工業心理學 (2版)

二版序
原版序

Part 1　引論
Chapter 1　 緒論
第一節　工業心理學的意義　
第二節　工業心理學的發展　
第三節　工業心理學的研究　
第四節　工業心理學的功能　
第五節　工業心理學的範圍　
個案研究－－員工的心理　

Part 2　人事心理學　
Chapter 2　個別差異　
第一節　個別差異的存在　
第二節　個別差異產生的基礎　
第三節　組織須重視個別差異　
第四節　個別差異的員工甄選　
個案研究－－個別差異的主管選任　
Chapter 3　工作分析　
第一節　工作分析的意義　
第二節　工作分析的目的與功能　
第三節　工作分析的程序與方法　
第四節　工作分析的要素與內容　
第五節　工作說明與工作規範　
個案研究－－工作分析的進行　
Chapter 4　員工甄選　
第一節　員工甄選的來源
第二節　員工甄選的程序　
第三節　員工甄選的方法
第四節　晤談方法的應用　
第五節　相關資料的分析　
個案研究－－學歷至上　
Chapter 5　人事測驗
第一節　測驗的效標　
第二節　智力測驗　
第三節　性向測驗　
第四節　成就測驗　
第五節　人格測驗　
個案研究－－未經筆試的甄選　
Chapter 6　員工訓練　
第一節　訓練的意義與功能　
第二節　訓練的學習基礎　
第三節　員工訓練的類型　
第四節　員工訓練的方法　
第五節　員工訓練的實施　
個案研究－－訓練內容的偏失　
Chapter 7　工作評價　
第一節　工作評價的意義、程序與目的　
第二節　工作評價的方法　
第三節　工作評價結果的轉換　
第四節　工作評價的問題及其解決　
個案研究－－未實施評價的工作
Chapter 8　績效考核　
第一節　績效考核的意義與目的　
第二節　績效考核的方法　
第三節　績效考核上的知覺傾向　
第四節　績效考核的偏誤與調整　
第五節　績效考核的有效運用　
個案研究－－左右為難的考評　

Part 3　組織心理學　
Chapter 9　動機激發　
第一節　動機的意義　
第二節　激勵的內容理論　
第三節　激勵的過程理論　
第四節　外在報酬的激勵　
第五節　內在需求的激勵　
第六節　激勵員工的途徑　
個案研究－－接受挑戰　
Chapter 10　態度與士氣　
第一節　態度、意見與士氣　
第二節　態度的形成　
第三節　影響士氣的因素　
第四節　態度與士氣的測量　
第五節　改善員工態度的方法　
第六節　提高士氣的途徑　
個案研究－－只求適當的尊重　
Chapter 11　團體動態　
第一節　團體的意義　
第二節　團體發展的心理基礎
第三節　團體的結構　
第四節　團體的正面功能　
第五節　團體的負面困擾　
第六節　團體困擾的掌握　
個案研究－－課長們的團體　
Chapter 12　組織管理　
第一節　組織的一般概念　
第二節　組織的管理理論　
第三節　組織結構　
第四節　組織設計　
第五節　組織發展與變革　
個案研究－－組織結構的改變　
Chapter 13　領導行為　
第一節　領導的意義　
第二節　領導的權力基礎　
第三節　領導權的形成　
第四節　領導的方式　
第五節　管理方陣圖　
第六節　權變的領導　
個案研究－－請明確地指示　
Chapter 14　意見溝通
第一節　意見溝通的意義　
第二節　意見溝通的過程與要素
第三節　日常的溝通方式　
第四節　組織內的意見溝通　
第五節　意見溝通的障礙
第六節　有效溝通的途徑　
個案研究－－主管何以吝於誇獎？　
Chapter 15　員工參與
第一節　員工參與的意義　
第二節　員工參與的先決條件　
第三節　員工參與的利弊　
第四節　員工參與的實施　
個案研究－－員工懂什麼？　

Part 4　工程心理學　
Chapter 16　工程設計　
第一節　工業效標　
第二節　人因工程　
第三節　方法設計　
第四節　工作佈置　
第五節　工作設計的人性因素　
個案研究－－一改再改的設計　
Chapter 17　工作情境　
第一節　照明　
第二節　噪音　
第三節　空氣　
第四節　工作時間　
第五節　彈性工時　
個案研究－－工作的重新抉擇
Chapter 18　意外與安全　
第一節　工業意外的意義　
第二節　意外事件的種類、損失與估算
第三節　意外事件發生的原因　
第四節　意外事件的預防　
第五節　加強安全的途徑　
個案研究－－危險的升降機　
Chapter 19　疲勞與效率　
第一節　疲勞與效率的意義　
第二節　疲勞產生的原因　
第三節　疲勞對效率的影響　
第四節　組織紓解疲勞的措施　
第五節　個人消除疲勞的方法　
個案研究－－過度的加班　

Part 5　消費心理學 　
Chapter 20　消費行為　
第一節　消費行為的含義　
第二節　消費行為的心理基礎　
第三節　消費行為的人際層面　
第四節　消費行為的社會文化層面　
第五節　消費者的決策過程　
第六節　銷售技巧的運用
個案研究－－新產品的推銷　
Chapter 21　廣告研究　
第一節　廣告的含義與功能　
第二節　廣告的心理基礎　
第三節　廣告的策劃　
第四節　廣告的製作
第五節　廣告的媒介　
第六節　廣告的有效性　
個案研究－－廣告的預算　
Chapter 22　市場研究　
第一節　市場研究的意義與功能　
第二節　市場研究的範圍　
第三節　市場調查的程序　
第四節　市場研究的限制　
個案研究－－落後的行銷方式　

附錄　

■作者簡介

林欽榮
教授退休後專職著述，歷任多項學校行政職務，並任顧問、研究員、講座等。著有《管理心理學》、《工業心理學》、《商業心理學》、《人事管理》、《組織行為》、《管理學》、《社會科學概論》、《社會學導論》、《人力資源管理》、《企業心理學》、《人際關係與溝通》、《消費者行為》、《行銷管理》、《組織理論與管理》、《企業倫理》等書。曾榮獲教育部六十八年和七十六年青年研究著作獎，以及七十七年和七十八年教育部專科學校教材優良獎。