防詐3要訣：不聽信、不操作、掛斷電話 
業務之神的習慣: 學會31個拉高氣勢的慣性推銷術, 讓你99%都成交!
営業マンは商品を売るな!
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內容簡介
繼《業務之神的絕學》突破20萬冊，加賀田晃最新力作！
聲音比別人小聲，顧客怎麼會買單？
如何進攻總機小姐，讓她幫你見到老闆？
超業教你業績翻倍的獨門好習慣，
輕鬆拿下合約、年年成為公司TOP 1
聲音比別人小聲，顧客怎麼會買單？
如何進攻總機小姐，讓她幫你見到老闆？
超業教你業績翻倍的獨門好習慣，
輕鬆拿下合約、年年成為公司TOP 1
9個讓顧客備感尊榮的禮儀之道
11項超業必備的獨門絕招
12句簽約必勝的慣性話術
「業務之神」加賀田晃的生涯簽約率高達99％，他深信只要有心，沒有賣不出去的商品。如果你有「為什麼老是賣不出去？」的疑問，請一定要學學加賀田晃的推銷術。 他從自身經驗出發，告訴你只要養成這31個「慣性推銷法」，就算面對再強硬難搞的顧客，也能搞得定！
◎準備的習慣：事前充分準備，帶著必勝的氣勢上場
一流的業務員不會等到顧客在眼前，才開始臨陣磨槍。被客戶拒絕很沮喪嗎？為了避免這樣的結果，得設想各式各樣的狀況、做好準備，讓對方依照自己的意思行動！
．用十足的氣勢與自信對談，客戶對你的好感度馬上提升。
．不要一開口就賣商品，你要談的是商品帶來的好處和必要性。
．從對方關心或自豪的事切入，以親切的口吻主動攀談，輕鬆化解你與客戶的隔閡。
◎禮貌的習慣：初次見面，就讓顧客感覺自己是你的VIP
要讓顧客備感尊榮，其實不需要「沙必斯」的服務。只要你的舉止儀容夠到位，對方覺得受重視，自然會敞開心胸聽你說，讓簽約率從5%攀升到50%以上！
．不要貪圖快速方便，同時做兩件事，每個動作前先停0.1秒，馬上展現你的誠意！
．會議室、餐廳、汽車，這些場合你知道「末座」和「上座」在哪裡嗎？
．當客戶的電話鈴聲響起，正確的應對方式不能只說「請接電話」，還有……
◎說服的習慣：學會12種客戶難以拒絕的話術，讓簽約一次達成
業務員從事與人接觸、對談的工作，面對五花八門的狀況，不能不重視「說服」的能力。簡單掌握兩大重點：「效果最大的話術」、「絕不讓對方不愉快」，成交有如囊中取物！
．嘗試用互動式問答誘導對話方向，能快速讓顧客順著你的意思簽下合約。
．尊敬的說話方式不只體現禮貌，更包含敬意，要經常掛在嘴邊的詞彙是……
．語調平淡像念經，怎樣控制語調的強弱緩急，能凸顯重點、吸引注意力？
◎挑戰的習慣：持續自我挑戰，你也能成為業務之神
超業和一般業務的差別，在於「永不放棄」和「持續進步」。即使面對日常瑣事，只要養成堅持做到最後的習慣，就能突破重重瓶頸，業績翻漲好幾倍！
．把「很簡單」、「我辦得到」變成口頭禪，讓自己不容易找藉口妥協。
．有決心就不會輕言放棄，壯大聲勢告訴自己：「沒有我賣不掉的商品！」
．為自己設定明確的「快樂與恐懼」，強迫自己每天都要比昨天更進步。
11項超業必備的獨門絕招
12句簽約必勝的慣性話術
「業務之神」加賀田晃的生涯簽約率高達99％，他深信只要有心，沒有賣不出去的商品。如果你有「為什麼老是賣不出去？」的疑問，請一定要學學加賀田晃的推銷術。 他從自身經驗出發，告訴你只要養成這31個「慣性推銷法」，就算面對再強硬難搞的顧客，也能搞得定！
◎準備的習慣：事前充分準備，帶著必勝的氣勢上場
一流的業務員不會等到顧客在眼前，才開始臨陣磨槍。被客戶拒絕很沮喪嗎？為了避免這樣的結果，得設想各式各樣的狀況、做好準備，讓對方依照自己的意思行動！
．用十足的氣勢與自信對談，客戶對你的好感度馬上提升。
