鎖腦行銷: 心理學家教你用3大模式瞬間操控大腦, 精準出招, 讓顧客立刻買單

鎖腦行銷: 心理學家教你用3大模式瞬間操控大腦, 精準出招, 讓顧客立刻買單

期:
2019/07/09
9
340306
查詢門市庫存
思考性佳:無論是消費者或行銷與品牌人員,都能有所收穫。
實用性高:列舉各種現實中的品牌案例,可了解實作的優缺點。
操作性強:有原則、方法可依循,不抽象、容易操作。

內容簡介

這是一本透過行為心理學,控制顧客大腦的行銷書
根據研究,人們的行為決策,都來自於三種模式,
懂得這3種模式背後的操作原理,就能掌握人的行為!
拆解蘋果、無印良品、小米、星巴克,如何把顧客「鎖牢牢」?

人口紅利消失、吸引新客成本上升,如何緊抓住舊客目光,變成時代的新行銷課題
未來的商業行銷,將是一種爭奪「大腦注意力」的技術

為什麼第一眼就知道,那是你想要的?
為什麼你就要這個,不要那個?
為什麼家裡有了,卻還想再買?
是什麼激起了你非要不可、一買再買的衝動?

在你未察覺前,大腦就已經叫你一直買一直買!

人們看似不假思索的購買行為背後,
有3種不同的大腦運作模式:直覺鎖、理性鎖和自我鎖,

要如何爭奪「大腦注意力」,鎖上他人的大腦,進而按照你的需求產生確定指令,做出你渴望他們做出的行為呢?

很簡單,就透過這3種大腦決策的模式:
★模式1:直覺鎖——第一眼的反應。
如何在短時間或碎片化時間裡抓住大眾的注意力?必須要靠直覺鎖!
→ 直覺鎖是靠「聯想機制」形成的,透過第一眼的直覺,輕鬆聯想,建立關聯。
聯想會產生情景和畫面,「瞬間」鎖住你的大腦,讓你買單。

那要怎麼讓直覺自動聯想到你設定的情景或畫面呢?
→原則有5:
1. 定向啟動:一致化用戶的價值觀與情感,能讓用戶不自覺就愛上。
2. 情感匹配:把產品與鮮明的情感聯結在一塊,大吸用戶的注意力。
3. 少而顯著:讓大腦感到輕鬆,容易記,就會進入用戶腦袋。
4. 易於獲得:將資訊圖像化,加強用戶接受度。
5. 使用情景:加入情景讓產品,開啟用戶的需求。

★模式2:理性鎖——思考後的判斷。
如何讓用戶就算再三考慮,也會牢牢被抓住注意力?這時就得搬出理性鎖!
→ 理性鎖是藉由大腦對事物重新定義而來的,理性啟動的時候,就是在與本能做抗爭,
這時要給出一個新的理由,幫助理性做出判斷,這個判斷就能「深度」的鎖住大腦。

那要怎麼讓理性得到一個理由去做判斷呢?
→原則有5:
1. 增強情感:強化情感面,這時理性會做出自認為更理性的決策,例如:錯過打折就買不到實惠的商品,所以就會想趕緊下單。
2. 增強意志:資訊不清楚或有限制的時候,大腦就會想要做點什麼。這時它會自動補全斷點。透過這個方式,能讓民眾注意到你的廣告或商品。
3. 時間優化:用時間優化難以宣告的事項,例如:先在數月前宣告漲價,讓用戶有心理準備,時候一到就能降低厭惡感。
4. 鎖定價值:已經產生或投入的價值,會讓人做出不願捨棄的判斷,例如:結婚多年,外遇也不願意離
婚。
5. 行為優先:增加用戶的參與感,就會強化用戶對品牌的喜愛程度,比如:超商辦的小小店長活動,會
讓參加過的民眾會以這家超商為自家店,大力支持。

★模式3:自我鎖——大腦在乎與自己相關的事情。
如何讓用戶死心踏地,長久的熱愛自家品牌呢?需要的是自我鎖!
→自我鎖是一種大腦的偏見或框架,只要是與自身相關的(自我信念與自我意志),就會「持久」的抓住
大腦的注意力,讓人心悅誠服陷入其中。

