防詐3要訣：不聽信、不操作、掛斷電話 
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在本書中，加速促進「整合」這項概念，乃是主要的訴求重點之一。而不僅局限於觀光餐旅等單一產業。觀光產業之整合行銷是必須研究的重點，因此，本書特別加入觀光休閒與餐旅、觀光行銷資訊、旅遊4.0、觀光業網路行銷與電子商務及社群行銷、目的地行銷、城市觀光行銷、會展行銷、文創觀光與世界遺產、AI人工智慧觀光等。
內容簡介
在本書中，加速促進「整合」這項概念，乃是主要的訴求重點之一。而不僅局限於觀光餐旅等單一產業。觀光產業之整合行銷是必須研究的重點，因此，本書特別加入觀光休閒與餐旅、觀光行銷資訊、旅遊4.0、觀光業網路行銷與電子商務及社群行銷、目的地行銷、城市觀光行銷、會展行銷、文創觀光與世界遺產、AI人工智慧觀光等。本書為國內少見之整合理論與實務個案的觀光產業經營與行銷專書。。
產品目錄
目 錄
序 i
Chapter 1 緒 論 1
第一節 觀光的起源與定義 2
第二節 觀光產業的起源、特性與重要性 4
第三節 觀光行銷的演進與定義 7
第四節 觀光行銷組合 21
Chapter 2 觀光行銷環境與觀光市場分析 29
第一節 觀光行銷宏觀環境與微觀環境 30
第二節 觀光市場的意義、類型與特性 34
第三節 台灣觀光市場分析 36
第四節 全球觀光旅遊市場 42
第五節 特殊觀光旅遊市場 44
Chapter 3 觀光產品的消費者行為 47
第一節 觀光客之觀光目的與旅遊消費動機 48
第二節 觀光客購買行為影響因素分析 51
第三節 觀光旅遊消費習性 58
第四節 網路族群旅遊習性與旅遊消費行為模式 61
第五節 觀光旅遊購買決策過程及型態 66
Chapter 4 觀光行銷資訊系統 71
第一節 觀光行銷資訊來源與應用 72
第二節 觀光行銷資訊系統定義 75
第三節 觀光餐旅行銷資訊系統 76
第四節 觀光旅遊的科學與技術：旅遊3.0 85
第五節 旅遊4.0時代：智能旅遊 92
Chapter 5 觀光旅遊市場區隔、目標市場選擇與定位 95
第一節 觀光市場區隔之意義及條件 96
第二節 觀光市場區隔之方法、變數與類別 98
第三節 國內外觀光市場之區隔 102
第四節 目標市場的選擇 106
第五節 觀光市場與產品定位 112
Chapter 6 觀光產品策略 119
第一節 觀光產品的概念、意義、分類與特性 120
第二節 觀光產品生命週期 125
第三節 產品服務決策 128
第四節 新觀光產品開發 133
第五節 觀光產品的品牌策略 137
Chapter 7 觀光旅遊產品價格策略 145
第一節 觀光產品定價概論 146
第二節 觀光產品價格的決定因素 149
第三節 觀光產品的定價方法 152
第四節 新觀光產品的定價策略 155
第五節 觀光產品定價原則技巧與價格調整策略 159
Chapter 8 觀光旅遊行銷通路策略 171
第一節 觀光行銷通路之定義及功能 172
第二節 觀光行銷通路結構、組織與配銷體系 175
第三節 觀光行銷通路策略規劃 180
第四節 觀光行銷通路管理 191
第五節 觀光旅行業傳統與新興行銷通路 197
Chapter 9 觀光旅遊行銷溝通與促銷策略 207
第一節 觀光餐旅之行銷溝通組合 208
第二節 觀光推廣策略 211
第三節 廣告銷售推廣 214
第四節 人員推廣 222
第五節 觀光商品的銷售促銷 228
第六節 觀光行銷的公共關係與公眾宣傳 232
第七節 直效行銷 240
第八節 觀光產品之整合行銷 247
Chapter 10 觀光業網路社群行銷與電子商務 251
第一節 網路行銷之特性與對傳統行銷的影響 252
第二節 觀光旅遊產業之網路行銷 252
第三節 網路通路功能 258