．不要一開口就賣商品，你要談的是商品帶來的好處和必要性。
．從對方關心或自豪的事切入，以親切的口吻主動攀談，輕鬆化解你與客戶的隔閡。
◎禮貌的習慣：初次見面，就讓顧客感覺自己是你的VIP
要讓顧客備感尊榮，其實不需要「沙必斯」的服務。只要你的舉止儀容夠到位，對方覺得受重視，自然會敞開心胸聽你說，讓簽約率從5%攀升到50%以上！
．不要貪圖快速方便，同時做兩件事，每個動作前先停0.1秒，馬上展現你的誠意！
．會議室、餐廳、汽車，這些場合你知道「末座」和「上座」在哪裡嗎？
．當客戶的電話鈴聲響起，正確的應對方式不能只說「請接電話」，還有……
◎說服的習慣：學會12種客戶難以拒絕的話術，讓簽約一次達成
業務員從事與人接觸、對談的工作，面對五花八門的狀況，不能不重視「說服」的能力。簡單掌握兩大重點：「效果最大的話術」、「絕不讓對方不愉快」，成交有如囊中取物！
．嘗試用互動式問答誘導對話方向，能快速讓顧客順著你的意思簽下合約。
．尊敬的說話方式不只體現禮貌，更包含敬意，要經常掛在嘴邊的詞彙是……
．語調平淡像念經，怎樣控制語調的強弱緩急，能凸顯重點、吸引注意力？
◎挑戰的習慣：持續自我挑戰，你也能成為業務之神
超業和一般業務的差別，在於「永不放棄」和「持續進步」。即使面對日常瑣事，只要養成堅持做到最後的習慣，就能突破重重瓶頸，業績翻漲好幾倍！
．把「很簡單」、「我辦得到」變成口頭禪，讓自己不容易找藉口妥協。
．有決心就不會輕言放棄，壯大聲勢告訴自己：「沒有我賣不掉的商品！」
．為自己設定明確的「快樂與恐懼」，強迫自己每天都要比昨天更進步。
產品目錄
推薦序 超業的實戰教學，學會業績輕鬆翻倍 文╱王堅志
前 言 扎實養成4習慣，超業之路必為你而開！
第一章 準備的習慣：想一出手就成交，你得有備而來
1. 堅信「我賣的是好商品」、「我很拚命」的心態
2. 隨時牢記最初的目標
①尋找夢想，實現夢想
②擁有自己的主見
③成為不可或缺的人
3. 你習慣一開始就直接問對方「YES」或「NO」？
4. 養成模擬各種狀況的習慣，就能降低被拒絕的機率
5. 儀容舉止得體，讓簽約率飆升10倍！
6. 不要為推銷而推銷，要「為顧客帶來幸福」才是使命
7. 如何把關心和讚美，變成你的口頭禪？
8. 時常練習與人親切攀談，就不會緊張和羞怯
9. 你是否習慣一開口就介紹商品？如果是就糟了！
10. 你只會商品說明，還是會說出商品帶給客戶的「虛榮感」！
第二章 禮貌的習慣：學會9個禮儀，讓顧客備感尊榮
11. 謹言慎行，好人緣自然向你靠攏
12. 業務員常犯的3種禮儀地雷，你得避免！
①沒大沒小，不熟裝熟
②在一流公司，當三流員工
③忽略事前招呼，擅自行動
13. 勝利者比一般人更懂得尊重他人
14. 4個待人原則，打造收放自如的超人氣
原則1：先認同對方，再陳述自己的意見
原則2：一次只做一件事
原則3：沉默不是金，多開口表達謝意
原則4：做出動作之前，靜止0.1秒
15. 5個禮儀細節，讓客戶為你折服
細節1：大聲打招呼，姿態要放低
細節2：開門、關門5步驟
細節3：名片收發自如
細節4：敬陪末座，別靠椅背
細節5：送上來的茶，我該喝嗎？
16. 面對再熟悉的客戶，也要以禮相待
17. 硬著頭皮找話題，小心讓人看不起
18. 接聽電話的心理戰，讓對方打開心門聽你說
19. 如何表達善意，瞬間縮短雙方距離？
20. 一次來幾組客人，你是手忙腳亂還是展現熱情的招待！
第三章 說服的習慣：12個誘導話術，任誰都無法拒絕你
21. 有系統的誘導話術，更容易取得合約
22. 各種情境的說話方式，都離不開2個重點
23. 12種慣性話術，讓成交快穩準！