那要怎麼讓自我鎖發揮效力呢?
→原則有5:
1. 建立強勢關聯:與自己在意的人格特質相連,創造出來的關聯,最能影響人。例如:當有人說,不打疫苗是不為他人著想,就會讓自我認同是好人的人們,馬上決定施打疫苗。
2. 善用進入的渴望:人們會渴望自己能進入美好未來的期待(擁有某種東西、進入某種情景或群體),
所以行銷人善用這種渴望,可以把產品放入這種模式中,賣夢想給民眾。
3. 逃離的意志:人們經常面對不利的狀態時,會有躲避的心態。例如:當有兩個選項告訴你:「我期待
獲得一份精緻的某某產品試用包」;或者,「我想放棄獲得一份精緻的某某產品試用裝的機會。」後者會讓人對「放棄」反感,進而選擇正面的選項。
4. 逆反心理:利用群眾逆反的心理,讓他們做你希望他們做的選擇。例如:人們相信特賣的鞋,太便宜沒好貨,不願下單,他們會持續觀察特賣活動,以證明自己的觀點,當然商家此舉只是為了讓你珍惜下次的促銷活動。
5. 認知的傲慢:利用傲慢的認知,讓民眾接受你的論點。比如:你對客戶說「你是個聰明人,你知道這其中沒有太大的利潤」,這樣用戶就會容易接受你的報價。


不靠流量變現、不賣粉絲討讚,靠15個大腦加密原則,鎖住顧客大腦的注意力,
不但可以瞬間、深度、持久的影響消費者,
還能科學化的打造出消費者所依賴的商品和品牌!
展開看更多