第四節 旅遊網站分類方式與發展史 259
第五節 觀光旅遊產業之電子商務 269
第六節 觀光業之網路社群行銷 284
第七節 部落格行銷 287
Chapter 11 目的地行銷 291
第一節 目的地行銷概念、定義、範圍與組成要素 292
第二節 觀光吸引力 298
第三節 旅遊目的地意象 306
第四節 旅遊目的地排名及品牌與國家品牌 314
Chapter 12 城市觀光行銷 327
第一節 城市觀光的起源與定義 328
第二節 城市行銷的產品 331
第三節 城市行銷的目標族群 334
第四節 城市觀光的行銷策略與規劃 337
第五節 城市品牌 349
第六節 電影電視偶像劇與城市行銷 351
Chapter 13 會展行銷 361
第一節 會展產業起源、定義與特性 362
第二節 會展產業經濟效益與成長 363
第三節 我國會展產業發展概況 365
第四節 會展產業城市行銷 372
第五節 展覽行銷 375
第六節 會展行銷 379
第七節 會展科技 394
Chapter 14 文創觀光與世界遺產 401
第一節 文創觀光 402
第二節 世界遺產 418
Chapter 15 AI人工智慧觀光 427
第一節 AI人工智慧管理 428
第二節 觀光休閒產業科技智慧應用 433
第三節 從Tourism到Yourism透過科技創造新價值 443
第四節 未來的旅行─智慧觀光 446
序 i
Chapter 1 緒 論 1
第一節 觀光的起源與定義 2
第二節 觀光產業的起源、特性與重要性 4
第三節 觀光行銷的演進與定義 7
第四節 觀光行銷組合 21
Chapter 2 觀光行銷環境與觀光市場分析 29
第一節 觀光行銷宏觀環境與微觀環境 30
第二節 觀光市場的意義、類型與特性 34
第三節 台灣觀光市場分析 36
第四節 全球觀光旅遊市場 42
第五節 特殊觀光旅遊市場 44
Chapter 3 觀光產品的消費者行為 47
第一節 觀光客之觀光目的與旅遊消費動機 48
第二節 觀光客購買行為影響因素分析 51
第三節 觀光旅遊消費習性 58
第四節 網路族群旅遊習性與旅遊消費行為模式 61
第五節 觀光旅遊購買決策過程及型態 66
Chapter 4 觀光行銷資訊系統 71
第一節 觀光行銷資訊來源與應用 72
第二節 觀光行銷資訊系統定義 75
第三節 觀光餐旅行銷資訊系統 76
第四節 觀光旅遊的科學與技術：旅遊3.0 85
第五節 旅遊4.0時代：智能旅遊 92
Chapter 5 觀光旅遊市場區隔、目標市場選擇與定位 95
第一節 觀光市場區隔之意義及條件 96
第二節 觀光市場區隔之方法、變數與類別 98
第三節 國內外觀光市場之區隔 102
第四節 目標市場的選擇 106
第五節 觀光市場與產品定位 112
Chapter 6 觀光產品策略 119
第一節 觀光產品的概念、意義、分類與特性 120
第二節 觀光產品生命週期 125
第三節 產品服務決策 128
第四節 新觀光產品開發 133
第五節 觀光產品的品牌策略 137
Chapter 7 觀光旅遊產品價格策略 145
第一節 觀光產品定價概論 146
第二節 觀光產品價格的決定因素 149
第三節 觀光產品的定價方法 152
第四節 新觀光產品的定價策略 155
第五節 觀光產品定價原則技巧與價格調整策略 159
Chapter 8 觀光旅遊行銷通路策略 171
第一節 觀光行銷通路之定義及功能 172
第二節 觀光行銷通路結構、組織與配銷體系 175
第三節 觀光行銷通路策略規劃 180
第四節 觀光行銷通路管理 191
第五節 觀光旅行業傳統與新興行銷通路 197
Chapter 9 觀光旅遊行銷溝通與促銷策略 207
第一節 觀光餐旅之行銷溝通組合 208
第二節 觀光推廣策略 211
