百大企業御用教練陳煥庭帶人的技術: 這樣帶不只打中年輕人, 還讓部屬自動自發追求目標!透過傾聽、引導、同理心與NLP技術, 讓你成為傑出的教練式主管!

Part 1：教練的運用：如何在績效與關係中取得平衡，成為傑出的教練？
 
第一章 教練CEO的定義
◆時代在改變，傳統的管理模式已不適用
◆過去的「管理」和今日的「教練」，有何不同？
◆正確的管理方法及案例練習
 
第二章 如何應用教練式輔導
◆教練是引導者，而不是教導者
◆運用教練式輔導需具備的能力
◆你是用何種心態在溝通？
◆溝通技巧八字訣：「建立信任，重建信心」
       
第三章 將步驟系統化的能力
◆系統化的步驟分為兩部份
  1.有邏輯的說話
  2.有順序的輔導
◆有邏輯的說話，就是說話不要鬆散、跳躍，要有架構
◆有順序的輔導，就是輔導對談要有起、承、轉、合
 
第四章 如何成為一位傑出的教練？
◆領導，包含兩個層面，一個是績效達成，一個是關係建立
◆良好的溝通，是感覺愉快在前，問題解決於後
◆建立愉快的感覺，必須做好兩大部分：關係的建立、安全與信賴　
 
第五章 在日常工作中，好主管這麼做　
◆正向的言語表達
◆主動的關懷行為
◆誠信公正的品格
◆身先士卒的榜樣
 
第六章 運用零碎時間　增進與部屬的關係
◆早上，你可以熱忱問早、問好
◆中午，不要總是一個人在辦公桌前用餐
◆晚上，適度適時的關懷
 
Part 2：如何建立對談中的安全與信賴：你這樣聽，我就願意說！我要同理，不要同情！
 
第七章 善用非語言的影響力
◆最理想的對談位置及距離
◆臉部表情、聲音語調及肢體動作的運用
◆適宜的肢體動作
 
第八章 情緒同步的藝術
◆同理心的運用
◆情緒同步的大忌
 
第九章 敏銳觀察力的73855定律
◆解讀7大肢體語言
  1. 雙手臂交叉緊抱胸
2.不斷的眨眼
3.皺眉或撅嘴
4. 腳尖朝向門口
5. 手托著下巴
6. 虛假的微笑
7. 言行不一
◆用直覺判斷情緒背後的目的
 
第十章 如何表達專注的傾聽？
◆臉部表情要保持親切微笑，建立親和感
◆眼神要專注於對方，讓人感受到被重視，被在乎
◆適當的空間，可以拉近彼此的距離
◆身體適當向前傾，讓對方覺得你有心想聽他說話
◆聲音語調運用得當，可以增加對談中的影響力
 
第十一章 認清「同理」與「同情」的差異
◆「同理」不等於「同情」
◆發揮同理心 需要兩種能力：
第一，敏銳的觀察力。
第二，精準的表達力。
 
第十二章 同理溝通的兩大技巧
◆同理語言
◆自我表露
 
Part 3：有效的溝通與輔導策略：靈活運用這些技巧，讓你成為卓越的領導、傑出的教練
 
第十三章 初探神經語言程式學NLP
◆神經語言程式學的緣起
◆神經語言程式學的運用
 
第十四章 快速分辨NLP三種溝通類型
◆視覺型
◆聽覺型
◆感覺型
◆不同類型間 溝通易生衝突
 
第十五章 如何有效進入對方的溝通頻率？
◆模仿他的文字語言
◆模仿他的聲音語調
◆模仿他的肢體動作
 
第十六章 模仿的四大忌諱
◆不要同步模仿
◆模仿速度不要太快
◆模仿的次數、頻率不要太多
◆不雅的動作，請千萬不要模仿
 
第十七章 NLP三種類型的溝通策略
◆視覺型的溝通
◆感覺型的溝通
◆聽覺型的溝通
 
第十八章 有效溝通的三個步驟
◆分辨於前
◆調頻為中
◆策略為後
 
第十九章 教練輔導的四大步驟
◆同理於前
◆引導為中
◆教導為後
◆激勵收尾
 
Part 4：建設性批評的技巧：讓部屬能夠欣然接受建議，達到團隊要求的目標。
 
第二十章 什麼是建設性的批評？
◆在安全氛圍和信賴關係中，給予方向與建議，進而改變現況，達成輔導目的。
◆建設性批評的二個階段
1. 關係建立,
2. 安全信賴
◆有效建設性批評三步驟
1. 退出對話
2. 重建安全
3. 進入對話
 
第二十一章 關係重建的外在技巧
◆幽默
◆撒嬌
◆同理
◆讚美
 
第二十二章 切入對方問題的溝通技巧
◆立即性的對話
◆台階用語的重要性
 
第二十三章 道歉的正確技巧
◆道歉，是一種以退為進的態度
◆道歉讓我們得到了什麼？
◆正確的認知彼此道歉的方式
 
第二十四章 釋義法的運用
◆釋義法的定義
◆釋義法的表達技術
◆如何在以下情境善用釋義法？
1. 上班、開會經常遲到
2. 約會經常遲到
3. 習慣用負面語言諷刺人
4. 同事脾氣不好
5. 父母當眾指責家人
6. 主管當眾批評你
7. 績效太差的例子
◆更多的練習
 
Part 5：總結與回顧

陳煥庭

百大企業指定知名講師



在教育訓練與諮詢輔導領域擁有20多年的資歷，是最早期取得神經語言學(美國Neuro Linguistic Programming)及時光線治療的華人講師。教學足跡遍及亞洲國家及兩岸三地，授課經驗超過一萬多場，同時深耕家庭教育及偏鄉公益十餘年。教學風格幽默有趣、觸動人心，專長教授溝通表達、教練領導、講師培訓、聲音訓練、銷售談判、家庭教育等課題。企業教練諮詢、婚姻協談、青少年輔導個案達千筆以上。



現任：

起初國際有限公司 / 執行長

起初文創有限公司 / 執行長

起初教育培訓機構(上海)/ 總經理

天際國際控股集團 / 首席戰略長

見素連鎖營運管理諮詢公司(上海) / 顧問



背景經歷：

中華神經語言學應用協會 / 榮譽理事長

美國神經語言學NLP學會授證 / 高級執行師

美國神經語言學NLP學會授證 / 時光線治療師

新北市政府警察局 / 心理輔導顧問

中國大陸國家特考認證 / 一級心理諮詢師

美國 Neuro Linguistic Programming(學會資格認證編號 11173)



專長：

課程 / 溝通表達、領導統御、團隊激勵、行銷客服、教練輔導

諮詢 / 婚前評量、婚姻諮詢、親子教育、生涯規劃、價值觀分析

教練 / 高階領導、營運策略、溝通表達、聲音調整、職涯規劃

活動 / 年度講座、激勵大會、表揚大會、主持活動、讀書會



相關著作：

《陳煥庭談深層溝通》

《說對了話，無價！》

《其實你有更好的選擇》

《孩子，回家吃飯吧！》

《溝通真的很重要》有聲書

《關鍵對話．語言技巧》有聲書

《情緒管理．壓力紓解》有聲書

《生涯規劃．人生目標》有聲書

《對內溝通 - 傾聽內在的聲音》有聲書



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