產品目錄

前言

第一部分 直覺鎖:「瞬間」將大腦鎖上

第一章 一旦認出就會鎖住

1 一旦確定就會認出

2 大腦如何認出資訊

3 直覺鎖:第一時間的第一感覺



第二章 直覺鎖加密原則之一:定向啟動

1 行為需定向啟動

2 預先設定就會帶鎖

3 大腦為理解而信任

4 定向啟動的3個原則



第三章 直覺鎖加密原則之二:情感匹配

1 大腦決策的核心是情感

2 自帶好感度

3 情感要符合人們的期待

4 複雜和混亂都是在破壞情感

5 與有情感的事物發生關係



第四章 直覺鎖加密原則之三:少而顯著

1 大腦決策的核心是情感

2 少而簡單,容易讓人相信

3 只要不費力氣,大腦就會喜歡

4 從細節中快速提煉出情感

5 細節創造價值

6 「光環效應」製造正向擴散

7 光環就是保護層



第五章 直覺鎖加密原則之四:易於獲得

1 輕鬆認出,就會鎖上

2 增強畫面感

3 增強替代性

4 增強熟悉感

5 增強典型性

6 增強愉悅感



第六章 直覺鎖加密原則之五:情景開啟

1 情景決定價值

2 情景決定感覺

3 借助情景開啟需求



第二部分 理性鎖:深度的將大腦鎖住

第七章 理性是變相的認出

1 你為什麼能做出更加適當的行為

2 構建事物未來可能的樣子

3 賦予了新的意義



第八章 理性鎖加密原則一:增強情感

1 情感轉變給人理性的錯覺

2 「失」的情感更強烈

3 聯合強烈的感情影響決策



第九章 理性鎖加密原則二:增強意志

1 意志增強就是動力增強

2 激起大腦補全的意志

3 增強限制感

4 從背景中分離出來的方法



第十章 理性鎖加密原則三:時間優化

1 借助時間來優化你的目標

2 現況與未來的高度匹配

3 引發決策焦慮改變偏好

4 解除未來負面的可能

5 對未來不斷優化



第十一章 理性鎖加密原則四:鎖定價值

1 鎖定已經產生的價值

2 鎖定已經投入的價值

3 情感重心就是價值所在

4 讓價值唯一化



第十二章 理性鎖加密原則五:行為優先

1 先有正面的行為,後有喜歡

2 引導行為優化目標

3 增強參與感



第三部分 自我鎖:持久的將大腦鎖住

第十三章 與我相關就會重要

1 自我鎖:更頑固的腦鎖

2 與自我信念相關

3 與自我意志相關



第十四章 自我鎖加密原則一:強勢關聯

1 與用戶在意的人格特質建立關聯

2 目標是和你一樣的大多數

3 個性化鎖定

4 人格化你的資訊

5 強勢增強情感



第十五章 自我鎖加密原則二:善用進入的渴望

1 自我是進入某種狀態的執念

2 增強儀式感

3 增強自我連接



第十六章 自我鎖加密原則三:逃離的意志

1 增強自主感

2 重設有效的參照點

3 假設一種負面可能

4 感到自我是一種負面的存在



第十七章 自我鎖加密原則四:逆反心理

1 人人都有堅硬的殼

2 「不可能,絕對不可能」的心態

3 逆著他來才能順了你意

4 成為人們信念的一部分



第十八章 自我鎖加密原則五:認知傲慢

1 嘗到甜頭,就吃不了苦頭

2 把用戶放進預設框架去

3 升級他人的認知,讓他接受你的資訊

4 讓他人產生心理優勢

5 根據使用者偏見講故事

作者介紹

程志良

癮力大師品牌科技研究機構創始人

商業心理作家、心理學者、品牌優化顧問,以及知名搜狐視頻自媒體人,出品有《勵志良言》《財富心解碼》視頻課程,播放次數超8000萬。



主要從事品牌成癮和大腦決策模式的商業研究和實戰應用。創立了頭腦控制模式「自我情感程式」;著有《找回迷失的自己》《活著就在找感覺》《安下心來》《成癮:如何設計讓人上癮的產品、品牌和觀念》等作品。

規格

誠品貨碼 / 2681780420004
ISBN13 / 9789869735063
ISBN10 / 9869735061
EAN貨碼 / 9789869735063
頁數 / 272
開數 / 25K
注音版 / 否
裝訂 / P:平裝
語言 / 1:中文/繁體
尺寸 / 21X14.8X0CM
級別 / N:無

退貨說明

退貨須知:

  1. 依照消費者保護法的規定,您享有商品貨到次日起七天猶豫期(含例假日)的權益(請注意!猶豫期非試用期),辦理退貨之商品必須是全新狀態(不得有刮傷、破損、受潮)且需完整(包含全部商品、配件、原廠內外包裝、贈品及所有附隨文件或資料的完整性等)。
  2. 請您以送貨廠商使用之包裝紙箱將退貨商品包裝妥當,若原紙箱已遺失,請另使用其他紙箱包覆於商品原廠包裝之外,切勿直接於原廠包裝上黏貼紙張或書寫文字。若原廠包裝損毀將可能被認定為已逾越檢查商品之必要程度,本公司得依毀損程度扣除回復原狀必要費用(整新費)後退費;請您先確認商品正確、外觀可接受,再行拆封,以免影響您的權利;若為產品瑕疵,本公司接受退貨。

依「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」,下列商品不適用七日猶豫期,除產品本身有瑕疵外,不接受退貨:

  1. 易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期。(如:生鮮蔬果、乳製品、冷凍冷藏食材、蛋糕)
  2. 依消費者要求所為之客製化給付。(如:客製印章、鋼筆刻字)
  3. 報紙、期刊或雜誌。
  4. 經消費者拆封之影音商品或電腦軟體。
  5. 非以有形媒介提供之數位內容或一經提供即為完成之線上服務,經消費者事先同意始提供。(如:電子書)
  6. 已拆封之個人衛生用品。(如:內衣褲、襪類、褲襪、刮鬍刀、除毛刀等貼身用品)
  7. 國際航空客運服務。

若您退貨時有下列情形,可能被認定已逾越檢查商品之必要程度而須負擔為回復原狀必要費用(整新費),或影響您的退貨權利,請您在拆封前決定是否要退貨:

  1. 以數位或電磁紀錄形式儲存或著作權相關之商品(包含但不限於CD、VCD、DVD、電腦軟體等) 包裝已拆封者(除運送用之包裝以外)。
  2. 耗材(包含但不限於墨水匣、碳粉匣、紙張、筆類墨水、清潔劑補充包等)之商品包裝已拆封者(除運送用之包裝以外)。
  3. 衣飾鞋類/寢具/織品(包含但不限於衣褲、鞋子、襪子、泳裝、床單、被套、填充玩具)或之商品缺件(含購買商品、附件、內外包裝、贈品等)或經剪標或下水或商品有不可回復之髒污或磨損痕跡。
  4. 食品、美容/保養用品、內衣褲等消耗性或個人衛生用品、商品銷售頁面上特別載明之商品已拆封者(除運送用之包裝外一切包裝、包括但不限於瓶蓋、封口、封膜等接觸商品內容之包裝部分)或已非全新狀態(外觀有刮傷、破損、受潮等)與包裝不完整(缺少商品、附件、原廠外盒、保護袋、配件紙箱、保麗龍、隨貨文件、贈品等)。
  5. 家電、3C、畫作、電子閱讀器等商品,除商品本身有瑕疵外,退回之商品已拆封(除運送用之包裝外一切包裝、包括但不限於封膜等接觸商品內容之包裝部分、移除封條、拆除吊牌、拆除貼膠或標籤等情形)或已非全新狀態(外觀有刮傷、破損、受潮等)與包裝不完整(缺少商品、附件、原廠外盒、保護袋、配件紙箱、保麗龍、隨貨文件、贈品等)。
  6. 退貨程序請參閱【客服專區→常見問題→誠品線上退貨退款】之說明。
付款/配送