零壓力閒聊: 日本權威精神科醫師親授, 史上最容易讀懂的閒聊秘笈, 輕鬆成為會聊天的人!

目次

前言

STEP 0 壓力直線上升「對閒聊的誤解」
　其實根本不需要閒聊
　　真的需要煩惱嗎？
　　「總覺得好難開口喔」會傳染
　不需要變得「擅長」閒聊
　　你對閒聊的那個印象或許很危險喔？
　　「不擅長閒聊」不是缺點
　「零壓力閒聊」的好處
　　獲得「信賴」與「資訊」
　　會成為抒發壓力的「藥物」
　　本書的五大步驟

STEP 1 沒有壓力的「閒聊目的」
　有路標就不再迷惘
　　只會增加壓力的NG目的
　　閒聊的目的是「款待」
　　因為「有時限」才有辦法閒聊
　稱霸「問候」者就能稱霸閒聊
　　只要能通過第一印象就及格了
　　人的印象在兩秒內決定
　創造好印象的三要點
　　印象九成由「表情」與「聲音」決定
　　絕對要自己主動先問候
　　消滅「總是忘了要先問候」
Column 1 自然展露笑容的放鬆運動
Column 2 消除緊張的問候訓練

STEP 2 閒聊中不可或缺的「自我揭露」
　「自我揭露」的效果與效能
　　壓力源自於「不信任感」
　　調整對話的門檻
　　可成為量測心理距離的「尺規」
　　自我揭露的有效使用方法
　不擅長自我揭露的人有這些特徵
　　克服「警戒心」與「自我肯定感」
　自我揭露的好壞決定於準備階段
　　沒有正確理解自己的思考
　　有效理解自己的五個主題
　　自我揭露是「話題」、「傾聽方法」、「說話方法」的基礎
Column 3 製作「自我理解工作表單」
Column 4 用「照片」留下小故事

STEP 3 消除對話中斷壓力的「話題」
　不擅閒聊的人煩惱話題的原因
　　話題不是存越多越好
　　為什麼聊天氣聊不下去？
　　逐步「推移」話題
　　加點「感情」進去
　和初次見面的人從「擁有、所屬」開始聊起
　　「初次見面」是話題的寶庫
　　誇獎對方時別給對方謙虛的機會
　面對見過面的人要找出「不同點」
　　別再尋找你和對方的共通點
　　「和對方不同」取之不盡用之不竭
　容易創造話題的「季節性活動」
　　找出和對方共有的經驗
　在第二次之後的閒聊中「請教對方」
　　表現出你敞開心胸的一面
　創造出對方也「零壓力的閒聊」
　　只要有了從容，就能發現對方的不安
　　身為產業醫師的我所使用的兩句話
　　「健康新知」是人類共通的話題
Column 5 找出「不同點」的觀察人類訓練

STEP 4 雙方都感到輕鬆的「傾聽方法」
　不聽人說話的人的特徵
　　「傾聽」左右滿足度
　　越聰明的人越不聽人說話
　傾聽能力的真面目就是「觀察能力」與「感興趣能力」
　　該傾聽的不是「內容」而是「心情」
　　觀察的重點只有一個
　　感興趣程度與心理從容成正比
　讓對方感到舒適的提問
　　滿足對方「想說話的慾望」
　　區分使用「封閉」與「開放」
　　不會讓對方不愉快的提問禮儀
　自然延續對話的「鸚鵡學舌」與「摘要」
　　「鸚鵡學舌」挑重點講
　　「摘要」要抓到對方情緒的動向
　中斷引不起興趣的閒聊
　　在對方發現你很無聊前換話題
　人數多最適合訓練閒聊
　　把現場氣氛交給別人就好
Column 6 鍛鍊「觀察能力」的無聲影片訓練

STEP 5 不會破壞信賴關係的「說話方法」
　「說話方法」只要沒大為失敗就好了
　　「說話」總是伴隨風險
　讓自己別說太多的方法
　　讓你話太多的兩種心理狀態
　　自己的事情十秒內說完
　　閒聊不需要結論
　別多說多餘的一句話
　　短短一句話會瓦解信賴關係
　　賠罪時絕對不可以「多說一句話」
　說壞話是高風險高收益的行為
　　強大影響力的「共享秘密」
　　避免風險的閃躲方法
　讓對方樂在對話中的技巧
　　向對方提問別太客氣
　　讓對方「擴展話題」
　　發現對方「問問我吧」的訊號
Column 7 停止話太多的訓練
Column 8 美容美髮院是最適合實踐訓練的地點

結語

名人推薦：
【王意中心理治療所所長、臨床心理師】王意中
【臨床心理師】洪仲清
【溝通表達培訓師】張忘形
【諮商心理師、暢銷作家】陳志恆
【台灣師範大學特殊教育、中興大學通識教育教授】劉秀丹
強力推薦！

井上智介

精神科醫師、產業醫師，現居日本大阪。

島根大學醫學院畢業後，在許多醫院學習內科、外科、急救科、皮膚科等各種領域的初級照護，完成兩年的臨床實習。在那之後以產業醫師、精神科醫師、健檢醫師等三種身分活動。身為產業醫師，他每個月造訪約四十家企業，活用自己身為精神科醫師、健檢醫師的經驗，幫助預防健康障礙及勞災。

另外，他也在大阪府內的診所擔任精神科醫師，專治憂鬱症、發育遲緩，致力診療所有的精神疾患者。

因為希望所有人都可以「不拘小節」且「笑著」享受人生，所以自稱「微笑醫生」，在社群網站或是演講中，積極對勞動者們傳達讓心情放鬆的秘訣。

另著有《剛剛好的不努力》、《在職場中的「自我肯定感」直線上升大全》、《上班時，別演太多內心戲》等書。

林于楟

政治大學日本語文學碩士。從生技界轉行而來，一頭栽入文字的世界中，現為專職譯者。譯有《極簡溝通》、《為什麼他有錢又有閒？》、《別去死啊！被霸凌不是你的錯》、《你在這裡，能呼吸嗎？》、《她的L：騙子們的攻防戰》等多數。