內容簡介
內容簡介 什麼是行為設計？斯坦福大學教授B. J. 福格提出的前沿心理學理論，創業圈、投資圈人士紛紛推崇，福格的多位學生更是用這套理念自主創業，成了百萬富翁。行為設計基於對人類思維習慣的研究，間接地設計干擾，影響行為和決策。習慣改變、用戶體驗、廣告創意、產品設計、員工管理……都離不開設計。如何設計美好體驗？據諾貝爾經濟學獎得主丹尼爾·卡尼曼研究，人們對一段經歷的評價取決於兩個時刻：“峰值”（最好或最壞的時刻）和“結尾”。美國知名行為心理學家希思兄弟發現，那些令人愉快的峰值時刻大致包含4種因素：1. 欣喜。來自大腦專注、享受的感覺。給人驚喜，製造儀式感，人們便會產生“超凡”之感。2. 認知。當人們恍然意識到自己的能或不能時，那種醒悟、狂喜的情緒，會銘記終生。3. 榮耀。在獲得認可、戰勝挑戰的一刹那，人們內心會自發產生一種驕傲和自豪感。4. 連接。和他人一起經歷痛苦，一起實現目標時，人們會感覺彼此關係更進一步。面對生命中的轉變、里程碑時刻和低谷事件時，人會本能地渴望關注和重視。這也是為他人設計峰值體驗的重要節點，是搭建信任、尊重、責任和忠誠度的最佳時機。體驗時代，享受體驗，也要製造體驗。要想達成心願、影響他人，你也應該來學一學行為設計。