第三節 廣告銷售推廣 214
第四節 人員推廣 222
第五節 觀光商品的銷售促銷 228
第六節 觀光行銷的公共關係與公眾宣傳 232
第七節 直效行銷 240
第八節 觀光產品之整合行銷 247
Chapter 10 觀光業網路社群行銷與電子商務 251
第一節 網路行銷之特性與對傳統行銷的影響 252
第二節 觀光旅遊產業之網路行銷 252
第三節 網路通路功能 258
第四節 旅遊網站分類方式與發展史 259
第五節 觀光旅遊產業之電子商務 269
第六節 觀光業之網路社群行銷 284
第七節 部落格行銷 287
Chapter 11 目的地行銷 291
第一節 目的地行銷概念、定義、範圍與組成要素 292
第二節 觀光吸引力 298
第三節 旅遊目的地意象 306
第四節 旅遊目的地排名及品牌與國家品牌 314
Chapter 12 城市觀光行銷 327
第一節 城市觀光的起源與定義 328
第二節 城市行銷的產品 331
第三節 城市行銷的目標族群 334
第四節 城市觀光的行銷策略與規劃 337
第五節 城市品牌 349
第六節 電影電視偶像劇與城市行銷 351
Chapter 13 會展行銷 361
第一節 會展產業起源、定義與特性 362
第二節 會展產業經濟效益與成長 363
第三節 我國會展產業發展概況 365
第四節 會展產業城市行銷 372
第五節 展覽行銷 375
第六節 會展行銷 379
第七節 會展科技 394
Chapter 14 文創觀光與世界遺產 401
第一節 文創觀光 402
第二節 世界遺產 418
Chapter 15 AI人工智慧觀光 427
第一節 AI人工智慧管理 428
第二節 觀光休閒產業科技智慧應用 433
第三節 從Tourism到Yourism透過科技創造新價值 443
第四節 未來的旅行─智慧觀光 446
作者介紹
陳德富
陳德富
學歷
澳洲國立西雪梨大學管理研究所管理博士（Ph. D.）
現職
龍華科技大學企管系（所）專任助理教授
中華人文科技創新國際學會（CHTIIA）理事長
《人文數位與創意創新管理國際期刊》（IJDHCIM）總編輯
《CIIP國際認證評論》（CIIPICR）總編輯
《觀光休閒文創時尚設計國際期刊》（IJTLCCFD）總編輯
經歷
清雲科技大學國企系（所）與中亞所專任助理教授
長榮大學資管系（所）專任助理教授
健行科技大學歐亞研究中心研究員
IGI Global Publishing Group專書主編
《海洋休閒管理學刊》編輯委員
SSCI/SCI/TSSCI/EI國際期刊審查委員
著作
《顧客關係管理》、《國際行銷》、《觀光行銷學》、《文化節慶觀光》《文化創意產業經營與行銷管理 》、《創意創新創業管理》、《新管理學》
專長領域
創意創新創業管理、文創產業經營行銷、觀光休閒經營行銷、文化節慶觀光、會展經營行銷、顧客關係管理、國際行銷、行銷企劃與管理、消費者行為、電子商務、行動商務、電子化企業、知識管理、物流與供應鏈、資訊科技管理、企業資源規劃（ERP）、綠色管理與行銷、綠色供應鏈與消費行為、婚禮企劃、網路社群行銷、時尚品牌設計行銷、長期照護管理、物聯網、雲端、大數據、智慧製造、虛實整合行銷、金融科技（Fintech）
陳德富
學歷
澳洲國立西雪梨大學管理研究所管理博士（Ph. D.）
現職
龍華科技大學企管系（所）專任助理教授
中華人文科技創新國際學會（CHTIIA）理事長
《人文數位與創意創新管理國際期刊》（IJDHCIM）總編輯
《CIIP國際認證評論》（CIIPICR）總編輯
《觀光休閒文創時尚設計國際期刊》（IJTLCCFD）總編輯
經歷
清雲科技大學國企系（所）與中亞所專任助理教授
長榮大學資管系（所）專任助理教授
健行科技大學歐亞研究中心研究員
IGI Global Publishing Group專書主編