①把自己當成「販賣幸福」的業務員
②習慣朝著對方的心臟說話！
③想讓顧客喜歡你，先要欣賞對方
④表達敬意的話語，效果遠勝客套話
⑤使用尊敬對方的言語表達方式
⑥互動式問答，隨心所欲操控顧客反應
⑦最不需要，也最要不得的是……害羞
⑧全心全意全力，傳達自己的心意出去
⑨透過語調的輕重緩急，凸顯重點
⑩加快節奏，斷句乾淨俐落
⑪拉近距離，卸下對方心防
⑫最後殺手鐧：激昂雀躍的心情
第四章 挑戰的習慣：別低估自己，你也能成為業務之神！
24. 習慣找藉口？養成自律好習慣，讓你離成功更近
25. 天天將自己推向極限，簽約率飆升99％
26. 不斷自我激勵，把「不可能」變成「辦得到」
27. 每天對自己說，「這個世界上，沒有我賣不出去的東西！」
28. 「去他的常識！」就能挑戰不可能
29. 邁向超業之路，你得具備11項獨門絕招
30. 11個超業祕訣，拉高你的銷售氣勢
祕訣1：設定工作目標，朝夢想努力前進
祕訣2：設立明確的做事動機，讓自己動起來
祕訣3：與人競爭，你才有成長的可能
祕訣4：停止抱怨，要笑著面對人生
祕訣5：規律的私生活，讓你更容易成就大事
祕訣6：公私分明，才能使精神隨時保持在戰線上
祕訣7：牢記業務的本分：販賣幸福
祕訣8：從「說話的聲音」表現出十足的幹勁
祕訣9：每天給自己一點挑戰，保持最活躍的狀態
祕訣10：苦盡甘來的滋味最甜美，不要害怕吃苦與麻煩
祕訣11：別把顧客的拒絕當真，一旦開始做就堅持到最後
31. 帶著永不放棄的精神，走出屬於你的超業之路！
①中村久子如何克服「有形的限制」？
②記住拳王阿里的名言「沒有不可能」。
③堅持本田宗一郎的信念「讓世界配合自己」
結 語 從中輟生到業務之神，一路走來我活得很精彩
前 言 扎實養成4習慣，超業之路必為你而開！
第一章 準備的習慣：想一出手就成交，你得有備而來
1. 堅信「我賣的是好商品」、「我很拚命」的心態
2. 隨時牢記最初的目標
①尋找夢想，實現夢想
②擁有自己的主見
③成為不可或缺的人
3. 你習慣一開始就直接問對方「YES」或「NO」？
4. 養成模擬各種狀況的習慣，就能降低被拒絕的機率
5. 儀容舉止得體，讓簽約率飆升10倍！
6. 不要為推銷而推銷，要「為顧客帶來幸福」才是使命
7. 如何把關心和讚美，變成你的口頭禪？
8. 時常練習與人親切攀談，就不會緊張和羞怯
9. 你是否習慣一開口就介紹商品？如果是就糟了！
10. 你只會商品說明，還是會說出商品帶給客戶的「虛榮感」！
第二章 禮貌的習慣：學會9個禮儀，讓顧客備感尊榮
11. 謹言慎行，好人緣自然向你靠攏
12. 業務員常犯的3種禮儀地雷，你得避免！
①沒大沒小，不熟裝熟
②在一流公司，當三流員工
③忽略事前招呼，擅自行動
13. 勝利者比一般人更懂得尊重他人
14. 4個待人原則，打造收放自如的超人氣
原則1：先認同對方，再陳述自己的意見
原則2：一次只做一件事
原則3：沉默不是金，多開口表達謝意
原則4：做出動作之前，靜止0.1秒
15. 5個禮儀細節，讓客戶為你折服
細節1：大聲打招呼，姿態要放低
細節2：開門、關門5步驟
細節3：名片收發自如
細節4：敬陪末座，別靠椅背
細節5：送上來的茶，我該喝嗎？
16. 面對再熟悉的客戶，也要以禮相待
17. 硬著頭皮找話題，小心讓人看不起
18. 接聽電話的心理戰，讓對方打開心門聽你說
19. 如何表達善意，瞬間縮短雙方距離？
20. 一次來幾組客人，你是手忙腳亂還是展現熱情的招待！
第三章 說服的習慣：12個誘導話術，任誰都無法拒絕你
21. 有系統的誘導話術，更容易取得合約
22. 各種情境的說話方式，都離不開2個重點
