理學、品牌故事行銷是他的工作，也是他的愛好，多年來致力於改善溝通升級品牌銷售力的培訓與分享。主要著作：《FBI不輕易曝光的機密說話術》、《說對話，賣什麼都成交》、《讓好口才的人都閉嘴的逆轉說話術》、《不動氣溝通》。

產品目錄

產品目錄 Chapter 1 心理素質──最棒的業務員都有一顆積極、敢衝的心銷售諮詢室 我喜歡銷售，父母卻不支持，我該怎麼辦？1-1 每一個業務員都應該以自己的職業為榮1-2 業務必備的四種心態，讓客戶拒絕不了你1-3 不慌亂、不著急、能堅持，業務路才走得久1-4 克服恐懼，你就成功了一半1-5 性格內向的人，適合做業務員嗎？銷售加分題 新世代業務員的能力測試與解析銷售充電站 從業務菜鳥到年薪百萬Chapter 2 職業形象──重視業務員該有的形象銷售諮詢室 我刻意打造形象，為何仍無法替自己留下好印象？2-1 穿著、打扮，是你的第一張名片2-2 95％的第一印象透過儀表建立2-3 肢體語言勝過一切2-4 禮貌好、談吐加，拉近彼此間的距離2-5 打造超強磁場，讓對方主動與你靠近銷售加分題 應徵業務最常見的二十道面試題銷售充電站 用形象打造出來的銷售冠軍Chapter 3 口才技能──磨練口才，提升業務力銷售諮詢室 自認口才不凡，為什麼業績拿不到第一3-1 業務第一步，練就銷售口才基本功3-2 學會傾聽，讓客戶對你卸下心防3-3 專業 vs. 非專業，該如何拿捏？3-4 見什麼客戶說什麼話，掌握對方的語言3-5 會問會聽，讓溝通更順暢銷售加分題 Top Sales的二十句名言金句銷售充電站 「會聽、會問」的保險業務員Chapter 4 主動出擊──你選對目標客戶了嗎？銷售諮詢室 做業務，我有很多想法，為什麼卻屢遭批評？4-1 做好充分準備，順利約見客戶4-2 第一印象，讓你成功上壘4-3 有效開發客戶的六種方法4-4 接觸客戶有什麼細節要注意？4-5 靠聊天，把彼此越聊越近銷售加分題 客戶拒絕的十大藉口及應對方法銷售充電站 找到目標客戶，擁有更多成交機會Chapter 5 產品介紹──瞬間激起客戶的興趣銷售諮詢室 大訂單搞不定，小訂單又不盡理想，我該怎麼辦？5-1 先交朋友，再談銷售5-2 為產品準備一套有效說詞5-3 說得動聽，說得有序，有步驟地進行產品介紹5-4 用賣點征服客戶心理5-5 適時地暴露一點點真實銷售加分題 業務員最容易犯的二十個錯誤銷售充電站 輸掉訂單不打緊，重點在於贏得客戶的心Chapter 6 消除異議──將不可能變為可能銷售諮詢室 客戶有意購買，我該不該降價？6-1 弄清異議產生的原因6-2 判斷客戶的異議是真是假6-3 有異議就有機會，排除狀況的標準原則6-4 有效處理異議的八種方法銷售加分題 各種招聘管道的特點分析銷售充電站 用「真誠」贏取訂單Chapter 7 談判成交──找出雙贏，各取所需銷售諮詢室 大單當前，是要「錢」看？還是問心無愧就好？7-1 摸清客戶心理，找出成交關鍵7-2 如何應對客戶的討價還價？7-3 識別購買訊號，抓住成交暗示7-4 掌握客戶內心的五種成交心法7-5 成交後的服務才是關鍵銷售加分題 業務員談判成交能力自我檢測表銷售充電站 讓客戶滿意，成為超級業務！Chapter 8 回收帳款──守好最後一道關卡銷售諮詢室 年資十年，為何我還是業務專員？8-1 做好客戶考核，防範拖款欠帳8-2 掌握要領，催款不再得罪人8-3 關注時效性，提升收款效率8-4 主動請款的注意事項8-5 妙用借力，順利收回款項銷售加分題 說服客戶最有效的二十個黃金法則銷售充電站 在客戶落跑前結清帳款Chapter 9 管理能力──業績是「管理」出來的銷售諮詢室 碰上慣老闆，我該怎麼辦？9-1 情緒管理：我的情緒我做主9-2 時間管理：充分利用時間9-3 目標管理：預見你未來的業績9-4 客戶管理：抓住客戶的心9-5 進度管理：按部就班完成任務銷售加分題 客戶檔案表銷售充電站 負責多一點，成功就多一點Chapter 10 職涯規劃──將業務力轉化為事業資本銷售諮詢室 不知道未來的路在哪裡？10-1 業務，是個機會與壓力並存的職業10-2 職涯規劃，立足在自我了解與學習10-3 你的下一步怎麼走？畫出發展路線圖10-4 事業危機，你的瓶頸是真是假？10-5 越跳路越廣，讓每次跳槽都有價值銷售加分題 提升業績的黃金法則銷售充電站 十年，從業務員做到老闆

商品規格

最佳賣點

最佳賣點 : 想要會說ⅹ會談ⅹ會選客戶ⅹ會收款ⅹ會領導團隊？
成為「業績爆表」的最強業務，就從這10個關鍵開始！
不是零碎的技巧拼湊，而是一張帶你全面升級的業務系統地圖。
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