操控人性弱點の說服心理學: 大腦95%非理性思考, 巧妙引導誰都會聽你的 | 誠品線上

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內容簡介

內容簡介 ◎聯合推薦口語表達專家、企業講師、廣播主持人／王東明BNSC談判研究中心主持人、知名專業企業講師／黃永猛世界首富巴菲特話少內向，全球人們卻信他，為什麼？心理學證實，滔滔不絕令人反感，話少更能贏得人心獨家收錄！LINE回覆妙招２７則誘導密技X３７個快速應用實例掌握人性弱點，無論誰都能說服！◎這些人際煩惱，你一定不陌生…… ●希望留下好印象，說話卻支支吾吾 ●有人老愛唱反調，如何讓他點頭 ●想請求幫忙，又害怕別人拒絕●推廣業務，約訪總遭到回絕回話、問話、商量、會議、請求、搭訕……，人際與商場上有許多不容失誤的重要時刻。唯有懂得人性弱點、巧妙引導，才能擁有說服力，讓所有人都聽你的！◎２７則心理誘導說服密技，99%結果都是你想要的不管是聚會、約會、商談等各種場合，心理效應的運作，都會影響對話結果、給人的印象或好感度。懂得心理學驗證，２７招最強的誘導密技，簡單就能博得信賴●掌心朝上，卸下戒心的秘密絕招EX：「我能一秒看出身體狀況，可以請你打開手心嗎？」 心理學證實，掌心向上攤開時，副交感神經會使人放鬆。活用一些健康小提醒，就能在談話前順利解除對方戒心。●「逆向操控術」，他人深信不起疑EX：「如你所知，這是本年度最重要的議題。」提供資訊前，先說出「如您所知」、「想必你也明白」，能有效影響對方思緒，讓他自然接受你的說法，且深信不疑。● 褒貶激將法，扭轉拒絕變同意EX：「雖然你很厲害，不過難度這麼高，應該連你也沒辦法吧！」遭到拒絕別氣餒，先稱讚對方長處，再以激將法帶過，他人有很大機率回心轉意，想對你證明自己「有辦法」。◎３７個快速應用實例，巧妙引導讓人都聽你的心理學證實，滔滔不絕只會使人心生警戒，難以達到說服效果。書中３７則好讀實例，讓你藉由情境理解，輕鬆活用「內向能量」，不多言就能表現誠懇、快速打動人心。 ●扭轉常識的「約訪絕技」，輕鬆拓展新客戶業務開發難度不低，被一口婉拒是許多人的挫折經驗，其實只要懂得巧妙引導人心，就能扭轉情勢，誘人點頭——【絕技一】「人際接木法」，取得聯繫無阻礙（事不關己，他人較沒戒心）A：「您好，想寄網路安全維護資訊給貴公司參考，能否請教負責窗口？」B：「好的，請直接寄給行政部門的C課長。」【絕技二】「裝熟問候」+「經驗提問」，開啟話題最自然（無推銷意圖，輕鬆能回答）A：「C課長您好，我是○○公司的A，我將資料寄過去了。」C：「請問是什麼資料？」A：「網路安全維護的資料。今天只是想對貴公司的網路現況，請教幾個簡單問題，可以嗎？」C：「好，請說。」【絕技三】善用「得寸進尺效應」，讓人接連同意（要求容易，答應不多慮）A：「交給廠商處理比較方便，只可惜成本太高？」C：「是的。」A：「如果有價錢公道的廠商，對您來說就太好了。」C：「確實……。」A：「關於這點，我有不錯的方案，只要五分鐘就能為您說明。下週方便嗎？」C：「週一下午三點好了。」——以「三絕技」約訪成功！●「暴露缺點效應」，化劣勢為良機事前示弱不但不會受到為難，他人更加包容，讓危機也變轉機——A：「抱歉，我不太會說話，若等等說得不夠周全，還請見諒。」B：「沒關係，請說。」A：「……以上，敬請指正。」B：「我覺得你說得還不錯啊！」●「一致性原理」，逆轉評價的高招被否定別急著反駁，利用心理技巧「負負得正」，就能轉負評為肯定——A：「這樣是行不通的。」B：「謝謝你的意見，也就是說，這些方法全都不能用囉？」A：「倒也不是全都不能用……。」B：「請告訴我哪裡是好的？」A：「像○○○○這個部分就還不錯……。」LINE回覆妙招，緊抓人心的獨家秘訣獨家收錄現代必備的「訊息撰寫絕技」，不管是想用LINE獲取好感、讓社群人氣暴漲，或者要以電子郵件說服人、留下好印象，書中專欄都為你備好最速應用妙招，就算不親臨現場，也超有說服力！

作者介紹

作者介紹 ■作者簡介神岡真司職場心理學專家。率領日本心理能量研究所團隊，以最新心理學理論為基礎所開設的各種溝通技巧講座廣受好評。亦常為公司企業開辦心理勵志與人際溝通相關課程、提供人力資源開發諮詢等。■譯者簡介林妍蓁廣告系畢業後留學京都，曾任職日商化妝品公司與廣告媒體公司。譯有《排毒防病的五色營養學》。

產品目錄

產品目錄 前言 微調表達技巧，到哪裡都受歡迎第1章 善用「內向能量」，博得信賴最有說服力懂得「傾聽」，最得人心的利器滔滔不絕易起戒心，說服力大打折扣【專欄】電子郵件易誤會，精準用字是關鍵第2章 心理學十秘訣，態度微調就能穩占上風用表情傳遞「好感訊號」，最能留下好印象不必苦想話題，讓人自然搭話的「發聲」絕技善用「頻繁接觸」，累積好感最快速「天氣」話題輕鬆聊，打招呼後不冷場話多易失言，如何避免？任何人都樂意接話的高明問話術用「5W1H」轉換話題，尷尬氣氛能救回「五感說話術」，閒談中建立好交情打造「自信氣勢」，所有人都聽你的這樣「讚美」，再難搞也會變得好說話【專欄】郵件結尾這麼寫，好感度最高第3章 三大心理交涉策略，誘人點頭的神技約訪「不推銷」，更能突破心防「峰終定律」留下好印象，「不糾纏」最高招你太聽話，別人就懶得聽你說話【專欄】讓人主動親近的「LINE」回覆妙招第4章 緊抓人性弱點，任誰都聽你的穿對顏色，說服效果更加倍掌心朝上，卸下心防的秘技善用「沉沒成本」，關鍵時刻對方願妥協適時讚美、裝不懂，給人面子最討喜扭轉拒絕變同意的回話技術提案三選一，誘人做出你要的決定「反同步策略」，十秒平息怒火被抱怨「先道謝」，讓人態度軟化的秘訣暗示「苦衷」，有效修復彼此關係「口耳相傳」，別人最易聽信讓對方深信不疑的「逆向操控術」抓準「愉悅關鍵字」，悄悄拉攏人心巧用「一致性原理」，扭轉評價的高招善用「巴納姆效應」，說服力百分百這樣回擊，「情緒勒索」不再找上門【專欄】社群經營有技巧，高回覆率創人氣

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