23. 12種慣性話術，讓成交快穩準！
①把自己當成「販賣幸福」的業務員
②習慣朝著對方的心臟說話！
③想讓顧客喜歡你，先要欣賞對方
④表達敬意的話語，效果遠勝客套話
⑤使用尊敬對方的言語表達方式
⑥互動式問答，隨心所欲操控顧客反應
⑦最不需要，也最要不得的是……害羞
⑧全心全意全力，傳達自己的心意出去
⑨透過語調的輕重緩急，凸顯重點
⑩加快節奏，斷句乾淨俐落
⑪拉近距離，卸下對方心防
⑫最後殺手鐧：激昂雀躍的心情
第四章 挑戰的習慣：別低估自己，你也能成為業務之神！
24. 習慣找藉口？養成自律好習慣，讓你離成功更近
25. 天天將自己推向極限，簽約率飆升99％
26. 不斷自我激勵，把「不可能」變成「辦得到」
27. 每天對自己說，「這個世界上，沒有我賣不出去的東西！」
28. 「去他的常識！」就能挑戰不可能
29. 邁向超業之路，你得具備11項獨門絕招
30. 11個超業祕訣，拉高你的銷售氣勢
祕訣1：設定工作目標，朝夢想努力前進
祕訣2：設立明確的做事動機，讓自己動起來
祕訣3：與人競爭，你才有成長的可能
祕訣4：停止抱怨，要笑著面對人生
祕訣5：規律的私生活，讓你更容易成就大事
祕訣6：公私分明，才能使精神隨時保持在戰線上
祕訣7：牢記業務的本分：販賣幸福
祕訣8：從「說話的聲音」表現出十足的幹勁
祕訣9：每天給自己一點挑戰，保持最活躍的狀態
祕訣10：苦盡甘來的滋味最甜美，不要害怕吃苦與麻煩
祕訣11：別把顧客的拒絕當真，一旦開始做就堅持到最後
31. 帶著永不放棄的精神，走出屬於你的超業之路！
①中村久子如何克服「有形的限制」？
②記住拳王阿里的名言「沒有不可能」。
③堅持本田宗一郎的信念「讓世界配合自己」
結 語 從中輟生到業務之神，一路走來我活得很精彩
作者介紹
加賀田晃
1946年出生於日本和歌山縣。現任業務研習課程專業講師。
小學四年級開始送報。這段時間，他向身邊所有的人推銷訂報，為「加賀田晃銷售術」打下基礎。23歲踏入業務領域，從第一天上班開始就持續成功讓客戶簽約。曾任職房地產、學習圖書等17家公司，擔任業務主管，在每家公司都創下頂尖業績，並以驚人的「簽約率99％」自豪。推銷學習圖書時，達成連續一整年簽約率100%的紀錄。
1985年起，開設加賀田晃銷售術研習課程，傳授業務技巧。至今，已指導超過800家公司、3萬名學員，造就出不可計數的超級業務員。每家參加過研習課程的企業，業績都輕鬆翻倍，甚至有的公司業績成長為10倍。由於業界流傳無數關於他不可思議的傳說，因此獲得「業務之神」的封號。
第一本著作《業務之神的絕學》，銷售突破20萬冊。
譯者
侯詠馨
輔仁大學日本語文學系畢業。誤打誤撞的走上譯者之路，才發現這是自己追求的人生。喜歡透過翻譯看見不同的世界。現為專職譯者，譯作有《相處的技術》《反人脈學》。
1946年出生於日本和歌山縣。現任業務研習課程專業講師。
小學四年級開始送報。這段時間，他向身邊所有的人推銷訂報，為「加賀田晃銷售術」打下基礎。23歲踏入業務領域，從第一天上班開始就持續成功讓客戶簽約。曾任職房地產、學習圖書等17家公司，擔任業務主管，在每家公司都創下頂尖業績，並以驚人的「簽約率99％」自豪。推銷學習圖書時，達成連續一整年簽約率100%的紀錄。
1985年起，開設加賀田晃銷售術研習課程，傳授業務技巧。至今，已指導超過800家公司、3萬名學員，造就出不可計數的超級業務員。每家參加過研習課程的企業，業績都輕鬆翻倍，甚至有的公司業績成長為10倍。由於業界流傳無數關於他不可思議的傳說，因此獲得「業務之神」的封號。
第一本著作《業務之神的絕學》，銷售突破20萬冊。