《海洋休閒管理學刊》編輯委員
SSCI/SCI/TSSCI/EI國際期刊審查委員
著作
《顧客關係管理》、《國際行銷》、《觀光行銷學》、《文化節慶觀光》《文化創意產業經營與行銷管理 》、《創意創新創業管理》、《新管理學》
專長領域
創意創新創業管理、文創產業經營行銷、觀光休閒經營行銷、文化節慶觀光、會展經營行銷、顧客關係管理、國際行銷、行銷企劃與管理、消費者行為、電子商務、行動商務、電子化企業、知識管理、物流與供應鏈、資訊科技管理、企業資源規劃（ERP）、綠色管理與行銷、綠色供應鏈與消費行為、婚禮企劃、網路社群行銷、時尚品牌設計行銷、長期照護管理、物聯網、雲端、大數據、智慧製造、虛實整合行銷、金融科技（Fintech）
規格
誠品貨碼 / 2681901631005
ISBN13 / 9789862983478
ISBN10 / 9862983477
EAN貨碼 / 9789862983478
頁數 / 480
開數 / 18K
注音版 / 否
裝訂 / P:平裝
語言 / 1:中文/繁體
級別 / N:無
重量(g) / 696
退貨說明
退貨須知：
- 依照消費者保護法的規定，您享有商品貨到次日起七天猶豫期(含例假日)的權益(請注意！猶豫期非試用期)，辦理退貨之商品必須是全新狀態(不得有刮傷、破損、受潮)且需完整(包含全部商品、配件、原廠內外包裝、贈品及所有附隨文件或資料的完整性等)。
- 請您以送貨廠商使用之包裝紙箱將退貨商品包裝妥當，若原紙箱已遺失，請另使用其他紙箱包覆於商品原廠包裝之外，切勿直接於原廠包裝上黏貼紙張或書寫文字。若原廠包裝損毀將可能被認定為已逾越檢查商品之必要程度，本公司得依毀損程度扣除回復原狀必要費用(整新費)後退費；請您先確認商品正確、外觀可接受，再行拆封，以免影響您的權利；若為產品瑕疵，本公司接受退貨。
依「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」，下列商品不適用七日猶豫期，除產品本身有瑕疵外，不接受退貨：
- 易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期。(如:生鮮蔬果、乳製品、冷凍冷藏食材、蛋糕)
- 依消費者要求所為之客製化給付。(如:客製印章、鋼筆刻字)
- 報紙、期刊或雜誌。
- 經消費者拆封之影音商品或電腦軟體。
- 非以有形媒介提供之數位內容或一經提供即為完成之線上服務，經消費者事先同意始提供。(如:電子書)
- 已拆封之個人衛生用品。(如:內衣褲、襪類、褲襪、刮鬍刀、除毛刀等貼身用品)
- 國際航空客運服務。
若您退貨時有下列情形，可能被認定已逾越檢查商品之必要程度而須負擔為回復原狀必要費用(整新費)，或影響您的退貨權利，請您在拆封前決定是否要退貨：
- 以數位或電磁紀錄形式儲存或著作權相關之商品(包含但不限於CD、VCD、DVD、電腦軟體等) 包裝已拆封者(除運送用之包裝以外)。
- 耗材(包含但不限於墨水匣、碳粉匣、紙張、筆類墨水、清潔劑補充包等)之商品包裝已拆封者(除運送用之包裝以外)。
- 衣飾鞋類/寢具/織品(包含但不限於衣褲、鞋子、襪子、泳裝、床單、被套、填充玩具)或之商品缺件(含購買商品、附件、內外包裝、贈品等)或經剪標或下水或商品有不可回復之髒污或磨損痕跡。
- 食品、美容/保養用品、內衣褲等消耗性或個人衛生用品、商品銷售頁面上特別載明之商品已拆封者(除運送用之包裝外一切包裝、包括但不限於瓶蓋、封口、封膜等接觸商品內容之包裝部分)或已非全新狀態(外觀有刮傷、破損、受潮等)與包裝不完整(缺少商品、附件、原廠外盒、保護袋、配件紙箱、保麗龍、隨貨文件、贈品等)。
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