譯者
侯詠馨
輔仁大學日本語文學系畢業。誤打誤撞的走上譯者之路，才發現這是自己追求的人生。喜歡透過翻譯看見不同的世界。現為專職譯者，譯作有《相處的技術》《反人脈學》。
規格
誠品貨碼 / 2681370010004
ISBN13 / 9789869315081
ISBN10 / 9869315089
EAN貨碼 / 9789869315081
頁數 / 208
注音版 / 否
裝訂 / P:平裝
語言 / 1:中文/繁體
尺寸 / 21X14.8CM
級別 / N:無
退貨說明
退貨須知：
- 依照消費者保護法的規定，您享有商品貨到次日起七天猶豫期(含例假日)的權益(請注意！猶豫期非試用期)，辦理退貨之商品必須是全新狀態(不得有刮傷、破損、受潮)且需完整(包含全部商品、配件、原廠內外包裝、贈品及所有附隨文件或資料的完整性等)。
- 請您以送貨廠商使用之包裝紙箱將退貨商品包裝妥當，若原紙箱已遺失，請另使用其他紙箱包覆於商品原廠包裝之外，切勿直接於原廠包裝上黏貼紙張或書寫文字。若原廠包裝損毀將可能被認定為已逾越檢查商品之必要程度，本公司得依毀損程度扣除回復原狀必要費用(整新費)後退費；請您先確認商品正確、外觀可接受，再行拆封，以免影響您的權利；若為產品瑕疵，本公司接受退貨。
依「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」，下列商品不適用七日猶豫期，除產品本身有瑕疵外，不接受退貨：
- 易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期。(如:生鮮蔬果、乳製品、冷凍冷藏食材、蛋糕)
- 依消費者要求所為之客製化給付。(如:客製印章、鋼筆刻字)
- 報紙、期刊或雜誌。
- 經消費者拆封之影音商品或電腦軟體。
- 非以有形媒介提供之數位內容或一經提供即為完成之線上服務，經消費者事先同意始提供。(如:電子書)
- 已拆封之個人衛生用品。(如:內衣褲、襪類、褲襪、刮鬍刀、除毛刀等貼身用品)
- 國際航空客運服務。
若您退貨時有下列情形，可能被認定已逾越檢查商品之必要程度而須負擔為回復原狀必要費用(整新費)，或影響您的退貨權利，請您在拆封前決定是否要退貨：
- 以數位或電磁紀錄形式儲存或著作權相關之商品(包含但不限於CD、VCD、DVD、電腦軟體等) 包裝已拆封者(除運送用之包裝以外)。
- 耗材(包含但不限於墨水匣、碳粉匣、紙張、筆類墨水、清潔劑補充包等)之商品包裝已拆封者(除運送用之包裝以外)。
- 衣飾鞋類/寢具/織品(包含但不限於衣褲、鞋子、襪子、泳裝、床單、被套、填充玩具)或之商品缺件(含購買商品、附件、內外包裝、贈品等)或經剪標或下水或商品有不可回復之髒污或磨損痕跡。
- 食品、美容/保養用品、內衣褲等消耗性或個人衛生用品、商品銷售頁面上特別載明之商品已拆封者(除運送用之包裝外一切包裝、包括但不限於瓶蓋、封口、封膜等接觸商品內容之包裝部分)或已非全新狀態(外觀有刮傷、破損、受潮等)與包裝不完整(缺少商品、附件、原廠外盒、保護袋、配件紙箱、保麗龍、隨貨文件、贈品等)。
- 家電、3C、畫作、電子閱讀器等商品，除商品本身有瑕疵外，退回之商品已拆封(除運送用之包裝外一切包裝、包括但不限於封膜等接觸商品內容之包裝部分、移除封條、拆除吊牌、拆除貼膠或標籤等情形)或已非全新狀態(外觀有刮傷、破損、受潮等)與包裝不完整(缺少商品、附件、原廠外盒、保護袋、配件紙箱、保麗龍、隨貨文件、贈品等)。
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